【正文】 中國(guó)移動(dòng)本月凈增客戶(hù)市場(chǎng)占有率(含小靈通): 本公司本月凈增移動(dòng)客戶(hù)數(shù)/（本公司本月凈增移動(dòng)客戶(hù)數(shù)+聯(lián)通本月凈增移動(dòng)客戶(hù)數(shù)+電信本月凈增移動(dòng)客戶(hù)數(shù)+小靈通本月凈增客戶(hù)數(shù)）100％。運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（免報(bào)）計(jì)算公式：運(yùn)營(yíng)指標(biāo)如與集團(tuán)公司本年業(yè)績(jī)考核辦法中指標(biāo)計(jì)算方法不一致的地方，以業(yè)績(jī)考核辦法為準(zhǔn)。坐席數(shù)：指客服中心中直接為客戶(hù)提供服務(wù)坐席數(shù)量，統(tǒng)計(jì)12580坐席數(shù)。按2M為一條進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。特殊批準(zhǔn)客戶(hù)數(shù)：指各類(lèi)全球通VIP客戶(hù)（鉆石卡、金卡、銀卡）中，不是依據(jù)客戶(hù)年度價(jià)值積分標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)客戶(hù)的重要性評(píng)定的VIP客戶(hù)。全球通鉆石卡、金卡、銀卡積分嚴(yán)格按照有限公司規(guī)定的年度消費(fèi)積分填報(bào)，不得以各省規(guī)定的年度消費(fèi)積分填報(bào)?？蛻?hù)身份評(píng)定后，除非客戶(hù)離網(wǎng)等非正常原因，其身份在下一積分年度內(nèi)有效。集團(tuán)客戶(hù)中全球通VIP客戶(hù)數(shù)統(tǒng)計(jì)口徑類(lèi)同。累計(jì)欠費(fèi)金額：累計(jì)欠費(fèi)客戶(hù)所發(fā)生的欠費(fèi)金額。已作銷(xiāo)號(hào)處理，但欠費(fèi)無(wú)收回的客戶(hù)，仍統(tǒng)計(jì)在欠費(fèi)客戶(hù)數(shù)中。不包括處于正常繳費(fèi)期的客戶(hù)本月欠費(fèi)金額：本月欠費(fèi)客戶(hù)所發(fā)生的欠費(fèi)金額。與其他運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)發(fā)生通信的中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)與其他運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)發(fā)生通信的中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)是指與其他運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)進(jìn)行通話的本省的中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)數(shù)，也包括僅互發(fā)短信的客戶(hù)。與中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)發(fā)生通信的其他運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)與中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)發(fā)生通信的其他運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)是指與本省的中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)本月進(jìn)行過(guò)通話的本省其他運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)數(shù)，也包括僅互發(fā)短信的客戶(hù)數(shù)。注明：ARPU指每客戶(hù)帳單收入（優(yōu)惠后的，包含信息費(fèi)收入）；拍照中高端客戶(hù)包含移動(dòng)公話客戶(hù)數(shù)；拍照中高端客戶(hù)含數(shù)據(jù)卡；分品牌統(tǒng)計(jì)時(shí)按照統(tǒng)計(jì)時(shí)點(diǎn)客戶(hù)的歸屬品牌計(jì)；累計(jì)三個(gè)月可以是任意的三個(gè)月，包含連續(xù)的三個(gè)月，也可以是間斷的任三個(gè)月；ARPU低于50元指不包含50元 V網(wǎng)客戶(hù)數(shù)：V網(wǎng)是中國(guó)移動(dòng)利用GSM網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)，使部分移動(dòng)客戶(hù)成為一個(gè)閉合的專(zhuān)用通信網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)成員間便捷、智能的移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)。包括欠費(fèi)銷(xiāo)號(hào)、主動(dòng)申請(qǐng)銷(xiāo)號(hào)客戶(hù)及本月新發(fā)生的進(jìn)入冷凍期的客戶(hù)。每月上報(bào)的是當(dāng)月流失客戶(hù)數(shù)。中高端客戶(hù)數(shù)：當(dāng)月ARPU不低于120元 (優(yōu)惠后的包含信息費(fèi)的賬單收入），且當(dāng)月主叫不低于MOU100分鐘的在網(wǎng)客戶(hù)數(shù)。一卡雙號(hào)（多號(hào)）客戶(hù)數(shù):指使用的同一張SIM卡中有不止一個(gè)號(hào)碼的客戶(hù),號(hào)碼可以均為我公司號(hào)碼，也可以有其他運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼（含國(guó)外運(yùn)營(yíng)商）。漫游出訪包括省內(nèi)、國(guó)內(nèi)和國(guó)際漫游出訪。IP長(zhǎng)途僅包括中國(guó)移動(dòng)IP一次和二次撥號(hào)的的長(zhǎng)途業(yè)務(wù)。IP長(zhǎng)途僅包括中國(guó)移動(dòng)IP一次和二次撥號(hào)的的長(zhǎng)途業(yè)務(wù)。本月長(zhǎng)途客戶(hù)數(shù)：是指本月發(fā)生過(guò)長(zhǎng)途通話的客戶(hù)數(shù)。