【正文】 收。4. 確定供應(yīng)商和價(jià)格IT采購(gòu)項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)討論，最終確定供應(yīng)商和采購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格。2. 確定采購(gòu)方式經(jīng)IT采購(gòu)項(xiàng)目組討論通過(guò)后，決定采購(gòu)方式，主要包括三種方式：公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、詢價(jià)采購(gòu)。項(xiàng)目采購(gòu)流程如下：1. 起草立項(xiàng)報(bào)告項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目需求描述決定何時(shí)采購(gòu)何物，制定相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃并起草立項(xiàng)報(bào)告，通過(guò)內(nèi)請(qǐng)流程上報(bào)公司審批。采購(gòu)項(xiàng)目組包括業(yè)務(wù)部門(mén)和信息管理部的主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人員和經(jīng)辦人員，必要時(shí)請(qǐng)企劃部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)參加。但是如果實(shí)施組織需要長(zhǎng)期使用該開(kāi)發(fā)平臺(tái)或數(shù)據(jù)庫(kù)，則分?jǐn)偟巾?xiàng)目上的那部分購(gòu)置費(fèi)用就有可能低于臨時(shí)使用的費(fèi)用。例如，決定購(gòu)置某種開(kāi)發(fā)平臺(tái)或數(shù)據(jù)庫(kù)，不是臨時(shí)使用，而是希望獲得長(zhǎng)期支持。實(shí)施組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略也是在采購(gòu)監(jiān)控中應(yīng)考慮的內(nèi)容。2. 審核通過(guò)的修訂計(jì)劃向相關(guān)人員發(fā)布。 重新修訂的范圍和內(nèi)容，或 審核通過(guò)的計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布經(jīng)項(xiàng)目主管的審核計(jì)劃，發(fā)布范圍同原計(jì)劃發(fā)布的范圍。若不可接受，則需進(jìn)一步調(diào)整。 計(jì)劃修訂范圍和內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)確定的修訂范圍和內(nèi)容修訂計(jì)劃。進(jìn)入條件1. 項(xiàng)目定期評(píng)審會(huì)發(fā)出偏離糾正措施，該措施包括計(jì)劃的修訂，或2. 項(xiàng)目事件評(píng)審會(huì)發(fā)出事件處理措施，該措施包括計(jì)劃的修訂。過(guò)程名計(jì)劃修訂過(guò)程過(guò)程標(biāo)識(shí)OM04目標(biāo)1. 當(dāng)實(shí)際結(jié)果和執(zhí)行性能偏離計(jì)劃時(shí)，要采取糾正措施并對(duì)其進(jìn)行管理。完成標(biāo)志1. 項(xiàng)目經(jīng)理審核通過(guò)偏離糾正/事件處理結(jié)果。偏離糾正人員/事件處理人員將偏離糾正/事件處理結(jié)果形成報(bào)告。 偏離糾正/事件處理步驟偏離糾正人員/事件處理人員執(zhí)行制訂的偏離糾正/事件處理步驟，直至結(jié)束。過(guò)程名計(jì)劃偏離糾正過(guò)程過(guò)程標(biāo)識(shí)OM03目標(biāo)當(dāng)實(shí)際結(jié)果和執(zhí)行性能偏離計(jì)劃時(shí)，要采取糾正措施并對(duì)其進(jìn)行管理。 項(xiàng)目事件評(píng)審報(bào)告完成標(biāo)志1. 確定了項(xiàng)目事件處理措施并落實(shí)了相關(guān)事件處理的資源。 事件處理措施項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)事件處理的資源保證，如人力的保證。進(jìn)入條件項(xiàng)目經(jīng)理得到項(xiàng)目成員的事件報(bào)告并決定進(jìn)行評(píng)審。3. 項(xiàng)目定期評(píng)審報(bào)告完成并向相關(guān)人員發(fā)布。 項(xiàng)目定期評(píng)審報(bào)告完成標(biāo)志1. 項(xiàng)目計(jì)劃本階段內(nèi)所有要求的完成內(nèi)容與實(shí)際完成狀態(tài)進(jìn)行了比較。 偏離糾正措施(若存在需糾正的偏離)項(xiàng)目經(jīng)理審查目前階段正在執(zhí)行的偏離糾正措施，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則給出問(wèn)題解決建議。偏離程度的判斷由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。