中國移動指定專營店既諾基亞手機專賣店管理制度-文庫吧資料
2025-04-13 22:48本頁面
【正文】 ；（4）臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；（5）所以工作道具保持清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；（6）衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通。每日上班必須簽到，按實際到店時間順序簽到，遲到一次交成長贊助金普通員工10元，店長20元；未按實際情況簽到加倍，店長陪罰， 當月遲到三次視曠工一次，一律加交100元，超過三次或曠工超過一天自動離職；病假扣發(fā)當天日工資及當天店內(nèi)業(yè)績提成，不得遲于當天營業(yè)前電話通知店長，事后持市級以上醫(yī)院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰；事假以一個班次（6個小時）為單位，不足6個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次；事假扣發(fā)當天日工資及當天店內(nèi)業(yè)績提成，必須提前一天以書面形式向店長申請，特殊情況必須營業(yè)前電話通知店長，事后補填請假單。二、考勤制度嚴格執(zhí)行相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；按時上下班，10分鐘內(nèi)算遲到，違反一次交成長贊助金10元，超過按每分鐘一元交成長贊助金，超過60分鐘算曠工，曠工一次除交成長贊助金200元外自動離職，遲到三次以上自動離職。店面基本管理制度晉升店長：（1）工資晉級后必須工作達到6月以上或連續(xù)兩次工資晉級的；（2）熟悉整個店面的工作管理流程，在店長不在時能夠獨立管理店面；（3）能夠嚴格自律，在各方面工作上都能給員工起到良好的帶頭表率作用；（4）具備領導、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長在店內(nèi)形成比、學、趕、幫、超的競爭氛圍；（5）具備卓越的銷售能力，個人銷售成績卓越，對待不同顧客都能通過自己的專業(yè)及服務達到銷售目的；（6）能夠協(xié)助店長做好新員工的基本培訓工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務、銷售技巧。（3）得到相關上崗證書；實習轉(zhuǎn)為正式的條件為：（1）工作滿三個月，工作期間累計遲到、早退不超過2次；（2）工作期滿通過公司相關的專業(yè)知識及產(chǎn)品考核；（3）熟練應用服務禮儀，無顧客投訴；（4）每月完成個人銷售任務的80％以上。晉級考核為三個月，符合條件即可晉級。100純利潤1萬以內(nèi)2%純利潤2萬以內(nèi)3%純利潤3萬以上4%600店50移動繳費班長60050手機銷售班長700C、交接班1） 晚班接班的人沒到，早班不允許下班；2） 早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達給晚班人員；3） 晚班接班人員必須將貨品認真清點，如有短少或毀損應立即向店長匯報；4） 做好顧客的銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務怠慢，造成顧客不滿情緒。 對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務。 將工作日志記錄完整；5） 維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生；4） 柜臺空缺產(chǎn)品及時申補；3） 做好顧客資料登記工作；2）（二）營業(yè)期間A、無顧客（以做臨時工作和學習為主，并時刻做好服務的準備！）1）促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習慣；隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時地向店長換領。b、報商品計劃：―――在復點商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，數(shù)量不足的商品，要盡快地報計劃，做到庫有柜有。2）檢查準備商品：a、復點過夜的商品―――參加完晨會后，要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律，對照商品的賬目，將過夜商品進行過目清點和檢查。8） 空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范貨品丟失；（三）營業(yè)結(jié)束1） 各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標；2） 收銀現(xiàn)金（每日交接班時由收銀員負責存到銀行或由店主負責收?。?3） 安排衛(wèi)生的打掃；4） 收回店外物品；5） 關閉照明、燈箱、電器； 6） 簽退，離開賣場。（二）營業(yè)期間A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備?。?） 記錄當天晨會日志；2） 顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會員的分析管理；3） 時刻檢查貨架上有無空缺商品及是否短缺，提醒店員計劃補上；4） 監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；5） 監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；6） 對新員工作出相應的指導和培訓；7） 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習；8） 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店；9） 贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務； 10）接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦POS核對；11）時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；12）合理安排員工輪流用餐。 店內(nèi)貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等；c、 店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況；b、 分配當日工作計劃。 傳達上級重要文件及通知；
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