【導讀】規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。**物業(yè)管理公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。進公司須戴工作證；凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假；凡盜竊本公司財物，從嚴處理；設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡；嚴禁在花園內(nèi)吸煙；違反以上規(guī)章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。嚴重后果的，應追究其責任。情節(jié)嚴重，均應作除名處理。

　　

【正文】 接班人協(xié)助完成。 6． 交接班時要做好記錄并簽名。 清潔部日常作業(yè)要求表 為了讓員工明確崗位的范圍、職責、要求，特制定以下作業(yè)要求： 1． 住宅樓 a） 樓層內(nèi)的垃圾每日清理兩次，清理垃圾時注意垃圾袋有無破損，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得裝得過滿，運垃圾時不得拖到目的地，應提高送至目的地。 b） 每日必須有一次清掃樓層，樓梯邊角沙塵、雜物，全面擦試扶手，保證樓層無明顯沙塵、雜物， 扶手干凈、明亮。 c） 樓層如有大的雜物、燈不亮、各種指示牌脫落等問題及時上報領班記錄。清晨保潔做到輕手輕腳，以免噪音過大引起業(yè)主投訴，收垃圾時需要用電梯時，用后及時拖洗去污，并噴上空氣清劑。 d） 每日擦試的公共設施有煙灰筒、各種裝飾牌、指示牌、消防栓、各類電板、業(yè)主開關門鈴、感應器、扶手、欄桿、電梯門、玻璃窗、窗槽、墻縫以及各類凹凸槽、信報箱、電梯指示板、各類門窗玻璃、電梯箱內(nèi)的按鍵板。 e） 裝修樓層勤拖洗，保證每天拖洗四次地面，對裝修不關門者及時上報領班。 f） 窗臺玻璃要求干毛巾擦拭，要求 無明顯污跡，無毛巾脫落物沾附，電梯門、各類玻璃每期用水刮一次，平時用擰干毛巾擦拭。 g） 樓層欄桿每日必須用擰干水的毛巾擦拭干凈，做到細心、全面。 h） 大堂每日至少有四次推塵，各類管理井門每日必須擦試，排風口木條每日須擦拭一遍。 i） 各類清潔工具擺放整齊有序，不允許同時存放其他雜物。 清潔部保潔員守則 一． 自我行為規(guī)范 1． 工作時間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。 2． 女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發(fā)、胡須。 3． 準時上下班，不遲到、早退、曠工 ，病、事假需提前申請。 4． 在工作場所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。 5． 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。 二． 禮貌對待客戶 1． 進入辦公室時應先輕輕敲門，征得同意后方可進入。 2． 見到同事時應禮貌問好，早上應說“早上好”，其他時間應說“您好”。 3． 嚴禁動用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。 4． 清潔中必須挪動物品時，須向客人征求同意，清潔完畢后應放回原處。 5． 不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。 6． 工作中不慎毀壞物品時，應 及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。 7． 公司領導經(jīng)過工作場所時，應停下工作，禮貌招呼并主動讓道。 8． 拿工具乘電梯時應讓業(yè)主優(yōu)先。 三． 維護公司形象 1． 閑談時不許談公司的經(jīng)營事務及講公司或者是同事的壞話。 2． 保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護公司的整體形象。 3． 愛護公司的財物，保管好公司的工具和清潔用品。 四． 技術及操作規(guī)范 1． 嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應放在墻角 或不擋眼的角落里。 2． 廁所清掃時應掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”的牌子。 3． 清掃現(xiàn)場地板太滑時，應豎好“小心地滑”的牌子。 4． 工作完畢后應檢查一遍工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 清潔、綠化管理工作手冊 一． 綠化（地）養(yǎng)護規(guī)程 （一） 目的 1． 確?；ú輼淠痉泵?，造型優(yōu)美。 （二） 適用范圍 1． 適用本花園轄區(qū)內(nèi)所有綠化（地）的養(yǎng)護工作。 （三） 職責 1． 自管綠化（地）由外包綠化工負責養(yǎng)護。 2． 園藝師負責綠化（地）規(guī)則、指導和組織養(yǎng)護工作。 3． 管理處分管負責人對上述工作進行監(jiān)督檢查。 （四） 工作程序 1． 草皮 a） 春、夏季每二十天對草皮進行一次修剪，秋、冬季根據(jù)實際情況進行作剪，基本保證春、夏季草皮不長于 15 厘米，秋、冬季不長于 10 厘米。 b） 每次修剪后對草皮施肥一次，以氮肥為主，結合磷、鉀肥和花生麩等有機肥，施后澆透水或在雨后施用，保證草皮全年常綠。 c） 草皮雜草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于 5 棵高度超過 6 厘米的雜草。 d） 拾除草地、花叢內(nèi)磚頭、紙屑等雜物，草地不得有明顯殘缺空地。 e） 草坪保持平整，施肥 勻稱。 2． 綠籬、花球造型 a） 綠籬修剪做到平整圓滑，花球造型優(yōu)美，不斷改進，修剪下的枝葉要立刻清除。 b） 綠籬、花球春、夏季每一個半月施肥一次，秋、冬季每兩個半月施肥一次，施用復合肥和花生麩，保證長勢旺盛。 c） 綠籬、花球死亡缺苗，須在 1 周內(nèi)補種好。 3． 喬灌木 a） 每日巡查，及時性修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙人們觀瞻和活動的枝條，保持喬桿高 米以上，修剪下的枝葉要立刻清除，以免干枯影響美觀。 b） 每兩個半月施肥一次，施用復合肥和花生麩，保證長勢旺盛。 c） 防止蟲害，定期 殺蟲。 