若項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為出現(xiàn)與計(jì)劃的重要偏離，則與相關(guān)項(xiàng)目人員分析偏離原因，提出糾正措施，糾正措施包括對(duì)偏離的糾正或?qū)τ?jì)劃的修改。進(jìn)入條件到達(dá)項(xiàng)目評(píng)審時(shí)間參與角色1. 項(xiàng)目經(jīng)理(由SOW確定)2. 項(xiàng)目組成員(由項(xiàng)目計(jì)劃確定)輸入項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程步驟輸出序號(hào)描述項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃本階段要求完成的內(nèi)容，收集各個(gè)項(xiàng)目成員的任務(wù)完成狀態(tài)。計(jì)劃修改過(guò)程用于控制和實(shí)施計(jì)劃的變更，保證變更后的計(jì)劃仍然具有合理性?；谑录脑u(píng)審由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)具體情況決定。根據(jù)上述目標(biāo)，項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程域包括四個(gè)過(guò)程：l 項(xiàng)目定期評(píng)審過(guò)程l 基于事件的評(píng)審過(guò)程l 偏離糾正過(guò)程l 計(jì)劃修訂過(guò)程項(xiàng)目評(píng)審過(guò)程分為定期評(píng)審和基于事件評(píng)審。l 當(dāng)實(shí)際結(jié)果和執(zhí)行性能偏離計(jì)劃時(shí)，要采取糾正措施并對(duì)其進(jìn)行管理。通報(bào)通常采用定期項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)的形式。此外，項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控也可能是事件驅(qū)動(dòng)的，一旦在定期評(píng)審之間發(fā)生了重要的項(xiàng)目管理事件，如發(fā)生了某種風(fēng)險(xiǎn)，則進(jìn)行基于事件的評(píng)審，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果采取相應(yīng)措施。在每次定期評(píng)審中，檢查項(xiàng)目是否偏離了計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程域與IT項(xiàng)目生存期的關(guān)系如下圖所示：用戶需求獲取系統(tǒng)概念確定系統(tǒng)定義設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證應(yīng)用交付監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃箭頭所示是項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。五、IT項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控的目的是關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展情況并對(duì)發(fā)生的偏差及時(shí)進(jìn)行糾正。主管（副）總經(jīng)理可以確認(rèn)部門(mén)負(fù)責(zé)人的簽字，也可以再次抽查。日常采購(gòu)均從選定的合格經(jīng)銷(xiāo)商中選擇。中國(guó)外運(yùn)信息化建設(shè)中的IT采購(gòu)工作分成項(xiàng)目采購(gòu)和日常采購(gòu)，日常采購(gòu)包括但不限于個(gè)人電腦及配件的采購(gòu)。當(dāng)項(xiàng)目從實(shí)施組織之外取得項(xiàng)目履行所需的產(chǎn)品、服務(wù)和成果時(shí)，每項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)都必須經(jīng)歷從采購(gòu)規(guī)劃到合同收尾的各個(gè)過(guò)程。采購(gòu)規(guī)劃是確定哪些項(xiàng)目需求可以通過(guò)從項(xiàng)目組織之外采購(gòu)產(chǎn)品、服務(wù)或成果，從而最好地滿足某些項(xiàng)目需求，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可以自行滿足的過(guò)程。2. 對(duì)無(wú)法承擔(dān)項(xiàng)目責(zé)任進(jìn)行調(diào)整并反映到計(jì)劃中。若無(wú)調(diào)整，則跳過(guò)此步驟。 個(gè)人項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間計(jì)劃確認(rèn)結(jié)果項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)反饋情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)變化的人員責(zé)任重復(fù)上一步驟。l 可滿足完成任務(wù)所需要的時(shí)間要求。 