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績效考核與薪資管理-文庫吧資料

2025-04-19 11:29本頁面
  

【正文】 理,而且也有助于員工把自己的工作結(jié)果與預(yù)期的收入直接聯(lián)系起來。 如果能夠有效地結(jié)合運(yùn)用這兩種方法,就可以不破壞工資的內(nèi)部結(jié)構(gòu),同時(shí)解決工資額的調(diào)整問題。、因物價(jià)指數(shù)上長10%,小時(shí)工資率也相應(yīng)提高10%,、。如果盡管他的工作表現(xiàn)突出,但能力不足以承擔(dān)更高的工作或職務(wù),穩(wěn)定在該級上的最高等上也是合理的。例如,某級分為五等,每年績效好的員工可以升一“等”,如果一個(gè)員工連續(xù)五年績效突出,他就升到了該級的最高等,除非他的工作發(fā)生變化(如獲得晉升),否則他的工資等級調(diào)整就到頭了。那么,怎樣才能在不破壞工作相對價(jià)值的條件下解決工資的調(diào)整問題呢?比較有效的方法是: ①在工資的級別內(nèi)設(shè)“等”,對績效突出的員工用升等的方法調(diào)節(jié)他們的分配。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會物價(jià)指數(shù)的變化以及根據(jù)員工工作績效,調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)是正常的,但不能僅采取長工資等級的做法。工資分配體現(xiàn)了企業(yè)的分配思想和分配政策,經(jīng)常變化會給人一種“負(fù)”效應(yīng)。分配問題是個(gè)影響面大而持久的重要問題,領(lǐng)導(dǎo)者不能總是“標(biāo)新立異”。 (2)穩(wěn)定性。第三是要運(yùn)用考核這一手段,調(diào)整分配的實(shí)際數(shù)額。也就是說要根據(jù)對工作特征的評價(jià)(工作評價(jià))確定每個(gè)工作在組織中的相對位置,然后根據(jù)每個(gè)工作所處的位置決定報(bào)酬。2.合理的分配體制特征 (1)公平性。既然都是排順序,相對價(jià)值就足夠了。以工作特征來確定分配是基于兩個(gè)假設(shè):一是企業(yè)內(nèi)的分配可以用工作的相對價(jià)值代替工作的絕對價(jià)值;二是一個(gè)員工如果能夠令人滿意地完成工作,就等于支出了所要求的勞動量。至于腦力勞動,其成果的計(jì)量幾乎無法用一般的數(shù)學(xué)方法來解決。從理論上看,按勞分配要求以活勞動支出的量為依據(jù),然而活勞動是無法直接計(jì)量的,因此必須把活勞動轉(zhuǎn)化為可以客觀計(jì)量的東西。 在企業(yè)內(nèi)部,決定分配的因素是工作的特征??梢哉f,不論采取什么樣的分配形式,都能合理的解決分配問題。但是,分配方式變來改去,仍然沒有擺脫等級工資的形式。第二章 薪 資 管 理一、 薪資管理1.決定分配的因素 工資管理是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,無論是國內(nèi)外的專家學(xué)者還是企業(yè)管理人員,都非常關(guān)心這個(gè)問題。實(shí)際上,復(fù)雜的考核技術(shù)不易掌握,效果也未必比簡單的方法好。表16是一個(gè)范例:表16 序列評定法范例責(zé)任心主動性差錯(cuò)率服從性效率合作性創(chuàng)造性出勤分?jǐn)?shù)A3415842128B2373765336C5767586650D6534657541E1826371836F8188238442G7241114222H4652423733 從表16中可以看出,C得分22,成績最好;A得分28其次;H行分33,排在第三;B和E得分36,處于中等水平;D得分39,屬于一般偏下;C得分50,名列最后。具體做法是:先設(shè)定考核要素并列成表,然后針對每個(gè)要素評價(jià)員工。如果C和A比,A不如C,則在C行A列記1分,A行C列記0分。它把員工兩兩相比,積分排序??傊?,絕對考核和相對考核各有利弊,要根據(jù)考核的目的靈活選取。相對考核標(biāo)準(zhǔn)雖然可以確定每個(gè)員工在考核上的位置,但主觀性比較強(qiáng),有時(shí)難以服人。絕對考核標(biāo)準(zhǔn)能夠反映員工的實(shí)際工作績效,比較客觀,但可比性差,因?yàn)槊總€(gè)工作的標(biāo)準(zhǔn)有一些可能不一樣。如果我們打個(gè)比方,絕對考核標(biāo)準(zhǔn)就相當(dāng)于運(yùn)動員的記錄,而相對考核標(biāo)準(zhǔn)就相當(dāng)于運(yùn)動員的比賽名次。2.調(diào)整式評價(jià)法 調(diào)整式評價(jià)法,是一種相對考核標(biāo)準(zhǔn)的方法。 