【正文】 審核，由財(cái)務(wù)送總經(jīng)理或授權(quán)人員審批。原則上，下午到銀行打電匯，請(qǐng)各部門和商務(wù)在15時(shí)30分之前將用款單、報(bào)銷單送至財(cái)務(wù)。對(duì)預(yù)付款，貨物入庫(kù)后，立即將入庫(kù)單結(jié)算聯(lián)送財(cái)務(wù)部。l 支票/電匯/匯票報(bào)銷（廣告費(fèi)、保證金等報(bào)銷除外），由商務(wù)匯集五聯(lián)（入庫(kù)單、發(fā)票、發(fā)票所屬清單（配件），用款申請(qǐng)單、報(bào)銷單），嚴(yán)格要求型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格一一對(duì)應(yīng)，交由財(cái)務(wù)核對(duì),。l 技術(shù)支持費(fèi)/禮品需先填寫(xiě)技術(shù)支持費(fèi)/禮品申請(qǐng)單（詳見(jiàn)附件），超市購(gòu)買禮品需附電腦小票。內(nèi)容欄注明事由和單位。l 出租車費(fèi)的報(bào)銷：A、原則上不能跨城市坐出租車，特殊情況需總經(jīng)理審批。出差歸來(lái)一星期內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)《差旅費(fèi)報(bào)銷單》，并附出差報(bào)告總結(jié),經(jīng)部門經(jīng)理簽核后，到出納處報(bào)銷，還備用金，不得拖欠備用金。具體詳見(jiàn)有關(guān)規(guī)定。l 現(xiàn)金報(bào)銷需填現(xiàn)金報(bào)銷單，特殊情況需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。費(fèi)用、報(bào)銷和借款制度費(fèi)用:費(fèi)用按部門核算，部門經(jīng)理需嚴(yán)格控制本部門日常費(fèi)用的開(kāi)支，倡導(dǎo)節(jié)約，努力以盡可能少的費(fèi)用付出，創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值，為企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。5. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)屬于企業(yè)機(jī)密，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的安全，打印出的報(bào)表嚴(yán)禁隨意亂扔，各部門看完應(yīng)及時(shí)銷毀。3. 做到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)正確無(wú)誤，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目檔案齊全，統(tǒng)計(jì)日/月報(bào)表上報(bào)及時(shí)。確保財(cái)務(wù)報(bào)表的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。要求統(tǒng)計(jì)到部門，到人，到商品，到客戶。5. 其它各種報(bào)表：詳見(jiàn)年度白皮書(shū)。并對(duì)死庫(kù)做出分析。2. 現(xiàn)金流量表：每月做一次現(xiàn)金流量表，與次月10前上報(bào)，并作出分析。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。負(fù)責(zé)做好銷售報(bào)表、應(yīng)收應(yīng)付款報(bào)表和費(fèi)用報(bào)表，以及其他各種報(bào)表，每天需將相關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦，每周一做好費(fèi)用報(bào)表，并發(fā)至各部門經(jīng)理，每月4日上班前打印出銷售報(bào)表，每月8日做好排名表。l 嚴(yán)格遵守發(fā)票管理制度。開(kāi)具發(fā)票：l 開(kāi)發(fā)票需憑出庫(kù)單，當(dāng)無(wú)出庫(kù)單時(shí)，需經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字方可開(kāi)出。購(gòu)買商品及其他用品，必須由經(jīng)辦人遞交有效合同或有關(guān)申請(qǐng)單據(jù)，報(bào)銷時(shí)必須驗(yàn)查總經(jīng)理及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)及簽字，審核報(bào)銷內(nèi)容是否符合公司的規(guī)定，核對(duì)報(bào)銷內(nèi)容金額等與票證是否相符，審核無(wú)誤后方可按規(guī)定付款。l 每星期三、五下午報(bào)銷現(xiàn)金（除月底前后4天），審核現(xiàn)金報(bào)銷單上必須有核準(zhǔn)人、部門經(jīng)理、領(lǐng)款人簽字，方可報(bào)銷，并審核單據(jù)。保險(xiǎn)箱密碼應(yīng)定期更換，不得告知其他人員。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)專用保險(xiǎn)箱的保管，包括鑰匙及密碼的保管。l 現(xiàn)金和銀行存款要做到日清月結(jié)，月終做好銀行調(diào)節(jié)表。