【正文】 及時清運(yùn)。 注：樓棟保潔工作的原則就是為住戶提供一個潔凈的生活空間，保潔員應(yīng)眼明、手快，發(fā)現(xiàn)問題及時解決、處理，同時，注意對住戶進(jìn)行宣傳、教 育。 單元前綠化帶、天水臺、站石每日撿、掃一次，平時保潔。 要求：無污跡、無積塵，表面亮潔；地槽內(nèi)無雜物。 要求：地面無雜物、無污水、無積水、雨水口凈。 要求：表面無積塵、無污跡。 要求：表面亮潔、無污跡、無積塵。 要求：地面無煙頭等雜物；無堆放占道物品；地磚表面亮潔、無污跡；墻面、天頂無積塵、無蜘蛛網(wǎng)；欄桿、扶手無污跡，表面光潔。 （ 2）配備人員： 1名 機(jī)動人員 （ 1）工作范圍：負(fù)責(zé)園區(qū)產(chǎn)生的生活垃圾、零星施工垃圾的定時清運(yùn)，架空車庫地面及設(shè)施的保潔，水面的保潔，玻璃的定期清潔、園區(qū)內(nèi)配套設(shè)施的清潔、定期作業(yè) 的實(shí)施以及各種突發(fā)事件的處理。 （ 2）配備人員： 2名 地面保潔員（ C區(qū)） （ 1）工作范圍： **苑區(qū)域（不包括獨(dú)立別墅區(qū)）所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔、該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。 （ 2）配備人員： 1名（待業(yè)主入住后，配備 2名） 地面保潔員（ A區(qū)） （ 1）工作范圍： **居、 **苑區(qū)域所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔，該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。 員工違反《員工手冊》相關(guān)規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行。 月考評等級為 “ 中（ C） ” 的，發(fā)給浮動工資 100元。 月考評等級為 “ 優(yōu)（ A） ” 的，發(fā)給浮動工資 200元。 三、獎罰標(biāo)準(zhǔn)： 員工月收入由 “ 基本工資 ” 和 “ 浮動工資 ” 兩部分組成。 （ 3）中（ C）：周檢被評為 D級未超過 2 次。 月綜合考評： （ 1）優(yōu)（ A）： 周檢有超過 5次被評為 B 級以上等級。 （ 4）差（ D）：當(dāng)日檢查有 3項(xiàng)以上（包括 3項(xiàng)）不合格項(xiàng) + 本周所有日檢有超過 2 次 D 級的記錄。 （ 2）良（ B）：當(dāng)日檢查有 1項(xiàng)不合格項(xiàng) + 本周所有日檢沒有被評為 D 級的記錄（或 4 次被評為 A級）。 （ 4）差（ D）：有超過 3 項(xiàng)（包括 3項(xiàng)）不合格項(xiàng)。 （ 2）良（ B）：有 1 項(xiàng)不合格項(xiàng)。 綜合辦于每月月末對各員工工作進(jìn)行綜合考評，根據(jù)周檢表檢查結(jié)果評出 考核等級，并將存在的問題分析后報(bào)總經(jīng)理。 綜合辦每周對各崗位進(jìn)行一次檢查，并填寫《保潔工作周檢表》（檢查當(dāng)日不填寫《日檢表》）。重點(diǎn)關(guān)注出入口、門窗、倉庫、消防設(shè)施、天臺、停車場，做及時處理，防止下水管道阻塞水漫情況出現(xiàn)，并及時做好惡劣天氣后的清理工作。 2． 如遇賣場火警、水管爆裂等突發(fā)情況，我們會調(diào)配得力人員和機(jī)械，和保安部進(jìn)行緊急處理。 4． 當(dāng)發(fā)生重大險情，如火災(zāi)時，所有員工會遵循消防安全的程序和要求，全力配合店方予以施救或疏散。 2． 保潔主管立即至現(xiàn)場，了解情況，向管理部及保安部進(jìn)行反饋，配合相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，將事態(tài)控制在最小程度和范圍。 