本月帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶(hù)數(shù)：只統(tǒng)計(jì)中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)帶號(hào)內(nèi)部轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶(hù)數(shù)，凡是不帶號(hào)內(nèi)部轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶(hù)一律算離網(wǎng)，若客戶(hù)一個(gè)月內(nèi)多次內(nèi)部轉(zhuǎn)網(wǎng)只統(tǒng)計(jì)一次。本年累計(jì)終端補(bǔ)貼客戶(hù)數(shù) ：指本年開(kāi)始享受手機(jī)補(bǔ)貼的所有客戶(hù)。手機(jī)補(bǔ)貼客戶(hù)包括通過(guò)手機(jī)與業(yè)務(wù)捆綁（業(yè)務(wù)包捆綁方式）發(fā)展的客戶(hù)數(shù)或通過(guò)積分回饋方式或同時(shí)采用業(yè)務(wù)捆綁與積分回饋方式或其他方式發(fā)展的客戶(hù)數(shù)。神州行客戶(hù)數(shù)：包括神州行“標(biāo)準(zhǔn)卡”客戶(hù)數(shù)、“神州行”本地營(yíng)銷(xiāo)案和本地品牌客戶(hù)數(shù)動(dòng)感地帶客戶(hù)：指按照集團(tuán)公司客戶(hù)品牌規(guī)劃方案，申請(qǐng)了經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)的動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品包、使用“動(dòng)感地帶”品牌的客戶(hù)。該業(yè)務(wù)可分為有人值守移動(dòng)公話和無(wú)人值守公話兩種業(yè)務(wù)類(lèi)型?？砂凑誂RPU120元及以上客戶(hù)數(shù)中入網(wǎng)時(shí)間為本月進(jìn)行判斷?？砂凑誂RPU120元及以上客戶(hù)數(shù)中入網(wǎng)時(shí)間為本年進(jìn)行判斷。ARPU120元及以上客戶(hù)數(shù): 統(tǒng)計(jì)每客戶(hù)賬單收入（優(yōu)惠后的且包含信息費(fèi)收入）在120元及以上的客戶(hù)數(shù)。含數(shù)據(jù)卡。三、指標(biāo)說(shuō)明總客戶(hù)情況：移動(dòng)電話客戶(hù)到達(dá)數(shù)：指正在使用的有價(jià)值通話客戶(hù)數(shù)，不包括主動(dòng)銷(xiāo)號(hào)和欠費(fèi)銷(xiāo)號(hào)客戶(hù)、零次通信客戶(hù)、無(wú)效客戶(hù)、不可充值的預(yù)付卡客戶(hù)以及測(cè)試號(hào)客戶(hù)。手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)平均客戶(hù)數(shù)：彩信手機(jī)報(bào)付費(fèi)客戶(hù)數(shù)手機(jī)電視類(lèi)業(yè)務(wù)平均客戶(hù)數(shù)：手機(jī)視頻使用客戶(hù)數(shù)+CMMB手機(jī)電視使用客戶(hù)數(shù)IDC平均客戶(hù)數(shù)：IDC業(yè)務(wù)使用客戶(hù)數(shù)其他增值電信業(yè)務(wù)：國(guó)內(nèi)口徑收入明細(xì)表中話音增值業(yè)務(wù)收入+（短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)收入）+WLAN收入+（其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信收入網(wǎng)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信收入國(guó)際點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信收入無(wú)線音樂(lè)收入手機(jī)報(bào)收入手機(jī)電視收入手機(jī)視頻收入IDC收入CMNET收入中的IP通話費(fèi)）（當(dāng)期發(fā)生額）結(jié)算：國(guó)內(nèi)口徑收入明細(xì)表中網(wǎng)間結(jié)算收入（當(dāng)期發(fā)生額）其他主營(yíng)業(yè)務(wù)：國(guó)內(nèi)口徑收入明細(xì)表中出租電路及網(wǎng)元收入+出租設(shè)備業(yè)務(wù)收入+其他收入（當(dāng)期發(fā)生額）當(dāng)月平均客戶(hù)數(shù)=（上月客戶(hù)數(shù)+本月客戶(hù)數(shù)）/2全年平均客戶(hù)數(shù)=（上年末客戶(hù)數(shù)+本年1月客戶(hù)+本年2月客戶(hù)數(shù)+……+本年末客戶(hù)數(shù)）/13三、審核公式 業(yè)務(wù)總量計(jì)算公式：移動(dòng)電話業(yè)務(wù)總量=移動(dòng)話音業(yè)務(wù)總量+移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總量+移動(dòng)增值及其他業(yè)務(wù)總量AA1000=AA1021+AA1022+AA1023 移動(dòng)話音業(yè)務(wù)總量 AA1021=AA1101+AA1102+AA1103+AA1104+AA1105+AA1106+AA1107+AA1108+AA1109+AA1110+AA1111移動(dòng)非漫游本地業(yè)務(wù)量 AA1101=AA1201*移動(dòng)非漫游傳統(tǒng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)量 AA1102=AA1202*移動(dòng)非漫游傳統(tǒng)國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)量 AA1103=AA1203*移動(dòng)非漫游傳統(tǒng)港澳臺(tái)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)量 AA1104=AA1204*移動(dòng)國(guó)內(nèi)漫游業(yè)務(wù)量 AA1105=AA1205*移動(dòng)國(guó)際漫游業(yè)務(wù)量 AA1106=AA1206*移動(dòng)港澳臺(tái)漫游業(yè)務(wù)量 AA1107=AA1207*移動(dòng)國(guó)內(nèi)IP電話業(yè)務(wù)量 AA1108=AA1208*移動(dòng)國(guó)際IP電話業(yè)務(wù)量 