【正文】 小李這種學(xué)習(xí)的方式稱為（ ）。A、排除評論性批判 B、要求提出一定數(shù)量的想法C、鼓勵“自由想象” D、要求與改進觀念8利用（ ）工具可以分析一個人的特長和弱點、就業(yè)上的優(yōu)勢、發(fā)展上面臨的威脅等。一個以任務(wù)為中心的團隊領(lǐng)導(dǎo)不會經(jīng)常表現(xiàn)出（ ）的行為。A、盡量適時離開工作崗位 B、把工作帶回家去做C、絕對不加班 D、把家庭當作發(fā)泄心中煩惱的地方8如果按照緊迫性/重要性矩陣把工作分成四個優(yōu)先級別，一個注重效率的管理者肯定會將大部分的精力投入到（ ）的工作中去。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請將所選答案的相應(yīng)字母填入括號內(nèi)）8調(diào)查表明：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會減少，生產(chǎn)率會明顯提高。A、對自身需要的關(guān)注，對他人需要的關(guān)注B、對自身需要的關(guān)注，對組織需要的關(guān)注C、對員工需要的關(guān)注，對他人需要的關(guān)注D、對自身需要的關(guān)注，對團隊需要的關(guān)注80、團隊決策的過程不包括（ ）的階段。A、倡導(dǎo)和支持新思想 B、分析思想C、總結(jié)思想 D、產(chǎn)生創(chuàng)新思想7一般來說，團隊之間的相互期望不包括（ ）。我們可以通過多種渠道得到這些反饋的信息，但通常不會應(yīng)用（ ）渠道。A、自己從中得不到任何想要的東西B、當時的情形下不可能得到任何結(jié)果C、已經(jīng)有權(quán)獲得自己想要的東西D、員工強烈要求解決他們薪資待遇問題7（ ）屬于定性的績效測量方法。A、讓團隊成員達到一致，認可目標B、讓團隊成員明確自己的目標C、讓團隊成員認識到目標是可以實現(xiàn)的D、讓團隊成員認識到目標是有時間限制的7談判需要一定的前提條件，有些情況下根本不需要進行談判。A、傾聽員工的訴說B、對情況進行解釋并糾正任何誤解C、集中精力建立團隊融洽的關(guān)系D、嚴格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度7一般來說，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是（ ）。下面（ ）步驟不包括在其中。A、不滿 B、抱怨C、離職 D、申訴6在公司的規(guī)章制度中一般不包括對（ ）的規(guī)定。A、無時間限定 B、可以測量的C、可以完成的 D、明確的6公司在規(guī)章制度中制定了對員工的要求，其目的是為了保障（ ）的利益。A、“你對所發(fā)生的是如何處理？” B、“這個問題的后果事什么？”C、“為什么會造成這樣的影響？” D、“誰對這件事負責(zé)？”6電子郵件需要遵循一些規(guī)范，下面（ ）條例我們不必遵循。A、多數(shù)票通過法 B、一致決定法 C、個人決定法 D、領(lǐng)導(dǎo)決定法6為了抓住聽眾的心理，在做團隊簡報時可以適時地提問。A、聽眾的人數(shù) B、聽眾的生活習(xí)慣C、聽眾的特殊需要 D、聽眾的需求6制定決策時需要人們在會議上表決通過。A、局部領(lǐng)域進行改變 B、人們工作方式的改變C、所有領(lǐng)域都要改變 D、根本思想的改變6在正常的情況下，（ ）不會造成溝通障礙。A、心 B、心智C、底線 D、效率5平衡記分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（ ）不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。A、不立即回應(yīng) B、及時叫停C、暗箱操作 D、處事果斷5（ ）的經(jīng)營方式風(fēng)險最大。A、保證預(yù)定目標的可行性B、保證團隊有足夠的資源用來提供產(chǎn)品和服務(wù)C、保證實現(xiàn)既定利益D、管理團隊，并按照預(yù)定目標交付成果5在談判的過程中，談判者經(jīng)常持的錯誤的心態(tài)，這些錯誤心態(tài)不包括（ ）。下面（ ）不屬于影響力的范疇。A、信任 B、授權(quán)C、福利 D、盈利5（ ）不是由授權(quán)帶來的好處。A、看它是否代表領(lǐng)導(dǎo)層的意思B、看它是否代表團隊成員的利益C、看它是否適合團隊當前的情況和發(fā)展D、看它是否適應(yīng)其他團隊的發(fā)展50、信任能夠給團隊帶來很多好處，但信任不可能帶來（ ）。A、對做出的事情進行分析 B、實踐一些從未做過的事情C、從做過的事情中得出結(jié)論 D、對做出的事情進行反省4下面的選項中，（ ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)得的品質(zhì)。A、馬上辭職 B、將工作看作達到目的的方法C、通過降低工作的重要性來改變看法D、逐漸適應(yīng)工作4關(guān)于情感智商的理解，下面說法錯誤的是（ ）。