【正文】 件材料立卷、歸檔，上交辦公室后，辦公室按照文件的重要程度應(yīng)劃分永久、長期、短期保管期限?！　∫庀驎?、協(xié)議書、項目申請書，　　重要的治談和會議記錄、備忘錄，　　開發(fā)項目機會性分析可行性研究報告　　公司資信變動情況，　　外出考察、調(diào)查培訓(xùn)等活動中形成及收集的材料(包影像資料)，　　企業(yè)負責人，名單，及人選情況，　　合同、章程，　　向上級單位上報的報告書及批復(fù)，　　有關(guān)部門出具的證明制將：　　1營業(yè)合法證件(包括企業(yè)負責人證件)，　　1營業(yè)執(zhí)照和營業(yè)證書內(nèi)容文稿，　　1企業(yè)代碼證書等。保證檔案的齊全完整，并使每個部門的檔案在公司檔案管理體系中形成一個有機的整體?！　⌒姓耸碌臋n案管理職責是，掌握國家有關(guān)的檔案法規(guī)、規(guī)定、政策的動態(tài)，做好信息的傳達工作，根據(jù)國家有關(guān)的檔案法規(guī)、規(guī)定、政策變化和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示及時調(diào)整公司的管理制度；檢查、指導(dǎo)和督促各部門的檔案工作，組織對有關(guān)人員的培訓(xùn)。每個年度的一月份，到各部門指導(dǎo)督促催辦檔案的立卷歸檔和上繳保管工作。公司設(shè)立檔案室，行政人事部門負責公司檔案的集中管理工作。任何人不得據(jù)為己有。 在工作中形成的具有保存、查考價值的各種信息載體的項目資料均要立卷、歸檔。其特點是有重要保存價值。分級歸檔，集中管理”的原則。
７、每日下班前，要用專用布罩將計算機遮蓋，以保持計算機的清潔。 　?。?、嚴禁使用計算機玩游戲。故障排除后，由維修人員及使用人共同簽字。 ４、各部門要建立計算機維修記錄。嚴禁使用公司外軟盤，以防帶進病毒。使用人員上機必須經(jīng)上機培訓(xùn)，了解計算機的基礎(chǔ)原理，掌握一定的操作技能方可上機，未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，不具備操作技能不得上機操作?！　「鞣N假期的工資處理 有關(guān)病假、事假、加班以及其它的工資管理規(guī)定，按照國家及當?shù)氐墓べY管理規(guī)定執(zhí)行。六、工資管理規(guī)定（一）工資組成按照公司目前實行的崗位技能工資制，員工工資由以下三部分組成: 基礎(chǔ)工資崗位技能工資　　激勵工資（二）管理辦法新調(diào)入員工（含應(yīng)屆大中專畢業(yè)生）的工資確定新調(diào)入員工按調(diào)入的崗位或安排的職務(wù)實行相應(yīng)的崗位技能工資。　　人事部門指定專人負責接待工作，及時辦理相應(yīng)手續(xù)（入園證件、就餐卡、交納培訓(xùn)費用、簽訂有關(guān)合同等）。(十一)　外單位人員來公司實習　　外單位人員來公司參觀實習，應(yīng)提前一個月以組織的名義與人事部門聯(lián)系?！　。?、員工在培訓(xùn)期間接受培訓(xùn)部門的管理，派出部門不得以任何借口中斷培訓(xùn)，因特殊情況必須中斷培訓(xùn)的，由派出部門提出申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后方可中斷培訓(xùn)。由于本人原因在服務(wù)期內(nèi)離開公司的，須按比例賠償公司在其進修、學(xué)習期間的各項費用，賠償辦法參照《勞動合同實施細則》。 d. 個人申請外出學(xué)習，學(xué)費一律先由個人支付，學(xué)習期滿合格后公司予以報銷，凡不合格者不予報銷學(xué)費。 個人外出學(xué)習經(jīng)批準后須同公司簽訂學(xué)習協(xié)議，規(guī)定學(xué)習期間的待遇及學(xué)習期滿后的服務(wù)年限等相關(guān)事宜：　　a. 外出學(xué)習期間檔案、工資關(guān)系、行政關(guān)系均由公司保留。 。（九）個人申請外出學(xué)習　　個人申請外出學(xué)習，必須具備以下條件： 　　。 ６、外出學(xué)習人員，回公司后應(yīng)主動向人事部門及本部門匯報學(xué)習成果，提交成績單或畢（結(jié)）業(yè)證。 。 ，享受離職前所在崗位的基礎(chǔ)工資和崗位工資。 ５、脫產(chǎn)學(xué)習前需與公司簽訂學(xué)習協(xié)議，規(guī)定學(xué)習期間的待遇及學(xué)習期滿后的服務(wù)年限等相關(guān)事宜。 ３、外出學(xué)習連續(xù)2個月以上或出國學(xué)習1個月以上視為脫產(chǎn)學(xué)習。（八）公派外出學(xué)習 １、公派外出學(xué)習是指根據(jù)上級公司或相關(guān)機構(gòu)布置的培訓(xùn)通知安排有關(guān)人員參加學(xué)習，或公司根據(jù)培訓(xùn)計劃，由人事統(tǒng)一安排的學(xué)習?！　。┤耸虏块T負責落實培訓(xùn)場地，負責教學(xué)設(shè)備的管理、維護和更新，并負責教學(xué)人員的管理，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。無故不參加培訓(xùn)或不遵守規(guī)定和紀律，不服從管理又屢教不改的，取消學(xué)籍?！　W(xué)習培訓(xùn)結(jié)束后，辦班部門要寫出總結(jié)，連同學(xué)員成績單等基礎(chǔ)資料一并報人事部門備案?！　。ㄋ模└鞑块T根據(jù)公司發(fā)展目標或本部門工作需要，于每年十一月底前制定本部門下年度教育計劃報人事部門，人事部門于當年一月二十五日前編制公司員工本年度教育計劃報公司審批后下達執(zhí)行?！　。ㄈ┤耸虏块T負責員工教育和職業(yè)培訓(xùn)的組織工作以及培訓(xùn)質(zhì)量和實施情況的檢查監(jiān)督工作，有關(guān)部門負責實施。員工應(yīng)當接受企業(yè)對其進行的政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。 ８、歡迎批評，有過則改，胸懷大度，善于搞好團結(jié)。 ６、注重個人修養(yǎng)，講究工作方法，力避簡單、粗暴、片面、武斷。 ４、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮，忠誠坦白，實事求是。 ２、注意學(xué)習，不斷提高知識水平、業(yè)務(wù)能力，增強敬業(yè)精神。 ６、接到客戶投訴應(yīng)虛心接受，要積極與有關(guān)部門聯(lián)系，不準說“這事我們不管”。 ４、當客戶主動向值勤人員問候招呼時，要禮貌回敬，不準置之不理。對來訪客人一律稱呼“先生”“女士”、“小姐”。　　(六) 保衛(wèi)部門衛(wèi)禮貌規(guī)范 １、值勤崗位上始終保持微笑服務(wù)、禮貌待人。 ３、遞給客戶錢或單據(jù)時，應(yīng)直接遞到客戶手中?！　?五) 會計部人員禮貌規(guī)范 １、上崗時應(yīng)保持微笑服務(wù)，禮貌待人。如遇客戶不在家，必須給客戶留通知單。 ３、入室服務(wù)人員隨身不準攜帶貨幣?！　?四) 入室清潔及入室維修人員禮貌規(guī)范 １、著裝統(tǒng)一（工服），整潔。進入客戶家后應(yīng)主動換鞋。 ５、對與客戶的約定要守時守約，如遇特殊情況無法準時赴約時，要及時主動說明原因，并表示歉意。 ３、見到客戶進門，應(yīng)主動起身微笑相迎，主動問好，詢問能為客戶做些什么，待客戶說明來意后，應(yīng)詳盡準確地為客戶解答。 ８、當客戶所問問題不是你部所負責的，并且你不能確定應(yīng)由哪個部門來解釋時，應(yīng)告知客戶物業(yè)部的電話，由物業(yè)部統(tǒng)一解釋， 此外，根據(jù)一線各員工具體的工作性質(zhì)及特點，劃分如下： (三) 物業(yè)部人員禮貌規(guī)范 １、嚴格遵守部門的保密制度，不打聽不外傳客戶隱私及客戶檔案。 ６、工作中坐姿要端正，不要隨意 二郎腿，兩腿自然并靠在一起。 ４、接待客戶無論是站是坐都要面向客戶，切勿側(cè)身對著客人，不要在客戶面前吸煙。 ２、工作中應(yīng)保持口中無異味，頭發(fā)整潔，雙手干凈，不得留長指甲，甲縫中應(yīng)保持無污物?！　?工作中不要以“某哥”或“某姐”相稱?！　≡陔娫捴兄v話應(yīng)當聲音清楚，語氣親切，簡捷明了。 ９、接電話后第一名話應(yīng)先問好，接著報告已方公司名稱或所在部門。 ７、不要在人來人往的道口或狹窄的道上長時間談話，妨礙行人行走。路遇客戶或熟人，可以打招呼，點頭致意，切忌高聲喊叫。 ４、行走時，如非尋 失物，切勿在行進過程中左顧右盼，東張西望，途經(jīng)客戶住室時，不論室內(nèi)有人無人均不能向房內(nèi)張望，更不應(yīng)指指點點，品頭論足。 ３、工作或接待客人時，若要打噴嚏、哈欠應(yīng)以手帕掩住口鼻并后移，側(cè)轉(zhuǎn)身體，不得正對客人或他人，事畢應(yīng)向客人致歉?！　∷?、員工禮貌行為規(guī)范 （一）全體職工行為禮貌規(guī)范 １、按規(guī)定著裝，衣著整潔，佩戴胸卡?！　