【正文】 天。第6條 工程竣工后，工程隊(duì)長辦理《工程決算申請單》，工程分部經(jīng)理在審核時，如有工程預(yù)結(jié)算縮水的工程，須書面說明縮水是由于什么原因引起的。4. 3 工程部在審核時，須注意變更單辦理時間，因客戶需求變化的增減項(xiàng)變更應(yīng)在中期結(jié)算時或以前完成，如因公司質(zhì)量、設(shè)計(jì)原因造成的中期后變更，按公司制度追究相關(guān)人員責(zé)任。第4條 工程隊(duì)長在變更單得到客戶、工程部簽字通過后一日內(nèi)交由工程部，審核以下內(nèi)容：4．1 減項(xiàng)數(shù)量屬實(shí)，與預(yù)算工程程量、金額相符。第2條 工程項(xiàng)目有變更事項(xiàng)，工程隊(duì)長必須及時與設(shè)計(jì)師聯(lián)系，填寫“工程變更單”并要求客戶簽字確認(rèn)。 _1. 5 當(dāng)客戶在中期驗(yàn)收后，提出加項(xiàng)要求，須先通知設(shè)計(jì)師出圖并報(bào)價，并與客戶簽定“工程變更單”，雙方簽字。1. 4 當(dāng)客戶在中期驗(yàn)收前，提出加項(xiàng)要求，工程隊(duì)長須先通知設(shè)計(jì)師，出圖并報(bào)價，與客戶簽定“工程變更單”，雙方簽字后方可進(jìn)行施工。 1．2．少數(shù)工程隊(duì)長與客戶串通私下交易而造成工程減項(xiàng)。第十一節(jié)工程資料的管理 所有客戶簽字的工程資料和驗(yàn)收資料在驗(yàn)收后一日內(nèi)，要求工程部轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部門存檔?？蛻舻截?cái)務(wù)交款，同時進(jìn)行的是《客戶意見反饋表》的填寫。填寫《住宅裝飾裝修質(zhì)量內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收表》，不合格項(xiàng)目開具《整改單》給對長進(jìn)行整改直至合格為止。期間工程順延由客戶承擔(dān)。如客戶未按時間交款，工程中心會給客戶發(fā)催款通知；如客戶在合同規(guī)定內(nèi)的時間沒有交款，我們會給客戶作臨時停工處理。中期驗(yàn)收由客戶、《監(jiān)理、隊(duì)長、設(shè)計(jì)師共同參加。第12條 中期驗(yàn)收 中期驗(yàn)收是施工管理的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，驗(yàn)收內(nèi)容包括：給排水工程、電氣工程、防水工程、零星砌體及抹灰工程、木作基層工程、吊頂及分隔基層工程、輕鋼龍骨吊頂及分隔基層工程。設(shè)計(jì)師參加后需繪制《水電路竣工圖》，結(jié)算時交與客戶。 第11條 水電隱蔽工程驗(yàn)收 隱蔽工程中的水電管路封閉前，對水路要進(jìn)行打壓試驗(yàn)，合格后及時通知監(jiān)理、工程部經(jīng)理(或授權(quán)人)和業(yè)主到場進(jìn)行驗(yàn)收和水電路工程量結(jié)算，監(jiān)理、工程部經(jīng)理(或授權(quán)人)現(xiàn)場拍照備存和業(yè)主在“隱蔽工程驗(yàn)收單”和“水電路工程量結(jié)算單”上簽字后方可進(jìn)行封閉。其中《給排水工程質(zhì)量驗(yàn)收表》、《防水工程質(zhì)量驗(yàn)收表》必須經(jīng)客戶簽字。由隊(duì)長通知監(jiān)理參加，驗(yàn)收后填寫驗(yàn)收表單?？蛻糇再彶牧霞爱a(chǎn)品由客戶自行驗(yàn)收，需公司協(xié)助驗(yàn)收的可另行委托。第8條 材料進(jìn)場驗(yàn)收 由公司采供部統(tǒng)一調(diào)配，材料與預(yù)算中品牌品質(zhì)一致，分為輔材驗(yàn)收和主材驗(yàn)收，所有材料必須按公司要求。在開工進(jìn)場時，監(jiān)理組對原房的墻、地、頂基層驗(yàn)收，包括：門窗、給排水、防水、燃?xì)?、?qiáng)弱電及其它附屬設(shè)施的驗(yàn)收，同時進(jìn)行的是現(xiàn)場交底和辦理入場手續(xù)，監(jiān)理向客戶陳述公司驗(yàn)收程序。