個(gè)人項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間計(jì)劃各個(gè)相關(guān)人員確認(rèn)所分配的責(zé)任，其中包括：l 分配的任務(wù)和時(shí)間是合理的。進(jìn)入條件項(xiàng)目正式計(jì)劃形成。2. 正式項(xiàng)目計(jì)劃文檔產(chǎn)生。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行修訂，形成正式項(xiàng)目計(jì)劃文檔，并由項(xiàng)目主管根據(jù)項(xiàng)目確認(rèn)。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制表項(xiàng)目經(jīng)理基于上面的輸出，產(chǎn)生項(xiàng)目計(jì)劃草案。 項(xiàng)目資金計(jì)劃表項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)給出控制策略。 項(xiàng)目資源投入表項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)SOW、項(xiàng)目生存期模型和規(guī)模估算文件確定項(xiàng)目時(shí)間安排。 項(xiàng)目組織圖等項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)SOW確定項(xiàng)目生存期模型。參與角色1. 項(xiàng)目經(jīng)理(由SOW確定)2. 相關(guān)評(píng)審人員(由項(xiàng)目經(jīng)理確定)3. 項(xiàng)目主管(高層項(xiàng)目主管經(jīng)理，由SOW確定)輸入1. SOW2. 項(xiàng)目規(guī)模估算文件過(guò)程步驟輸出序號(hào)描述項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)SOW確定項(xiàng)目具體目標(biāo)和項(xiàng)目交付件。過(guò)程名項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程過(guò)程標(biāo)識(shí)PP02目標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)目活動(dòng)和責(zé)任并文檔化。 項(xiàng)目規(guī)模估算文件完成標(biāo)志1. 項(xiàng)目WBS和任務(wù)規(guī)模估算通過(guò)項(xiàng)目主管審核。審核的目的是保證項(xiàng)目范圍理解正確、分解策略正確、估算結(jié)果合理。評(píng)審的目地是保證分解沒(méi)有遺漏、重疊等問(wèn)題；規(guī)模估算有依據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行匯總。(如果項(xiàng)目規(guī)模不大，可由項(xiàng)目經(jīng)理本人獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目分解和任務(wù)規(guī)模估算工作。參與角色1. 項(xiàng)目經(jīng)理(由SOW確定)2. 項(xiàng)目人員(由SOW或項(xiàng)目經(jīng)理確定，包括項(xiàng)目經(jīng)理)3. 相關(guān)評(píng)審人員(由項(xiàng)目經(jīng)理確定)4. 項(xiàng)目主管(高層項(xiàng)目主管經(jīng)理，由SOW確定)輸入SOW過(guò)程步驟輸出序號(hào)描述項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)SOW確定項(xiàng)目工作分解 (WBS: Work Breakdown Structure) 的策略和估算準(zhǔn)則，其中包括估算單位、估算方法、估算爭(zhēng)議處理等。 根據(jù)這些目標(biāo)，在ITO項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程域中定義了三個(gè)過(guò)程：l 項(xiàng)目規(guī)模估算過(guò)程l 項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程l 項(xiàng)目責(zé)任分配過(guò)程過(guò)程名項(xiàng)目規(guī)模估算過(guò)程標(biāo)識(shí)PP01目標(biāo)軟件規(guī)模估算并文檔化，以保證在項(xiàng)目規(guī)劃和跟蹤中可用。l 規(guī)劃項(xiàng)目活動(dòng)和責(zé)任并文檔化。項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程涉及的主要方面包括軟件項(xiàng)目規(guī)模評(píng)估、計(jì)劃責(zé)任的協(xié)商與確立以及軟件項(xiàng)目計(jì)劃的制定。計(jì)劃的調(diào)整或修訂并不是必需的，只有當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際不符時(shí)才進(jìn)行。前兩個(gè)階段是由ITO和業(yè)務(wù)部門(mén)共同進(jìn)行初步需求分析和系統(tǒng)概念確定，ITO在項(xiàng)目初始制訂了計(jì)劃，并在第一個(gè)階段完成后對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，然后實(shí)施第二個(gè)階段。