A、需要完成的工作 B、團隊成員的發(fā)展問題C、對結(jié)果和長遠目標意義重大的事 D、需要你立即加以關(guān)注的事情4如果你是一個自信果斷的人，你認為（ ）。A、溝通條件差 B、對時間和精力的不切實際的要求C、時間和精力上的要求發(fā)生沖突D、詳細規(guī)劃自己的時間4關(guān)于團隊簡報，以下說法不正確的是（ ）。（ ）二、選擇題（一）單項選擇題（4180題，共20分。（ ）3在做出反饋時，肢體語言同口頭語言具有不同的重要性。（ ）3授權(quán)就意味著放棄自己的責(zé)任。所以不應(yīng)采取崗位輪換這種方法。（ ）3在交流中如果對方已經(jīng)收到信息，接受者也明白了其中的含義，這表明交流已經(jīng)完成了。（ ）3在今天，重復(fù)學(xué)習(xí)作為一種教學(xué)方法已經(jīng)有點過時了，所以在學(xué)習(xí)的時候，應(yīng)用死記硬背的方法是行不通。搞清楚參加的有哪些人，他們對主題的了解程度如何等問題，這樣有助于獲得好的結(jié)果。（ ）2處事果斷的人會明確表達自己的要求和感受。（ ）2在尋找團隊之外的資源時，不要忘記自己的上級主管也是可以利用的資源。（ ）2要使任何學(xué)習(xí)有成效，都必須將所學(xué)的知識在工作中應(yīng)用和發(fā)展。（ ）2在頭腦風(fēng)暴法中鼓勵“自由想象”，但是不切合實際的想象是不允許的。（ ）2壓力過度或是不足，都會給我們帶來壞處。（ ）1如果員工的擅自離職給公司帶來損失，公司有權(quán)提出損失賠償或提起訴訟。（ ）1一個人在同你交流的時候，不斷地亂動?xùn)|西或者走來走去，這表明他對你或你談的內(nèi)容沒有興趣。（ ）1形體語言總是與自己要表達的思想一致。（ ）1隨著項目進程的發(fā)展，團隊成員表現(xiàn)出了疲憊的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象需要團隊中專人進行處理。（ ）1質(zhì)量團體是為處理某一問題或應(yīng)對某個機會而實施某種戰(zhàn)略計劃的團體。每一個企業(yè)都必須符合其中的一種。（ ）每個企業(yè)都有自己的文化，查爾斯（ ）根據(jù)學(xué)習(xí)周期循環(huán)，人們在學(xué)習(xí)的過程中必須從獲得經(jīng)驗開始。個人的短期目標最好要隨時調(diào)整，長期目標最好不要調(diào)整。（ ）人們在人生的不同階段會有不同的目標，生活環(huán)境會影響到這些目標。（ ）在做團隊簡報時，如果只是一味地向人們灌輸信息，而不管聽眾是否聽得進去，這樣就達不到團隊簡報的效果。對于下面的敘述，你認為正確的在括號內(nèi)劃√，你認為錯誤的，在括號內(nèi)劃）作為一個管理者，必須授權(quán)其他人去做一些工作。問題到底出現(xiàn)在哪里呢？根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。周四他又處理了一些突發(fā)性的設(shè)備損害問題。他認為周一他應(yīng)該處理上周人力資源部門提出的員工因為薪資的問題提出要加薪或增加各種福利，否則他們就要進行罷工或辭職，張總在處理這件事的過程中，和員工代表開始了談判，談判的過程中，張總代表董事會對員工做出了解釋，因為最近公司為了擴大經(jīng)營規(guī)模，資金周轉(zhuǎn)不開，所以公司認為等度過這一階段以后，公司將加倍的補償員工的待遇和福利，同時，張總代表公司向員工代表簽署了這樣一個契約，員工們很滿意；周二他認為應(yīng)該處理建立一個學(xué)習(xí)型的團隊的問題，但是他覺得這種團隊建設(shè)的事情是急不來的，所以他周二處理了幾個客戶投訴的問題。A、 需求理論馬斯洛B、 赫茲伯格雙因素理論C、 期望理論弗魯姆D、 公平理論波特60、認為員工除了滿足金錢的需要以外，還需要更為重要的東西的理論是（ ）A、 y理論B、 x理論C、 公平理論D、 強化理論三、多選題下面哪一種是面對工作和職業(yè)選擇時做出的一種保守做法?（ ）A、 改變境遇B、 改變工作關(guān)系C、 改變自己D、 離開E、 跳槽SMART的目標應(yīng)該具備下面哪些方面的特點（ ）A、 可測量性B、 可實現(xiàn)性C、 相關(guān)性D、 時效性E、 明確性在針對不同的員工，選擇哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式時，主要應(yīng)該考慮下面哪些方面的內(nèi)容？（ ）A、 領(lǐng)導(dǎo)者的個性B、 員工的能力C、 員工的愿意程度D、 激勵員工的程度E、 員工的職位優(yōu)質(zhì)的信息應(yīng)該具有一定的特點，那么下面這些選項哪些選項是他應(yīng)該具有的呢？（）A、 正確的內(nèi)容B、 正確的形式C、 正確的時間D、 正確的人員E、 適度的費用除了領(lǐng)導(dǎo)本身對于員工的激勵水平有影響之外，下面哪些是領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對團隊成員激勵水平造成影響的因素（ ）A、 工作本身B、 薪水C、