物業(yè)管理質(zhì)量與成本-文庫吧資料
2024-11-01 15:37本頁面
【正文】 性值可以取給定范圍內(nèi)的任何一個可能的數(shù)值時，這些特性值稱之為計量值，如：服務(wù)的時間長度。 ? 計數(shù)值 —— 當(dāng)質(zhì)量特性值只能取一組特定的數(shù)值，而不能取這些數(shù)值之間的數(shù)值時，這些特性值稱之為計數(shù)值。測量或測定質(zhì)量指標(biāo)所得到的數(shù)值，叫做質(zhì)量特性值，習(xí)慣上也稱之為“數(shù)據(jù)”。土木工程學(xué)院 房地產(chǎn)研究所 20 質(zhì)量的定義 1 ? 美國著名質(zhì)量管理學(xué)專家朱蘭博士（ J．Ｍ． Juran）認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即：產(chǎn)品在使用過程中能成功地滿足用戶需要的程度。 2020/11/29 蘇州科技學(xué)院 ? 然而，質(zhì)量又必須考慮與價格一致，因此，在不生產(chǎn)次等產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有必要努力追求消費者滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。 三：物業(yè)管理（服務(wù)）的質(zhì)量 ? 質(zhì)量，如同美麗一樣，出自于旁觀者的眼睛。 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利： （一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)； （二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議； （三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議； （四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)； （五）選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)； （六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作； （七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； （八）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； （九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用； （十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。土木工程學(xué)院 ? 《 物業(yè)管理條例 》 根據(jù)本決定作相應(yīng)的修訂，重新公布。” ? 此外，根據(jù) 《 中華人民共和國物權(quán)法 》 的有關(guān)規(guī)定，將“物業(yè)管理企業(yè)”修改為“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，將“業(yè)主公約”修改為“管理規(guī)約”，將“業(yè)主臨時公約”修改為“臨時管理規(guī)約”，并對個別條文的文字作了修改。 ? “業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。 ? “業(yè)主大會決定本條例第十一條第（五）項和第（六）項規(guī)定的事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積 2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù) 2/3以上的業(yè)主同意；決定本條例第十一條規(guī)定的其他事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意?！? ? 三、將第十二條修改為：“業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加?！? ? 刪除第十條第二款。房地產(chǎn)研究所 18 ? 國務(wù)院關(guān)于修改 《 物業(yè)管理條例 》 的決定 ? 根據(jù) 《 中華人民共和國物權(quán)法 》 的有關(guān)規(guī)定，國務(wù)院決定對 《 物業(yè)管理條例 》 作如下修改： ? 一、將第十條第一款修改為：“同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。房地產(chǎn)研究所 17 二：物業(yè)管理法律主要制度與規(guī)范 ? 《 中華人民共和國物權(quán)法 》 （ 2020年 10月 1日起實施） ? 《 物業(yè)管理條例 》 （國務(wù)院令 [2020]第 504號修訂） ? 《 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn) 》 中物協(xié) [2020]1號 ? 《 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 》 ? 《 江蘇省城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法 》 ? 《 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 》 （示范文本）建住房 [1999]246號 ? 《 蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例 》 （ 2020） ? 《 蘇州市普通住宅區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)費等級收費標(biāo)準(zhǔn)實施細則 》 （ 2020） ? 蘇州市 《 物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定 》 （ 2020） ? 《 蘇州市城市房屋安全管理辦法 》 （ 2020） ? 蘇州市 《 臨時管理規(guī)約 (示范文本 )》 2020/11/29 蘇州科技學(xué)院 房地產(chǎn)研究所 16 ? 基本業(yè)務(wù) ： 物業(yè)的維護保養(yǎng) ? 專項業(yè)務(wù) ： 保潔、秩序維護、綠化、保養(yǎng)、車輛交通維護 ? 特色業(yè)務(wù) ： 代辦業(yè)務(wù)、特約服務(wù)和便民服務(wù) ? 多種經(jīng)營業(yè)務(wù)： 投資咨詢 、 中介 、 代理經(jīng)租 、 住房交
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