第4條 對未按期繳中期款及增項(xiàng)款的，按合同有關(guān)規(guī)定報(bào)分部經(jīng)理審批可以停工，并面通知客戶，工期順延第5條 工程延期由施工主管會同客戶分析原因并簽工程延期單。第2條 按合同工期交工,遇以下情況應(yīng)做如下處理:3．1 因客戶原因(出差,外包工程,設(shè)計(jì)變更等)的,需由客戶簽字延期.3. 2 因公司內(nèi)部原因的，必須有相關(guān)部門簽認(rèn)的通用單據(jù)，以區(qū)分責(zé)任。第九節(jié) 工程進(jìn)度管理第1條 工程隊(duì)長、監(jiān)理嚴(yán)格管理，確保項(xiàng)目在合同工期內(nèi)完成.第1條 工程隊(duì)?wèi)?yīng)在工程施工前制定詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)公司工程部審批，并嚴(yán)格按計(jì)劃施工。工程監(jiān)理在管理工作中要做工程日志和工作總結(jié)。工程監(jiān)理及時與客戶聯(lián)系，注意反饋意見，工程監(jiān)理負(fù)責(zé)工程資料的客戶簽字工作。第八節(jié) 施工過程中的日常管理 工程隊(duì)長和監(jiān)理定期到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。第七節(jié) 施工進(jìn)場管理第1條 工程隊(duì)長進(jìn)場前須《憑派工通知單》到財(cái)務(wù)部開單并領(lǐng)取工地宣傳資料。第5條 開工時，工程監(jiān)理向客戶解釋客戶須知內(nèi)容，并請客戶簽字，“客戶須知》一式兩份，一份客戶保留，另一份交回工程部進(jìn)入工程檔案。第4條 開工時設(shè)計(jì)師對工程設(shè)計(jì)和水電排布進(jìn)行詳細(xì)交底，對于圖紙和預(yù)算與現(xiàn)場不相符的內(nèi)容和項(xiàng)目，做出文字說明或正式變更。第3條 在對原房進(jìn)行驗(yàn)收時，工程監(jiān)理填寫《原房交接驗(yàn)收表》，需隊(duì)長、客戶共同確認(rèn)后 簽字認(rèn)可。第六節(jié) 工程現(xiàn)場交底規(guī)定第1條 客戶經(jīng)理和客戶、工程監(jiān)理、隊(duì)長約定開工時間后，工程隊(duì)長通知供應(yīng)商(套裝門、潔具、櫥柜廠家負(fù)責(zé)人)開工時間，并約定現(xiàn)場測量和溝通。第3條 在現(xiàn)場審核圖紙和預(yù)算中，凡出現(xiàn)以下問題，工程部不能同意開工 3．1．施工圖項(xiàng)目與預(yù)算項(xiàng)目不符 3．2． 圖紙不全 313． 圖紙尺寸與現(xiàn)場不符 3．4． 圖紙標(biāo)注尺寸不全(例如吊頂標(biāo)高) 3．5． 乳膠漆和油漆顏色沒有色板或色板標(biāo)號 3．6．暫定項(xiàng)目第4條 現(xiàn)場會審后，設(shè)計(jì)師進(jìn)行圖紙修改完善，再交工程分部經(jīng)理審核，審核通過后需簽字“圖紙通過審核，同意開工”并簽名。第五節(jié) 工程現(xiàn)場圖紙會審規(guī)定第1條 施工圖紙完成后，設(shè)計(jì)師通知工程分部經(jīng)理施工現(xiàn)場審圖。 6．11．1．4．做好施工所需的資金計(jì)劃，包括購材料所須費(fèi)用及人工費(fèi)等。 6．11．1．2．同時制定工程材料計(jì)劃，包括工程所需的各種材料的品種、規(guī)格、數(shù)量，何種材料何時安排進(jìn)場等。6．11．制定工程計(jì)劃、填寫施工日志、各種相關(guān)表格。 6．10．3．業(yè)主交納工程尾款后，協(xié)助客服人員填寫“工程保修單”，主動掌握保修期限和保修范圍。 6．10．1．預(yù)驗(yàn)收整改完畢后，通知業(yè)主、工程分部經(jīng)理、監(jiān)理、設(shè)計(jì)師到場按照竣工驗(yàn)收表格要求，逐項(xiàng)對照檢查，分別在相應(yīng)的欄目內(nèi)填上意見或符號，通過后請上述人員簽字認(rèn)可。6．9．參加工程預(yù)驗(yàn)收。6．8．3．