所有投訴書面記錄，案例 分析，全員改進(jìn)，防止類似再次發(fā)生。 解決不了 /判斷不明時，應(yīng)指引對方尋求其它方式或渠道，耐心面對。 全面傾聽，表示關(guān)注，不以爭辯出現(xiàn)。 涉及：藥水、機(jī)械、高空 /高空操作、重物的搬移，電器接駁使用等注意。 個人主 義，一味經(jīng)驗(yàn)主義，老方法辦事應(yīng)摒棄。 全員努力學(xué)會書面報(bào)告與總結(jié)，跟上競爭要求。 學(xué)會書面記錄，形成習(xí)慣（例：我的承諾、交接班本、會議記錄本）。 24 小時內(nèi)回復(fù)別人發(fā)出的問題和交托的任務(wù)。禁止硬物或工具上的雜物劃 /損傷材質(zhì)表面。 消防梯：與保安部溝通操作維護(hù)情況，不同對應(yīng)。 客用電梯： （ 1） 四壁、控制板、標(biāo)識牌、廂內(nèi)滑槽（手扶電梯） （ 2） 手扶履帶、梳齒板、上下開關(guān)按鈕（防止失誤操作停機(jī)）、玻璃護(hù)欄。（舉例） 禁止現(xiàn)場閑談或發(fā)牢騷 總體語言要求：禮貌、有序、安靜。 禁止使用地方用語，音量足夠聽到即可。 清洗時毛刷不可過重用力，防止膠線脫離。 垃圾容器外觀、地面保持干燥、干凈，符合周圍環(huán)境（舉例） 杜絕因忽視造成垃圾容器成為新的污染源 9． 告示牌、護(hù)欄、地墊分類與管理 告示牌：每日常維護(hù)，定點(diǎn)、歸位，精制材質(zhì)，需細(xì)致操作。 腐蝕性藥劑的分類，安全操作。 嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)對應(yīng)，而非人人可 “ 想當(dāng)然 ” 操作（舉例） 日常使用的常規(guī)藥劑識別：靜電除塵液、全能水、不銹鋼清潔劑，玻璃清潔劑、生堿等不同功效。 可疑情況均有義務(wù)向上司 /保安反饋。 6． 預(yù)見性的報(bào)告 同第 “3” 項(xiàng)內(nèi)容。 區(qū)域劃分：物料倉庫 / 現(xiàn)場 ，不同管理點(diǎn)。 堅(jiān)持 “ 定點(diǎn)、歸位、整齊 ” 原則。 5． 工具的自我管理與集中管理 工具管理體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，管理水平。 通過服務(wù)及個人良好形為的展示，創(chuàng)造高質(zhì)量的工作生活氛圍。 細(xì)心、敏銳、高效 4． 倡導(dǎo)良好衛(wèi)生習(xí)慣 個人儀容儀表，符合服務(wù)及現(xiàn)場要求，務(wù)必達(dá)標(biāo)一致。 3． 環(huán)境關(guān)照，及時報(bào)告 自 覺將自己視為甲方的一員，一個層面看問題。 水籠頭跑冒滴漏。 2． 工作區(qū)域能源節(jié)約 關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備，水、電正常 /離崗開關(guān)。 用心服務(wù)，稱職管理。 一切包括：心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說話言語等等。 面對不同公共服務(wù)場所 ，物業(yè)設(shè)施，服務(wù)要求的改變。 八、乙方已清楚明白員工守則的內(nèi)容，并愿意遵守。 六、 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。應(yīng)當(dāng)根據(jù)其后果和責(zé)任大小支付違約和賠償金。 若乙方不能勝任工作或違反公司制度，甲方不需預(yù)先通知則可解除乙方聘用合同，無須作任何補(bǔ)償。 乙方不能隨意缺勤，病假事假按公司考勤制度辦理。 B、乙方加入公司工作后，第一個月工資中的 100元存在公司作為保證金，員工因違反公司規(guī)章制度，損害公司利益或有違法亂紀(jì)行為而遭公司辭退者，以及不按規(guī)定提前一周向公司提交辭呈而自動離職者，一律 扣發(fā)保證金。 勞動報(bào)酬 A、乙方每月（含每周 6個工作日）酬金為人民幣 元（包括一切補(bǔ)貼），公司不提供中餐。 