二十三、目標管理技能訓練(參考版)
2025-04-10 07:54本頁面
【正文】 Ⅰ.目標/結果目標：結果：目標：結果：目標：結果：目標：結果：目標：結果：目標：結果：績效的總體評價：?、?績效準則：Ⅲ.處理問題的決策：管理：領導藝術/對他人的開發(fā)：工作關系：交流技巧：知識：Ⅳ.開發(fā)計劃： 等級 等級 項目組長 日期 部門負責人 日期 我于19 年 月 日與該職工討論這個評價的內容。我希望他們有一天能明白?？墒怯幸惶欤@6個伙計來找我，讓我同意他們到外面去參加學習班。9． 盡管新來的人員適應部門的日期只給了三天，他們通過工作現(xiàn)場培訓增長了知識和技能。我考慮的結果是：我的職員和程序設計人員之間直接討論往往引起時間上的浪費，而且并不能帶來肯定性結果。管他呢，那只不過是斗敗的狗的一種嚎叫，不用理睬。如同前面所說的，我不認為職員之間存在著很多意見。7． 關于我個人的發(fā)展，我原打算五月份參加一個管理培訓班，但后來沒去成，原因是正好碰上了生產計劃的改變。這樣，所有職員在系統(tǒng)設計當中都能使用這些技術措施的例子。但是，應該注意到，用戶一方缺乏知識的問題仍然存在，不時帶來麻煩。然而，三月份開始采用了防止意見發(fā)生的一項制度。5． 至于說到用戶意見，我們根本不可能為處理這些意見而專門組一個班子。這似乎很有效，刺激了項目小組之間的競爭。在這種不正常的情況下，既然我們在年底前不得不完成30個項目，我們應該制定一個目標，使上述成本和損耗的時間今年要保持在去年的水平。我們需要給每個項目留同樣多的時間，以盡量防止質量下降。2． 為了滿足生產的要求，在目前一位組長（一位項目領導人）已經辭職的情況下，我們別無選擇，只有縮短項目限期，因為我們不可能再增加項目小組。就目前部門的能力而言，如果我們處理28個項目，那么工作質量下降將不可避免。羅先生的筆記10． 我一直沒能讓羅先生參加管理培訓班。這是不是極端無禮。你們公司的內部準備不夠充分，業(yè)務管理的各種不同程序沒有被具體說明，因此，盡管你急于要計算機化，我們不能制定出適當?shù)南到y(tǒng)，所以，你要知道，雖然我們推遲供貨，但受指責的應該是你們。他直言不諱，對于了解他的人來說是可以接受的，但這經常導致同用戶發(fā)生磨擦。9． 羅先生總是解決問題很快。他說：你們難道不知道部門目前的處境嗎？這種工作要從經驗中學，要像學徒一樣開始。當項目小組的其他人員在忙于工作時，我們有時卻坐著沒事干。再有，今年春天新到公司工作的6個人只給了三天適應部門的時間，給了一些材料讓自學，然后立刻就分配到不同的項目小組里去了。當然，他在這方面是個專家，但他卻根本不積極開發(fā)職員的能力。8． 除了張先生和系統(tǒng)分析人員之外，羅先生好象不大相信他部門的其他組長。當用戶就張先生參與的某個項目提出意見時，羅先生嚴厲批評負責的組長，而張先生卻被明顯地開脫了責任。更有甚者，在仗著和羅先生有著密切的關系，經常在他面前夸大他在技術方面的成就。羅先生對日程嚴格檢查，但是張先生根本不顧最后期限，等工作稍有停息，便找機會干涉。周先生臨離開公司時告訴我說：張先生當然是經驗豐富，有時給我們出一些好的點子。他對張的技術能力評價很高，讓他當總技術顧問，而不分配他作項目牽頭人。羅先生可有了話把了，打那以后，每當出現(xiàn)麻煩時，他總是批評我們的程序設計人員。最近，兩個部門之間的交流經常發(fā)生的問題，這點用戶也指出過。之后，我聽到羅先生告訴他部門的組長說：我和趙談話時他對我說，他不想讓系統(tǒng)分析人員到他的部門來給程序設計人員們作大量的指導。結果最近常出現(xiàn)這種情況，程序設計人員做編碼時沒有具體的程序設計，完成的程序不符合系統(tǒng)分析員的意圖。6． 去年之前，針對一些大項目，羅先生制定了一條規(guī)定，派項目負責人員到程序設計部，在系統(tǒng)完成之后配合搞程序設計。4． 我將不會作出讓步降低其它目標水平，因為重點應該強調部門生產能力的提高。3． 關于測試運行使用計算機所花費用和損耗的時間的問題，我想保持原目標不變，因為考慮到這是個工作質量的問題，而不是數(shù)量的問題。趙先生（程序設計部經理）已表示愿意合作。2． 最大的問題是人力，盡管在目前的非常情況下，我也要控制職員的加班不超過年初制定的目標。盡管如此，我還是要讓他接受。只有兩個項目例外，這兩個項目被拖延的原因是因為用戶的安排不成熟。你的筆記在角色扮演過程中，其他組員要注意下面兩點：（1） 整個碰頭會的效果；（2） 上級的有利談話技巧。2． 分開小組之后，分別就要點和重要問題，以及對羅先生目標的必要修改意見展開討論。4． 因此，你要求羅先生帶上必要的備忘錄開個碰頭會，就象最初開制定目標碰
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