A、盡管自己工作也很忙,但仍能主動幫助他人; B、盡管自己空閑,但還是拒絕他人請求幫助的要求。限度事例法的設(shè)計(jì)思想是先確定評價(jià)要素,然后尋找能夠準(zhǔn)確反映要素的側(cè)面,之后把側(cè)面轉(zhuǎn)換成為兩處極限行為。說得更確切一些,它只看理想行為和不理想行為,對處于中間狀態(tài)的行為視而不顧。要解決這個(gè)問題并不難,只要認(rèn)真研究工作和所要達(dá)到的理想目標(biāo),再經(jīng)過周密的思考,都是可以做到的。 ③在工作中 A、總是提出一些有價(jià)值的建議; B、有時(shí)能夠提出一些有價(jià)值的建議; C、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征求建議時(shí)能提出一些想法; D、從來提不出什么有價(jià)值的建議或思想。然后把這四個(gè)方面轉(zhuǎn)換為下列的具體描述: ①當(dāng)有特殊工作需要當(dāng)日加班完成時(shí) A、盡管自己手頭的工作也很多,仍能主動承擔(dān)額外任務(wù); B、雖然沒有主動承擔(dān),但領(lǐng)導(dǎo)安排也能接受; C、盡管領(lǐng)導(dǎo)的安排能夠接受,但牢騷滿腹; D、以種種理由拒絕接受工作。例如,我們以工作積極性這個(gè)要素為例。如表14中列出的四種描述,是考核員工工作效率的一個(gè)方面??己苏叩娜蝿?wù)就是確認(rèn)有否出現(xiàn)這種情況,盡量把主觀判斷降到最低。考核的判斷基準(zhǔn)是客觀的,例如報(bào)表計(jì)算差錯(cuò)、客戶投訴、與同事發(fā)生沖突、沒有按時(shí)完成計(jì)劃等。此種考核方法表面看起來比較繁瑣,但如果能夠持之以恒地做下去,會收到良好的效果。對現(xiàn)場工作的考核指標(biāo)一般可以采用數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間進(jìn)度、消耗和工時(shí)利用狀況等。因此,這種考核方法可以廣泛應(yīng)用于各類工作人員。主管人員要時(shí)時(shí)牢記:下屬的績效就是你自己的績效,下屬的失誤就是你自己的失誤,如果不能有效地指導(dǎo)下屬改進(jìn)工作,就是你自己的失職。因此,主管人員要經(jīng)常帶頭與下屬討論工作,以有效地完成工作作為討論的核心,并時(shí)常對下屬的工作和績效改進(jìn)予以具體的忠告和指導(dǎo)。這一點(diǎn)務(wù)必在面談時(shí)達(dá)成。在制定計(jì)劃的時(shí)候,長官意志是要不得的。例如改進(jìn)新員工培訓(xùn)能力,可以建議他們讀一本有關(guān)的書,和同事交流一下各自的體會,聽聽有關(guān)的講座(參見表12)。 ②計(jì)劃要有明確的時(shí)間性:績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)有時(shí)間的約束,避免流于形式,也利于管理者的指導(dǎo)、監(jiān)督和控制,同時(shí)給員工造成一定的心理壓力,使其認(rèn)真對待。一個(gè)切實(shí)可行的績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括以下要點(diǎn): ①切合實(shí)際:為了使績效改進(jìn)計(jì)劃確實(shí)能夠執(zhí)行,在制定績效改進(jìn)計(jì)劃的時(shí)候要本著這樣三條原則:即容易改進(jìn)的優(yōu)先列入計(jì)劃,不易改進(jìn)的列入長期計(jì)劃,不急于改進(jìn)的暫時(shí)不要列入計(jì)劃。這正是我們所追求的效果。 在評價(jià)面談中,有幾個(gè)方面是應(yīng)該注意的: ①建立彼此相互信任的關(guān)系,創(chuàng)造有利的面談氣氛; ②清楚地說明面談的目的,鼓勵(lì)下屬說話,傾聽而不要打岔; ③避免對立和沖突; ④集中精力討論績效而不是性格; ⑤集中對未來的績效改進(jìn),而不是追究既往; ⑥優(yōu)缺點(diǎn)并重; ⑦以積極的方式結(jié)束面談。 (3)評價(jià)面談:面談是考核中的一項(xiàng)重要技術(shù),但常常被忽略。因?yàn)橹苯由霞墝T工一貫的工作情況最為了解,容易客觀地進(jìn)行評價(jià)。 考核的評價(jià)可以是單一方位(直接上級),也可以是多方位的,這取決于考核的性質(zhì)和目的。 主觀效應(yīng)產(chǎn)生的原因在于: ①受過去記錄的影響:某個(gè)員工以前的工作績效很好,因此會推斷現(xiàn)在也好; ②相容性:對那些見解、性格等相同的人有寬容的傾向; ③近期效應(yīng):由某人最近表現(xiàn)好而推斷一貫表現(xiàn)好; ④獨(dú)具效應(yīng):因某人的某一特殊條件(如能言會道、儀表不凡、高學(xué)位
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