【正文】 督、服務(wù)管理獎(jiǎng)懲等制度。2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部分析分店服務(wù)現(xiàn)狀，調(diào)查客戶(hù)滿(mǎn)意度、分店服務(wù)弱項(xiàng)、分店服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)以及分店服務(wù)急需改進(jìn)的地方，并匯總形成分店服務(wù)改進(jìn)草案；提交公司總經(jīng)理審批，審批通過(guò)進(jìn)入下一步，否則重新修訂草案。8人事行政部根據(jù)修訂后的辦公用品限額進(jìn)行辦公用品管理。6人事行政部對(duì)辦公用品使用狀況進(jìn)行分析。4相關(guān)部門(mén)提出辦公用品使用申請(qǐng)，限額范圍內(nèi)的申請(qǐng)?zhí)峤蝗耸滦姓?，超出部分提交公司總?jīng)理進(jìn)行審批。2人事行政部根據(jù)辦公用品類(lèi)別制定辦公用品需求數(shù)量和消耗定額以及辦公用品管理制度；提交公司總經(jīng)理審批，審批通過(guò)進(jìn)行下一步，否則重新修訂辦公用品管理制度。14發(fā)展部評(píng)價(jià)公司投資項(xiàng)目，并做出改善措施?？偨?jīng)理根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況提出不同的操作。11項(xiàng)目組根據(jù)投資計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目投資。9發(fā)展部根據(jù)投資項(xiàng)目需求，組織選擇項(xiàng)目經(jīng)理并且輔助項(xiàng)目經(jīng)理建立項(xiàng)目組。7發(fā)展部編制投資項(xiàng)目市場(chǎng)可行性分析報(bào)告，包括市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷(xiāo)售者狀況等。5發(fā)展部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)可行性分析，包括盈利狀況、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、公司資金狀況等，并編制財(cái)務(wù)可行性分析報(bào)告。3收集投資項(xiàng)目需求信息。（4）相關(guān)記錄和表單制度/流程/表單需求調(diào)查表部門(mén)名稱(chēng)： 填表日期：現(xiàn)有制度數(shù)有效執(zhí)行數(shù)無(wú)效制度原因說(shuō)明本年度計(jì)劃新增制度本年度計(jì)劃修改制度現(xiàn)有流程數(shù)有效執(zhí)行數(shù)無(wú)效流程原因說(shuō)明本年度計(jì)劃新增流程本年度計(jì)劃修改流程現(xiàn)有表單數(shù)有效執(zhí)行數(shù)無(wú)效表單原因說(shuō)明本年度計(jì)劃新增表單本年度計(jì)劃修改表單制度/流程/表單評(píng)審表評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審時(shí)間流程/制度/表單類(lèi)型□新增□修訂□其他流程/制度/表單覆蓋區(qū)域□部門(mén)內(nèi)部使用□公司范圍內(nèi)使用□幾個(gè)部門(mén)使用（ ）評(píng)審意見(jiàn)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)評(píng)審人： 日期： 年 月 日人事行政部意見(jiàn)評(píng)審人： 日期： 年 月 日評(píng)審內(nèi)容（附后）第七部分：投資管理流程（1）流程圖（2）流程步驟說(shuō)明步驟工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述相關(guān)制度相關(guān)表單1發(fā)展部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，收集市場(chǎng)信息，包括市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)狀況、房租狀況、企業(yè)內(nèi)部狀況等信息。4附則 本制度由公司人事行政部負(fù)責(zé)起草修訂，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布實(shí)施。c)名稱(chēng)代號(hào)：“深圳藝川快印有限公司”用字母“YC”表示。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)碼由以下幾項(xiàng)內(nèi)容組成：a)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)：用字母Q代表。人事行政部在制度計(jì)劃發(fā)布實(shí)施時(shí)間之前報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。