4． 盆栽 a） 擺放室內(nèi)外的盆栽要及時剪掉枯葉殘枝，保證室內(nèi)盆栽常綠不敗，按季節(jié)和需要進行更換。 b） 定期澆水施肥，保證長勢旺盛，防止蟲害。 5． 澆水 a） 室外綠化春、夏季按天氣不同每 23 天澆一次水，秋、冬季每 12 天澆一次水，因干旱而出現(xiàn)特缺水時，必須應增加澆水次數(shù)，保證所有植物不因缺水而出現(xiàn)萎蔫。 b） 室外盆栽隨天氣不同每天澆水 12 次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水 12 次，室內(nèi)盆栽每周澆水 12 次。 6． 植保 a） 提倡生化物防治，人工防治，使用農(nóng)藥必須以不傷 害業(yè)主的健康為前提，盡量使用高效低毒農(nóng)藥。 b） 在使用農(nóng)藥時，必須在晴朗無風的天氣一次性完成，噴藥后 4 小時內(nèi)下雨的，要待天晴后重噴。 c） 使用農(nóng)藥時，必須戴口罩、手套、穿長袖衣褲，完工后換衣褲。 d） 使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑，避免藥液擴散，影響業(yè)主健康。 e） 以上工作每次完成后由實施人填寫《綠化養(yǎng)護工作日記錄表》。 7． 綠化（地）養(yǎng)護工作的檢查。 a） 綠化（地）養(yǎng)護工作的日檢與清潔衛(wèi)生日檢工作同時進行，由清潔部主管將檢查給果記錄于《綠化工作日檢表》相應欄目中。 b） 管理公司 領導每月對小區(qū)內(nèi)綠化（地）養(yǎng)護情況進行一次檢查，并將檢查記錄于《綠化（地）養(yǎng)護日檢查表》中。 附 《綠化養(yǎng)護工作日記錄表》 《綠化養(yǎng)護日檢查檢查表》 《綠化工作日檢表》 二． 環(huán)境清潔工作規(guī)程 （一） 目的 1． 保證小區(qū)環(huán)境潔凈，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的環(huán)境。 （二） 適用范圍 1． 小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔，各類石材的保養(yǎng)。 （三） 職責 1． 保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常保潔工作，保潔主管負責對清潔工作進行指導、巡查。 （四） 作業(yè)程序 1． 地面、公路清潔。 a） 每日上班時用竹掃把地面、公路清掃一遍，將垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋內(nèi)，對于有沙土之處應用小掃把認真清掃，確保地面無明顯沙土。 b） 2． （五） （六） 三． 四． 五． 六． 清潔部保潔員處罰條例實施細則 為了貫徹公司精神，保障公司有關制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應權益，增強員工的紀律意識，使部門保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執(zhí)行。 1． 儀表不整潔，扣 5 分； 2． 上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣 10 分； 3． 上下班不列隊 者，扣 5 分； 4． 上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣 15 分； 5． 上班時間私會朋友者，扣 10 分； 6． 上班時間吃東西者，扣 5 分； 7． 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣 10 分； 8． 工作散慢、精心、大意者，扣 10 分； 9． 隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣 10 分； 10． 遲到或早退者，每分鐘扣 1 分； 11． 無故不上班且無提前請假者，當曠工處理，扣發(fā)當月三天工資，曠工兩次，作即時除名； 12． 扛著工具走路或乘坐電梯者，扣 10 分； 13． 上班時間睡覺者，扣 50 分； 14． 未經(jīng)批準私配公司指定之鑰匙者，扣 20 分； 15． 對業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣 100 分； 16． 吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣 100 分； 17． 不服從上級之命令、對上司無禮者，扣 30 分； 18． 賭博和變相賭博，扣 50 分； 19． 涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關私密者，扣 100 分； 20． 損壞公司、業(yè)主財物，照價賠償； 21． 上班時間嚴禁吸煙，違者扣 200 分，下班時間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣 100分； 22． 違反作業(yè)程序安全操作，每次扣 50 分。 以上處罰從頒布之日起生效，員工 1 分等于 1 元人民幣，領班 1 分等于 人民幣。 收集垃圾管理規(guī)定 為了保證小區(qū)業(yè)主良好生活環(huán)境，特對收集垃圾制定以下管理規(guī)定： 1． 外圍保潔員 6： 00 到崗后，先將整個小區(qū)外圍保潔一遍，將路面殘留的紙巾、煙頭等雜物清掃一遍（ 7：00— 7： 30）。 2． 和崗位保潔員必須在 6： 40 前將垃圾運到清運站，收集垃圾時必須預先備好 35 個垃圾袋（ 80 90），從樓層頂層收集，將業(yè)主家門口小垃圾袋放在手中大垃圾袋里，裝滿一大袋垃圾運至垃圾站，注意收集垃圾時保持安 靜，不得大聲喧嘩。 3． 外圍保潔員于 6： 45 開始清運垃圾至大門口外中轉(zhuǎn)站，垃圾車內(nèi)的垃圾不得裝得過高，同時須用繩子綁緊，清運完后繼續(xù)將小區(qū)內(nèi)的垃圾房做打掃，做到日產(chǎn)日清，內(nèi)墻和地面保持干凈，無亂畫、亂貼標語廣告等，保證周圍環(huán)境整潔，無垃圾雜物。 4． 每日清運垃圾后必須用噴霧劑對垃圾房消殺，以防各種細菌、昆蟲繁殖。 5． 嚴禁傾倒有毒有害、易燃易爆垃圾。 6． 每日收垃圾時間為早晨 6： 00— 6： 40，下午 4： 30— 5： 00，清運垃圾時間為早上 6： 40— 7： 30，下午 5： 00— 6： 00。