二十三、目標(biāo)管理技能訓(xùn)練(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-05-08 07:54:38 本頁(yè)面
【正文】 統(tǒng)設(shè)計(jì)部增加了20%的任務(wù)，因此，現(xiàn)在有必要把羅先生的目標(biāo)作重新全面考慮。此外，你認(rèn)為有必要針對(duì)羅先生的目標(biāo)來(lái)重新回顧一下過(guò)去6個(gè)月中的工作情況，同時(shí)就幾次會(huì)上其他管理人員指出的問(wèn)題給羅先生提出指導(dǎo)意見(jiàn)。4． 因此，你要求羅先生帶上必要的備忘錄開(kāi)個(gè)碰頭會(huì)，就象最初開(kāi)制定目標(biāo)碰頭會(huì)一樣。練習(xí)1． 把你們的小組再分成兩個(gè)組，一個(gè)組扮演你的角色，另一組扮演羅先生的角色，每一組決定出一個(gè)角色扮演人參加回顧碰頭會(huì)。2． 分開(kāi)小組之后，分別就要點(diǎn)和重要問(wèn)題，以及對(duì)羅先生目標(biāo)的必要修改意見(jiàn)展開(kāi)討論。3． 兩個(gè)角色扮演人開(kāi)碰頭會(huì)。在角色扮演過(guò)程中，其他組員要注意下面兩點(diǎn)：（1） 整個(gè)碰頭會(huì)的效果；（2） 上級(jí)的有利談話技巧。4． 碰頭會(huì)之后，圍繞上述兩點(diǎn)進(jìn)行小組討論，如果必要，重新修訂羅先生的目標(biāo)。你的筆記1． 盡管今年的生產(chǎn)計(jì)劃的五月份又增加了兩個(gè)項(xiàng)目，羅先生還是盡其最大能力重新制定了時(shí)間表，并且推動(dòng)每一個(gè)項(xiàng)目一直順利進(jìn)展。只有兩個(gè)項(xiàng)目例外，這兩個(gè)項(xiàng)目被拖延的原因是因?yàn)橛脩舻陌才挪怀墒?。由于該部門的時(shí)間表已經(jīng)很滿，估計(jì)他會(huì)拒絕在時(shí)間表上再增加兩個(gè)項(xiàng)目。盡管如此，我還是要讓他接受。因此，我要盡全力提供給他盡可能多的資源，以使他能夠做出適當(dāng)?shù)陌才拧?． 最大的問(wèn)題是人力，盡管在目前的非常情況下，我也要控制職員的加班不超過(guò)年初制定的目標(biāo)。因此，我要從程序設(shè)計(jì)部調(diào)四個(gè)編程人員到系統(tǒng)設(shè)計(jì)部工作直到年底，同時(shí)從外面的軟件公司借用五個(gè)編程人員到程序設(shè)計(jì)部工作。趙先生（程序設(shè)計(jì)部經(jīng)理）已表示愿意合作。他說(shuō)：對(duì)此我不反對(duì)，因?yàn)檫@將給我的職員一個(gè)學(xué)習(xí)更多東西的機(jī)會(huì)。3． 關(guān)于測(cè)試運(yùn)行使用計(jì)算機(jī)所花費(fèi)用和損耗的時(shí)間的問(wèn)題，我想保持原目標(biāo)不變，因?yàn)榭紤]到這是個(gè)工作質(zhì)量的問(wèn)題，而不是數(shù)量的問(wèn)題。過(guò)去6個(gè)月的工作情況顯示出的結(jié)果要比年初設(shè)定的目標(biāo)好很多，我希望，如果管理得當(dāng)?shù)脑挘M管后半年工作會(huì)出現(xiàn)衰退，目標(biāo)總還是會(huì)實(shí)現(xiàn)的。4． 我將不會(huì)作出讓步降低其它目標(biāo)水平，因?yàn)橹攸c(diǎn)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)部門生產(chǎn)能力的提高。5． 用戶意見(jiàn)系統(tǒng)尚未建立。6． 去年之前，針對(duì)一些大項(xiàng)目，羅先生制定了一條規(guī)定，派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員到程序設(shè)計(jì)部，在系統(tǒng)完成之后配合搞程序設(shè)計(jì)。但自從去年五月以來(lái)，他一直沒(méi)能這么做，而只是把項(xiàng)目規(guī)范書(shū)送到程度設(shè)計(jì)部。