【正文】 ≥9 ｜｜9＞ B 級（優(yōu)良）≥8｜｜8＞C 級（合格）≥7｜｜7＞D 級（不合格）≥6｜｜6＞E 級（不合格）考核項目 考核要素 具體內(nèi)容 權(quán)重 評分（考核 者填寫） 分?jǐn)?shù)計算目標(biāo)達成 能較好貫徹考核期內(nèi)各項工作計劃及指標(biāo)。能力，獨立完成上級交辦任務(wù)；養(yǎng)和能力開發(fā)，善于授權(quán)，下屬工作能力明顯提高。3．認真遵守財務(wù)紀(jì)律；、公平、公正的原則。20% 　團隊精神、了解和合作；，為后續(xù)工作或人員提供便利；團隊精神；、單位內(nèi)部同事之間的關(guān)系，調(diào)動個人積極性，提高工作效率。 10% 　服務(wù)意識 將為客戶服務(wù)的意識貫徹到工作中，主動為服務(wù)客戶排憂解難，服務(wù)對象滿意度高。20% 　工作難度 工作項目相對以往具有較高的難度。 40% 　工作效率1．按時完成工作任務(wù)，根據(jù)需要主動調(diào)整和加快工作進度；2．能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進方法以提高工作效率。附件：14 / 38附件一: GMCC 培訓(xùn)中心員工月度工作計劃和任務(wù)完成情況表附件二：GMCC 培訓(xùn)中心 員工季度績效考核表（A）附件三：GMCC 培訓(xùn)中心 員工月度績效考核表（B ）附件四：GMCC 培訓(xùn)中心 員工月度績效考核表（C ）附件五：GMCC 培訓(xùn)中心 員工月度績效考核實施表（D）附件六：GMCC 培訓(xùn)中心考核 結(jié)果復(fù)議申請表附件七：GMCC 培訓(xùn)中心 員工年度計劃及評估表附件八：GMCC 培訓(xùn)中心年度關(guān) 鍵績效指標(biāo)（KPI）計劃及評估表附件九：GMCC 培訓(xùn)中心 員工年度考核自評表 附件十：GMCC 培訓(xùn)中心 員工績效考核面談表附件十一：GMCC 培訓(xùn) 中心員工年度績效考核實施表（A）附件十二：GMCC 培訓(xùn) 中心員工年度績效考核實施表（B ）附件十三：GMCC 培訓(xùn) 中心員工年度績效考核實施表（C ）附件十四：GMCC 培訓(xùn) 中心員工年度績效考核實施表（D）附件十五：GMCC 培訓(xùn) 中心員工績效考核成績匯總表15 / 38附件一GMCC 培訓(xùn)中心員工月度工作計劃和任務(wù)完成情況表（考核內(nèi)容類型一的崗位人員適用）部門 被考核者姓名 被考核者職位 考核年度室 考核者姓名 考核者職位 計劃月度 達到的程度(由考核者填寫)NO. 工作項目（請從最重要的工作填起） 時間安排必須 期望實際完成時間 實際完成程情況說明完成情況評定（考核者填）被考核者對本月工作的說明 簽名： 日期：考核者意見及評語簽名： 日期：說明：? 完成情況評定（請考核者根據(jù)實際情況填寫）：A 、優(yōu)秀； B、優(yōu)良； C、合格； D、不合格； E；很不合格；? 計劃外工作請在月底在工作項目中補充（達到程度可不填） 。1 附則。仲裁小組成員可進行必要的訪談。，或?qū)χ苯涌己苏咝薷暮蟮慕Y(jié)果不滿意，均可在解釋后或考核結(jié)果被修改后的 3 個工作日內(nèi)向人事部申請復(fù)議。直接考核者如認為解釋合理，經(jīng)與復(fù)核者協(xié)商并取得一致后，可修改被考核者的考核結(jié)果（由直接考核者在考核實施表上加注簡要說明，并由部門第一負13 / 38責(zé)人審核后，將修正的考核結(jié)果通知人事部）。1 復(fù)議，被考核者如因以下情形而對考核結(jié)果有疑義，可以申請復(fù)議： 考核結(jié)果直接受不可抗力或被考核者本人無法控制的突發(fā)事件影響過重。1 績效結(jié)果存檔，季度、年度績效考核的結(jié)果和相關(guān)表格由人事部存檔，直接考核者和被考核者保存副本，省公司編制人員同時按規(guī)定送交一份至省公司人資部存檔。1 考核結(jié)果的運用，以每次考核的評定等級為依據(jù)，參見表五。 在各考核周期內(nèi)被評為 A 級或 E 級的員工，要求考核者提供詳細的書面評分依據(jù)和材料，并經(jīng)過復(fù)核者的審核和確認。并設(shè)定在下一次前，改進措施和計劃要求達到的執(zhí)行與落實情況。況，審查被考核者在工作上有哪些需要改進，并針對考核中未達到績效標(biāo)準(zhǔn)的項目共同分析原因。 面談的目的：通過面談，加強考核者與被考核者間的溝通，檢查并反11 / 38饋被考核者在考核期內(nèi)的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面的表現(xiàn)，協(xié)助被考核者調(diào)整工作目標(biāo)，制定有效的改進計劃及措施，提高被考核者今后的績效表現(xiàn)。其KPI 成績在年度考核中所占的比例按 該員工 現(xiàn)工作職務(wù)規(guī)定的比例計算。 因工作業(yè)務(wù)需要成立項目工作組（項目工作小組經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并由人事部以正式文件的形式確認），被抽調(diào)到工作組的人員在該項目工作上的業(yè)績和表現(xiàn)情況由該項目組負責(zé)人實施考核，其考核結(jié)果作為被抽調(diào)人員所在部門在該考核期內(nèi)進行考核時參考和依據(jù)。 