支付現(xiàn)金除零星支出在核定的庫(kù)存限額內(nèi)支付外，應(yīng)從開(kāi)戶銀行提取。l 負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)金收支的管理。庫(kù)存現(xiàn)金最高額為2500元。做好現(xiàn)金保管工作，因工作失誤造成現(xiàn)金短缺的，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。銀行憑用款申請(qǐng)單付款，要及時(shí)清理逾期未報(bào)支票，隨時(shí)掌握銀行存款余額。l 必須審查日期，單位印簽，大小寫(xiě)金額等，以防止退票現(xiàn)象的發(fā)生。7. 協(xié)助出納及時(shí)準(zhǔn)確地作好銷售報(bào)表、應(yīng)收?qǐng)?bào)表等統(tǒng)計(jì)報(bào)表。5. 次月8日前，會(huì)同庫(kù)管員填好商品盤點(diǎn)表有關(guān)欄目交主辦會(huì)計(jì) 。4. 對(duì)積壓滯銷商品督促有關(guān)部門迅速處理。2. 按先進(jìn)先出原則做好庫(kù)存商品成本核算工作，確保成本的真實(shí)、準(zhǔn)確可靠，并將成本輸入銷售報(bào)表。9. 定期寫(xiě)出財(cái)務(wù)分析報(bào)告，及時(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，并提出合理化的建議。8. 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)專用章的保管，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，支票章由出納保管一枚，財(cái)務(wù)主管保管一枚，開(kāi)一張支票，簽章一次，嚴(yán)禁預(yù)先蓋章后開(kāi)支票的現(xiàn)象發(fā)生。7. 負(fù)責(zé)保管好各種空白賬頁(yè)、表、賬證。負(fù)責(zé)對(duì)費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)的審查、驗(yàn)查總經(jīng)理及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)意見(jiàn)及簽章，核對(duì)報(bào)銷內(nèi)容、金額。6. 負(fù)責(zé)劃分各項(xiàng)費(fèi)用支出，審核收付款憑證。登記各類明細(xì)分類帳，掌握經(jīng)銷業(yè)務(wù)收支情況。4. 負(fù)責(zé)按時(shí)按規(guī)定計(jì)算并交納各種稅金、基金以及年度提取壞賬準(zhǔn)備金。 2. 定期報(bào)送各類會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完備，報(bào)送及時(shí)。同工商局、稅務(wù)局、高新區(qū)、信息產(chǎn)業(yè)廳、建設(shè)廳、科技廳、經(jīng)貿(mào)委等政府相關(guān)部門以及金融機(jī)構(gòu)建立良好的溝通和關(guān)系，最大程度地改善公司的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有效地利用各種政策謀求公司價(jià)值最大化。為公司做出經(jīng)營(yíng)決策，提供公司經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，考核資金使用效果，綜合分析公司各部門財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，挖掘經(jīng)營(yíng)管理潛力，開(kāi)展全方位經(jīng)濟(jì)管理，提出改進(jìn)意見(jiàn)和合理化建議。負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和工作總結(jié)，每季度檢查總結(jié)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃執(zhí)行情況。l 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行、客戶、投資者及其他合作伙伴之間的關(guān)系，妥善處理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算中存在的問(wèn)題。l 負(fù)責(zé)總賬，編制年度、季度、月度的會(huì)計(jì)報(bào)表。負(fù)責(zé)管理會(huì)計(jì)檔案，組織財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)人員了解財(cái)務(wù)操作程序和簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)知識(shí)。負(fù)責(zé)制定和修改完善本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度以及解釋、解答有關(guān)制度核算辦法。三、本規(guī)定在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中如有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理提出，以便今后修訂。1為保持財(cái)務(wù)憑證整潔，粘貼票據(jù)按財(cái)務(wù)部的要求粘貼整齊。