施工中，在中期結(jié)算后，如果是業(yè)主提出增加工程項(xiàng)目要求時，隊(duì)長應(yīng)主動聯(lián)系設(shè)計(jì)師弄清業(yè)主的意圖和要求，畫出圖紙、進(jìn)行預(yù)算，業(yè)主在“工程變更單”簽字后方可施工。6．8．辦理工程變更，增減項(xiàng)工作程序：6．8．1．施工中，客戶提出增項(xiàng)變更時，隊(duì)長應(yīng)在設(shè)計(jì)師編制增項(xiàng)圖紙和相關(guān)報(bào)價后完成，在中期結(jié)算時收取95％的增項(xiàng)款；凡中期結(jié)算后進(jìn)行的增項(xiàng)變更，需提請客戶收取20％的增項(xiàng)管理費(fèi)，并收取100％的增項(xiàng)款。6．6．油漆施工和驗(yàn)收。 6．5．2根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果以及工程變更的增減項(xiàng)的情況進(jìn)行中期決算，并請業(yè)主及相關(guān)人員在“中期決算單”上簽字。6．5．木工施工，造型(含吊頂)、家具制作、包門窗套等作業(yè)和中期驗(yàn)收，催收中期款。對首次試驗(yàn)不漏水的工地，也必須進(jìn)行兩次試驗(yàn)才可進(jìn)入下道工序。 6．3．3．水電施工時，對廚房、衛(wèi)生間、陽臺進(jìn)行首次閉水試驗(yàn)48小時，對漏水的地方做好現(xiàn)場記錄，針對性的進(jìn)行防水技術(shù)處理。同時測量水路、電路的工程量并進(jìn)行水電工程決算。6．3．水電施工，隱蔽工程驗(yàn)收和防水閉水試驗(yàn) 水電施工必須按照公司規(guī)定的“水電施工規(guī)范”執(zhí)行。6．2．3 材料運(yùn)回工地后應(yīng)分類堆放，輔材在隱蔽驗(yàn)收時通知客戶、監(jiān)理共同到場驗(yàn)收。對于有明顯缺陷的材料可以拒領(lǐng)。 6．2．2．現(xiàn)場進(jìn)料后，按照所列清單當(dāng)場點(diǎn)清所領(lǐng)材料的品種、規(guī)格、數(shù)量和檢查材料的質(zhì)量。6．2．材料領(lǐng)取和進(jìn)場驗(yàn)收： 6．2．1．開工后及時做好整套工程的材料計(jì)劃。 6．1．4．交底完后，應(yīng)按規(guī)范填寫“現(xiàn)場交底單”等并與客戶、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理等分別在表格上的相關(guān)欄目內(nèi)簽字確認(rèn)。 6．1．3．開工當(dāng)天必須提前到達(dá)施工現(xiàn)場，帶好施工檔案，準(zhǔn)備好粉筆、“示范工地”標(biāo)貼等相關(guān)物品?？⒐ず?日內(nèi)及時將各項(xiàng)單據(jù)等交回工程部，否則公司將不予結(jié)算工程款： 5．8嚴(yán)格按照公司規(guī)定竣工前3天通知工程分部經(jīng)理預(yù)驗(yàn)收，并將預(yù)驗(yàn)收表格隨同尚未歸檔的相關(guān)表格一并交回，否則公司將不予結(jié)算工程款； 5．9．嚴(yán)格按照公司施工標(biāo)準(zhǔn)，對工程質(zhì)檢預(yù)驗(yàn)收單上不合格項(xiàng)目進(jìn)行限期整改，并在整改后，通知工程部經(jīng)理復(fù)檢并簽字： 5．10．配合工程監(jiān)理工作，嚴(yán)格按照“工程整改通知單”進(jìn)行工程整改，并在‘‘工程限期整改通知單”上簽字： 5．11．需整改的工程，隊(duì)長須將全部“工程限期整改通知單”整理后一并交回公司，否則本公司將不予結(jié)算工程款；第6條 工作規(guī)范 6．1．開工前的準(zhǔn)備： 6．1．1．接到開工通知單后，及時與設(shè)計(jì)師聯(lián)系，了解設(shè)計(jì)方案、圖紙要求、報(bào)價標(biāo)準(zhǔn)、工程地址，開工時間等。第四節(jié) 工程隊(duì)長崗位說明書第1條 直接上級： 工程部經(jīng)理第2條 直接下級：各工種班組長第3條 任職要求： 3．1． 初中以上文化程度 3．2． 從事家庭裝飾三年以上 3．3． 能看懂施工圖紙并且按圖施工，具備一定的施工組織能力 3．