【正文】 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 17 頁 共 36 頁 第四章 安全守則 （一） 安全 注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時報告 有關(guān) 部門，切實消除安全隱患 。 四個月以上流產(chǎn)時，給予 42 天產(chǎn)假 。 已婚晚育的，男 員工 可依法享受 15天護理假。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假 15 天。 經(jīng)批準(zhǔn)的 喪假享受 全額 在崗工資 。 喪假 員工父母、養(yǎng)父母、配偶和子女死亡，給予五天的喪假。 根據(jù) 國家法律 規(guī)定，男性 年滿 25 周歲，女 性 年滿 23 周歲結(jié)婚的，屬于晚婚 。 婚假 員工本人結(jié)婚 可 享受 3 天婚假。 超過一個月的病假，病假工資或者疾病救濟費可以低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付，但不能低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的 80%。 員工 患病或非因工負傷在規(guī)定醫(yī)療期（十天內(nèi)）的，無績效工資。 每年事假的總天數(shù)累計不得超過 30天。 事假 員工遇事須親自辦理的，應(yīng)該事先請假，請假需出具書面手續(xù) 。 年休假 員工在本公司工作年限滿 1 年不滿 3 年的，年休假 3 天，其工作年限每增加 1 年年休假增加 1 天，最高不超過 15 天。淡季休假 方式由部門分 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 15 頁 共 36 頁 管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分管部門實際工作 情況 決定，有條件的部門可執(zhí)行周末雙休制。 第三章 考勤管理 工作時間 公司實行綜合計算工時工作制，辦公室人員作息時間： 上午 9： 00——12： 00；下午 1： 30——6： 00 一線部門根據(jù)經(jīng)營需求制定作息時間。 薪酬為稅前收入，員工應(yīng)按國家相關(guān)規(guī)定繳納個人所得稅，個人所得稅由公司從其工資中依法代扣代繳。 季節(jié)性用工、臨工薪酬根據(jù)當(dāng)年市場用工價格確定，季節(jié) 性用工按月計算工資，臨工按天計算工資。 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 14 頁 共 36 頁 員工薪酬的調(diào)整是與員工所任職位緊密相關(guān)的，依據(jù)職位的變更、員工所在崗位的重要性評估或者員工的突出貢獻而調(diào)整?；A(chǔ)工資指公司發(fā)給員工相對固定的工資，其標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)職務(wù)、崗位等相關(guān)因素，參照社會及行業(yè)同等工資水平等綜合確定。 第 二 章 薪酬管理 薪酬分配 員工薪酬原則上由基本 工資 和績效 工資 兩部分構(gòu)成。否則人力資源管理部視為自愿離職，有權(quán)終止事實勞動關(guān)系。 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 13 頁 共 36 頁 勞動合同管理 正式聘用的員工在一個月內(nèi)應(yīng)簽訂勞動合同 ，入職員工在接到人力資源部通知 5 日內(nèi)到人力資源部簽訂合同，勞動合同約定試用期。試用期事假達 10 天者予以辭退；病假達 15天者予以辭退或延長試用期；存在遲到、早退達三次或曠工記錄者予以辭 退。 凡需延長試用期限，其直接主管與經(jīng)理應(yīng)詳細述說原因。 試用期滿，直接主管部門嚴格對照《崗位說明書》的任職資格，如實填寫《員工轉(zhuǎn)正申請表》并提出意見，意見包括：同意聘用、予以辭退、延長試用期等，并至少提前 15 天報人力資源部。 用人部門負責(zé)人有義務(wù)對新進人員進行上崗指導(dǎo)。 到部門報到 。 填寫員工入職通知，憑此通知到財務(wù)部辦理員工卡 ，到后勤部領(lǐng)取工裝、辦 理入住手續(xù)。 新入職人員 在人力資源部引導(dǎo)下 辦理下列工作 領(lǐng)取員工手冊 。 體檢 表（公司組織的較大規(guī)模的招聘可在新員工入職后統(tǒng)一組織體檢）。 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 11 頁 共 36 頁 第一章 入職指引 經(jīng)核定錄取人員，報到時須攜帶下列資料 近期免冠照片 2 張 ，電子版 1 張 。 行政質(zhì)檢 質(zhì)檢漏檢率為零； 質(zhì)檢誤檢率為零； 綜合協(xié)調(diào)準(zhǔn)確無失誤； 文件編制、引發(fā)差錯率為零。 綜 合 部 工程 設(shè)施設(shè)備合格率 98%； 工程維修及時，安全隱患為零。 客房部 客房整潔、舒適度 95%； 客房設(shè)施設(shè)備安全率 100%； 配套設(shè)施合理性 95%； 顧客入住滿意度 95%。 后勤保障管理部 設(shè)備完好率≥ 95%； 水電暖保障工作完成率 95%； 重大安全事故 為零； 庫房帳物符合率為 100%。 重大安全事故為零。 項目經(jīng)營管理 部 設(shè)備管理 游客接待 滑雪管理 項目接待無重大投訴事件； 項目游客參與滿意度≥ 95%； 項目游客參與無重大安全事故； 設(shè)備設(shè)施完好率≥ 90%； 設(shè)備設(shè)施保障率≥ 95%。 