一、工作任務(wù)及條件 乙方同意按甲方的工作需要，在物業(yè)處部門，任保潔工職務(wù)，從事保潔工作，乙方應(yīng)努力完成崗位所規(guī)定的數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)，履行《部門職責(zé)范圍》，《崗位職責(zé)》及公司分配的各項(xiàng)工作。 洗地毯 :360平方米 /小時 /人 . 刮玻璃 :4 平方米 /分鐘 /人 . 清潔 8 層以下樓房 (無電梯 )1梯 10 棟 /人 。 拖樓梯： 13層 /小時 /人。 過道、茶水間的清潔 地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣 1分 /次 茶水間有異味水池不清潔的扣 1分 /次 過道各類門有積塵、污垢的扣 2分 /次 洗手間的清潔 地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣 1分 /次 大、小便器、洗手池有污垢、水銹、堵塞現(xiàn)象的，且不能做到一天清洗 4次的扣 2 分 /次 玻璃、墻面、吊頂、鏡面有灰塵、污染面、蜘蛛網(wǎng)等扣 2 分 /次 門上有污跡、水跡扣 1 分 /次 衛(wèi)生間空氣不清鮮，有蚊蟲扣 2分 /次 洗手間衛(wèi)生器具有污物、水跡扣 1 分 /次 垃圾周轉(zhuǎn)處的清理 垃圾不能日產(chǎn)日清，庫存時間較長，且不配合清運(yùn)公司清理的扣 1分 /次 垃圾桶內(nèi)垃圾超滿或聞有異味未清運(yùn)扣 1分 /次 垃圾桶桶面不清潔扣 1 分 /次 垃圾房墻面有污染面、積灰的扣 1 分 /次 地面、水溝有雜物堵塞、蚊蟲、積水、污染點(diǎn)現(xiàn)象扣 2分 /次 其他 周保 潔內(nèi)容未完成扣 3 分 /次，完成質(zhì)量不佳扣 2分 /次 保潔工具未按規(guī)范使用扣 1 分 /次 保潔消耗品不節(jié)約扣 1 分 /次 保潔員在日常工作中不按工作流程操作，扣 1分 /次 處罰細(xì)則 本細(xì)則中的每一分扣罰人民幣 5元，在當(dāng)月考核工資中扣除 員工每月被罰達(dá)到 10分時，予以勸退或辭退 班長以上被罰達(dá)到 20 分時，降級或辭退 獎勵細(xì)則 在工和中積極進(jìn)取，每避免一起重大事故的發(fā)生，公司予以嘉獎 100元 /次 在工作中做到打不還手，罵不還口，并能靈活的將重大問題處理好，嘉 獎100 元 /次 工作中撿到物品主動交給公司，資勵 5— 50 元 /次 為公司節(jié)約相當(dāng)成本或給公司帶來相當(dāng)額度創(chuàng)收的，視情況予以嘉獎 為公司提出合理化建議并被公司采納，獎勵 100元 /次 1 保潔員勞動定額 梯級清掃： 14層 /小時 /人?？?10分 /次，并立即開除，造成嚴(yán)重后果者追究其法律責(zé)任； 1 不按規(guī)范使用保潔工具或保潔 消耗品的扣 5發(fā) /次 環(huán)境的清潔 地面有明顯殘留的雜物、積塵、積水、有明顯污漬的扣 1 分 /次 路燈、招牌、廣告欄、信箱、消防箱上有積塵、水銹、污漬的扣 1分 /次 明暗溝、污水井每一個月沒有清理的扣 2分 /次 出現(xiàn)衛(wèi)生死角、亂堆、亂放現(xiàn)象的扣 2分 /次 樓內(nèi)清潔 地面有積塵、雜物、強(qiáng)粘物、污染面、積水的扣 1 分 /次 生活垃圾不能做到日產(chǎn)日清的扣 1 分 /次 墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚、有積塵、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼等的扣 2 分 /次 玻璃不亮潔、不透明有污漬 扣 2分 /次 銹鋼（金屬）飾物保護(hù)油不光亮均勻，有手印、灰塵扣 2 分 /次 盆栽植物盆內(nèi)有紙屑、雜物扣 1分 /次 樓層所有共用部位的燈具、天花、雨棚不能每一個月清潔一次的。 