【正文】 底清洗。1． 負(fù)責(zé)保障管理處員工的用餐標(biāo)準(zhǔn)和用餐質(zhì)量，烹制品種豐富、營(yíng)養(yǎng)可口的菜食，合理配給食品數(shù)量，督導(dǎo)就餐人員珍惜糧食，杜絕浪費(fèi)；2． 按管理處規(guī)定用餐時(shí)間開飯（6：207：50、11：1512：17：1518：30），無特殊情況不得提前、推遲開飯時(shí)間。7．負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)水、電費(fèi)讀數(shù)錄入，按月打印輸出收費(fèi)單，將收費(fèi)通知單按規(guī)定方式傳送到業(yè)主/用戶手中。5．按照公司有關(guān)費(fèi)用工支標(biāo)準(zhǔn)，辦理各種費(fèi)用報(bào)銷的現(xiàn)金支付。3．負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的登記工作，做到日清日結(jié)。1．嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。1． 嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；2． 按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定，負(fù)責(zé)編制管理處財(cái)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)督本管理處財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況；3． 主持管理處財(cái)務(wù)核算，按照公司統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度按月編制會(huì)計(jì)報(bào)表，按季進(jìn)行管理處收支活動(dòng)情況分析；4． 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查出納員和收款員工作，組織協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)室內(nèi)部工作；5． 負(fù)責(zé)及時(shí)清理欠費(fèi)，請(qǐng)示管理處主任采取必要手段，提高應(yīng)收帳款回收率；6． 負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)的核算、清查，做到帳、卡、物三相符；7． 負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金發(fā)放表制作，并經(jīng)管理處主任和公司人事部審批后發(fā)放；8． 按照公司有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定與費(fèi)用開支范圍，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的審核報(bào)銷；9． 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理和保管，監(jiān)督、檢查收據(jù)、發(fā)票使用情況；10．負(fù)責(zé)員工食堂伙食成本核算，及時(shí)向管理處主管食堂領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)食堂盈虧情況；11．完成公司財(cái)務(wù)部和管理處主任交辦的其他工作。1． 對(duì)上級(jí)公司下達(dá)的有關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的決策和指令的實(shí)施負(fù)責(zé)，對(duì)管理處主任下達(dá)指令的實(shí)施負(fù)責(zé)；2． 負(fù)責(zé)組織實(shí)施管理處主任下達(dá)的各項(xiàng)指令，制定并落實(shí)會(huì)所部工作人員的工作職責(zé)，督導(dǎo)會(huì)所部工作人員有序開展各項(xiàng)會(huì)所服務(wù)工作；3． 負(fù)責(zé)編寫會(huì)所管理文件及具體執(zhí)行運(yùn)作；4． 負(fù)責(zé)會(huì)所員工的培訓(xùn)工作；5． 負(fù)責(zé)協(xié)助管理處組織籌辦社區(qū)文體娛樂活動(dòng)。1． 負(fù)責(zé)入伙手續(xù)辦理、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質(zhì)量問題整改跟隨蹤；2． 負(fù)責(zé)各項(xiàng)酒店式物管拓展服務(wù)工作的具體操作執(zhí)行；3． 負(fù)責(zé)接聽及記錄電話，填寫《服務(wù)中心工作記錄》、轉(zhuǎn)發(fā)《維修單》給工程部相關(guān)人員簽收，跟蹤落實(shí)相關(guān)事宜，將信息及時(shí)反饋給業(yè)主/用戶；4． 負(fù)責(zé)做好服務(wù)中心值班記錄和交接班記錄，做好來訪業(yè)主的投訴及建議記錄，并按公司規(guī)定及時(shí)做好回訪記錄；5． 負(fù)責(zé)管理處文件打印和業(yè)主資料輸入電腦；6． 負(fù)責(zé)業(yè)主單元放行條辦理；7． 負(fù)責(zé)辦理車位手續(xù)；8． 負(fù)責(zé)裝修出入證辦理（包括收費(fèi)、登記、填寫、備注、結(jié)算等）。7． 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。3． 配合主任組織定期員工培訓(xùn)及考核，檢查、督導(dǎo)員工的儀容儀表，負(fù)責(zé)新到職員工的入職培訓(xùn)；4． 編輯出版管理處期刊；5． 籌辦社區(qū)文化娛樂活動(dòng)；6． 負(fù)責(zé)管理處迎檢資料的收集整理；7． 熟悉服務(wù)中心所有服務(wù)項(xiàng)目，如入伙業(yè)主資料辦理，鑰匙發(fā)放，整改跟隨蹤落實(shí)等。2． 權(quán)限2．1對(duì)管理處各項(xiàng)管理工作有建議權(quán)，對(duì)緊急問題有臨時(shí)處置權(quán)；2．2對(duì)保安部的管理工作有決策指揮權(quán)；2．3對(duì)保安部員工的工作有調(diào)整建議權(quán)；2．4對(duì)保安部員工的獎(jiǎng)懲、辭退等有建議權(quán)。2． 權(quán)限2．1對(duì)管理處各項(xiàng)管理工作有建議權(quán)，對(duì)緊急問題有臨時(shí)處置權(quán)；2．2對(duì)工程部的管理工作有決策指揮權(quán)；2．3對(duì)工程部員工的工作有調(diào)整建議權(quán)；2．4對(duì)工程部員工的獎(jiǎng)懲、辭退等有建議權(quán)。2． 權(quán)限2．