?）不得穿短褲、健美褲、裙褲及超短裙?！　T工在未領(lǐng)取工服時嚴禁穿以下服裝：　　1）不得穿牛仔系列、休閑系列及運動裝（公司規(guī)定工服為休閑系列或運動裝的除外）?！　∪㈥P(guān)于員工統(tǒng)一著裝的通知　　凡公司在冊人員工作時間一律著工服；　　著西服人員自備皮鞋，并保持鞋面清潔；　　著西服的男職工須配戴領(lǐng)帶（自備）；　　工服應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，不得有明顯污漬；　　一線管理人員工作時間著普通工服，在以公司代表身份接待客戶、參加會議或其他正規(guī)埸合應(yīng)著西服?！　　　　〗?jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，由人事部門辦理內(nèi)部調(diào)動手續(xù)。 ５、招聘對象經(jīng)面試合格同意錄用后，由人事部門通知被招聘人在指定時間內(nèi)到公司辦理調(diào)入或聘用手續(xù)。凡本部門領(lǐng)導(dǎo)推薦的，應(yīng)由公司主管領(lǐng)導(dǎo)或公司主管領(lǐng)導(dǎo)指定的其他人進行面試。招聘方法采取公開招聘、推薦、自薦結(jié)合，推薦為主，擇優(yōu)選錄。 ２、由部門按照公司規(guī)定，以呈批件的形式提出招聘申請，經(jīng)人事部門簽署意見后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 ５、申請調(diào)動或辭職是否被批準，能否辦理調(diào)出手續(xù)，均以人事部門通知為準。 ４、申請調(diào)動或辭職人員未辦理調(diào)出手續(xù)之前，均應(yīng)堅守工作崗位，不得擅離職守。 ３、經(jīng)公司批準調(diào)出人員，從批準之日起十五日內(nèi)辦清工作交接和與公司的結(jié)算手續(xù)。部門領(lǐng)導(dǎo)未簽署意見的，人事部門不予接受。
　　二、人事調(diào)配程序的規(guī)定 公司各部門員工在調(diào)入、調(diào)出、內(nèi)部調(diào)動中均應(yīng)以人事部調(diào)令（或人事調(diào)動通知）為準。 婚假、產(chǎn)假、計劃生育假： 按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 ３、新調(diào)入員工探親，憑原單位探親證明，酌情處理。根據(jù)路程遠近，適當給予路程假。已婚員工探望父母四年一次，假期為２０天。 員工請病假滿十五日的，應(yīng)憑醫(yī)院證明填寫《請假單》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準后，報人事部門核準后方可休假。 ２、員工有?。ǔ痹\外）應(yīng)到區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診。如因特殊情況，休事假時間較長，順延試工期。 事假： １、員工請事假須提前填寫《請假單》，事假三天(含)以內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)審批；超過三天，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后報公司領(lǐng)導(dǎo)審批?！　∧昙傧弈陜?nèi)一次使用。 ６、如考勤員休假或外出，各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時指定一名臨時考勤員負責考勤工作。 ４、考勤員必須如實記錄本部門人員的考勤，如不如實填報，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)按過失處理，同時追究部門領(lǐng)導(dǎo)責任。 ２、妥善保管各種休假憑證（如病假證明等）。如屬正常損壞，報廢工具收回、領(lǐng)取。報銷憑發(fā)票、入庫單到會計部報帳二十、工具報廢程 序標 準報廢使用人填寫報廢單，寫明報廢原因，經(jīng)使用部門經(jīng)理簽字后，交總經(jīng)辦。簽字物品發(fā)放后由總經(jīng)辦主任在出庫登記本上簽字，根據(jù)登記修改臺帳。每月進行庫存盤點，做到帳物相符。清點、銷帳發(fā)放物品后及時清點庫存銷帳十七、保存物品入庫程 序標 準入庫根據(jù)物品調(diào)配情況，及時入庫，檢查物品現(xiàn)狀。