二十三、目標管理技能訓(xùn)練-文庫吧資料
2025-04-13 07:54本頁面
【正文】 頭會一樣。3． 而這次，生產(chǎn)計劃的第二次改變（年內(nèi)從28個項目增到30個），實際上級系統(tǒng)設(shè)計部增加了20%的任務(wù)，因此，現(xiàn)在有必要把羅先生的目標作重新全面考慮。在今年五月的第一次變化當中，原目標中又增加了兩個項目，即從26個變?yōu)?8個。2．討論的結(jié)果是，系統(tǒng)開發(fā)組后半年又被迫增加了兩個項目。會上解釋了公司今年下半年為滿足顧客的大量需求要被迫進一步提高生產(chǎn)的形勢。6月20日，負責(zé)顧客服務(wù)的總經(jīng)理召集集團的經(jīng)理們開會。案例研究（羅先生案例，第二部分）這將對其他項目主任起到促進作用，對改進我們的工作質(zhì)量也會有所幫助。今年的形勢為他提供了一個非常好的上升機會。這比一開始就花費大量時間培訓(xùn)他們要來得更實際。7． 關(guān)于四月份新到公司工作的6名人員，在人事部把工作方向的計劃為新雇員準備好之后，我打算把我們的部門工作方向提供給他們。采用這一辦法，一旦發(fā)現(xiàn)了拖延情況，我可以立即找項目負責(zé)人商量，找到拖延的原因，向他提出必要的建議來采取適當?shù)男袆印?． 我從事這個行業(yè)的工作已經(jīng)12年了，現(xiàn)在希望能有一個機會學(xué)習(xí)財務(wù)分析。坦白地說，考慮我們公司目前的情況，既然是用戶的準備不夠充分，既然我們認為不久的將來對于程度的要求會更加復(fù)雜，既然重點是放在數(shù)量上而不是質(zhì)量上，我們最好能夠做到以現(xiàn)在用戶的最低要求標準來制做出程序。去年就有四起這類事情。在用戶準備不充分的情況當中，我認為有必要請我們的經(jīng)理彭先生同銷售部門商量取消這些項目。3． 盡管去年用戶對開發(fā)和提供的程序有些意見，但大多數(shù)問題是因為用戶事前準備不成熟，其它問題是屬于編制程序當中的小問題。我們的系統(tǒng)分析人員大多數(shù)都沒結(jié)婚，他們愿意掙加班工資。不管怎樣，我們將處理盡可能多的項目。除此之外，去年六月我從我以前的公司招來了張先生。1． 就目前的情況看，我認為公司今年將在管理方面到達一個轉(zhuǎn)折點，因此，我們將有大量用戶預(yù)訂的項目要處理。如果外面有他感興趣的合適的培訓(xùn)班，我將讓他去參加，學(xué)習(xí)兩個星期。我最近聽說，有些職員，包括領(lǐng)班人員都到其他公司找工作。盡管從某種意義上說這一點難以避免，但合理比例最多應(yīng)是10%。因此，我要向羅先生建議考慮這個問題，采取適當措施讓每一個項目小組遵守最后期限的時間。這樣做最終對部門工作的順利進行有好處。比如，讓參加過學(xué)習(xí)班的人員向別人講述這一領(lǐng)域有關(guān)的新知識。6． 當前，在這個業(yè)務(wù)領(lǐng)域總是要保持頭腦清醒，不落在新的操作系統(tǒng)和有關(guān)技術(shù)的后面，這點很重要。今年，我們將有許多工作要分派下去。5． 自去年下半年以來，本部門的加班有所增加。我認為在做試運行之前，系統(tǒng)設(shè)計部和程序設(shè)計部之間做一個全面檢查，這樣計算機的試運行使用的時間就可能減少20%。我感覺問題的所在主要是下面四點：1）用戶的目標在系統(tǒng)設(shè)計階段沒有完全被理解；2）系統(tǒng)工程階段（系統(tǒng)設(shè)計部）與編制程序階段（程序設(shè)計部）之間的交流不好；3）售后維修服務(wù)不夠；4）對于用戶意見的服務(wù)系統(tǒng)不完善。最近，某個用戶對我們做的項目質(zhì)量不滿意，把訂單轉(zhuǎn)移到了其它公司。我要問羅先生，他腦子里有何計劃克服這種困難問題。2． 由于我們是一家新的公司，因此，系統(tǒng)設(shè)計人員的技能和知識的平均水平還不夠高。我們的結(jié)論是，24個項目要在今年完成，不能有任何失誤。因此我們將不得不做安排，盡量使生產(chǎn)達到最高水平。你的筆記（彭先生）1． 總的來說，我們今年可能比較困難。6． 向管理人員提供信息隨時了解所有分配的項目的進展情況，需要時常向公司提交報告。4． 職員的發(fā)展開發(fā)出最有效的職員發(fā)展計劃，并加以實施。3． 預(yù)算控制在批準的預(yù)算之內(nèi)，有效地管理和控制本部門的每一項開支（為測試運行使用計算機的費用，由于重新設(shè)計而損失的時間，職員的加班工資以及與用戶開會所消耗的費用）。2． 人事和組織計劃組織項目的成員，最有效地使用每一個組員。監(jiān)督職員，制定出要求的系統(tǒng)設(shè)計，按指定時間完成設(shè)計。職位說明開會之前，你和羅先生就為達到今年的目標被認為是重要的一些問題各自準備了個人筆記，同時還考慮了去年的成績（參閱各自的筆記）。他自己也認為在這家公司工作有著光明的前途，因此他工作非常有創(chuàng)意。自畢業(yè)以來，他一直從事系統(tǒng)工程工作，在這方面獲得了許多經(jīng)驗。之后，到一家外國所屬的計算機公司工作。3． 羅先生的背景現(xiàn)年35歲，上大學(xué)時的專業(yè)是經(jīng)濟學(xué)，在一家計算機制造公司工作過。乘下的一位組長張先生是羅先生去年六月雇用的。程序設(shè)計部門根據(jù)規(guī)范書設(shè)計出編碼，將設(shè)計好的程序當著兩組有關(guān)成員的面在計算機上做測試運行，最后將完成的程序交給用戶。下面是組織結(jié)構(gòu)圖。然而，就目前情況來說，公司甚至不能完全滿足其伙伴公司的需求，為此公司受到來自目前用戶的很大壓力。公司自創(chuàng)建以來，由于成員公司計
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