業(yè)務(wù)部績效考核制度-文庫吧資料
2024-11-03 09:58本頁面
【正文】 項(xiàng)扣5分。共25分。2報(bào)表統(tǒng)計(jì)25按要求做好月度，季度，年度相關(guān)報(bào)表。在交貨前2天以上通知接單業(yè)務(wù)員的可免除處罰。1下錯訂單每次扣2分，造成嚴(yán)重影響的每次扣5分。二 國內(nèi)市場部跟單員績效考核細(xì)則序號考核項(xiàng)目總分?jǐn)?shù)（100分）績效考核細(xì)則實(shí)施細(xì)則1跟單50以銷售訂單為基本工作中心，完成從接單開始，全程跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)過程，及時(shí)交貨情況。共5分1 完成得5分。6自 評5除直接領(lǐng)導(dǎo)的考核評比外， 被考核對象每季度做一份不低于500字的自我評價(jià)，對本季度自己的工作進(jìn)行總結(jié)概括。（3）工作積極向上，勤勞刻苦，忠于企業(yè)。共3分根據(jù)處罰單。共1分根據(jù)處罰單，每次扣1分。3 銷售回款率達(dá)不到95%的，該項(xiàng)目得0分。4銷售回款20（1）隨時(shí)掌握客戶的信用情況，控制月結(jié)額度，減少呆壞賬損失1完成銷售回款率100%的，該項(xiàng)目得20分。送貨，發(fā)貨的及時(shí)性 1分（4）有序建立售后維修檔案，有序建立售后維修網(wǎng)絡(luò)。接到客戶質(zhì)量投訴即時(shí)填寫1分（3）組織有效地進(jìn)行運(yùn)送、安裝等業(yè)務(wù)服務(wù)工作。（2）組織收集客戶意見與建議，正確處理客戶的投訴。共2分做到24小時(shí)內(nèi)解決問題。5分。共5分（超出計(jì)劃費(fèi)用的此項(xiàng)目得0分）根據(jù)銷售部的年度費(fèi)用預(yù)算，擬定個(gè)人季度預(yù)算。共1分1 積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)工藝知識，1分。部門經(jīng)理檢查完成情況2分。（4）更新、完善客戶資料庫，保證資料庫的實(shí)用性與時(shí)效性，有效地組織對客戶進(jìn)行分級管理，評定信用等級。1 丟失一個(gè)以上客戶得0分。1分（3）發(fā)展新客戶，鞏固老客戶，定期拜訪客戶，與客戶經(jīng)常保持良性的溝通，搞好客戶關(guān)系。共3分。跟蹤和管理好樣機(jī)。制定個(gè)人季度銷售計(jì)劃。（萬元單位遵循四舍五入，）
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