如遇緊急、特殊情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)，相互配合，及時處理，防患事故于未然。 服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，富有團(tuán)隊(duì)精神。 與業(yè)主打交道時要做到文明服務(wù)，禮貌待人。 履行職責(zé)，按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，不離崗，不做與本職工作無關(guān)的事。 1 保潔部員工工作紀(jì)律 自覺維護(hù)大成名店公園公共形象和一流的物業(yè)管理形象。 八、 愛護(hù)公共財(cái)物。 六、 講禮儀，認(rèn)真對待住戶意見、要求、熱誠服務(wù)住戶。 四、 細(xì)心找問題，用心想辦法，認(rèn)真做工作，持之以恒。 二、 能遵守公司員工手冊及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 1鸚鵡花園小區(qū)清潔工人選檢查規(guī)程 一、熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛服務(wù)行業(yè)。 十二、負(fù)責(zé)收集花園內(nèi)住戶對環(huán)衛(wèi)工作的意見、要求，并及時反饋管理處。 十、負(fù)責(zé)花園內(nèi)噴撒藥物、消毒、滅“四害”工作。 八、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有垃圾集運(yùn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行、管理、清潔工作。 六、負(fù)責(zé)售樓大廳、辦公區(qū)域、廣場等范圍的清潔工作。 四、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有綠地、水池、休閑亭臺、桌椅等范圍的清潔工作。 二、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有住宅樓共用天臺、天井、樓梯、走道、門窗、外墻、公用設(shè)施等范圍的清潔工作。 示例 六、定期到除害消殺部門購買藥品對小區(qū)進(jìn)行消殺工作。 示例 四、溝泥進(jìn)行固液分離，固體干化科學(xué)處理，提高無害化處理率。 示例 二、對消殺工作的重要性在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳，不定期對小區(qū)樓道進(jìn)行滅“四害”。 每年 10 月中旬開展噴 撒藥物，清毒，滅四害工作。 泵房每月兩次大掃除。 羅馬廣場定期沖洗地面、陰溝，每天保潔。 1鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境清潔工作程序 小區(qū)道路清掃的程序； 主干道 ——— 支干道 —— 持續(xù)保潔 車庫保潔以保持地面清潔為主，其次保持車庫墻上無蜘蛛網(wǎng)，燈管亮潔，無積塵，車庫門明亮無污跡。 三、 車庫、球場外圍保潔 每日清掃一次；信箱，內(nèi)部設(shè)施（門、窗、消火栓、外墻瓷磚）每周二、四、六抹一次；陰溝每月 16日疏通，清掃一次。 果皮箱每日撿抹一次。 綠化帶每日撿一次，水池每日打撈一次，平時保潔。 圍墻、大門每周一抹一次，平時保潔。 單元前綠化帶、 天水臺、站石每日撿、掃一次，平時保潔。 對講門、天臺拉柵門、木門每周日抹一次，平時保潔。 上、下水管、公共照明每周五掃、抹一次，平時保潔。 1鸚鵡花園小區(qū)保潔規(guī)程 一、 樓棟保潔 樓梯、走道每日掃、拖抹一次，隨時保潔。 五、對于下水道、污、雨水井等室外棲息場所，按 20米長度為一個計(jì)算單位， 蚊、蠅、蟑螂的檢查標(biāo)準(zhǔn)參照 “ 雙 5 ” 和 “ 雙 2” 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 檢查公共場所卵鞘，在未孵化卵鞘的房間不超過