xx物業(yè)管理服務有限公司規(guī)章制度-資料下載頁
2025-04-17 05:13本頁面
【正文】 放車輛交清費用后方可進入；車輛停放實行先到先停，業(yè)主優(yōu)先，停滿為止的原則。第二條 違規(guī)停放車輛的處置規(guī)定對違規(guī)停車先勸說，無效時聯(lián)系單位或家屬或報公安機關處理。如果私家車位被占，可預留一個車位給該車主。在一車兩位占用時間較長，勸說無效時，適當收取使用費。車輛停放強行占道或阻礙交通，不聽勸阻，報公安機關處理。對酒駕車主情形輕微者，聯(lián)系單位或家屬，及時將車放在指定位置；情形嚴重的，安排其他人將車放在指定位置后，妥善處理。第二節(jié) 消防安全管理制度 第一條 防火管理規(guī)定 建立消防責任制，成立義務消防隊，每年組織一次消防演習。消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護，并有記錄，且保持消防通道暢通無阻。設置消防箱，備存緊急消防物資。公共消防設施和器材有安全標志，并每月集中檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修每年對員工進行兩次消防安全宣傳教育。在危險地方動火須經(jīng)經(jīng)理處負責人批準；動火前采取有效的火防措施。配電室禁止堆放易燃易暴品，禁止私接電源，違者按有關規(guī)定處理。發(fā)生火情及時匯報，并采取必要的處理措施，協(xié)助配合消防人員的工作。遵守消防管理條例。第二條 消防安全檢查制度實行三級檢查：每班檢查一次；秩序科長每天檢查一次；辦公室每周檢查一次。第六章 保潔綠化管理制度第一節(jié) 保潔管理制度熟悉自己的工作區(qū)域，按工作要求達到各項標準；掌握各種勞動工具和清潔用品的正確使用方法。公共場所、主干道每天清掃一次，保持公共走廊及消防通道、院落無煙頭、無紙屑、無果皮等污物。多層樓梯每天清掃一次，每周擦一次；樓梯扶手每月全面擦拭2次；高層電梯每天拖掃一次。公共設施、門、窗、玻璃每三個月擦拭一次。電梯內(nèi)、公共衛(wèi)生間潔凈無異味。按時清掃并將垃圾分類；對可利用的廢棄物，移交專人處理；清潔垃圾桶。對清潔區(qū)域勤巡視、勤打掃，發(fā)現(xiàn)雜物及時撿拾。第三節(jié) 綠化管理制度一 綠化養(yǎng)護的日常管理物管員每周對綠化帶至少檢查一次，作好記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時通知綠化養(yǎng)護工處理。每月匯總綠化記錄，抱科長審閱。二 日常養(yǎng)護根據(jù)保潔員人數(shù)劃分鋤草范圍，綠化帶內(nèi)雜草每半月清除一次，保證無顯目的雜草。持續(xù)干旱一周時，必須澆水一遍。綠化工每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)蟲害及時消殺。每年修剪至少五次，保持綠化植物外型美觀。對枯死、病死、損傷死亡的綠化植物即使及時補種。每周對綠化帶內(nèi)的果皮、紙屑、垃圾袋清理一次在綠地草坪設置宣傳牌，業(yè)主愛護花木，不隨意攀折、踐踏。第七章 物業(yè)公司組織機構(gòu)設置及各科室崗位職責第一節(jié) 組織機構(gòu)設置經(jīng)理部辦公室工程科秩序科服務科經(jīng)理部是公司的決策機構(gòu)，經(jīng)理對公司所有事務全面負責，對公司的一切重大事務做出最終決策，并負責協(xié)調(diào)各科室工作。在經(jīng)理領導下，各科室互相協(xié)作，全面處理分管工作，對于重大問題報請經(jīng)理處理，或通過高層會議商討決策。各科室在完成分管工作的同時，并完成經(jīng)理交付的各項工作。