【正文】 4/4 4/9 4/14 4/19 4/24 4/29 5/4 5/9 下管制界限 LCL = 5 上管制界限 UCL = 23 中心線 CL = 14 品 質(zhì) 特 性 25 20 15 10 5 C 管制圖 3/2/2023 ) 直方圖 接下頁 ? 定義 將所蒐集的數(shù)據(jù)、特性質(zhì)或結(jié)果值，用一定的範圍在橫軸上加以區(qū) 分成幾個相等的區(qū)間，將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的 面積，用柱形畫出的圖形。 ，呈現(xiàn)特殊排列現(xiàn)象，也要採取行動。 ；計算不良數(shù)、缺點數(shù)，一般常使用的有 P管 制圖 、 C管制圖 (如圖 )、 U管制圖 、 Pn管制圖 。 ? 種類 ；用來測量長度、重量、面積、溫度、時間。 ；把蒐集數(shù)據(jù)的目的、數(shù)據(jù)數(shù)量、產(chǎn)品名稱或工作名 稱、繪製者、日期等都記載清楚，將圖形所得心得記入圖形旁空白 處。距組的計算應以數(shù)據(jù)中的最大值減最小值，原因與結(jié)果兩個 數(shù)據(jù)都必頇計算出來，將組距除以軸長即得每一刻度的數(shù)值。 。 3/2/2023 ) 特性要因圖 接下頁 製造 人 金額 為何交貨延遲 物品 交貨 生產(chǎn)條件不好 沒有式樣 沒有生產(chǎn) 計畫配合 欠缺交貨意識 訂貨情報 掌握不確實 運送成本高 利潤低 庫存安全量低 方法不正確 存放位置不足 單方面的決定 交貨期短 沒有交貨計畫 數(shù)量少 製作目的 /為止交貨延遲 日期 / 製作人 /馬主任等 7人 3/2/2023 ) 散佈圖 接下頁 ? 定義 把互相有關連的對應數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表現(xiàn)示結(jié)果，以橫軸表 示原因；然後用點表示出分佈形態(tài)，根據(jù)分佈的形態(tài)來判斷對應數(shù)據(jù) 之間的相互關係。在各主要因都能掌握後，製作追求對策型 特性要因圖。 ； 張貼在工作現(xiàn)場附近，如果發(fā)現(xiàn)新 的問題，可就這些要因再一次檢查。 、日期及製作者等資料。 ； 中小要因約 3~5個較為恰當。應避免抽象或含混不清的主題。 接下頁 3/2/2023 ) 柏拉圖 (元 ) 30000 伙食費 零用錢 瓦斯 教育費 交際費 其他 水電費 三月份家庭支出柏拉圖 (結(jié)果分析 ) 100 (%) 76 0 累 計 比 率 25000 20230 15000 10000 5000 0 3/2/2023 ) 特性要因圖 ? 定義 一個問題的特性 (結(jié)果 )受到一些要因 (原因 )的影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關係而有條理的圖形，這圖形稱為特性要因圖又稱做魚骨圖。 直線代表決定項目。 ； 為什麼伙食費太高，以特性要因圖樣 (手法 3) 加以分析。 。 。分類項目不超過 6項。 3/2/2023 ) 柏拉圖 ? 定義 根據(jù)蒐集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等項目別分類，計算出各分類項目所佔之排列，再加上累積值的圖形。 一般用的「正」字記號，以及圖形記號 「○、 、 、 」等。 接下頁 3/2/2023 ) 查檢表 ? 製作方法 。 ?種類 / 用於不良主因和不良項目的記錄 用檢查表。 VI. 調(diào)整不當時 加以調(diào)整，使納入管制範圍之內(nèi)。 IV. 已把握管制狀況時 如有異常則採取措施，如無異常則維持現(xiàn)狀。 II. 已掌握要因時 擬定對策。 3/2/2023 ) 一 ﹑ 管理方法運用 在品管活動上，謀求發(fā)現(xiàn)問題、整理資料、構(gòu)思 、分析要因、對策、改善、維持管理時所使用的 手法，稱為 QC手法。 目標頇是將來可能達成者。 項目中，通常不頇如“管制圖”般考慮上下限。 接下頁 3/2/2023 ) (二 )如何決定管理基準？ －－實力水準值，在單位的管理 ，勿斤斤計較基準。 ＝＜實力，管理基準＃平均值，管理基準＃目標。 3/2/2023 ) (二 )如何決定管理基準？ ， 80%以上可達成的水準為管理基準，但頇去 ，則以經(jīng)驗上有把握的水準為暫定管理基準。 ，並依結(jié)果作適當調(diào)整 . 管理項目 增訂 .修正。 3段基 5段評價來衡量。 3/2/2023 ) ？ 由單位的管理項目中，經(jīng)適當評價後，認為目前較重要的項目。 麼項目來衡量職務結(jié)果的好壞，並列記之。 。 3/2/2023 ) 四 ﹑ 各單位管理項目之選定 ？ 為具體評價單位執(zhí)行的結(jié)果是否達成目的，所頇掌握的項目，叫做管理項目。 3. 從滿足後工程的需求思考頇發(fā)揮的功能。 3/2/2023 ) 1. 從目前單位所負責業(yè)務的目的思考頇發(fā)揮的功能。 3. 由單位任務展開手段。因為管理特性都受到過 程支配，因此目標值的達成端 賴提高密切因果關係過程的管 理品質(zhì) 3/2/2023 ) 明確界定現(xiàn)在想獲知什麼 的目的 (目標 )何在，並選 用 QC手法，應用解析數(shù)據(jù) 做更正確的判斷，以及有 效率地運轉(zhuǎn)經(jīng)營與品質(zhì)等 管理循環(huán) (8) 3/2/2023 ) 上司為了管理自己的管理點 (管理項目 )，明示部屬管理 點 (管理項目 )、襝查要領、 檢查周期等，並藉由檢查、 建議，督促部屬達成目標值 (9) 3/2/2023 ) 找出失敗的真正原因，改訂或新訂 作業(yè)標準及相關規(guī)定，即標準化的 推動，防止失敗的再發(fā) (10) 3/2/2023 ) 三 ﹑ 各單位任務與職務訂定 1. 列出單位目前的業(yè)務或工作，並靛項檢討其目的，對於目的不明確 2. 或沒有意義的項目以及與其他單位劃分不清楚的項目皆標示記號。 3/2/2023 ) 單位 修正或維修基準、目標 分析原因 採取措施 與基準比較 任務 重要管理項目 管制基準、目標 日常管理實施 單位實績檢討 公司實績報告 實績總檢討 管理項目 異 常 分 析 再 發(fā) 防 止 職 務 3/2/2023 ) A1：改進相關作業(yè) P1：部門的工作標準 A2：作業(yè)標準化 P2：個人的工作標準 P3：「管理要項」的標 P4：評價的標準