4． 熟悉掌握公司的運(yùn)作流程及各項(xiàng)表格的填寫 3．5． 自備施工所需的施工器材和一定的資金第4條 入職培訓(xùn)：制圖規(guī)范、工程管理制度、工程隊(duì)長管理制度第5條 主要工作職責(zé)：對所承擔(dān)施工工程的安全、進(jìn)度、質(zhì)量、服務(wù)全面負(fù)責(zé) 5．1．服從工程部的指揮及工作安排，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，參與公司要求的各種會議； 5．2．配合工程部經(jīng)理，做好工程合同簽訂前圖紙、預(yù)算的審核； 5．3管理好工程隊(duì)伍，落實(shí)各類施工人員的責(zé)、權(quán)、利，完善工程隊(duì)內(nèi)部考核，確保安全、文明施工； 5．4確保工程質(zhì)量，并承擔(dān)因質(zhì)量和服務(wù)問題而引起的客戶投訴、媒體曝光及其它一切損失； 5．5保證預(yù)算書中的所有材料與公司指定品牌一致，如不一致，承擔(dān)由此帶來的一切損失。 11．13．由于管理失職造成的經(jīng)濟(jì)損失，從其工資或提成中直接扣除。 11．11．工程隊(duì)長克扣、拖延或不發(fā)工人工資造成工人投訴到公司的給予負(fù)激 勵單。 11．9．因施工原因造成工程退單的，扣款200元并負(fù)責(zé)處理挽回退單造成的經(jīng)濟(jì)損失。 11．7．與客戶溝通不暢，甚至發(fā)生爭吵，每次扣款不低于50元。 10．5．對工程隊(duì)長工作檢查不到位，出現(xiàn)施工隊(duì)不按圖紙施工，不按規(guī)范用材，未督促工程隊(duì)長嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，造成返工、客戶投訴或其它損失的，每次扣50元，并負(fù)責(zé)挽回?fù)p失。 10．4日常工地檢查中，不及時下達(dá)整改通知書或負(fù)激勵通知單，而被公司總經(jīng)理或其他相關(guān)部門提出的。不處罰工程隊(duì)長的，加倍扣款。第8條 薪酬標(biāo)準(zhǔn)：崗位工資+業(yè)務(wù)提成第9條 關(guān)鍵考核指標(biāo)：工地質(zhì)量達(dá)標(biāo)率、客戶滿意度、按期完工率第10條 考核辦法 10．1未制訂工作計(jì)劃，負(fù)激勵50元。 7．8每周向主管呈報(bào)周工作總結(jié)。 7．6 每日完成日常巡檢工作后回公司向上級匯報(bào)當(dāng)日工作內(nèi)容，提交工作記錄，以備核查。 7．3．按照公司施工工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范，檢查工程質(zhì)量，每次檢查應(yīng)填寫《巡檢記錄表》，對于違規(guī)行為予以處罰并詳細(xì)記錄。 5．1．工程監(jiān)理在現(xiàn)場負(fù)責(zé)對工程質(zhì)量、進(jìn)度監(jiān)管 5．2．在現(xiàn)場負(fù)責(zé)對材料進(jìn)行檢驗(yàn) 5．3．在客戶簽字前，負(fù)責(zé)審核工程隊(duì)長的增減項(xiàng)變更 5．4．負(fù)責(zé)工程質(zhì)量驗(yàn)收，并負(fù)責(zé)通知材料部、設(shè)計(jì)部門等有關(guān)人員參與驗(yàn)收 5．5．在現(xiàn)場處理、解決工程質(zhì)量、材料質(zhì)量、客戶投訴等問題 5．6．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程隊(duì)與設(shè)計(jì)師的工作關(guān)系第6條 主要權(quán)利 6．1．在施工現(xiàn)場有權(quán)利對任何施工人員的違紀(jì)現(xiàn)象根據(jù)有關(guān)處罰條例進(jìn)行現(xiàn)場處罰 6．2 在施工現(xiàn)場有權(quán)利限定整改工程制品不合格的部分 6．3 有權(quán)利向所監(jiān)理的工地下達(dá)臨時停工整改 6．4根據(jù)有關(guān)材料、工程質(zhì)量要求，有權(quán)利拒絕材料、工程現(xiàn)場驗(yàn)收 6．5． 