【正文】 起業(yè)主自治管理、政府基層管理、企業(yè)物業(yè)管理三位一體的新型管理體制。二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。同時(shí)，對年檢不合格的物業(yè)企業(yè)，限期整改，整改不合格的，取消從業(yè)資質(zhì)并登報(bào)公布。一是實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅區(qū)；二是鼓勵(lì)開發(fā)建設(shè)單位，因地制宜，借鑒百步亭以人為本的服務(wù)和建設(shè)理念，形成開發(fā)建設(shè)、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)自治三位一體的北方百步亭；三是對于暫不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分的原則交由社區(qū)委員會實(shí)行專項(xiàng)管理；四是實(shí)行專項(xiàng)管理的住宅區(qū)，可通過綜合整治等手段，努力創(chuàng)造物業(yè)管理環(huán)境，逐步實(shí)行物業(yè)管理。特別是對于普通住宅區(qū)的物業(yè)管理，要在充分征求業(yè)主和社區(qū)意見的基礎(chǔ)上，有針對的實(shí)行專項(xiàng)管理服務(wù)，充分保障物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)、業(yè)主的共同利益。綜合辦每周對各崗位進(jìn)行一次檢查，并填寫《保潔工...第二篇：物業(yè)管理處工作總結(jié)一、物業(yè)管理工作總結(jié)第一，在上半年對我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經(jīng)營狀況和維修服務(wù)等進(jìn)行了調(diào)研，起草了《關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告》的基礎(chǔ)上，下半年，提出《住宅小區(qū)實(shí)行分級分類實(shí)施意見》并先行在市內(nèi)五區(qū)開展試點(diǎn)工作。重點(diǎn)關(guān)注出入口、門窗、倉庫、消防設(shè)施、天臺、停車場，做及時(shí)處理，防止下水管道阻塞水漫情況出現(xiàn)，并及時(shí)做好惡劣天氣后的清理工作。2． 如遇賣場火警、水管爆裂等突發(fā)情況，我們會調(diào)配得力人員和機(jī)械，和保安部進(jìn)行緊急處理。4． 當(dāng)發(fā)生重大險(xiǎn)情，如火災(zāi)時(shí)，所有員工會遵循消防安全的程序和要求，全力配合店方予以施救或疏散。2． 保潔主管立即至現(xiàn)場，了解情況，向管理部及保安部進(jìn)行反饋，配合相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，將事態(tài)控制在最小程度和范圍。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 所有投訴書面記錄，案例分析，全員改進(jìn)，防止類似再次發(fā)生。 解決不了/判斷不明時(shí)，應(yīng)指引對方尋求其它方式或渠道，耐心面對。 全面傾聽，表示關(guān)注，不以爭辯出現(xiàn)。 涉及：藥水、機(jī)械、高空/高空操作、重物的搬移，電器接駁使用等注意。 個(gè)人主義，一味經(jīng)驗(yàn)主義，老方法辦事應(yīng)摒棄。 全員努力學(xué)會書面報(bào)告與總結(jié)，跟上競爭要求。 學(xué)會書面記錄，形成習(xí)慣（例：我的承諾、交接班本、會議記錄本）。 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)別人發(fā)出的問題和交托的任務(wù)。禁止硬物或工具上的雜物劃/損傷材質(zhì)表面。 消防梯：與保安部溝通操作維護(hù)情況，不同對應(yīng)。（1）四壁、控制板、標(biāo)識牌、廂內(nèi)滑槽（手扶電梯）（2）手扶履帶、梳齒板、上下開關(guān)按鈕（防止失誤操作停機(jī)）、玻璃護(hù)欄。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 客用電梯： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。（舉例） 禁止現(xiàn)場閑談或發(fā)牢騷 總體語言要求：禮貌、有序、安靜。 