質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)教學(xué)大綱-文庫(kù)吧資料
2025-04-14 04:59本頁(yè)面
【正文】 要求】，了解組織滿足標(biāo)準(zhǔn)要求可能采取的方式；（見(jiàn)GB/T 19000，）；；“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的要求；、要求、相互關(guān)系；；、權(quán)限與溝通的重要性；、方法、措施和有效性；“管理評(píng)審”的時(shí)間間隔要求；理解“管理評(píng)審”應(yīng)評(píng)審質(zhì)量管理體系及其改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；理解“管理評(píng)審”的目的（確保體系的適宜性、充分性和有效性）；理解“管理評(píng)審”的輸入、輸出內(nèi)容要求。第三節(jié) 術(shù)語(yǔ)和定義【教學(xué)內(nèi)容】術(shù)語(yǔ)和定義【教學(xué)要求】；。第一節(jié) 引言【教學(xué)內(nèi)容】3.“以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”圖【教學(xué)要求】；，理解“以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”圖的運(yùn)行機(jī)理；：組織的質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)和實(shí)施；；?！窘虒W(xué)要求】、作用；； ?！窘虒W(xué)方法建議】本章內(nèi)容主要是概念性知識(shí)，以教師講授為主，也可結(jié)合舉例講解。第二節(jié) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則【教學(xué)內(nèi)容】、意義及其與ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系【教學(xué)要求】 ； 9000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系；。章節(jié)的設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以另行設(shè)計(jì)，但主要內(nèi)容不能刪減。 第二部分 教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求本部分規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和審核知識(shí)應(yīng)當(dāng)涉及到的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求和教學(xué)建議。證書(shū)編號(hào)按照CCAA《證書(shū)編號(hào)指南》的要求編寫(xiě)。題型和分值如下：選擇題20分（共20題，每題1分）；判斷題20分（共20題，每題1分）；簡(jiǎn)答題20分（共4題，每題5分）；填空題10分（共10題，每題1分）；案例情景題30分（共5題，每題6分）； 證書(shū)。筆試試題的范圍為本大綱所規(guī)定的所有內(nèi)容，筆試時(shí)間為2小時(shí)。用于考試的試卷不得在培訓(xùn)過(guò)程中透露（如模擬試題）。 筆試管理，對(duì)試卷、試題的產(chǎn)生、考試過(guò)程、與考試相關(guān)的管理人員的資格、試卷的管理、試卷的變更等方面作出規(guī)定，以保證考試客觀公正。 學(xué)員評(píng)價(jià)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)的形式、內(nèi)容和判定要求作出具體規(guī)定，至少包括出勤、標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)理解和審核練習(xí)表現(xiàn)等方面的評(píng)價(jià)。6 學(xué)員評(píng)價(jià)、筆試和證書(shū)管理 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)采用以下兩種獨(dú)立的方式對(duì)每名學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)。：(1)教師應(yīng)具備CCAA教師資格或高級(jí)審核員資格并有一定的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；(2)通過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師培訓(xùn)合格（培訓(xùn)的方式、程度由各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確定），至少包括：l 在指導(dǎo)教師監(jiān)督下，作為觀察員觀摩1次受聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的完整培訓(xùn)過(guò)程和管理；l 在指導(dǎo)教師監(jiān)督下，作為實(shí)習(xí)教師完成1次受聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的完整授課過(guò)程和管理，并取得滿意的評(píng)價(jià)；(3)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定教師管理程序，對(duì)教師的培訓(xùn)、選擇和管理作出規(guī)定；(4)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將聘用的教師名單上報(bào)CCAA備案。考試、用餐、課間休息等自由活動(dòng)時(shí)間不應(yīng)計(jì)算在課程時(shí)間。培訓(xùn)課程應(yīng)盡可能結(jié)合審核實(shí)際，并安排適當(dāng)?shù)恼n內(nèi)外練習(xí)、分組討論、案例分析、角色扮演等活動(dòng)，以增強(qiáng)學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，促進(jìn)其掌握審核的程序、技能和技巧，課堂活動(dòng)時(shí)間應(yīng)不少于全部課程時(shí)間的30%。5 教學(xué)方法、形式和管理要求，整個(gè)教學(xué)活動(dòng)應(yīng)采取教師當(dāng)面授課、與學(xué)員充分交流，學(xué)員與學(xué)員相互協(xié)助、配合、交流的方式進(jìn)行。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)本教學(xué)大綱編寫(xiě)相應(yīng)
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