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正文內(nèi)容

某房地產(chǎn)公司銷售管理手冊-文庫吧資料

2025-04-18 13:48本頁面
  

【正文】 銷售業(yè)績排行前20%即前六名,晉升為高級置業(yè)顧問,有效期為一個賽季。1流轉(zhuǎn)程序: 老客戶介紹新客戶成交未簽約(備案表)交前臺 簽約(填4聯(lián)單)交前臺匯總后報合約部審核、確認蓋章 銷售部審核優(yōu)惠額、確認蓋章一聯(lián)明細報物業(yè)公司 一聯(lián)明細報財務部 一聯(lián)明細報合約部扣罰傭金 一聯(lián)給客戶財務給物業(yè)劃款 客戶交房時出具,物業(yè)公司收回物業(yè)公司開出明細收據(jù) 九、銷售流程:認購 簽訂《商品房買賣合同》 辦理貸款 辦理入住十、購房折扣:正常折扣:A、俱樂部會員折扣:% 銀卡 1% 金卡 %B、付款方式折扣:有證銷售 一次性付款 1% 無證銷售 首付款部分 3%特殊折扣:公司領導特批 十一、賽季期限:每3個月為一個賽季,一年四個賽季十二、賽季末工作:賽季業(yè)績結(jié)算截止時間:賽季最后一天下午3:30分止?!癇單”:由置業(yè)顧問直接填報,公司不作調(diào)查核實,最終將扣置業(yè)顧問新客戶所購房屋傭金的1‰。第三、公司再通過與客戶本人的核實后最終確認。具體確認方法:第一、客戶需在初訪時提供介紹的老客戶姓名(或由老客戶陪同),以置業(yè)顧問所交客戶來訪洽談單中(初訪)客戶確認簽字為準。置業(yè)顧問在新客戶正式換簽商品房買賣合同后,應立即填寫確認單(四聯(lián)單:)“A單”或“B單”。如果老客戶購買多套房屋,則以其中最大一套房屋的面積來計算優(yōu)惠。同一客戶多次購房享受此項優(yōu)惠。:贈送的物業(yè)管理費=老客戶購房合同面積新客戶換簽當日物業(yè)費收費標準12個月客戶辦理方法:由物業(yè)公司在接到公司確認單后,憑客戶手中所持相關證明,予以減免;具體減免方式以物業(yè)公司規(guī)定為準。八、關于贈送物業(yè)管理費的獎罰規(guī)定及實施細則:老客戶是指已認購的客戶。置業(yè)顧問每賽季發(fā)展俱樂部確認資格會員少于50名,扣5萬業(yè)績。(公司原因除外)凡獎勵業(yè)績,將以獎勵單形式直接發(fā)給置業(yè)顧問,以便賽季末核對。簽訂精裝確認書后,尚未超出公司規(guī)定的簽訂精裝確認書截止日期做選材更改的,扣置業(yè)顧問5萬業(yè)績。六、合約部精裝確認業(yè)績獎罰明細:有證房認購7日內(nèi)簽訂精裝確認書,獎勵5萬業(yè)績。1有證房一次性付款客戶,如未在7天內(nèi)換簽,1%優(yōu)惠不受影響,已換簽的不適用該條款。1凡獎勵業(yè)績,合約部將以業(yè)績獎勵單形式直接發(fā)給置業(yè)顧問,以便賽季末核對。1凡置業(yè)顧問身份發(fā)生變更或離職的,若發(fā)生特例情況者,不扣業(yè)績。1不論何種形式預留房號的,該房業(yè)績充公。(扣5萬元業(yè)績)規(guī)范特例審批單,①置業(yè)顧問應如實逐項填寫特例事由②置業(yè)顧問無權(quán)在特例事由后標注是否扣業(yè)績。換簽合同當日置業(yè)顧問未能于下班前將換簽合同交還與簽約人員手中的。(扣5萬元業(yè)績)客戶定金達不到一萬元要求定房的,銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理審批同意后辦理(每部每個月6個名額),客戶超過2日(不含定房當日)仍未補交齊定金的。(不扣業(yè)績)② 由其它付款方式變更為一次性付款的銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后辦理。(不扣業(yè)績)非直系親屬 合約部核定更名費標準,銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后報主管副總(助)審批,主管副總(助)批示收取 元后辦理。