禁止使用地方用語，音量足夠聽到即可。 清洗時(shí)毛刷不可過重用力，防止膠線脫離。 垃圾容器外觀、地面保持干燥、干凈，符合周圍環(huán)境（舉例） 杜絕因忽視造成垃圾容器成為新的污染源9． 告示牌、護(hù)欄、地墊分類與管理 告示牌：每日常維護(hù)，定點(diǎn)、歸位，精制材質(zhì)，需細(xì)致操作。 腐蝕性藥劑的分類，安全操作。嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)對應(yīng)，而非人人可“想當(dāng)然”操作（舉例） 日常使用的常規(guī)藥劑識別：靜電除塵液、全能水、不銹鋼清潔劑，玻璃清潔劑、生堿等不同功效。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 可疑情況均有義務(wù)向上司/保安反饋。6． 預(yù)見性的報(bào)告 同第“3”項(xiàng)內(nèi)容。 區(qū)域劃分：物料倉庫/ 現(xiàn)場，不同管理點(diǎn)。 堅(jiān)持“定點(diǎn)、歸位、整齊”原則。5． 工具的自我管理與集中管理 工具管理體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，管理水平。 通過服務(wù)及個(gè)人良好形為的展示，創(chuàng)造高質(zhì)量的工作生活氛圍。 細(xì)心、敏銳、高效4． 倡導(dǎo)良好衛(wèi)生習(xí)慣 個(gè)人儀容儀表，符合服務(wù)及現(xiàn)場要求，務(wù)必達(dá)標(biāo)一致。3． 環(huán)境關(guān)照，及時(shí)報(bào)告 自覺將自己視為甲方的一員，一個(gè)層面看問題。 水籠頭跑冒滴漏。 關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備，水、電正常/離崗開關(guān)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。2． 工作區(qū)域能源節(jié)約 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 用心服務(wù)，稱職管理。一切包括：心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說話言語等等。 面對不同公共服務(wù)場所，物業(yè)設(shè)施，服務(wù)要求的改變。八、乙方已清楚明白員工守則的內(nèi)容，并愿意遵守。六、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。應(yīng)當(dāng)根據(jù)其后果和責(zé)任大小支付違約和賠償金。若乙方不能勝任工作或違反公司制度，甲方不需預(yù)先通知?jiǎng)t可解除乙方聘用合同，無須作任何補(bǔ)償。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。乙方不能隨意缺勤，病假事假按公司考勤制度辦理。B、乙方加入公司工作后，第一個(gè)月工資中的 100 元存在公司作為保證金，員工因違反公司規(guī)章制度，損害公司利益或有違法亂紀(jì)行為而遭公司辭退者，以及不按規(guī)定提前一周向公司提交辭呈而自動(dòng)離職者，一律扣發(fā)保證金。勞動(dòng)報(bào)酬A、乙方每月（含每周 6 個(gè)工作日）酬金為人民幣元（包括一切補(bǔ)貼），公司不提供中餐。一、工作任務(wù)及條件乙方同意按甲方的工作需要，在物業(yè)處部門，任保潔工職務(wù)，從事保潔工作，乙方應(yīng)努力完成崗位所規(guī)定的數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)，履行《部門職責(zé)范圍》，《崗位職責(zé)》及公司分配的各項(xiàng)工作。洗地毯:360 平方米/小時(shí)/、刮玻璃:4 平方米/分鐘/、清潔 8 層以下樓房(無電梯)1 梯 10 棟/人。拖樓梯：13 層/小時(shí)/人。梯級清掃：14 層/小時(shí)/人。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。