考核期內(nèi)曠工一天及以上，或受行政處分及出現(xiàn)中心認為屬重大違紀(jì)行為的員工，考核成績不得高于 D 級。 在考核期內(nèi)發(fā)生晉升、降級、工作調(diào)動等人事變動的員工，一般應(yīng)以在該考核期內(nèi)工作時間比例大的或現(xiàn)工作崗位進行考核。 對于不參加考核的員工考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)一按 7 分計算，即考核等級為 C 級。季度考核成績有 2 次、月度考核成績有 5 次出現(xiàn)D 級，年度考核成績不得高于 D 級。表四：A B D年度考核等級評定要求季度考核成績至少有 2 次以上、月度考核成績至少有 5 次以上被評為 B 級以上，其余不低于 C級，方可考慮評A 級。 人事部控制的等級配比的比例以部門為單位計算（部門負責(zé)人及臨時負責(zé)人不在部門比例計算內(nèi)），部門內(nèi)的等級配比原則由部門第一負責(zé)人決定。 被考核人數(shù)為 58 人的，A+B 級可評人數(shù)不超出 2 人。表三：評定等級 A 級 B 級 C 級 D 級 E 級考核得分 A≥9 9＞B≥8 8＞C≥7 7＞D≥6 6＞ E9 / 38評定標(biāo)準(zhǔn)（參考） 優(yōu)秀 優(yōu)良 合格 不合格比例要求 　A+B≤30%（Ａ≤10%） ≥70%評定等級說明： A 級可評人數(shù)不大于被考核人數(shù)的 10%（可四舍五入取整）。 人事部作為績效考核的歸口管理部門，人事部負責(zé)督促和推動績效考核方案的具體實施；匯總、核定、分析 績效考核成績；定期向員工所在部門公布其績效考核評定等級；向相關(guān)部門、個人提供績效考核數(shù)據(jù)；接受員工復(fù)議申訴。 各級管理人員負責(zé)其直接下屬的績效考核和管理工作，以及直接下屬的下屬的績效考核成績復(fù)核工作。考核者分為中心領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員兩大類?？冃Ч芾硎强己苏呷粘９芾砉ぷ鞯闹匾糠帧１矶褐芷?考核內(nèi)容月度考核 “德”占 15％、 “能” 占 20％、 “勤”占 20％、 “績”占 45％年度考核 “德”占 30％、 “能” 占 15％、 “勤”占 15％、 “績”占 40％權(quán)限設(shè)定 直接上級為考核者，直接上級的上級為復(fù)核者；部級經(jīng)理/部門負責(zé)人由中心領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核。 對于不同職務(wù)等級的該考核類型的員工，每一部分占的比例各不同。為鼓勵和加強團隊合作，該考核類型的員工 KPI 考核分?jǐn)?shù)與部 門負責(zé)人( 含臨時負責(zé)人)進行捆綁考核。 第三部分為關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核。要求被考核者每月進行月度工作計劃和小結(jié)，并填寫《月度工作計劃和任務(wù)完成情況表》，考核者根據(jù)被考核者的工作完成情況對每項工作進行評價，作為績效考核重要的參考數(shù)據(jù)。工作計劃分為年度工作計劃和月度工作計劃。類型二：四級以下崗位人員（除“類型一” 的崗 位人員外）。其中：各部門負責(zé)人（含臨時負責(zé)人）參加季度考核和年度考核，一年考五次；非部門負責(zé)人實施月度考核和年度考核，一年考十三次。年度績效考核是對過去的實際績效與計劃績效間的差異對被考核者進行一次正式考核評估以探尋如何改進和提高今后的績效，并通過面談溝通，檢查并反饋被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)， 調(diào)整工作目標(biāo)，制定有效的改進計劃和能力發(fā)展計劃，以提高被考核者今后的績效表現(xiàn)。中期回顧及考核主要指月度考核/ 季度考核。中期回顧及考核是一次正式的跟蹤指導(dǎo)，以確保能達到或超越既定的績效指標(biāo)及工作計劃。通過經(jīng)常不斷的溝通指導(dǎo)能確保員工從一開始就能把工作做正確，這樣可以省去大量花在問題產(chǎn)生以后再去解決的時間。未獲批準(zhǔn)的，仍以原指標(biāo)為準(zhǔn)。指標(biāo)一經(jīng)確定，一般不作調(diào)整。指標(biāo)值要在聽取考核者和被考核者意見后，最后報人事部組織審定。? 挑戰(zhàn)指標(biāo)挑戰(zhàn)指標(biāo)是考核者對被考核者在該項指標(biāo)完成效果上的最高期望值。 績效計劃涉及的兩個指標(biāo)? 目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)是指正好完成公司對該職位某項工作的期望時，職位應(yīng)達到的績效指標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)，通常反映在正常工作環(huán)境中、正常經(jīng)營管理水平下部門或個人應(yīng)達到的績效表現(xiàn)。 工作目標(biāo)設(shè)定