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 9 頁 共 36 頁 游 客 接 待 中 心 咨詢服務(wù) 站務(wù)服務(wù) 檢票服務(wù) 游客滿意度≥ 95%； 無游客重大投訴事 件發(fā)生； 游客投訴處理滿意率≥ 98%； 設(shè)備設(shè)施完好率 100%； 接待、導(dǎo)游服務(wù)合格率 100%； 重大安全事故為零。 計 劃 財 務(wù) 部 按時完成預(yù)算的編制，預(yù)算的分解及責(zé)任落實，按期編制預(yù)算執(zhí)行分析表； 會計核算工作及時、無差錯（職業(yè)判斷差錯除外）； 貨幣資金收發(fā)無差錯； 收銀服務(wù)工作無重大投訴； 票據(jù)管理無差錯； 資產(chǎn)管理無差錯。 員工培訓(xùn)合格率≥ 98%。 信息管理 信息設(shè)備完好率≥ 90%，設(shè)備故障處理周期最長三天； 網(wǎng)站信息上傳周期最長 2 小時、無失誤； 信息系統(tǒng)故障處理周期最長二天。 效益：經(jīng)濟效益和社會效益是西嶺雪山持續(xù)發(fā)展的保障。 三、公司愿景 中國的西嶺雪山，世界的西嶺雪山 四、公司精神 責(zé)任至上、誠信務(wù)實、團結(jié)拼搏、開拓進取 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 7 頁 共 36 頁 五、公司宗旨 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客滿意， 追求卓越 六、管理理念 質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量是西嶺雪山發(fā)展的根本，是西嶺雪山的永 恒目標(biāo)。 2020 年實現(xiàn)接待游客 80 萬人次，經(jīng)營收入達 億， 創(chuàng) 國際旅游目的地。 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 6 頁 共 36 頁 西嶺雪山企業(yè)文化 一、發(fā)展目標(biāo) 國際旅游目的地 國內(nèi)一流、國際水平綜合旅游景區(qū)； 國際水平的旅游滑雪勝地； 國際山地旅游知名景區(qū)，成都龍門山山地旅游龍頭示范項目。 公司現(xiàn)設(shè) 管理部門 12 個，員工 300 余名 ，負責(zé)景區(qū)的營銷、索道和項目運營、游客接待、公司酒店及前山的經(jīng)營管理。 此外景區(qū)內(nèi)還有 杜鵑酒店、陽光酒店、楓葉酒店、雪花酒店等可以滿足不同游客的需求。酒店建材全部來自于瑞典斯堪的納維亞半島的安利貝怡鎮(zhèn) ，采用中西合璧設(shè)計風(fēng)格，擁有豪華套房、豪華水床房豪華標(biāo)間和豪華單人間共 38 間。映雪酒店還設(shè)有商務(wù)中心、多功能會議廳、雅致茶坊、迷你酒吧、卡拉 OK 廳和 超市等為游客的休閑度假提供全方位服務(wù)。 映雪酒店位于滑雪場景區(qū)內(nèi)，按照國家四星級標(biāo)準(zhǔn)進行修建和管理。 （五） 景區(qū)酒店群 山地度假酒店緊鄰游客中心，按照國家三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)修建和管理，集住宿、餐飲、娛樂、休閑、購物和商務(wù)于一體，是商旅休憩、親朋聚會、旅游度假的理想場地 。它既是分水嶺，又是不同氣候的分界線，西部為青藏高原，寒冷干燥，形成了奇特的氣象：一邊是晴空萬里，湛湛藍天；一邊是云蒸霧涌，朦朧世界。 日月坪是一個原始的世界，可領(lǐng)略亂云飛渡的云天壯景，感受虛無飄渺的蓬萊仙景，晴晚朗月，皓月當(dāng)空，明星可摘，周圍樹木“靈光”閃爍，眺望萬家燈火，天地相接，恰似天上人間。 （四） 日月坪景區(qū) 從滑雪場乘坐 全 長 2500 米 、 落差 1000 米的觀光索道到達陰陽界。 （三）游樂項目 西嶺雪山滑雪場擁有四季休閑運動數(shù)十項，娛樂項目多種多樣，包括夏秋季的滑草、 越野車 、 草地滑車、悠波球、溜索、高山滑道、熱氣球、 山地自行車 等項目。景區(qū)海拔 2200 米，籠罩在景區(qū)數(shù)百米高空的云層如天然保護膜，避免了陽光直射，保障了積雪時間，配套世界頂級的造雪系統(tǒng)，每年開展滑雪時間超過 3 個月。 二、項目綜述 （一）交通情況 西嶺雪山交通便捷，從成都出發(fā)，沿成溫邛高速公路 30 分鐘抵達大邑，轉(zhuǎn)入西嶺雪山旅游快速通道 —— 大西公路，途經(jīng)道教發(fā)源地鶴鳴山、花水灣溫度假小鎮(zhèn)，在西嶺鎮(zhèn)可選擇前往滑雪場景區(qū)或大飛水景區(qū)。秋天萬山紅遍，層林盡染，形成紅、黃、綠三色層次渲染的自然景致。有云海、日出、森林佛光、日照金山 、陰陽界 等變幻莫測的高山氣象景觀，茫茫的原始林海，數(shù)不盡的奇花異草，罕見的珍禽異獸，終年不斷的激流飛瀑，組成了一個壯觀旖旎、神秘奇特的高山自然風(fēng)景區(qū)。 西嶺雪山屬立體氣溫帶，現(xiàn)已形成“春賞杜鵑夏避暑，秋觀紅葉冬滑雪”的四季旅游格局。 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 1 頁 共 36 頁 目 錄 公司簡介 ................................................................................. 2 西嶺雪山企業(yè)文化 ................................................................... 6 第一章 入職指引 ...............................................