1對(duì)管理處各項(xiàng)管理工作有建議權(quán)，對(duì)緊急問題有臨時(shí)處置權(quán)；2．2對(duì)服務(wù)中心的管理工作有決策指揮權(quán)；2．3對(duì)服務(wù)中心員工的工作有調(diào)整建議權(quán)；2．4對(duì)服務(wù)中心員工的獎(jiǎng)懲、辭退等有建議權(quán)。2． 權(quán)限2．1對(duì)管理處的全面工作有決策和指揮權(quán)，對(duì)緊急重大問題有臨時(shí)處置權(quán)；2．2對(duì)本管理處人員的配備有建議權(quán)；2．3在確保完成上級(jí)公司下達(dá)的物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的前提下，對(duì)管理處管理服務(wù)行政組織的設(shè)置和員工人數(shù)的配備有建議權(quán)；2．4有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)不合格員工有辭退建議權(quán)；2．5在不超出公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的情況下，有權(quán)決定日常管理費(fèi)用的支出和物資的使用；2．6在不違背上級(jí)有關(guān)規(guī)定、制度精神的前提下，有權(quán)制定具體的實(shí)施細(xì)則和落實(shí)措施。序號(hào)月份培訓(xùn)課目培訓(xùn)（考核）范圍是否考核培訓(xùn)部門備注12月份“一體化知識(shí)”ISO9000\ISO14000\OHSAS18000 一體化管理體系是全員23月份計(jì)算機(jī)應(yīng)用Word\Excel\幻燈片制作否服務(wù)中心35月份物業(yè)管理法規(guī)民法/合同法/物業(yè)管理法律案例是辦公室/服務(wù)中心47月份物業(yè)管理服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀基本規(guī)范否服務(wù)中心58月份突發(fā)性事項(xiàng)處理技能火災(zāi)\臺(tái)風(fēng)\暴雨等突發(fā)事件的處理程序否全員69月份健康知識(shí)心理素質(zhì)健康/生活保健知識(shí)否全員710月份服務(wù)中心工作程序辦理入伙程序/IC卡辦理程序/接待處理程序等是服務(wù)中心811月份客戶服務(wù)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧是辦公室/服務(wù)中心912月份各項(xiàng)技能培訓(xùn)比賽通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，展開一系列的技能比賽是全員制表人： 主任簽字： 日期：食堂接待員助理員保安部主任清潔工綠化工服務(wù)員會(huì)所主管清潔綠化主管領(lǐng)班強(qiáng)電工弱電工空調(diào)工水工維修工倉(cāng)管員工程部主任定點(diǎn)崗巡邏崗車庫(kù)崗領(lǐng)班出納服務(wù)中心主任財(cái)務(wù)主任管理處經(jīng)理 1. 職責(zé)1. 1對(duì)上級(jí)公司的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令的貫徹執(zhí)行不力或出現(xiàn)偏差負(fù)責(zé)；1．2對(duì)因決策不當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)不力造成管理費(fèi)不能及時(shí)足額收繳負(fù)責(zé)，對(duì)管理處其它經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致管理處經(jīng)濟(jì)下降負(fù)責(zé)，對(duì)不能按規(guī)定上交上級(jí)管理酬金指標(biāo)負(fù)責(zé)；1．3對(duì)因決策不當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)不力導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低、造成業(yè)主投訴、嚴(yán)重?fù)p壞公司聲譽(yù)的情況負(fù)責(zé)；1．4對(duì)所管理的物業(yè)由于管理不善造成物業(yè)嚴(yán)重?fù)p壞、設(shè)備設(shè)施功能喪失或嚴(yán)重削弱負(fù)責(zé)。豐富業(yè)主生活，活躍社區(qū)文化，建設(shè)文明小區(qū)。XX小區(qū)內(nèi) 15000元13各類培訓(xùn)、授課不定期XX管理處 會(huì)所針對(duì)小區(qū)家庭婦女、保姆進(jìn)行安全、消防等知識(shí)培訓(xùn)（2課時(shí)）。XX小區(qū)內(nèi) 1000元12“圣誕狂歡夜”12月份XX管理處組織業(yè)主參加歲末活動(dòng)，在活動(dòng)中穿插一些文藝節(jié)目各種形式的有獎(jiǎng)活動(dòng)。深圳市景區(qū) 1500元11夕陽紅康樂表演11月份XX管理處根據(jù)平時(shí)社區(qū)老年人生活的特色，組織老年合唱團(tuán)、舞蹈隊(duì)表演。XX小區(qū)內(nèi) 5000元10“國(guó)慶”節(jié) “重陽”登高活動(dòng)10月份XX管理處重陽時(shí)節(jié)，組織業(yè)主去登高，觀賞自然美景，陶冶情操。會(huì)所 3000元9中秋賞月 “和家歡”晚會(huì)9月份XX管理處“中秋之夜”在小區(qū)舉行業(yè)主賞月、猜迷、品茶、嘗月餅等活動(dòng)，并邀請(qǐng)中海藝術(shù)團(tuán)來為業(yè)主獻(xiàn)上一臺(tái)精彩表演。歌頌中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨愛深圳，從而更加熱愛XX。小天使是現(xiàn)代是現(xiàn)代家庭的核心，通過對(duì)下一代的關(guān)愛來貼近業(yè)主的生活。體現(xiàn)中老年人愉快的節(jié)日心情及節(jié)日氣氛；為管理處與業(yè)主委員會(huì)之間的進(jìn)一步溝通。XX小區(qū) 5000元3雷鋒奉獻(xiàn)日 “三八”婦女節(jié)3月份XX管理處 會(huì)所免費(fèi)維修活動(dòng)免費(fèi)為女業(yè)主開放一天通過這些活動(dòng)，讓業(yè)主明白小區(qū)的全面服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量。繼往開來，中海員工在不斷的努力進(jìn)取，使XXXX永遠(yuǎn)成為深圳市優(yōu)秀社區(qū)中最亮麗、最璀璨的一顆明珠，為鵬城增添光彩。管理處的日常管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行中海物業(yè)公司“一體化管理體系”標(biāo)