對(duì)各部門的應(yīng)收款項(xiàng)，三個(gè)月內(nèi)未收回，按50%計(jì)入部門費(fèi)用；六個(gè)月未收回，全額進(jìn)入部門費(fèi)用；對(duì)三個(gè)月未售出的死庫(kù)存，按50％成本進(jìn)入部門費(fèi)用；六個(gè)月未售出，全額進(jìn)入部門費(fèi)用。1參與固定資產(chǎn)、庫(kù)存商品、低值易耗品等財(cái)產(chǎn)物資的清查盤點(diǎn)，對(duì)盤盈、盤虧和報(bào)廢的物資要查明原因，分別不同情況，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行處理。1負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的明細(xì)核算，合理提取固定資產(chǎn)折舊。正確計(jì)提職工福利基金和有關(guān)費(fèi)用。及時(shí)準(zhǔn)確編制會(huì)計(jì)報(bào)表，于每月10日前上報(bào)公司，做到帳表相符，表表相符，當(dāng)好公司的參謀助手。各往來(lái)款項(xiàng)，按照單位和個(gè)人分戶設(shè)置明細(xì)帳，根據(jù)審核后的記帳憑證逐筆登記，并經(jīng)常核對(duì)余額，年終要抄列清單，并向公司報(bào)告。建立其它往來(lái)款項(xiàng)清算手續(xù)制度，對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付往來(lái)帳要建立必要的清算制度，加強(qiáng)管理及時(shí)清算。對(duì)部門的收支進(jìn)行復(fù)核，以期手續(xù)完備，合合法，帳務(wù)處理正確，復(fù)核中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)應(yīng)通知有關(guān)人員及時(shí)更正和處理。財(cái)務(wù)部經(jīng)理對(duì)本制度執(zhí)行情況負(fù)有直接責(zé)任，必須經(jīng)常檢查，監(jiān)督所屬人員認(rèn)真貫徹落實(shí)。l 所有財(cái)務(wù)人員要忠于職守，維護(hù)公司利益，未經(jīng)總經(jīng)理同意嚴(yán)禁將公司的財(cái)務(wù)狀況及公司機(jī)密向他人泄漏。l 財(cái)務(wù)人員應(yīng)熟悉對(duì)應(yīng)的國(guó)家法律法規(guī)及公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度及規(guī)定。其中會(huì)計(jì)主管必須具有會(huì)計(jì)師資格。財(cái)務(wù)人員資格：l 財(cái)務(wù)人員原則上只錄用正式工（包括試用期）。一、財(cái)務(wù)體系描述：為健全制度，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，明確財(cái)務(wù)人員職責(zé)，加強(qiáng)企業(yè)管理，防止工作失誤而給公司造成不必要的損失，保證公司經(jīng)營(yíng)順利運(yùn)行及發(fā)展,特制定本制度。3. 合理合法的避稅、節(jié)稅和免稅以及其他對(duì)政策地應(yīng)用是財(cái)務(wù)部的重要工作之一。2. 現(xiàn)金流管理和票據(jù)是企業(yè)價(jià)值的重要來(lái)源。核心定義如下：1. 企業(yè)的籌（融）資和投資決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的關(guān)鍵行為，其地位僅次于戰(zhàn)略決策。l 永遠(yuǎn)追求更強(qiáng)更好。l 學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力和不懈努力。l 面對(duì)客戶的執(zhí)著、勇氣和決心。l 遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度。l 成本控制意識(shí)。l 接受挫折和挑戰(zhàn)的勇氣。l 腳踏實(shí)地。l 謙遜。l 強(qiáng)烈而持久的進(jìn)取心。l 所有離職人員須填寫(xiě)《離職通知書(shū)》（詳見(jiàn)附件五及六），然后再到人力資源部辦理相關(guān)離職手續(xù)。公司在需要裁減人員之前，首先要考慮有無(wú)合適他（她）工作技能和資歷的其他職位。若辭退，則公司應(yīng)提前通知該員工。若給本公司造成了一定的損失，則必須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償。l 辭退：當(dāng)員工的工作能力不符合上崗條件，經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)或多次調(diào)崗仍不能勝任者，公司可辭退該員工。若擔(dān)任部門經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理等職位時(shí)，需提前3個(gè)月通知公司。辭職和解聘l 辭職： 當(dāng)員工辭職，必須提前做書(shū)面的離職申請(qǐng)，試用期內(nèi)提前一周，并開(kāi)始辦理離職交接工作。l 負(fù)激勵(lì) 對(duì)違紀(jì)或無(wú)心勝任本職工作的員工，對(duì)其進(jìn)行降職和免職、X%OFF、除名、降低歷史聲譽(yù)和貢獻(xiàn)等處罰，對(duì)確實(shí)不適合在公司工作的員工，將予以解聘。