xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司規(guī)章制度-文庫吧資料
2025-04-23 05:13本頁面
【正文】 樓層內(nèi)公共地方不能擺放家具，不能亂涂亂畫。第三節(jié) 設(shè)施設(shè)備管理制度第一條 日常保養(yǎng)供電、供水、供氣設(shè)備不能私改；不能架設(shè)室外天線。對存在問題，業(yè)主應(yīng)在二周內(nèi)整改完畢并提出復(fù)驗。第五條 裝修驗收程序裝修結(jié)束并入住三個月后，若未出現(xiàn)結(jié)構(gòu)和安全問題，由業(yè)主向服務(wù)科申請初次驗收。第四條 垃圾管理裝修廢料和垃圾必須每天清理，并按服務(wù)中心指定的地點集中清運，以保持通道暢通無阻。裝修過程必須做好消防工作。在裝修房屋每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)違歸及時勸阻。業(yè)主和裝修人員確保動火作業(yè)人員持證上崗。裝修材料在搬運過程中如果損壞公共設(shè)施，應(yīng)根據(jù)損壞程度賠償或由當事人維修，服務(wù)科派人監(jiān)督維修工作。對超長度，超寬度材料或未經(jīng)包裝的各類磚、石、未密封的液體材料等禁止在電梯內(nèi)運輸。證件辦好后，業(yè)主憑《裝修出入證》開始裝修。用戶和裝修單位必須統(tǒng)一為所有參與裝修工程的人員辦理出入證，并交納工本費。填寫《裝修施工承諾書》。第二節(jié) 業(yè)主裝修管理制度 第一條 裝修申報流程規(guī)定新交房由業(yè)主提交裝修申請并按相關(guān)條款提供業(yè)主信息資料；交清裝修押金及裝修垃圾處置費?？偨?jīng)理代表物業(yè)驗收的接受單位，同物業(yè)的移交單位辦理相關(guān)手續(xù)。第六條 驗收后的工作各專業(yè)工種根據(jù)驗收后的情況整理《房屋接管驗收表》和《公共設(shè)施接管驗收表》及《房屋接管驗收遺留問題統(tǒng)計表》。對驗收中的不合格項目立即提出書面《整改報告》，限期整改并在《房屋接管驗收遺留問題統(tǒng)計表》和《公共設(shè)施接管驗收表》中的“處理結(jié)果”欄注明，驗收小組負責跟蹤驗證整改結(jié)果。第四條 物業(yè)的驗收驗收技術(shù)小組根據(jù)“處理結(jié)果”進行驗證，合格后正式驗收。對驗收中的不合格項，提出書面整改后附《房屋接管驗收遺留問題統(tǒng)計表》，報送移交單位，遺留問題整改完畢，施工單位在“處理結(jié)果”欄簽字后交管理處存檔。第二條 資料的接管驗收技術(shù)小組按照驗收計劃進行資料的接管驗收，對個別難以備齊的資料，可由交接雙方議定，限期提交并作好記錄備查。第三章 工程維修管理制度 第一節(jié) 物業(yè)接管驗收制度第一條 物業(yè)驗收技術(shù)小組的成立物業(yè)公司接收新項目時由總經(jīng)理負責組建物業(yè)驗收技術(shù)小組和管理處，技術(shù)小組中應(yīng)有水、電、土建、消防、電梯等專業(yè)技術(shù)人員。臨時進入車輛分為月費和次費：月費50元每月；次費：早上8：00至18：00之間進入車輛每次2元；晚上18：00以后進入車輛每次5元。物業(yè)管理人員不得將車位鑰匙或車牌外借，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。租期屆滿前一個月由服務(wù)科電話通知業(yè)主，業(yè)主續(xù)租必須重新填寫協(xié)議。所有固定車位和流動車位按年出租給業(yè)主使用，業(yè)主租賃車位必須先填寫《車位租賃協(xié)議》并交清費用。車輛停放不能占道，不能騎線。存放在承包車棚內(nèi)的摩托車，自行車費用由承租人直接收取。