次的扣 2 分/次玻璃、墻面、吊頂、鏡面有灰塵、污染面、蜘蛛網(wǎng)等扣 2 分/次門上有污跡、水跡扣 1 分/次衛(wèi)生間空氣不清鮮，有蚊蟲扣 2 分/次洗手間衛(wèi)生器具有污物、水跡扣 1 分/次垃圾周轉(zhuǎn)處的清理垃圾不能日產(chǎn)日清，庫存時(shí)間較長，且不配合清運(yùn)公司清理的扣 1 分/次垃圾桶內(nèi)垃圾超滿或聞?dòng)挟愇段辞暹\(yùn)扣 1 分/次垃圾桶桶面不清潔扣 1 分/次垃圾房墻面有污染面、積灰的扣 1 分/次地面、水溝有雜物堵塞、蚊蟲、積水、污染點(diǎn)現(xiàn)象扣 2 分/次其他周保潔內(nèi)容未完成扣 3 分/次，完成質(zhì)量不佳扣 2 分/次保潔工具未按規(guī)范使用扣 1 分/次保潔消耗品不節(jié)約扣 1 分/次保潔員在日常工作中不按工作流程操作，扣 1 分/次處罰細(xì)則本細(xì)則中的每一分扣罰人民幣 5 元，在當(dāng)月考核工資中扣除員工每月被罰達(dá)到 10 分時(shí)，予以勸退或辭退班長以上被罰達(dá)到 20 分時(shí)，降級或辭退獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則在工和中積極進(jìn)取，每避免一起重大事故的發(fā)生，公司予以嘉獎(jiǎng) 100 元/次在工作中做到打不還手，罵不還口，并能靈活的將重大問題處理好，嘉獎(jiǎng)100 元/次工作中撿到物品主動(dòng)交給公司，資勵(lì) 5—50 元/次為公司節(jié)約相當(dāng)成本或給公司帶來相當(dāng)額度創(chuàng)收的，視情況予以嘉獎(jiǎng)為公司提出合理化建議并被公司采納，獎(jiǎng)勵(lì) 100 元/次1保潔員勞動(dòng)定額 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。過道、茶水間的清潔地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣 1 分/次茶水間有異味水池不清潔的扣 1 分/次過道各類門有積塵、污垢的扣 2 分/次洗手間的清潔地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣 1 分/次大、小便器、洗手池有污垢、水銹、堵塞現(xiàn)象的，且不能做到一天清洗 4 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)?？?10 分/次，并立即開除，造成嚴(yán)重后果者追究其法律責(zé)任；1不按規(guī)范使用保潔工具或保潔消耗品的扣 5 發(fā)/次環(huán)境的清潔地面有明顯殘留的雜物、積塵、積水、有明顯污漬的扣 1 分/次路燈、招牌、廣告欄、信箱、消防箱上有積塵、水銹、污漬的扣 1 分/次明暗溝、污水井每一個(gè)月沒有清理的扣 2 分/次出現(xiàn)衛(wèi)生死角、亂堆、亂放現(xiàn)象的扣 2 分/次樓內(nèi)清潔地面有積塵、雜物、強(qiáng)粘物、污染面、積水的扣 1 分/次生活垃圾不能做到日產(chǎn)日清的扣 1 分/次墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚、有積塵、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼等的扣 2 分/次玻璃不亮潔、不透明有污漬扣 2 分/次銹鋼（金屬）飾物保護(hù)油不光亮均勻，有手印、灰塵扣 2 分/次盆栽植物盆內(nèi)有紙屑、雜物扣 1 分/次樓層所有共用部位的燈具、天花、雨棚不能每一個(gè)月清潔一次的。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。如遇緊急、特殊情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)，相互配合，及時(shí)處理，防患事故于未然。服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，富有團(tuán)隊(duì)精神。與業(yè)主打交道時(shí)要做到文明服務(wù)，禮貌待人。履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，不離崗，不做與本職工作無關(guān)的事。1保潔部員工工作紀(jì)律自覺維護(hù)大成名店公園公共形象和一流的物業(yè)管理形象。八、愛護(hù)公共財(cái)物。六、講禮儀，認(rèn)真對待住戶意見、要求、熱誠服務(wù)住戶。四、細(xì)心找問題，用心想辦法，認(rèn)真做工作，持之以恒。二、能遵守公司員工手冊及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。