客房部vip接待流程-文庫吧資料
2024-11-04 09:39本頁面
【正文】 道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。 思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。 建意： 制定部分高檔的浴袍、洗漱套裝為部分貴賓準(zhǔn)備 特備部分高檔床上用品 需要采購的部分小物品，如歡迎卡、高拖 下面內(nèi)容為贈(zèng)送的工作總結(jié)范文，不需要的朋友下載后可以編輯刪除?。。。? 工作總結(jié)怎么寫：醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)范文 一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心不幫劣下圓滿的宋成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更迚一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)： 工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。 送到電梯間，并道送別用語。退出房間，填寫出房時(shí)間。之后只按規(guī)定開門廳燈，床頭燈，其他燈關(guān)閉。 9）補(bǔ)充房間所缺物品 、打冰塊、燒開 水。 8）清潔面盆，浴缸，馬桶，擦干。 將地巾鋪在開夜床側(cè)，將拖鞋拆開放在地巾上； 將晚安卡及贈(zèng)送晚間禮物或甜點(diǎn) ， 放置床頭柜擺放整齊。 6）開夜床：根據(jù)住客人數(shù)開床，遇到床上擺放物品較多和行李攤開 的情況，不用開夜床，小件物品可移開再開夜床。 4）打開門廳燈和房間照明燈，檢查是否有不亮的，將紗簾遮光簾均拉嚴(yán)至窗戶居中位置，并檢查有無掉鉤、脫道的現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)修。對(duì)于當(dāng)天晚間入住的客人房間，如果客人入住的時(shí)間較晚，則可提前把床開好。 關(guān)于貴賓的洗衣服務(wù) 1）取回貴賓的衣物，立即注明 VIP，進(jìn)行專門登記與存放 2）貴賓的衣物，由洗衣房負(fù)責(zé) 人全面檢查跟進(jìn)，確保洗衣質(zhì)量 3）嚴(yán)格檢查，按面料確認(rèn)洗滌方式，確保不出現(xiàn)問題 4） 貴賓衣物，單獨(dú)洗滌 5） 貴賓衣物洗滌以后，交熨燙組領(lǐng)班負(fù)責(zé)熨燙 6） 洗衣房主管親自檢查洗衣質(zhì)量 7） 包裝完畢，立即送至樓層 8） 由專人送至房間 開夜床服務(wù)： 1）開夜床的最佳時(shí)間是晚上 17： 00~20： 00。 C、 根據(jù)貴賓喜好及時(shí)調(diào)整客房清潔時(shí)間，夜床服務(wù)時(shí)間、室溫的高低，枕頭的高低和軟硬、酒水茶葉的品種等，和保安部一起做好貴賓住店 期間的保安工作。 B、 根據(jù)客人的起居情況，優(yōu)先安排清掃 ，并做到一離一小整。 注意項(xiàng)： A、 貴賓住店期間，服務(wù)員應(yīng)熟記貴賓姓氏，稱其職務(wù)或頭銜，貴賓外出應(yīng)立即通知大堂副理、部門經(jīng)理。 物品配備標(biāo)準(zhǔn)
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