B在公司內(nèi)部刊物和內(nèi)部網(wǎng)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)。l 表彰與激勵(lì)形式：A分別授予獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、晉升。E為維護(hù)公司利益做出杰出貢獻(xiàn)，或在社會(huì)活動(dòng)中為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者。C能積極克服困難，發(fā)揮個(gè)人才能，改善工作方法，提高工作效率，成效明顯者。獎(jiǎng)懲l 表彰與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：A遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，出色完成任務(wù)者。聘用和合同l 試用期過(guò)后交述職報(bào)告，一旦轉(zhuǎn)正，即可簽署合同（詳見(jiàn)附件四），并由人力資源部門協(xié)助調(diào)檔，辦理相關(guān)手續(xù)。l 和直接領(lǐng)導(dǎo)共同制訂個(gè)人長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃。l 企業(yè)歷史與未來(lái)目標(biāo)；企業(yè)發(fā)展思路及戰(zhàn)略；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，管理理念。培訓(xùn)培訓(xùn)由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部負(fù)責(zé)組織落實(shí)，各部門資源支持和直接參與。體檢不合格者不能錄用。l 通過(guò)人力資源部和需求部門的面試，最后確定合適人員，有需求部門經(jīng)理確認(rèn)錄用否。所有崗位首先進(jìn)行內(nèi)部招聘，再進(jìn)行外部招聘。部門可以為人力資源部推薦合適人選。招聘和面試程序l 部門招聘之前要確定該崗位要做什么工作和應(yīng)當(dāng)怎樣去做，一旦出現(xiàn)空缺職位，首先要將它視為一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。工作筆記和每月/周匯報(bào)制度。l 如何達(dá)到某位置：A申請(qǐng)和反饋體系；B 歷史聲譽(yù)和貢獻(xiàn)；C 可行性報(bào)告（白皮書(shū)）。l 其他：公司將建立個(gè)人長(zhǎng)期檔案。l 試用期內(nèi)，不能勝任本崗位的，公司將提前一周通知該員工到人力資源部辦理離職手續(xù)。報(bào)到時(shí)，填寫(xiě)員工履歷表（詳見(jiàn)附件三），人力資源部收到履歷表時(shí)，開(kāi)始計(jì)算試用期?？蓽贤ㄐ院涂山ㄔO(shè)性：每個(gè)人均可被合理說(shuō)服并富有積極動(dòng)力。個(gè)性：尊重人的差異性并做有效的開(kāi)發(fā)和引導(dǎo)。潛能：相信每個(gè)人能力的開(kāi)發(fā)只占到極小的一部分。一、定義：實(shí)事求是的世界觀，積極、開(kāi)放的人生觀決定了一個(gè)人事業(yè)成功與否，并在很大程度上決定其成就大小。人力資源體系人才：有助于公司戰(zhàn)略方向?qū)嵤┏晒φ摺?1. 行政（*）：軟硬件環(huán)境的持續(xù)改善。目標(biāo)是客戶永無(wú)憂。8. 商務(wù)：外部環(huán)境的策略性結(jié)盟和內(nèi)部流程的持續(xù)優(yōu)化。人才是公司最重要的資源，從人才而至團(tuán)隊(duì)就形成財(cái)富。7. 人才和人力資源： 有助于公司戰(zhàn)略方向?qū)嵤┏晒φ摺?. 經(jīng)營(yíng)：目標(biāo)體系；壓力和動(dòng)力體系；策略和行動(dòng)體系；監(jiān)控和反饋體系；資源和保障體系；5. 營(yíng)銷管理：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)部署營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，實(shí)施和控制營(yíng)銷努力（贏利，效率，資源，素質(zhì)）。3. 協(xié)同作戰(zhàn)：人心齊，泰山移。要求珍惜信任和機(jī)會(huì)，責(zé)權(quán)利成比例或責(zé)任適度大于權(quán)利。四、管理體系：1. 民主與集中：任何未成為企業(yè)明確決策以前的可能性具有100%的開(kāi)放性；同樣決策以后必須100%執(zhí)行。14. 供應(yīng)商/廠商/合作伙伴（*）：眼光、方法和成本的重要來(lái)源。13. 利潤(rùn)（*）：有形和無(wú)形的資產(chǎn)凈值的增加，是企業(yè)和企業(yè)員工的價(jià)值體現(xiàn)。從拜訪客戶到接聽(tīng)電話，從設(shè)計(jì)方案到售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝結(jié)我們的心血、氣質(zhì)和風(fēng)格。資源如水，要有活水，要有組合，要有邊緣效應(yīng)，要有能夠疊加出乘法效果，甚至幾何效果、指數(shù)效果。要求大膽構(gòu)思，審慎求證，堅(jiān)決實(shí)施；實(shí)事求是的自然之道（尊重客觀規(guī)律和人性）。