結(jié)果最近常出現(xiàn)這種情況，程序設(shè)計(jì)人員做編碼時(shí)沒(méi)有具體的程序設(shè)計(jì)，完成的程序不符合系統(tǒng)分析員的意圖。當(dāng)6月份注意到了這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我要求羅先生同程序設(shè)計(jì)部經(jīng)理趙先生好好商量一下這個(gè)問(wèn)題。之后，我聽(tīng)到羅先生告訴他部門的組長(zhǎng)說(shuō)：我和趙談話時(shí)他對(duì)我說(shuō)，他不想讓系統(tǒng)分析人員到他的部門來(lái)給程序設(shè)計(jì)人員們作大量的指導(dǎo)。因此，從現(xiàn)在起，我們只送給他們規(guī)范書(shū)，除非我們收到他們提出合作的特殊要來(lái)。最近，兩個(gè)部門之間的交流經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題，這點(diǎn)用戶也指出過(guò)。為此，我了解了一下，趙說(shuō)：我大概這樣對(duì)羅先生說(shuō)過(guò)，我感謝系統(tǒng)設(shè)計(jì)部工作人員的合作，但我不希望他們把我們的工作人員看作分包商對(duì)待，因?yàn)檫@會(huì)對(duì)程序設(shè)計(jì)人員的積極性有反作用。羅先生可有了話把了，打那以后，每當(dāng)出現(xiàn)麻煩時(shí)，他總是批評(píng)我們的程序設(shè)計(jì)人員。7． 去年，羅先生錄用了他從前公司的張先生，把他安排在他的部門的一個(gè)組長(zhǎng)的位置。他對(duì)張的技術(shù)能力評(píng)價(jià)很高，讓他當(dāng)總技術(shù)顧問(wèn)，而不分配他作項(xiàng)目牽頭人。而這似乎引起了他部門其他組長(zhǎng)們的不滿，其中一個(gè)組長(zhǎng)周先生終于有一天辭職了。周先生臨離開(kāi)公司時(shí)告訴我說(shuō)：張先生當(dāng)然是經(jīng)驗(yàn)豐富，有時(shí)給我們出一些好的點(diǎn)子。但是大多數(shù)情況，作為一名不承擔(dān)任何責(zé)任的顧問(wèn)，他的干涉往往引起混亂。羅先生對(duì)日程嚴(yán)格檢查，但是張先生根本不顧最后期限，等工作稍有停息，便找機(jī)會(huì)干涉。他這時(shí)不把項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人放在眼里。更有甚者，在仗著和羅先生有著密切的關(guān)系，經(jīng)常在他面前夸大他在技術(shù)方面的成就。再有，在同他的工作表現(xiàn)作比較時(shí)，他顯然貶低別的組長(zhǎng)。當(dāng)用戶就張先生參與的某個(gè)項(xiàng)目提出意見(jiàn)時(shí)，羅先生嚴(yán)厲批評(píng)負(fù)責(zé)的組長(zhǎng)，而張先生卻被明顯地開(kāi)脫了責(zé)任。因此，不僅僅是我，別的組長(zhǎng)也都失去了工作的積極性。8． 除了張先生和系統(tǒng)分析人員之外，羅先生好象不大相信他部門的其他組長(zhǎng)。因此，他讓張先生擔(dān)任技術(shù)顧問(wèn)的同時(shí)，他時(shí)常在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最后階段，自己幾乎親自擔(dān)當(dāng)起了項(xiàng)目小組的負(fù)責(zé)人。當(dāng)然，他在這方面是個(gè)專家，但他卻根本不積極開(kāi)發(fā)職員的能力。比如，他總是讓張先生參加IBM舉辦的新操作系統(tǒng)和新的相關(guān)技術(shù)方法介紹研討會(huì)，但是新的信息只是被他自己掌握，其他組長(zhǎng)抱怨這種不公平。再有，今年春天新到公司工作的6個(gè)人只給了三天適應(yīng)部門的時(shí)間，給了一些材料讓自學(xué)，然后立刻就分配到不同的項(xiàng)目小組里去了。為此，新職員們說(shuō)：事實(shí)上我們還不知道怎么回事呢。當(dāng)項(xiàng)目小組的其他人員在忙于工作時(shí)，我們有時(shí)卻坐著沒(méi)事干。因此，有一天，我們幾個(gè)商量
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