【正文】 價(jià) 工作效率 錯(cuò)誤 /延誤 /被投訴一次按問(wèn)題嚴(yán)重程度扣分： 嚴(yán)重問(wèn)題扣 3 分 /次 一般問(wèn)題扣 2 分 /次 輕微問(wèn) 題扣 1 分每次 （此項(xiàng)為倒扣分項(xiàng)） 與理單員工作配合 面、輔料報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性 工價(jià)報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性 相近款式價(jià)格一致性 利潤(rùn)率預(yù)算是否準(zhǔn)確 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 工作服從度與協(xié)作性 備 注 1．倒扣分項(xiàng)目扣完該項(xiàng)積分后， 可以 扣負(fù)分 ； 2． 出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題者，另案處理。 八、 配圖人員 績(jī) 效管理 考核辦法 配圖人員 工資 =基本工資 +績(jī)效考評(píng)工資 +學(xué)歷津貼 +獎(jiǎng)懲 1. 基本工資 部分 見(jiàn) 表一 2. 績(jī)效考評(píng)工資 =日常工作獎(jiǎng)勵(lì) =工作考核 積分 15元 /分 工作考核積分 說(shuō)明 ： （表五） 考核類(lèi)別 工作細(xì)目 積分標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)助理單制 圖 配 色 打包裝要求 分 /款 制圖，配色 分 /款 設(shè)計(jì)樣衣中標(biāo) 1．客人依樣衣 /依樣衣改動(dòng)下單 3 分 /款 2．同一客人第一次翻單 2 分 /款 考核類(lèi)別 工作細(xì)目 積分標(biāo)準(zhǔn) 日常工作積 分 工作配合主動(dòng)性 （ 3分） 錯(cuò)誤 /延誤 /被投訴一次 扣 1 分 配圖 差錯(cuò)次數(shù) （ 3 分） 打包裝要求的正確性 （ 3分） 工作效率以及 問(wèn)題回應(yīng)速度 （ 3 分） 開(kāi)發(fā) 技能提升（ 2 分） 各按 、 、 、 五等評(píng)分 制圖 技能提升（ 2 分） 與理單配合度 （ 2 分） 開(kāi)發(fā)工作效率 （ 2 分） 備 注 1．倒扣分項(xiàng)目扣完該項(xiàng)積分后， 可以 扣負(fù)分 ； 2． 出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題者，另案處理。 七、 理單員 績(jī) 效管理 考核辦法 理單 工資 =月 基本工資 +月績(jī)效考評(píng)工資 +職稱津貼 +學(xué)歷津貼 +月獎(jiǎng)懲 1. 基本工資 部分 見(jiàn) 表一 2. 績(jī)效考評(píng)工資 =[Σ i 中文外貿(mào)銷(xiāo)售額 γ i 60% (實(shí)際利潤(rùn)率 /利潤(rùn)率目標(biāo)22%)+Σ i 中文接單工作考核積分 15 元 /分 40%]++工作考核 積分 15 元 /分 工作考核積分 說(shuō)明 ： （表三） 考核類(lèi)別 工作細(xì)目 積分標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)量積分 中文接單 1 分 /款 理 單 2 分 /款 下 樣 分 /款 特殊客戶協(xié)助 1 分 接待 /出差 4 小時(shí) /每次 1 分 /次 驗(yàn)貨 分 /款 現(xiàn)有價(jià)格核對(duì) 分 /款 開(kāi)發(fā)樣報(bào)價(jià) /客樣重新打樣報(bào)價(jià) 客原樣報(bào)價(jià) /看圖紙報(bào)價(jià) 分 /款 報(bào)實(shí)際價(jià)格 分 /款 開(kāi)發(fā)新訂單（有下 單） 10 分 /款 /第 1 次 5 分 /款 /第 2 次 消化庫(kù)存獎(jiǎng)分 建議客人使用本公司庫(kù)存面里料 每消化 1 色（超過(guò)50 碼）獎(jiǎng) 1 分 品牌推廣獎(jiǎng)分 推薦客人 Hoperise 品牌 獎(jiǎng) 1 分 /次 日常工作積分 （ 20 分） 具體考核見(jiàn)附表《翻譯理單日常工作考核表》 （此項(xiàng)屬于扣分項(xiàng)） 備 注 1．倒扣分項(xiàng)目扣完該項(xiàng)積分后， 可以 扣負(fù)分 ； 2． 出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題者，另案處理。 工作 考核 積分 說(shuō)明 ： （表二） 工作量 考核 工作細(xì)目 積分標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)量積分 翻 譯 1 分 /款 與新客戶聯(lián)系與回復(fù)翻譯 分 /次 理 單 2 分 /款 接 待 /出差 4 小時(shí) /每次 1 分 /次 快 遞 分 /1 次 /1 位 開(kāi)發(fā)新訂單（有下單） 10 分 /款 /第 1 次 5 分 /款 /第 2 次 消化庫(kù)存 獎(jiǎng)分 建議客人使用本公司庫(kù)存面里料 每消化 1 色 （超過(guò)50 碼）獎(jiǎng) 1 分 品牌推廣獎(jiǎng)分 推薦客人 Hoperise 品牌 獎(jiǎng) 1 分 /次 日常工作積分 （ 20 分） 具體考核見(jiàn)附表《翻譯理單日常工作考核表》 （此項(xiàng)屬于扣分項(xiàng)） 備 注 1．