以客戶為中心，和客戶共同創(chuàng)造未來(lái)?？蛻魸M意定義:超過(guò)期望,驚喜,喜出望外。8. 客戶：通過(guò)以交換方式，來(lái)達(dá)到滿足特定需求，最終影響他們行為的人。7. 聲譽(yù)：我們相信任何歷史將被記錄并對(duì)現(xiàn)實(shí)和未來(lái)形成重大影響?？傮w上呈現(xiàn)為波浪式推進(jìn)，把握機(jī)會(huì)上臺(tái)階，不輕易冒進(jìn)，也不輕易逃跑。無(wú)法得到結(jié)果時(shí)，實(shí)戰(zhàn)解決和證明。成王敗寇，能者上；結(jié)果先導(dǎo)，過(guò)程為輔。2. 說(shuō)和做：能說(shuō)能做，說(shuō)到就要做到，說(shuō)到不如做到。 9. 以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，就是敢于創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，也要善于抓住機(jī)會(huì)，縮小差距，以財(cái)務(wù)為監(jiān)督，就是為保障業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的財(cái)經(jīng)服務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的干部，保護(hù)優(yōu)秀的干部。公司認(rèn)為自我批評(píng)是個(gè)人進(jìn)步的好方法，要堅(jiān)持從有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心、有技能，重視后天的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，重視個(gè)人實(shí)踐才干的增長(zhǎng)和品德的錘煉，且本職工作做得十分優(yōu)秀的員工中選拔和培養(yǎng)骨干。8. 推行以自我批評(píng)為中心的組織改造和優(yōu)化活動(dòng)。公司不可能無(wú)限地改進(jìn)收入，也不做出承諾。6. 顧客如何看待我們（客戶角度）；我們必須擅長(zhǎng)什么（內(nèi)部角度）；我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？（創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度）；我們?cè)鯓訚M足股東（財(cái)務(wù)角度）；實(shí)質(zhì)上構(gòu)成了我們目前的均衡的目標(biāo)體系；同時(shí)要求系統(tǒng)的建設(shè)性的均衡匹配。5. 自我定位，要適合，要腳踏實(shí)地，也要激發(fā)心中的巨人和潛能。保持對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)發(fā)問(wèn)和思考。）的三足鼎立的核心經(jīng)營(yíng)管理理念。2. 人本、制度和事業(yè)：形成并貫徹以人為本（尊重人，信任人，發(fā)展人），以法治企（價(jià)值評(píng)估和認(rèn)同，先進(jìn)的制度體系），以發(fā)展生產(chǎn)力為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)是一種對(duì)制度負(fù)責(zé)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)而在根本上是對(duì)客戶負(fù)責(zé)的管理體系，是開(kāi)放授權(quán)的體系，不是對(duì)人負(fù)責(zé)的收斂控制體系。5. 在以知識(shí)為基礎(chǔ)的組織中，管理工作不是使每一個(gè)人都成為老板，其任務(wù)是每個(gè)人都成為貢獻(xiàn)者，應(yīng)該問(wèn)：你應(yīng)該負(fù)什么責(zé)任，而不是你應(yīng)該有什么權(quán)力。無(wú)論任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)和任何情況下均有機(jī)會(huì)；要因地制宜；不同的發(fā)展階段和環(huán)境要有不同的方法，企業(yè)發(fā)展的階段性要和環(huán)境匹配。并且據(jù)此集中我們的資源和聚焦我們的投入，進(jìn)而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。客戶從來(lái)不購(gòu)買產(chǎn)品，而是尋找對(duì)需求的滿足。管理指導(dǎo)思路及體系一、 邏輯和假設(shè)：1. 誰(shuí)是客戶？客戶的認(rèn)知價(jià)值是什么？是否能為客戶提供令他們滿意的產(chǎn)品和服務(wù)？這是驗(yàn)證企業(yè)是否存在的試金石。事實(shí)上，期待著和您的雙向交流——傾聽(tīng)和對(duì)話：希望您提供產(chǎn)品與服務(wù)需求的正確信息，使我們能更好地改善自身的經(jīng)營(yíng)和管理模型，從而為您提供更合理的產(chǎn)品和系統(tǒng)服務(wù)，以便幫助您提升競(jìng)爭(zhēng)力。不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，改善自身的服務(wù)，真誠(chéng)幫助您的發(fā)展，為您奉獻(xiàn)更大的價(jià)值。以客戶為中心我們的理想：和