博思智聯(lián)三聯(lián)集團(tuán)管理序列勝任力特質(zhì)評價(jià)和管理辦法-文庫吧資料
2025-04-18 02:00本頁面
【正文】 、運(yùn)輸和送貨等物流服務(wù)的人員。u 技術(shù)支持類：適用于配送總公司售后服務(wù)中心和濟(jì)南家電商場營業(yè)管理部的安裝工和維修人員。u 商務(wù)類：適用于在公司各系統(tǒng)內(nèi)承擔(dān)訂單加工/跟蹤、回款和商務(wù)信息維護(hù)等商務(wù)工作的員工。主要職能在于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理活動(dòng)提供良好的IT環(huán)境和技術(shù)支持。主要職能在于對資金流轉(zhuǎn)的安全性實(shí)施控制，為企業(yè)運(yùn)營提供資金支持。2．職位層級的劃分按照現(xiàn)有職位在三聯(lián)家電管理序列中所處的位置以及相互之間的行政關(guān)系，分別將每個(gè)職位類別劃分為四個(gè)職位層級：公司 層級三聯(lián)家電總公司配送總公司濟(jì)南家電分公司高層管理職位總經(jīng)理副總經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理/副總、法律總監(jiān)、各業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理/采購總部副總、IT支持部部長和財(cái)務(wù)中心總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理中層管理職位各部門總經(jīng)理/副總/高級主管、處級以上干部總助、采購總部二、三級部門經(jīng)理/副經(jīng)理；其他部門一級部門副總、二級部門經(jīng)理/副經(jīng)理各部門經(jīng)理/副經(jīng)理初級管理職位主管、科級干部主管主管、導(dǎo)購主任基層職位（二）職位勝任力特質(zhì)以及各職類各層級勝任力特質(zhì)輪廓圖1．職位勝任力特質(zhì)勝任力特質(zhì)是職位對于任職人員自身素質(zhì)與能力的要求，是指除知識、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)技能等客觀條件之外的，對實(shí)現(xiàn)職位價(jià)值產(chǎn)生重要影響的內(nèi)在品質(zhì)。但由于諸多其他因素的不確定性，勝任力特質(zhì)并不能直接對應(yīng)員工的實(shí)際績效表現(xiàn)。因此，勝任力特質(zhì)在企業(yè)發(fā)掘、培養(yǎng)和合理調(diào)配人力資源方面具有重要的參考、指導(dǎo)作用，但不適合作為各種人事決策的直接依據(jù)。2) 溝通與說服能力：傳達(dá)信息、與人交流、說服別人接受自己的能力。4) 計(jì)劃和組織能力：圍繞核心任務(wù)分配工作、協(xié)調(diào)資源，以有序且有效率的方式達(dá)成工作目標(biāo)。6) 創(chuàng)新能力：產(chǎn)生突破性的想法和工作成果，或鼓勵(lì)有益于組織的創(chuàng)造性活動(dòng)并加以推廣。8) 市場拓展能力：善于抓住商機(jī)，開拓新的市場，在非經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域內(nèi)開拓性的工作。10) 決策能力：決策過程果斷、及時(shí)，表現(xiàn)出壓力下的理性判斷能力。12) 戰(zhàn)略思考能力：具有全局性的、長遠(yuǎn)的眼光，能夠?qū)⒔M織的能力集中在戰(zhàn)略性的目標(biāo)上。因素權(quán)重分為0、10四個(gè)等級。職位全部勝任力特質(zhì)的總評分計(jì)算方法為：∑（因素權(quán)重因素水平）通過大量的調(diào)研和溝通，獲得了各職類和職級對于勝任力特質(zhì)所應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要求，以此形成相對應(yīng)的輪廓圖，作為對任職人員評價(jià)的參照系。每年年末或年初對本辦法規(guī)定范圍內(nèi)的全部員工進(jìn)行評分，并與相對應(yīng)的勝任力輪廓圖進(jìn)行比對計(jì)算總評成績，并匯總至人力資源部。由于考慮到評價(jià)結(jié)果的運(yùn)用必須結(jié)合績效考核的成績共同發(fā)生作用，并且會(huì)導(dǎo)致部分薪酬等級調(diào)整，因此在時(shí)間上應(yīng)當(dāng)保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一，避免出現(xiàn)諸如薪酬調(diào)整過于頻繁的現(xiàn)象，同時(shí)還要考慮各種考核的工作量（2）如果因?yàn)閮?nèi)部競聘產(chǎn)生需求，可以為相關(guān)人員臨時(shí)安排評價(jià)。 （2）被評價(jià)者：應(yīng)當(dāng)接受評價(jià)者的指導(dǎo)，在客觀的自我評價(jià)基礎(chǔ)上，可以與評價(jià)者進(jìn)行充分溝通，并有知曉最終成績的權(quán)利。 （3）越級上級：負(fù)責(zé)審核評價(jià)成績，對爭議情況具有調(diào)查、調(diào)解，以及結(jié)果的最終決定權(quán)。人力資源部還具有對勝任力特質(zhì)評價(jià)的程序、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利3．評價(jià)程序 （1）評價(jià)期開始，被評價(jià)者首先根據(jù)《勝任力特質(zhì)評價(jià)表》（參見附表2）的要求和說明進(jìn)行自評，自評結(jié)果交直接上級。 （3）如果被評價(jià)者對直接上級評價(jià)成績不能達(dá)成一致，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向越級上級提出申訴。 （4）最終評價(jià)成績匯總至人力資源部。（參見附表4）（6）最終結(jié)果匯總至人力資源部備案，并進(jìn)行后續(xù)工作處理。具體方式如下：u A：總評分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)，且各單項(xiàng)維度分?jǐn)?shù)全部達(dá)標(biāo)；u B：總評分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)，僅有部分權(quán)重為4的非重點(diǎn)單項(xiàng)維度分?jǐn)?shù)未達(dá)標(biāo)；u C：總評分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)，但權(quán)重為7或者10的重點(diǎn)單項(xiàng)維度中存在個(gè)別分?jǐn)?shù)未達(dá)標(biāo)的狀況；u D：總評分?jǐn)?shù)未達(dá)標(biāo)。但在特殊情況下，如有目標(biāo)的人員培養(yǎng)、輪崗等，仍應(yīng)當(dāng)以既定的安排為主；u 列入后備干部庫，當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，作為內(nèi)部競聘優(yōu)先考慮對象；u 薪酬等級調(diào)整（晉/降級）；u 作為內(nèi)部競聘、選拔過程中的參考依據(jù)u 作為各級組織制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)（二） 不同評價(jià)結(jié)果的處理辦法1．勝任力特質(zhì)=B 年度績效考核成績=C （1）由人力資源部備案，列入公司后備干部庫，當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時(shí)作為重點(diǎn)考慮對象，參加內(nèi)部競聘過程中，同等條件下予以優(yōu)先選擇。薪級上調(diào)以該職位所在薪等的最高級別進(jìn)行封頂。但在特殊情況下，如有目標(biāo)的人員培養(yǎng)、輪崗等，仍應(yīng)當(dāng)以既定的安排為主。3．勝任力特質(zhì)=B 年度績效考核成績=D績效管理辦法里面并沒有給出來低績效員工不允許申請工作調(diào)動(dòng) （1）薪酬依據(jù)績效管理辦法處理，勝任力特質(zhì)評價(jià)成績不對薪酬等級發(fā)生影響 （2）其直接上級須向人力資源部提交書面分析報(bào)告，解釋原因并提出解決建議。員工本人不具有主動(dòng)調(diào)動(dòng)資格，也不允許參加內(nèi)部競聘。（2）勝任力特質(zhì)評價(jià)成績?yōu)镈或E，在該職位所在薪等內(nèi)下調(diào)一個(gè)薪級，下調(diào)幅度以該職位最低薪級為下限。 9 / 17附表一：采購類職位勝任特質(zhì)輪廓圖 基層員工基層管理職位中層管理職位因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平0471001234 0471001234504710012345特質(zhì)1團(tuán)隊(duì)協(xié)作******特質(zhì)2溝通和說服******特質(zhì)3精確性******特質(zhì)4計(jì)劃和組織******特質(zhì)5應(yīng)變能力******特質(zhì)6創(chuàng)新能力******特質(zhì)7客戶響應(yīng)******特質(zhì)8市場拓展******特質(zhì)9談判能力******特質(zhì)10決策能力******特質(zhì)11領(lǐng)導(dǎo)能力**
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