AA1109=AA1209*移動(dòng)港澳臺(tái)IP電話業(yè)務(wù)量 AA1110=AA1210*移動(dòng)可視電話業(yè)務(wù)量 AA1111=AA1211*移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總量 AA1022=AA1112+AA1113無(wú)線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)量 AA1112=AA1212* 年報(bào)AA1112=AA1212*手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)量 AA1113=AA1213* 年報(bào)AA1113=AA1213*移動(dòng)增值及其他業(yè)務(wù)總量 AA1023=AA1114+AA1115+AA1116+AA1117+AA1118+AA1119+AA1120+AA1121+AA1122+AA1123+AA1124移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)量 AA1114=AA1214*移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信業(yè)務(wù)量 AA1115=AA1215*移動(dòng)個(gè)性化回鈴業(yè)務(wù)量 AA1116=AA1216* 年報(bào)AA1116=AA1116*手機(jī)音樂(lè)業(yè)務(wù)量 AA1117=AA1217* 年報(bào)AA1117=AA1117*鈴音下載業(yè)務(wù)量 AA1118=AA1218*手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)量 AA1119=AA1219* 年報(bào)AA1119=AA1119*手機(jī)電視業(yè)務(wù)量 AA1120=AA1220* 年報(bào)AA1120=AA1120*IDC業(yè)務(wù)量 AA1121=AA1221*4046 年報(bào)AA1121=AA1121*48552表間關(guān)系 移動(dòng)非漫游本地計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng) AA1201=BA1011+BI1101+BI2101BK2112BK2202移動(dòng)非漫游傳統(tǒng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng) AA1202=BA1021BK2123BK2133移動(dòng)非漫游傳統(tǒng)國(guó)際長(zhǎng)途計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng) AA1203=BA1031BK2153移動(dòng)非漫游傳統(tǒng)港澳臺(tái)長(zhǎng)途計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng) AA1204=BA1041BK2143移動(dòng)國(guó)內(nèi)漫游計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng) AA1205=BA1121+BI1201+BI2201BK3002移動(dòng)國(guó)際漫游計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng) AA1206=BA1141BA8041移動(dòng)港澳臺(tái)漫游計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng) AA1207=BA8041移動(dòng)國(guó)內(nèi)IP電話計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng) AA1208=BI0081移動(dòng)國(guó)際IP電話計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng) AA1209=BI0021移動(dòng)港澳臺(tái)IP電話計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng) AA1210=BI0041移動(dòng)可視電話計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng) AA1211=BK1002無(wú)線上網(wǎng)卡平均客戶(hù) AA1212=平均客戶(hù)（CU9340CU9480）手機(jī)上網(wǎng)平均客戶(hù) AA1213=平均客戶(hù)（CU9380）移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信計(jì)費(fèi)量 AA1214=DS1101移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信計(jì)費(fèi)量 AA1215=DS8201移動(dòng)個(gè)性化回鈴業(yè)務(wù)平均客戶(hù)數(shù) AA1216=平均客戶(hù)（CU9263）手機(jī)音樂(lè)業(yè)務(wù)平均客戶(hù)數(shù) AA1217=平均客戶(hù)（CU3720）彩鈴鈴音下載次數(shù) AA1218=DA9205手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)平均客戶(hù)數(shù) AA1219=平均客戶(hù)（CU3614）手機(jī)電視類(lèi)業(yè)務(wù)平均客戶(hù)數(shù) AA1220=平均客戶(hù)（CU9920+ CU9882）IDC平均客戶(hù)數(shù) 戶(hù)平均客戶(hù) AA1221=平均客戶(hù)（JT2220）移動(dòng)業(yè)務(wù)基本情況統(tǒng)計(jì)表（一）填報(bào)單位 ： 年 月 編號(hào)：綜定MM301指標(biāo)代碼指標(biāo)名稱(chēng)單位指標(biāo)值指標(biāo)代碼指標(biāo)名稱(chēng)單位指標(biāo)值　一、總客戶(hù)情況 　CU1650本月帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1001客戶(hù)到達(dá)數(shù)戶(hù)CU1651其中：全球通轉(zhuǎn)出數(shù)戶(hù)CU1005其中：ARPU 120元及以上客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1652 