e)各部門(mén)在制度運(yùn)作過(guò)程中根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，對(duì)一些過(guò)時(shí)或已不適用的制度提出作廢申請(qǐng)，經(jīng)人事行政部和總經(jīng)理助理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事行政部負(fù)責(zé)銷(xiāo)毀。人事行政部系統(tǒng)管理員及時(shí)更新制度實(shí)時(shí)查詢(xún)系統(tǒng)，保持制度最新版本。d)人事行政部根據(jù)制度涉及范圍，制訂制度發(fā)放清單，將新制度以受控方式分發(fā)到各部門(mén)及檔案室。b)人事行政部根據(jù)公司管理變革的方針、目標(biāo)，以及各職能部門(mén)提交的年度制度管理變革需求報(bào)告，組織對(duì)制度建設(shè)的充分性、必要性進(jìn)行識(shí)別、評(píng)審，結(jié)合往年制度運(yùn)作的得失利弊，在每年1月31日前制定并發(fā)布《公司流程/制度/表單建設(shè)年度計(jì)劃》。提交《年度流程/制度/表單建設(shè)總結(jié)報(bào)告》，分析、評(píng)估年度制度建設(shè)工作的得失利弊。組織評(píng)審各歸口管理部門(mén)提交的流程/制度/表單文本，并會(huì)同歸口部門(mén)進(jìn)行修改、定稿、審核和送審。明確各職能部門(mén)在制度管理工作中的職責(zé)，并檢查、督促實(shí)施情況。負(fù)責(zé)相關(guān)制度在本部門(mén)的貫徹落實(shí)。 職責(zé)a)各職能部門(mén)職責(zé)貫徹執(zhí)行《流程/制度管理流程》。10人事行政部負(fù)責(zé)跟進(jìn)流程和制度執(zhí)行狀況，并對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行評(píng)估，提出相應(yīng)改進(jìn)措施。8人事行政部組織相關(guān)人員對(duì)流程和制度進(jìn)行評(píng)審；并將評(píng)審結(jié)果提交總經(jīng)理審批，審批通過(guò)進(jìn)入下一步，否則重新修訂。6人事行政部組織相關(guān)人員進(jìn)行流程和制度優(yōu)化。4各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r，提出流程制度優(yōu)化申請(qǐng)。《規(guī)范化管理制度》2根據(jù)公司管理現(xiàn)狀初步分析，組織調(diào)查公司流程和制度需求。（4）相關(guān)記錄和表單理念文化創(chuàng)作征集表員工姓名所屬部門(mén)聯(lián)系方式崗位理念文化創(chuàng)作征集藝川快印倡導(dǎo)核心價(jià)值觀建議員工應(yīng)遵守行為規(guī)范建議企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)建議其他企業(yè)文化要項(xiàng)補(bǔ)充建議注：以上欄目請(qǐng)結(jié)合您在藝川快印工作的實(shí)際感受和客觀情況填寫(xiě)。6 附則 本制度由人事行政部負(fù)責(zé)起草修訂，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布實(shí)施。 人力資源評(píng)估人力資源評(píng)估是對(duì)人力資源管理總體活動(dòng)的成本投入和效益產(chǎn)出的測(cè)量。 職位輪換我們對(duì)中層管理者建立職務(wù)輪換制度。 人才儲(chǔ)備藝川快印的競(jìng)爭(zhēng)力歸根到底是由人才的競(jìng)爭(zhēng)力形成的，我們?cè)谌肆Y源合理配置的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的人才儲(chǔ)備?？?jī)效考核主要用于工作反饋、薪酬管理、職位評(píng)價(jià)、晉升淘汰、工作改進(jìn)等。 藝川快印績(jī)效考核包括以下基本原則：公平、公正、公開(kāi)原則，層級(jí)考核原則，評(píng)價(jià)溝通原則，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向原則和過(guò)程監(jiān)控原則。 績(jī)效考核 藝川快印的績(jī)效考核以目標(biāo)管理為前提，績(jī)效考核體系由兩部分組成：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核和能力態(tài)度等素質(zhì)考核，其中KPI是主導(dǎo)考核對(duì)象，素質(zhì)指標(biāo)是輔助考核對(duì)象。 我們保證員工最低教育培訓(xùn)時(shí)間。 我們努力使培訓(xùn)形式和培訓(xùn)項(xiàng)目多元化，我們重點(diǎn)選擇管理、技能以及那些對(duì)我們個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)、品格、理念和技能方面有重要幫助的課程。 我們保證按照工資總額的一定比例撥付教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。 