中國移動(dòng)指定專營店既諾基亞手機(jī)專賣店管理制度(參考版)
2025-04-10 22:48本頁面
【正文】 備注對(duì)個(gè)人3年目標(biāo)的設(shè)定及期望薪金 年 月 至 年從 月 年 月 至 年從月應(yīng)聘崗位家庭詳細(xì)地址民族政治面貌畢業(yè)時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)出生年月病假▲招聘報(bào)名表姓名備負(fù)責(zé)人簽字： 11121314151617181920二三四五六日一四五一二三四五六日一二三四。 附表員工考勤表（樣表格式）附表來店人數(shù)統(tǒng)計(jì)本（樣表格式）員工姓名接待人數(shù)成交人數(shù)成交率附表：店面業(yè)績統(tǒng)計(jì)本來店人數(shù)統(tǒng)計(jì)本員工領(lǐng)用物品登記本員工考勤表員工應(yīng)聘登記表；員工錄用合同；業(yè)績統(tǒng)計(jì)本日期總業(yè)績到店人數(shù)成交人數(shù)成交率單筆成交額新增會(huì)員三、客戶的開發(fā)經(jīng)營方式為發(fā)展會(huì)員式經(jīng)營，所以新客戶的開發(fā)是公司發(fā)展的能源；開發(fā)方式分為：老客戶帶新客戶和店員發(fā)展的新客戶；店員在店長的安排下，積極采用不同的形式尋找新客戶，防止守株待兔的心里。客戶管理一、客戶檔案的建立為積累各專賣店的基礎(chǔ)有效會(huì)員顧客，應(yīng)免費(fèi)為進(jìn)店顧客辦理會(huì)員卡便可成為專賣店會(huì)員；會(huì)員入會(huì)時(shí)首先需要由店員幫助其填寫會(huì)員申請(qǐng)書（見附表），申請(qǐng)書的內(nèi)容必須詳細(xì)、真實(shí)的填寫；由收銀員將顧客會(huì)員申請(qǐng)書的內(nèi)容準(zhǔn)確輸入POS系統(tǒng)的會(huì)員管理中，以后該顧客的所有消費(fèi)情況、贈(zèng)送情況都可顯示在其會(huì)員記錄中。三、關(guān)于商品短少、毀損的管理在每日盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的商品短少、毀損應(yīng)由該貨品的當(dāng)班銷售人員負(fù)責(zé)；每周盤點(diǎn)時(shí)發(fā)生的商品短少由本貨品的責(zé)任員工負(fù)責(zé)賠償，若找不到具體責(zé)任人的由該品牌的所有銷售人員平均承擔(dān)；按商品的零售價(jià)負(fù)責(zé)賠償。二、商品盤點(diǎn)每日盤點(diǎn)安排在下午下班前，并按要求填制好盤點(diǎn)表交給店長保管； 要求做到：速度快、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、盤點(diǎn)全，一般要求在十五分鐘內(nèi)盤點(diǎn)完自己負(fù)責(zé)的商品；每周一次與電腦POS庫存對(duì)帳，必須做到電腦帳與盤點(diǎn)單相符，盤點(diǎn)單和實(shí)物數(shù)相符；每周盤點(diǎn)采取實(shí)盤的方法，即對(duì)實(shí)物數(shù)進(jìn)行計(jì)數(shù)盤點(diǎn)，再和電腦庫存數(shù)核對(duì)。若店長休息，可由其授權(quán)，代其完成。 出樣要嚴(yán)格遵守先進(jìn)先出，生產(chǎn)日期在前的先出原則。貨品管理一、進(jìn)銷存管理 庫存商品的流轉(zhuǎn)程序?yàn)椋簭墓具M(jìn)貨―驗(yàn)收―通過條碼系統(tǒng)入庫存―銷售（出庫）； 商品驗(yàn)收入庫工作由店長負(fù)責(zé)監(jiān)督，店員具體執(zhí)行，店長應(yīng)根據(jù)商品采購明細(xì)單仔細(xì)核對(duì)商品數(shù)量、品名、規(guī)格及價(jià)格，由店員將核對(duì)無誤的商品通過系統(tǒng)輸入庫存?？冃Э己思蔼?jiǎng)勵(lì)、處罰（1）可根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)員工的銷售能力進(jìn)行分析，對(duì)連續(xù)冠軍的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)；（2）對(duì)于長時(shí)間（三個(gè)月）銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動(dòng)降級(jí)或解聘處罰。銷售計(jì)劃執(zhí)行應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，店長應(yīng)對(duì)每天產(chǎn)品的計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各產(chǎn)品的銷售，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析。四、績效管理衛(wèi)生包干：?jiǎn)T工要對(duì)各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，公共區(qū)域由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，并達(dá)到上述要求； 檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長最終負(fù)責(zé)，可安排員工輪流擔(dān)當(dāng)監(jiān)督員，對(duì)衛(wèi)生情況全面監(jiān)督。三、衛(wèi)生制度衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時(shí)用干布將地面、臺(tái)面清潔干凈；（2）貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；（3）顧客的污物隨時(shí)處理干凈，不得留在臺(tái)面上
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