【正文】 其中：得 A 的 人，占 %；得 B 的 人，占 %；得 C 的 人，占 %；得 D 的 人，占 %；得 E 的 人，占 %。第二部分（20%）第二部分分?jǐn)?shù)（各項得分之和 /5）A 級：優(yōu)秀10≥A 級≥9B 級：優(yōu)良9＞B 級≥ 8C 級：合格8＞C 級≥ 7D 級：不合格7＞ D 級≥6E 級：不合格6＞E 級第三部分（15%） 關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵績效指標(biāo)達成情況（按部門關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況填寫）考核分?jǐn)?shù)第一部分（65%） 第二部分（20%） 第三部分（15%） 實得總分 評定等級考核者意見36 / 38 考核者簽名：附件十四GMCC 培訓(xùn)中心員工年度績效考核實施表（D）（考核內(nèi)容類型二崗位人員適用）被考核者姓名 考核者姓名被考核者職務(wù) 考核者職務(wù)被考核者部門 考核者部門考核年度項目和要素 權(quán)重 內(nèi)容 分?jǐn)?shù) 評定說明德 30％ 認同公司企業(yè)文化，并不斷學(xué)習(xí)和落實在日常工作中； 具有較好職業(yè)道德和社會道德。3. 在工作中努力實現(xiàn)公開、公平、公正的原則。 妥善處理各單位間的工作關(guān)系。前瞻性領(lǐng)導(dǎo)力，思維開闊，工作具有前瞻性，能預(yù)測企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及方向，能及早預(yù)測未來。 認真遵守財務(wù)紀(jì)律。團隊精神有效地建立及鼓勵本單位的團隊精神。 重視對下屬的培養(yǎng)和能力開發(fā)，善于授權(quán)，下屬工作能力明顯提高。職業(yè)操守 遵章守紀(jì)，嚴(yán)格自律，以身作則，樹立良好榜樣。創(chuàng)新精神 積極面對工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)新知識，并運用到工作中。 被考核者與考核者雙方填寫意見并簽名確認。 根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)具體工作表現(xiàn)及績效計劃完成情況，考核者對被考核者的優(yōu)秀表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫剟罨蚍Q贊。? 實際完成結(jié)果在年底填寫。A 級：優(yōu)秀（910分）B 級：優(yōu)良（89 分）C 級：合格（78 分）D 級：不合格（76分）E 級：極不合格（6分以下）勤20％職業(yè)操守1．尊重并維護單位的利益和形象；守紀(jì)，嚴(yán)格自律，保持良好出勤記錄。20% 　月度考核成績21 / 38第一部分（70%） 第二部分（30% ） 總分 評定等級　月度面談內(nèi)容　月度考核面談確認及意見　、被考核者簽字： 日期： 　　、直接考核者簽字： 日期： 　 　復(fù)核者簽字： 日期： 附件五22 / 38GMCC 培訓(xùn)中心員工月度績效考核實施表（D）（考核內(nèi)容類型二崗位人員適用）被考核者姓名 考核者姓名被考核者職務(wù) 考核者職務(wù)考核月度項目及比重 要素 內(nèi)容 分?jǐn)?shù) 評定說明績45％主要考核被考核者考核期間履行職責(zé)情況，以及完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率具體見《部門崗位工作質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)》能20％主要指被考核者對本崗位業(yè)務(wù)知識的掌握情況以及專業(yè)節(jié)技能技術(shù)水平具體見《部門崗位技能考核及評分標(biāo)準(zhǔn)》創(chuàng)新精神1．積極面對工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)新知識，并運用到工作中；境要求采取有效措施解決問題；3．能根據(jù)任務(wù)現(xiàn)狀和特點，靈活運用現(xiàn)有方法，并發(fā)展出新的方法；提供有價值的建議。20% 　職業(yè)操守1．尊重并維護單位的利益和形象；守紀(jì)，嚴(yán)格自律，保持良好出勤記錄。 10% 　第一部分(70%)（請仔細參照《員工工作計劃和任務(wù)完成情況表》進行考評）工作飽滿程度增大；。20% 　月度考核成績第一部分（70%） 第二部分（30% ） 總分 評定等級19 / 38　月度面談內(nèi)容　月度考核面談確認及意見 被考核者簽字： 日期： 　 直接考核者簽字： 日期： 　　 復(fù)核者簽字： 日期： 附件四20 / 38GMCC 培訓(xùn)中心員工月度績效考核表（ C）（考核內(nèi)容類型一非管理崗位人員適用）員工姓名 　 職位 　 部門（室） 　 考核年度 　考核者姓名 　 考核者職位 　 復(fù)核者姓名 　 考核月度 　評分標(biāo)準(zhǔn)說明（10 分制）10≥A 級（優(yōu)秀）≥9 ｜｜9＞B 級（優(yōu)良）≥8｜｜8＞C 級（合格） ≥7｜｜7＞D 級（不合格）≥6｜｜6＞E 級（不合格）考核項目 考核要素 具體內(nèi)容 權(quán)重評分（考核者填寫） 分?jǐn)?shù)計算目標(biāo)達成 能較好貫徹考核期內(nèi)各項工作計劃及指標(biāo)。