根據(jù)有關(guān)材料要求，有權(quán)利拒絕不合格的材料進(jìn)場第7條 工作規(guī)范 7．1． 每日準(zhǔn)時參加早例會： 7．1．1．詳細(xì)匯報(bào)前日工作情況； 7．1．2．按規(guī)定呈交各項(xiàng)工作報(bào)表，及客戶反饋信息； 7．1．3．準(zhǔn)備進(jìn)行日常工作，向主管說明當(dāng)日工作計(jì)劃。熟悉工程驗(yàn)收規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，了解各工種的施工程序及工序安排 3．3．熟悉掌握公司的運(yùn)作流程及各項(xiàng)表格的填寫 3．4．知曉公司的制度、規(guī)定、程序，具有良好的應(yīng)變能力及協(xié)調(diào)能力第4條 入職培訓(xùn)：崗位說明書、績效考核制度、業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工、售后相關(guān)流程及制度、采供制度、制圖規(guī)范、會議制度、內(nèi)務(wù)制度、述職報(bào)告填寫規(guī)范、日清填寫規(guī)范、報(bào)銷制度。 11．14．總經(jīng)理及其他部門認(rèn)為履職不到位帶來工作被動和造成損失的，酌情給予負(fù)激勵單。 11．12．未配合人力資源部門做好培訓(xùn)工作，每次扣50元。 11．10出現(xiàn)重大問題不及時匯報(bào)甚至隱瞞不報(bào)的，給于以嚴(yán)重負(fù)激勵，扣款200元，并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度直至給予免職的處罰。 11．8．未及時處理客戶投訴，出現(xiàn)客戶二次投訴到公司或投訴到消協(xié)、新聞單位，給公司造成不良影響的，視影響程度給予扣款200元直至免職的處罰。 11．6．對隊(duì)長工作檢查不到位，出現(xiàn)工程隊(duì)不按圖紙施工，不按規(guī)范用材，造成返工、客戶投訴或其它損失的，予以負(fù)激勵并負(fù)責(zé)挽回?fù)p失。 11．5．日常工地檢查中，對于違反日常檢查規(guī)定的項(xiàng)目不及時下達(dá)整改通知書或負(fù)激勵通知單，而公司副總經(jīng)理或其他相關(guān)部門提出的。如不處罰隊(duì)長的，加倍扣款。每次扣50—200元。第8條 薪酬標(biāo)準(zhǔn)：崗位工資+績效工資第9條 關(guān)鍵考核指標(biāo)：工地質(zhì)量達(dá)標(biāo)率、按期完工率、客戶滿意度第11條 考核辦法 11．1．未制訂工作總結(jié)和計(jì)劃的，每次負(fù)激勵50元。7．15．每季對所管轄的流程(或工作程序)提出意見和改進(jìn)方案。7．13．對于施工中出現(xiàn)的超出工程部經(jīng)理管理權(quán)限的問題，要及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，必要時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，求得妥善解決。7．10．對新進(jìn)公司的隊(duì)長和施工人員應(yīng)配合人力資源部門做好基礎(chǔ)培訓(xùn)和專業(yè)知識培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方能上崗，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 7．10．1．公司的基本情況、組織結(jié)構(gòu)、工作流程、基本規(guī)章制度等； 7．10．2．施工規(guī)范，包括；工藝要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、用材規(guī)范等； 7．10．3．施工流程，包括：開工前的準(zhǔn)備、現(xiàn)場交底、材料進(jìn)場驗(yàn)收、防水閉水試驗(yàn)和驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、中期驗(yàn)收、按程序變更、工程預(yù)驗(yàn)收