倒扣分項(xiàng)目扣完該項(xiàng)積分后， 可以 扣負(fù)分 ； 2． 出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題者，另案處理。 四、 考核指標(biāo)： 崗 位 KPI指標(biāo) 翻 譯 理 單 排 載 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) 財(cái) 務(wù) 銷(xiāo)售額 翻譯 工作量 利潤(rùn)率 理單 工作量 產(chǎn)品利潤(rùn)率 單證 工作量 應(yīng)收款 樣衣中標(biāo)量 制圖 工作量 樣品中標(biāo)率 客 戶 老客戶保有率 新客戶增加 服務(wù)差錯(cuò)率 價(jià)格體系控制 客戶滿意度 服務(wù)差錯(cuò)率 客戶滿意度 客戶投訴率 樣衣開(kāi)發(fā)量 客樣改動(dòng)量 客戶投訴率 內(nèi) 部 外貿(mào) 流程 問(wèn)題回應(yīng)速度 接單項(xiàng)目完成 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 報(bào)表管理 問(wèn)題回應(yīng)速度 理單項(xiàng)目完成 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 報(bào)關(guān)流程 制單流程 申單流程 交單路程 報(bào)柜結(jié)匯 打包裝要求 訂單配色 開(kāi)發(fā)流程 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 工作 效率提升 工作 改進(jìn)能力 工作 技能提升 談判技能提升 溝通技能提升 服裝知識(shí)提升 備注 1． 報(bào)價(jià)員重點(diǎn)考核其報(bào)價(jià)的工作量、準(zhǔn)確率、及時(shí)性； 2． 樣衣管理員按照德、能、勤、績(jī)?nèi)粘？荚u(píng) 3． 調(diào)薪資格評(píng)定按照 表一 規(guī)定年限，結(jié)合 日常工作考評(píng) 狀況確定 五、 外貿(mào) 主管績(jī)效管理考核辦法 外貿(mào) 主管 工資 =Σ（月 基本工資 +月績(jī)效考評(píng)工資 +職務(wù)津貼 +學(xué)歷津貼 +月獎(jiǎng)懲 ） +年底績(jī)效獎(jiǎng)金 1. 基本工資 部分 見(jiàn)上表 2. 績(jī)效考評(píng)工資 =Σ[每 款 實(shí)際銷(xiāo)售額 ‰ (每款 實(shí)際利潤(rùn)率 /利潤(rùn)率目標(biāo)22%)]+月 實(shí)際回款額 ‰ ] 日常考核系數(shù) 說(shuō)明： 日?？己讼禂?shù)按附表二《 外貿(mào) 部經(jīng)理 日常考核表 》執(zhí)行， 外貿(mào) 部經(jīng)理 日?？己擞?《 外 貿(mào) 部工作內(nèi)部調(diào)查表》 （附表九） 計(jì)分及 主管副總評(píng) 分確定 ， 3. 年底績(jī)效獎(jiǎng)金 =實(shí)際銷(xiāo)售額 ‰ +實(shí)際回款額 ‰ 六、 翻譯 人員 績(jī)效管理 考核辦法 翻譯工資 =月 基本工資 +月 績(jī)效 考評(píng) 工資 +職稱津貼 +學(xué)歷津貼 +月獎(jiǎng)懲 +年底績(jī)效獎(jiǎng)金 1. 基本工資 部分 見(jiàn)上表 2. 績(jī)效考評(píng)工資 =銷(xiāo)售額績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) +日常工作獎(jiǎng)勵(lì) =[Σ i 實(shí)際銷(xiāo)售額 γ i 60% (實(shí)際利潤(rùn)率 /利潤(rùn)率目標(biāo) 22%)]+工作量考核 積分 15 元 /分 40%+日常工作考核計(jì)分 15元 /分 說(shuō) 明： A. 考慮翻譯工作特點(diǎn)，實(shí)際銷(xiāo)售額獎(jiǎng)勵(lì)和日常工作積分考核比重按 60:40； B. γ i指銷(xiāo)售額獎(jiǎng)勵(lì)比例，具體數(shù)據(jù)按照紅瑞興服裝有限公司客戶分級(jí)表（附表一）確定： A類(lèi)客戶，γ A=‰ ； B 類(lèi)客戶，γ B=‰ ； C 類(lèi)客戶，γ C=‰ 新客戶第一單和第二單按照 B 類(lèi)客戶對(duì)待，從第三單開(kāi)始，經(jīng)辦翻譯提 報(bào) ，外貿(mào) 主管審核，主管副總審批，確認(rèn)客戶登 級(jí) 。 ⊙ 新進(jìn)人員嚴(yán)格按照此薪資制度執(zhí)行。 泉州 紅 瑞 興紡織 有限公司（管理文件 ） 紅 瑞 興 外貿(mào) 部 （ 20xx） 001 號(hào) 外貿(mào) 部績(jī)效 考核 制度 為了更好的跟進(jìn)和控制市場(chǎng)，激勵(lì) 外貿(mào) 務(wù)骨干和 外貿(mào) 人員， 適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司根據(jù)市場(chǎng)變化，對(duì) 20xx 年度 外貿(mào) 市場(chǎng)片區(qū)劃分與考核作如下調(diào)整： 一、 外貿(mào) 市場(chǎng) 構(gòu)架