(不扣業(yè)績)非直系親屬 合約部核定更名費標準,銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后報主管副總(助)審批,主管副總(助)批示收取 元后辦理。(扣15萬業(yè)績)。(扣5萬元業(yè)績)② 已交首期款的無證房退房或退款,銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后需報批主管副總(助);(扣5萬元業(yè)績)③ 有證房退房,銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后需報批主管副總(助)及總經(jīng)理。 根據(jù)不同銷售需要增設各種單項特別獎勵。C、其它處罰:凡損害公司利益、對客戶造成不良影響、不服從管理、影響團隊、擾亂工作秩序等行為,總監(jiān)有權(quán)對當事人進行經(jīng)濟處罰、行政處分(警告、通報批評、直至開除),該條款適用于銷售部全體人員。B、副總監(jiān):由銷售總監(jiān)占40%、置業(yè)顧問占50%(每人10%)、行政主管占10%比例打分,最后根據(jù)結(jié)果,進行部內(nèi)排名,最后一名副總監(jiān)將被扣發(fā)賽季傭金總額的5%進行重新分配,此款直接獎予排名第一的副總監(jiān)。”同時,客戶經(jīng)理也應送出自備小禮品及名片,并說:“歡迎您先生(女士),從今天開始將由我為您提供服務,這是我的名片,…,您有需求,請直接與我聯(lián)系,我將代表公司為您……,直到您入住和入住后的維修期滿。C、維護金結(jié)算:客戶一次性付款或貸款已經(jīng)到帳,即置業(yè)顧問可以提取90%傭金時,合約部統(tǒng)計專員便從置業(yè)顧問當半月傭金中提出50元,轉(zhuǎn)到客戶服務部交予負責該客戶的客戶經(jīng)理作為客戶后期維護金。此后,置業(yè)顧問不再承擔對該客戶此套房的解釋更改與說明工作,對由于客服工作所引起的客戶問題不再承擔責任。置業(yè)顧問在交接時,必須保證一切的真實性,不能提供模棱兩可的信息資料,需以“是”和“否”確認交接內(nèi)容。A、客戶交接時間:客戶一次性付款及貸款到帳、精裝確認書簽訂后,待客戶前來領取相關合同時,由置業(yè)顧問、客戶經(jīng)理、客戶三方一起進行交接。:凡銷售總監(jiān)、銷售副總監(jiān)在任期間,置業(yè)顧問實現(xiàn)交20%的業(yè)績,因新賽季置業(yè)顧問重組到其它大部、小組或離職,待換簽后,原銷售總監(jiān)、副總監(jiān)均可計提50%傭金;換簽時置業(yè)顧問所在的大部、小組的銷售總監(jiān)、副總監(jiān)均可計提50%傭金。置業(yè)顧問傭金按團購銷售額3‰計提。 B部分:如成交價與明折明扣一致(未享受特殊優(yōu)惠)系數(shù)為1;如享受特殊優(yōu)惠,每優(yōu)惠1個點,依此類推。(團購):團購標準由公司確認。 因客戶除享受特殊優(yōu)惠同時又享受減免物業(yè)費優(yōu)惠(B單),但最終仍保證置業(yè)顧問傭金為1‰ 公司其它人員介紹的客戶傭金、業(yè)績計算:該套房傭金:置業(yè)顧問、副總監(jiān)、總監(jiān)均按一半計算。 享受特殊折扣的傭金、業(yè)績計算: 該套房傭金:置業(yè)顧問、銷售副總監(jiān)、銷售總監(jiān)均按一半計算。(公司特別注明的除外) 離職人員傭金發(fā)放:離職人員或淘汰人員需于提出離職或淘汰日起,3日內(nèi)辦理完畢工作交接手續(xù),包括客戶交接、離職手續(xù)辦理,超過3日,傭金將推后一月發(fā)放。發(fā)放時間:每月發(fā)放一次,與10日工資一起發(fā)放。: 小組(部)業(yè)績=小組(部)置業(yè)顧問個人凈業(yè)績額之和銷售副總監(jiān):根據(jù)銷售小組實際換簽合同總額,按1‰計提傭金,不考慮貸款到帳因素。