神州行轉(zhuǎn)出數(shù)戶(hù)CU1006本年新增ARPU120元以上客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1653 動(dòng)感地帶轉(zhuǎn)出數(shù)戶(hù)CU1007本月新增ARPU120元以上客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1621本月長(zhǎng)途客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1131其中：移動(dòng)公話數(shù)戶(hù)CU9410其中：IP電話業(yè)務(wù)使用客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1100(一)全球通客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1622本月漫游客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1101其中：ARPU 120元及以上客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1609高價(jià)值客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1102本年新增ARPU120元以上客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1623一卡雙號(hào)（多號(hào)）客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1103本月新增ARPU120元以上客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1624其中：SIM卡中有非本公司號(hào)碼的客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1210(二)神州行客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1670中高端客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1215其中：ARPU 120元及以上客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1800上年末拍照中高端客戶(hù)本月流失數(shù)戶(hù)CU1216本年新增ARPU120元以上客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1811其中：全球通戶(hù)CU1217本月新增ARPU120元以上客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1812神州行戶(hù)CU1200其中：神州行“標(biāo)準(zhǔn)卡”客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1813動(dòng)感地帶戶(hù)CU1205其中：ARPU 120元及以上客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1821其中：本月因離網(wǎng)流失客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1400（三）動(dòng)感地帶客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1822本月因消費(fèi)低于50元流失客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1405其中：ARPU 120元及以上客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1830V網(wǎng)客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1406本年新增ARPU120元以上客戶(hù)數(shù)戶(hù)　二、與中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)發(fā)生通信的其他運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)　CU1407本月新增ARPU120元以上客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU2110中國(guó)電信移動(dòng)客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1720終端補(bǔ)貼客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU2111其中：中國(guó)電信做主叫戶(hù)CU1721其中：全球通戶(hù)CU2112 中國(guó)電信做被叫戶(hù)CU1722神州行戶(hù)CU2120中國(guó)電信固定客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1723動(dòng)感地帶戶(hù)CU2121其中：中國(guó)電信做主叫戶(hù)CU1700其中：本年累計(jì)終端補(bǔ)貼客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU2122 中國(guó)電信做被叫戶(hù)CU1711其中：全球通戶(hù)CU2130中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1712神州行戶(hù)CU2131其中：中國(guó)聯(lián)通做主叫戶(hù)CU1713動(dòng)感地帶戶(hù)CU2132 中國(guó)聯(lián)通做被叫戶(hù)CU1714其中：本月新增終端補(bǔ)貼客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU2140中國(guó)聯(lián)通固定客戶(hù)數(shù)戶(hù)CU1715其中：全球通戶(hù)CU2141其中：中國(guó)聯(lián)通做主叫戶(hù)CU1716神州行戶(hù)CU2142 中國(guó)聯(lián)通做被叫戶(hù)CU1717動(dòng)感地帶戶(hù)移動(dòng)業(yè)務(wù)基本情況統(tǒng)計(jì)表（二）填報(bào)單位 ： 年 月 編號(hào)：綜定MM301指標(biāo)代碼指標(biāo)名稱(chēng)單位