第二節(jié) 各科室崗位職責第一條 辦公室崗位職責辦公室科員①認真完成經(jīng)理安排的各項工作，并組織落實、檢查，作好各部門之間的協(xié)調(diào)配合，負責小區(qū)日常事物。②做好庫存材料的出入登記，并及時清點數(shù)量，上報增余情況。③做好圖書及各種專業(yè)技術資料的統(tǒng)計、借閱登記。④對各項通知、文件、協(xié)議做好分類歸檔，認真辦理業(yè)主的各種協(xié)議手續(xù)及協(xié)議到期換簽工作。⑤負責辦公用品的采購；員工福利用品的采購和發(fā)放；做好員工考勤管理。⑥協(xié)助各科室做好人員招聘和員工培訓。⑦搞好企業(yè)文化宣傳，每月做好板報；不定期搞一些社區(qū)娛樂活動；加強物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通和聯(lián)系。第二條 工程科崗位職責 工程科長職責：全面了解小區(qū)內(nèi)的水、電、暖氣、監(jiān)控等設施設備的分布情況，建立設施設備臺帳；定期對設施設備組織維護、檢查、保養(yǎng)；負責編制維修計劃和專項維修基金使用計劃；針對各種突發(fā)事件制定預防措施；作好本科室員工技術培訓，提高業(yè)務水平。工程科維修工職責①了解轄區(qū)內(nèi)的水、電、暖氣、監(jiān)控等設施設備的分布情況。②每天對設施設備組織維護、檢查、保養(yǎng)，巡查，保證所有設備在使用時能夠正常運行。③負責設施設備的檢修和更換。④對業(yè)主裝修過程進行監(jiān)督并在裝修完工后檢查驗收。⑤認真處理業(yè)主投訴的各項常規(guī)維修；并為業(yè)主提供有償服務且收費合理。⑥高壓、高空等危險作業(yè)懸掛警示標志或采取安全防范措施。第三條 秩序科崗位職責秩序科長職責：擬訂各項安全管理目標并監(jiān)督、檢查、落實；征對各種突發(fā)事件制定應急預案；負責本科室員工考勤；協(xié)助辦公室作好秩序員的招聘和培訓。秩序員職責①全面負責轄區(qū)內(nèi)的門衛(wèi)執(zhí)勤、安全檢查和巡查。②負責轄區(qū)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)的管理和維護，對可疑人員有監(jiān)視和勸其離開的權(quán)力。③做好外來人員出入登記，嚴防不法分子進入小區(qū)破壞。④負責接收、傳達公安機關對安全管理工作的指示精神或文件、提高業(yè)主的安全防范意識。⑤對進出小區(qū)車輛憑卡放行，并指揮車輛安全停放在合理位置。⑥了解轄區(qū)內(nèi)消防器材的配置位置；定期對消防設施設備進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時上報；掌握滅火器的操作技能。⑦負責轄區(qū)內(nèi)的防火、防破壞、防自然災害等的組織實施、檢查，并提出預防措施，提高對突發(fā)事件的應對能力。⑧完成公司領導交辦的其他工作。第四條 服務科崗位職責 服務科長職責：擬訂保潔服務標準并監(jiān)督、檢查、落實各個小區(qū)的清潔保潔和綠化工作；處理好業(yè)主投訴與回訪；協(xié)助辦公室做好本科室員工招聘和培訓。管理員職責①及時、準確收取物管費和各項代收費用并按時上繳財務部。②作好業(yè)主投訴的登記與處理，并詳細記錄處理結(jié)果。③定期對業(yè)主進行回訪，作好客戶滿意度調(diào)查。④完成公司領導交辦的其他工作。保潔綠化員工職責①負責轄區(qū)內(nèi) 公共場所、道路及公共設施的清潔和保潔；②負責轄區(qū)內(nèi)花草樹木日常養(yǎng)護和管理。17 /
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