教育與培訓(xùn) 持續(xù)的人力資源教育培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化和增值的重要手段。按照可上可下的激勵(lì)原則設(shè)置員工的晉升層級(jí)通道。藝川快印員工崗位工資的依據(jù)是層級(jí)關(guān)系圖，績(jī)效工資的依據(jù)是績(jī)效考核，福利待遇視層級(jí)差別對(duì)待。 為了保證公司及絕大多數(shù)員工的利益，藝川快印對(duì)嚴(yán)重違反公司紀(jì)律、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)差或因個(gè)人原因給企業(yè)造成損害的員工實(shí)施辭退。 藝川快印在人才招聘方面，堅(jiān)持內(nèi)外兼顧，擇優(yōu)錄用。我們?cè)谡衅负弯浻弥校⒅厝说钠犯?、素質(zhì)、潛能、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)。 藝川快印的責(zé)任機(jī)制是：在權(quán)力和責(zé)任對(duì)等的基礎(chǔ)上行使權(quán)力并承擔(dān)由此而引起的全部責(zé)任。 公司的管理者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)并提撥優(yōu)秀人才。 用人機(jī)制 藝川快印一貫奉行任人為賢、唯才是舉的原則，這里的才是指德、勤、績(jī)、能。藝川快印的分配機(jī)制一方面要遵從公平、公正、公開(kāi)的原則，另一方面要遵從按績(jī)效分配、按職位分配、按貢獻(xiàn)分配和按能力分配的原則。4 人力資源四大機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制公司提倡以正面為主的物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、工作激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)和權(quán)力激勵(lì)。3 人力資源規(guī)劃為了達(dá)成企業(yè)的發(fā)展預(yù)期，并合理、有效的利用人力資源，進(jìn)行人力資源規(guī)劃是必須的。2 人力資源管理目標(biāo) 幫助員工成長(zhǎng)并達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，并創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制，是藝川快印人力資源管理的長(zhǎng)期目標(biāo)。（3）相關(guān)文件和制度人力資源管理理念1 基本準(zhǔn)則 以人為本是藝川快印人力資源管理的基本準(zhǔn)則，公司的可持續(xù)發(fā)展從根本上靠的是人，人是藝川快印成長(zhǎng)的第一要素。11人事行政部負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳和教育。9人事行政部制定企業(yè)文化管理制度，包括企業(yè)文化修訂、企業(yè)形象系統(tǒng)使用等。7人事行政部根據(jù)企業(yè)文化理念重新制定公司形象識(shí)別系統(tǒng)。5人事行政部制定公司企業(yè)文化建設(shè)理念；提交公司總經(jīng)理審批，審批通過(guò)進(jìn)入下一步，否則重新制定公司企業(yè)文化理念。《理念文化創(chuàng)造征集表》3相關(guān)部門(mén)根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)要求提出企業(yè)文化建設(shè)建議。（3）相關(guān)文件和制度組織結(jié)構(gòu)調(diào)整申請(qǐng)表申請(qǐng)部門(mén) 申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整類(lèi)型□部門(mén)職能調(diào)整 □部門(mén)崗位調(diào)整 □業(yè)務(wù)運(yùn)作調(diào)整調(diào)整 前情況職能說(shuō)明調(diào)整后情況職能說(shuō)明崗位說(shuō)明崗位說(shuō)明業(yè)務(wù)運(yùn)作說(shuō)明業(yè)務(wù)運(yùn)作說(shuō)明組織調(diào)整原因部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)人事行政部審核總經(jīng)理審批填表人： 填表時(shí)間： 年 月 日第五部分：企業(yè)文化管理流程（1）流程圖 （2）流程步驟說(shuō)明步驟工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述相關(guān)制度相關(guān)表單1公司總經(jīng)理提出公司企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)以及核心理念。8人事行政部組織相關(guān)人員任命。6人事行政部發(fā)布組織結(jié)構(gòu)調(diào)整通知。4