項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程域中的過(guò)程包括估計(jì)項(xiàng)目規(guī)模、定義項(xiàng)目生存期、確定項(xiàng)目目標(biāo)、制訂人員、時(shí)間和投入計(jì)劃。此外，還應(yīng)包括需求開(kāi)發(fā)和需求管理。一個(gè)基本的項(xiàng)目管理體系應(yīng)管理項(xiàng)目的啟動(dòng)、項(xiàng)目劃分和計(jì)劃、項(xiàng)目的執(zhí)行管理以及項(xiàng)目的結(jié)束。項(xiàng)目結(jié)束不僅僅將項(xiàng)目交付件交給客戶就算完成了，還有一些其它總結(jié)性的工作，如項(xiàng)目數(shù)據(jù)匯集等。項(xiàng)目計(jì)劃的所有任務(wù)完成了，項(xiàng)目就可以結(jié)束。如何完成有兩種方式，一種是憑執(zhí)行者的經(jīng)驗(yàn)決策，另一種是定義好完成任務(wù)的過(guò)程和模板，然后按照過(guò)程和模板進(jìn)行工作。這些工作必須加以控制，按嚴(yán)格的規(guī)范執(zhí)行，否則不僅僅偏離未能解決，還會(huì)引起新的問(wèn)題。因此要增加基于事件的檢查。如發(fā)生了偏離，則進(jìn)行糾正。為了能夠知道項(xiàng)目進(jìn)展是否符合項(xiàng)目計(jì)劃，需要對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。如果有必要，還可以增加一些階段，如在“需求定義”和“設(shè)計(jì)”之間增加一個(gè)“技術(shù)選擇”的階段來(lái)專門(mén)分析采用什么技術(shù)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)最有效。一個(gè)有效的方法是將項(xiàng)目執(zhí)行分為若干階段，然后按階段進(jìn)行規(guī)劃。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理接到任務(wù)書(shū)后，假設(shè)對(duì)任務(wù)書(shū)沒(méi)有任何疑義，那么項(xiàng)目經(jīng)理需要執(zhí)行的第一個(gè)過(guò)程是進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃，這樣才能保證項(xiàng)目有序的執(zhí)行。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程模型圖示如下：項(xiàng)目立項(xiàng)（略）項(xiàng)目執(zhí)行：項(xiàng)目分解與計(jì)劃啟動(dòng)結(jié)束項(xiàng)目執(zhí)行IT項(xiàng)目在執(zhí)行階段必須有一個(gè)正式的啟動(dòng)文件SOW。在這種情況下可將項(xiàng)目分解成若干子項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目參照上面適用的生存期分別進(jìn)行管理。如果必要，可在他們的供貨程序中插入質(zhì)量檢驗(yàn)的審核點(diǎn)。這些內(nèi)容確定后形成采購(gòu)標(biāo)書(shū)，進(jìn)而形成采購(gòu)合同。外包項(xiàng)目和合作項(xiàng)目本質(zhì)上也是采購(gòu)項(xiàng)目，是IT服務(wù)的采購(gòu)。合作項(xiàng)目是ITO與合作方資源統(tǒng)一管理的工作模式。例如僅將設(shè)計(jì)部分外包時(shí)，標(biāo)書(shū)和合同涉及的也將僅僅是設(shè)計(jì)階段，驗(yàn)收也是對(duì)設(shè)計(jì)的驗(yàn)收。一般的應(yīng)用交付涉及到用戶的參與，但該階段的管理仍以外包商負(fù)責(zé)，或雙方協(xié)調(diào)后共同負(fù)責(zé)。ITO項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任是負(fù)責(zé)提供合理的公司業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的要求并負(fù)責(zé)確認(rèn)項(xiàng)目輸出的有效性，具體如下：驗(yàn)證項(xiàng)目立項(xiàng)（略）項(xiàng)目執(zhí)行：SOW用戶需求獲取系統(tǒng)概念確定ITO 標(biāo)書(shū) 合同企業(yè)采購(gòu)部門(mén)系統(tǒng)定義設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用交付外包部門(mén) 項(xiàng)目執(zhí)行階段由一個(gè)SOW啟動(dòng)，待完成了初步需求分析并形成了系統(tǒng)概念后，將用戶初步需求和系統(tǒng)概念設(shè)計(jì)反應(yīng)到標(biāo)書(shū)中來(lái)選擇外包商，反應(yīng)到合同中來(lái)啟動(dòng)外包項(xiàng)目。實(shí)際上，這就是基本項(xiàng)目生存期的應(yīng)用，具體如下：項(xiàng)目立項(xiàng)（