D、傭金分段提取一次性付款:換簽、交齊全款:發(fā)放 90%辦畢入住手續(xù): 發(fā)放 10%貸款(按揭、公積金、組合):換簽、交首付款:發(fā)放 50%貸款到帳: 發(fā)放 40%辦畢入住手續(xù): 發(fā)放 10%對無證房銷售,預發(fā)傭金的辦法: 以交1萬定金為準,一套按300元在半月傭金中先預提,待換簽再按標準補發(fā)剩余部分,但若發(fā)生退房,將在應發(fā)傭金中予以扣除。)B、如上賽季定房并交20%在下賽季完成換簽,按該套房上賽季可提傭金比例發(fā)放,例如一套房在上賽季定房并交20%,而上賽季根據(jù)平均業(yè)績該置業(yè)顧問應提4‰(即該套房就鎖定4‰傭金比例),但下賽該置業(yè)顧問業(yè)績只能提2‰,若該套房在下賽季換簽,應仍按上賽季4‰計提該套房傭金。具體傭金比例確定:A、以賽季銷售部實際凈業(yè)績總額(所有置業(yè)顧問凈業(yè)績額之和)的平均業(yè)績確定為本賽季平均線,正向累計在平均線以上的個人業(yè)績,可提傭金按4‰計算;正向累計在平均線以下的個人業(yè)績,可提傭金按2‰計算;如某置業(yè)顧問業(yè)績剛好包括平均線,可提傭金就高不就低,即可提傭金4‰?!皳Q簽”:指有證房,交20%及以上并簽訂《商品房買賣合同》。“定房”:指交1萬或20%的無證房。 傭金計提方法::實行傭金、業(yè)績分離 ,根據(jù)每賽季平均業(yè)績,確定可提傭金比例按2‰或4‰計提。銷售總監(jiān)未完成銷售任務,基本工資不變,‰‰計提。置業(yè)顧問(包括高級置業(yè)顧問)未完成月銷售任務,基本工資按80%計發(fā)。獎金:賽季末固定獎金、單項特別獎勵。10(拿全提成為萬之幾)=1‰置業(yè)顧問:30人,2‰(未完成任務)或4‰(完成任務)(每組5人)3‰銷售部總提成:(+)/2‰+1‰+(2+4)/2‰=‰+1‰+3‰=‰ 銷售人員薪金構(gòu)成:薪金=基本工資+傭金+獎金基本工資:每月根據(jù)銷售任務完成情況及出勤考核情況進行發(fā)放。2(銷售總鑒數(shù)量)247。16. 按時完成公司安排的各項臨時性工作。14. 嚴格執(zhí)行前臺管理細則中的各項規(guī)定。12. 銷售前臺辦公環(huán)境、秩序的維護。10. 定期盤點各種樓書資料的庫存數(shù)量,按時上報市場推廣部,發(fā)現(xiàn)不足及時申請以保證現(xiàn)場的正常使用。8. 銷售現(xiàn)場電視、背景音樂的播放、維護和管理。6. 銷售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。4. 每日將前臺記錄的各項客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總上報市場部,同時定期、不定期為本部門及相關部門提供準確的數(shù)據(jù)信息資料。2. 接轉(zhuǎn)銷售中心所有來電,對客戶咨詢電話按順序轉(zhuǎn)接各銷售小組,其它電話轉(zhuǎn)接相關部門。1銷售總監(jiān)安排的其它臨時性工作。1協(xié)助對減免物業(yè)費的核查、確認及流轉(zhuǎn)工作,與物業(yè)公司、財務部、合約部形成良好的對接。1協(xié)助銷售總監(jiān)做好日常管理工作,協(xié)助解決現(xiàn)場突發(fā)事件,督促物業(yè)搞好銷售現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生,確保銷售現(xiàn)場氛圍、秩序的良好。 協(xié)助部門招聘工作,根據(jù)銷售部崗位需求,參與招聘及新員工入職培訓、考核工作。 根據(jù)銷售各部出勤排班進行考勤檢查工作,每月末將部
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