3．認真遵守財務(wù)紀(jì)律；、公平、公正的原則。 10% 　服務(wù)意識 將為客戶服務(wù)的意識貫徹到工作中，主動為服務(wù)客戶排憂解難，服務(wù)對象滿意度高。 40% 　工作效率1．按時完成工作任務(wù)，根據(jù)需要主動調(diào)整和加快工作進度；2．能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進方法以提高工作效率。 20% 　第二部分（30%）管理開發(fā)。 20% 　創(chuàng)新精神1．積極面對工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)新知識，并運用到工作中；施解決問題；3．能根據(jù)任務(wù)現(xiàn)狀和特點，靈活運用現(xiàn)有方法，并發(fā)展出新的方法；公司提供有價值的建議。20% 　工作質(zhì)量1．了解并遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程，服從上級的工作指示或任務(wù)安排；2．工作活動安排清晰有序，無上級監(jiān)督亦能穩(wěn)定的開展工作，保持工作質(zhì)量。并組織召開復(fù)議會議。如考核者不認同解釋，可維持原考核結(jié)果，并在復(fù)議申請表中作相應(yīng)填寫。 有證據(jù)證實的因他人因素導(dǎo)致考核結(jié)果與事實嚴(yán)重出入。表五：績效成績對應(yīng)比例職級E D C B A1－4 10% 20% 100% 105% 110%12 / 385－6 15% 25% 125% 135% 150%7－9 20% 30% 150% 160% 170%、勞動合同續(xù)簽、工作崗位的聘任、調(diào)整、晉升、薪資調(diào)整及其它相關(guān)考核或獎懲提供依據(jù)或參考。 面談的步驟：況，對被考核者的優(yōu)秀表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫剟罨蚍Q贊。 考核結(jié)果的反饋，由人事部將績效考核的評定等級通過OA 郵件的方式通知到被考核者部 門并由部門通知到本人以及被考核者的直接考核者和復(fù)核者。 借調(diào)、交流的員工，其績效考核在借調(diào)、交流的部門進行，計入借調(diào)、交流部門的等級配比比例。10 / 38 考核工作時間表見附件。季度考核成績至少有 1 次以上、月度考核成績至少有 3 次以上被評為 B 級以上，其余不低于 C級，方可考慮評B 級 。 被考核人數(shù)在 14 人的，A+B 級可評人數(shù)不超出 1 人。 評定等級及分配標(biāo)準(zhǔn)考核者在統(tǒng)計出績效考核分?jǐn)?shù)后，按照績效考核等級配比表（參見表三）評定考核等級。 中心領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)部級經(jīng)理／部門負責(zé)人的績效考核成績復(fù)核工作。8 / 38 考核者 考核的執(zhí)行者為各級被考核對象的直接上級。即每年年初由中心領(lǐng)導(dǎo)確定各室的 KPI，由各室 領(lǐng)導(dǎo)確定各部的 KPI，年底根據(jù)完成情況由考核者 對 被考核者進行 KPI 考核，該考7 / 38核類型的員工根據(jù)不同職務(wù)套入相應(yīng)的比例，得出個人的 KPI 分?jǐn)?shù)。 第二部分從五個方面對被考核者在工作過程中的工作表現(xiàn)進行考核：服務(wù)意識、創(chuàng)新精神、團隊精神、 職業(yè)操守、管理開發(fā)。 “類型一”的考核內(nèi)容： 第一部分為工作計劃考核。6 / 38第二部分 績效考核具體實施細則 考核周期和對象按考核周期，績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核三種。有效地進行中期回顧及考核能夠在工作中及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中出現(xiàn)的問題，并對工作進行相應(yīng)調(diào)整，幫助被考核者更好的完成年度工作計劃。與被考核者進行溝通指導(dǎo)是考核者日常工作中最重要的職責(zé)之一。指標(biāo)值每年核定一次。目標(biāo)指標(biāo)的確定，可根據(jù)批準(zhǔn)的年度計劃、財務(wù)預(yù)算及職位工作計劃，由考核者和被考核者共同商討完成。關(guān)鍵績效指標(biāo)一般分為四大類，即財務(wù)類、內(nèi)部營運類、客 戶