上個人工具卡的物品，先上卡再發(fā)放物品。十五、新購物品入庫程序標準清點核對物品到貨后，采購員與庫管員共同清點物品并與發(fā)票月計劃或呈批件進行核對無誤后開具入庫單，由經(jīng)辦人和總經(jīng)辦主任簽字驗收通知使用部門共同驗收合格后，由使用部門在驗收單上簽字物品入庫庫管員將物品分類擺放好。統(tǒng)計1) 對檔案的數(shù)量進行統(tǒng)計；2) 檔案利用情況的統(tǒng)計；3) 基本情況統(tǒng)計。即：由鑒定人直接地、逐卷、逐件、逐頁審查案卷；3) 對于零散或未整理的檔案文件鑒定，可與檔案的整理和編目工作同時進行。整理1) 要保持文件之間的歷史聯(lián)系；2) 要充分利用原有基礎(chǔ)；3) 便于檔案的保管和利用。1編制移交目錄1) 經(jīng)過系統(tǒng)化排列與編目的案卷，逐一在目錄上登記；2) 只填文書處理號，不填寫案卷號；3) 登目錄時按排列順序照抄案卷封皮上的各項；4) 目錄用堅固耐磨紙張，填寫時用鋼筆楷書或打字；5) 目錄須一式二份，一份存文書立卷部門，一份交檔案室；6) 目錄的前面加封皮，后面加備查表。擬制案卷標題1) 將組好的案卷依照內(nèi)容和擬標題的要求書寫案卷標題。填寫備考1) 填寫本卷的情況，如本卷共幾件多少頁或需要說明的情況。組卷1) 請示和批復(fù)，批復(fù)放在請示的前面，年度計劃和總結(jié)，計劃在前，總結(jié)在后，長遠規(guī)劃放在開始的一年，總結(jié)放在完成的一年。平時歸卷1) 發(fā)文在文件正本發(fā)出時，同時將定稿和印制的存本歸入卷夾；2) 收文在登記或批辦后分送前，用鉛筆在裝訂線內(nèi)注明應(yīng)歸入的條款號；3) 對承辦后退回的文件，應(yīng)當即檢查是否完整齊全，承辦情況是否已經(jīng)注明；4) 借出與歸還的文件，建立簡便的登記手續(xù)，正文及時入卷；5) 外面帶來的未經(jīng)收發(fā)登記的文件，力爭收集齊全；6) 對已歸卷的文件，定期進行檢查整理，發(fā)現(xiàn)歸卷不適當?shù)奈募S時調(diào)整；7) 無需立卷歸檔的文件材料，另設(shè)卷宗存放；8) 已辦結(jié)的文件材料，不再有新的關(guān)聯(lián)密切文件產(chǎn)生，可確定組合成一個或幾個案卷，可提前進行編目裝訂，減少年底工作量。注辦1) 對外發(fā)出的文件，在底稿上注明發(fā)出的日期。蓋印1) 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)在公文審批單上的簽發(fā)；2) 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，按應(yīng)發(fā)份數(shù)蓋印?？樣?) 文字準確、字跡工整清晰，頁面符合規(guī)正的體式；2) 裝訂齊整牢固，方便閱讀、處理和保管。領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)1) 將文稿送領(lǐng)導(dǎo)核準；2) 簽發(fā)人應(yīng)在文稿上簽署自己的姓名和簽發(fā)日期。注辦對于某份文件的處理采用電話答復(fù)對方或當面解決的，應(yīng)將交代的人員、時間、主要意見和結(jié)果在文件批辦單注明，并簽上經(jīng)辦人的姓名。按領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)承辦部門1) 提高辦文速度，注意分清輕重緩急；已辦、等待辦的文件，急件與平件分別存放；2) 因某種原因難以按時完成承辦任務(wù)，及時報告有關(guān)負責人，以便采取其它措施。送總經(jīng)辦主任擬辦1) 熟悉本公司和本單位工作情況和業(yè)務(wù)；2) 認真研究文件的內(nèi)容和發(fā)文機關(guān)的要求；3) 提出的批辦意見應(yīng)簡明扼要，抓住主要的處理方案及理由。4) 將文件分發(fā)有關(guān)部門或承辦人，并應(yīng)有簽收手續(xù)。啟封1) 對本公司或本部門收啟的，均由總經(jīng)辦秘書啟封；2) 對公司領(lǐng)導(dǎo)親啟的應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)委托的秘書拆封；登記1) 對來文均應(yīng)逐件登記；2) 登記來文日期、來文機關(guān)、文件標題、份數(shù)、密級、承辦單位；3) 收文和發(fā)文分別進行登記；4) 收發(fā)文件應(yīng)分清緩急，急件隨到隨登及時分送