第二條 有償服務(wù)費的收繳（參見室內(nèi)維修管理規(guī)定的有償維修）第三條 停車費的收繳 辦理年卡的車主由服務(wù)中心收費員開票負責收取停車費，并辦理申請、延期、注銷等相關(guān)手續(xù)。對善意欠費業(yè)主耐心解釋，勸其交清欠費；對長期欠費業(yè)主采用發(fā)催款單、電話催款、或上門催款等形式。客戶服務(wù)中心收費員因于每月25號前列出無正當理由欠費超過三個月以上的業(yè)主名單，將催款通知單送交業(yè)主手中，并讓接收人在回執(zhí)單上簽字；無法找到業(yè)主或聯(lián)系人的，可通過郵寄方式送達。物管員算出費用后先報數(shù)，征得業(yè)主或使用人同意后，方可打票；收費做到錢票相符。物管員應(yīng)于每月5號前將水表的抄表數(shù)據(jù)報送客戶服務(wù)中心，并由收費員錄入電腦。工牌由辦公室統(tǒng)一設(shè)計，統(tǒng)一制作。第三條 工牌管理辦法 工牌日常制作、發(fā)放等由公司辦公室統(tǒng)一管理，并在《工牌發(fā)放登記表》上登記備查。第二條 工牌號碼說明工牌號碼為五位數(shù)字。三 工牌管理辦法第一條 工牌佩戴規(guī)定 各崗位人員工作時間必須配戴工牌。公、檢、法部門或其他國家職能部門因辦案需要查閱相關(guān)資料，應(yīng)按規(guī)定憑介紹信或工作證明，經(jīng)管理處經(jīng)理同意后方棵查閱。借出和歸還資料時，必須辦理清點手續(xù)，由資料員和借閱者當面核對清楚。業(yè)主資料只可查閱，不得外借。資料員每季度對庫存檔案進行清理核對，檢查保管工作質(zhì)量，并根據(jù)實際情況進行防霉、防蟲處理。各類資料歸檔份數(shù)為一式一份。物業(yè)委托方資料的歸檔范圍，包括物業(yè)委托方基本資料、會議記錄、公共設(shè)施維修基金和房屋本體維修基金使用的相關(guān)協(xié)議。業(yè)主資料的歸檔范圍，包括業(yè)主檔案資料、裝修審批資料、功能結(jié)構(gòu)改造及重點部位維修資料、業(yè)主公約、服務(wù)協(xié)議、業(yè)主變更情況。第二條 資料的歸檔范圍物業(yè)接管驗收的歸檔范圍，包括資料的接管清單、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、竣工綜合驗收資料、建筑物資料、公共設(shè)施設(shè)備驗收資料、建筑物使用功能及 結(jié)構(gòu)變更資料。各部門資料員應(yīng)確保各類資料的系統(tǒng)性、完整性、規(guī)范性、安全性。二 資料管理制度第一條 職責客戶服務(wù)中心設(shè)專人負責業(yè)主資料的收集、分類整理、歸檔、保管、利用等工作，工程科設(shè)專人負責工程技術(shù)資料、物業(yè)接管驗收資料、物業(yè)委托方資料的收集、分類整理、歸檔、保管、利用等工作。節(jié)約水電及辦公用品，提倡低碳，保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔。不用通訊設(shè)備私聊，所有管理人員保持24小時開機服務(wù)。上班時間禁止在辦公區(qū)域用餐、吃零食，吸煙，不得亂扔紙屑和其他污物。 不隨便打斷他人談話辦公場所要保持桌椅整齊，文件物品擺放整齊，作好個人桌面的清潔工作。第三條 辦公秩序無特殊急需請示、報告事項，不得打擾公司領(lǐng)導(dǎo)接待客人。女員工上班要化淡妝。第二條 著裝管理員工上班時間應(yīng)著公司發(fā)放的工作裝，并保持清潔整齊；男士穿皮鞋，女士穿西裙不能樓出襪口，不能穿涼鞋。因工使用電話，要盡量縮短通話時間；可以用電子郵件、傳真辦理的業(yè)務(wù)，盡量不使用電話。第二節(jié) 行政管理制度 一 辦公秩序管
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