1鸚鵡花園小區(qū)清潔工人選檢查規(guī)程一、熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛服務(wù)行業(yè)。十二、負(fù)責(zé)收集花園內(nèi)住戶對環(huán)衛(wèi)工作的意見、要求，并及時(shí)反饋管理處。十、負(fù)責(zé)花園內(nèi)噴撒藥物、消毒、滅“四害”工作。八、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有垃圾集運(yùn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行、管理、清潔工作。六、負(fù)責(zé)售樓大廳、辦公區(qū)域、廣場等范圍的清潔工作。四、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有綠地、水池、休閑亭臺、桌椅等范圍的清潔工作。二、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有住宅樓共用天臺、天井、樓梯、走道、門窗、外墻、公用設(shè)施等范圍的清潔工作。六、定期到除害消殺部門購買藥品對小區(qū)進(jìn)行消殺工作。四、溝泥進(jìn)行固液分離，固體干化科學(xué)處理，提高無害化處理率。二、對消殺工作的重要性在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳，不定期對小區(qū)樓道進(jìn)行滅“四害”。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。每年 10 月中旬開展噴撒藥物，清毒，滅四害工作。泵房每月兩次大掃除。羅馬廣場定期沖洗地面、陰溝，每天保潔。1鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境清潔工作程序小區(qū)道路清掃的程序；主干道———支干道——持續(xù)保潔 車庫保潔以保持地面清潔為主，其次保持車庫墻上無蜘蛛網(wǎng)，燈管亮潔，無積塵，車庫門明亮無污跡。三、車庫、球場外圍保潔每日清掃一次；信箱，內(nèi)部設(shè)施（門、窗、消火栓、外墻瓷磚）每周二、四、六抹一次；陰溝每月 16 日疏通，清掃一次。果皮箱每日撿抹一次。綠化帶每日撿一次，水池每日打撈一次，平時(shí)保潔。圍墻、大門每周一抹一次，平時(shí)保潔。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。單元前綠化帶、天水臺、站石每日撿、掃一次，平時(shí)保潔。對講門、天臺拉柵門、木門每周日抹一次，平時(shí)保潔。上、下水管、公共照明每周五掃、抹一次，平時(shí)保潔。、鸚鵡花園小區(qū)保潔規(guī)程一、樓棟保潔 樓梯、走道每日掃、拖抹一次，隨時(shí)保潔。五、對于下水道、污、雨水井等室外棲息場所，按 20 米長度為一個(gè)計(jì)算單位，蚊、蠅、蟑螂的檢查標(biāo)準(zhǔn)參照“雙 5 ”和“雙 2”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。檢查公共場所卵鞘，在未孵化卵鞘的房間不超過 2%，卵鞘的平均查見數(shù)不超過 2 只/15平方米（簡稱“雙 2”標(biāo)準(zhǔn)）。蠅類孳生地三齡幼蟲或蛹的檢出率為 0。垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶周圍無蠅蛹、活三齡幼蟲陽性率低于 3%。白天和晚上在室內(nèi)不得見有蚊飛舞。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。積水中三齡幼蟲或蛹陽性率為 0。二）、滅蚊不得有大型蚊幼蟲陽性孳生地，小型陽性孳生地不超過 1%。陽性地方無鼠跡和鼠痕（指新鮮糞、鼠洞、鼠咬痕）。在鼠?；顒?dòng)的地方，如天臺、消防通道、地下室、綠化帶等任一地方，隨意布放 20*20CM 的滑石粉板兩塊，緊靠墻根，一夜后無陽性率，或任意布放鼠夾一個(gè)，一夜后無鼠被捕夾。十、對水箱加蓋、加鎖，防止污染及人為破壞。八、水箱管理責(zé)任人為保潔隊(duì)長，責(zé)任人需經(jīng)常巡視水箱狀況，并監(jiān)測水質(zhì)情況，采取相應(yīng)措施。六、更換進(jìn)水口過濾網(wǎng)及消毒藥物（漂白粉精片）。四、放掉全部余水，刷洗箱底的垢跡。二、水箱內(nèi)余水留 15—20 公分高作漂洗用外，全面放掉。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級