【正文】 方面： ? （一）管理職能與作業(yè)職能的分離 ? （二）實行管理科學化 ? （三）管理的實質是發(fā)展生產力 生鐵搬運試驗 ?福特：流水生產線 ?杰布雷斯：動作研究、電影法、方法研究（操作方法、流程分析） ?甘特：甘特圖 對泰勒制的評價 ： ① 將科學引進了管理領域，為管理理論、管理實踐開創(chuàng)了新局面。 古典管理理論的主要代表人物有泰勒、法約爾和韋伯。 一、 泰勒（ Frederick W. Taylor, 18561915）美國人，工程師，科學管理之父 。管理理論發(fā)展演化背后的動力在于如何更好的利用組織資源的方式的探索。 ? 20世紀 60年代 ， 大野耐一開創(chuàng)了準時制生產（ JustInTime） 方式 ， 成為管理思想的一大變革 。 四、控制職能 ? 控制是促使組織的活動按照計劃規(guī)定的要求展開的過程 ? 控制職能意味著去主動發(fā)現計劃實施中出現的（或潛在的）偏差，并加以糾正（或預防） 167。 有些具有職權的管理者可能沒有部下的服從，也就談不上真正意義上的領導者。 區(qū)別： 從 本質 上說， 管理 是建立在合法的，有報酬的和強制性權力基礎上的對下屬命令的行為。這就是管理的組織職能 ? 包括組織設計、人員配備、 開動組織、監(jiān)視組織運行。這就是管理的計劃職能 二、組織職能 ? 組織的含義 ： ? 以靜態(tài)結構來解釋組織的含義，這是指為達成某些目標而設計并建立的具有明確職責、權限和相互關系的管理系統(tǒng)。 以利潤滿足投資者的投資欲望，堅定投資信心，吸引更多的投資者和資金 三、企業(yè)的目標范疇 ? Peter Drucker認為，企業(yè)的目標設置應從下述八個領域中考慮 ? 市場地位 ? 技術革新 ? 生產率和生產能力 ? 資源 ? 獲得利潤 ? 管理者的成就和發(fā)展 ? 職工的成就和態(tài)度 ? 社會責任 對一些大型公司宣稱目標的調查結果 目標 承認目標的程度 (％ ) 利潤率：利潤的絕對額或投資報酬率 89 增長：銷售額、雇員數量等方面的增長 82 市場份額：本企業(yè)銷售額與行業(yè)全部銷售額的比重 66 社會責任 認識到組織對更大范圍社會的責任，包括幫助治理污染 消除歧視、緩解城市化壓力及類似的問題 65 雇員福利：關心雇員的滿意程度和他們的工作生活質量 62 產品質量和服務：生產優(yōu)質的產品或服務 60 研究與開發(fā)：成功地創(chuàng)造出新產品和新過程 54 多元化：識別和進入新市場的能力 51 效率：以最低的成本將輸入轉化為輸出的能力 50 四、目標管理的理論 ? 設置目標，在管理過程中對這些目標進行運用，并以這些目標鑒定組織及組織成員的工作，這一切即為目標管理，簡稱 MBO（ Management by Objective） ? P. Drucker在 1945年出版的 《 管理實踐 》 一書中首先提出了 “ 目標管理與自我控制 ” 的主張，他提出的“ 目標管理 ” 在管理實踐上，有助于糾正三種 “ 錯誤觀點 ” ? 第一種 “ 錯誤觀點 ” 是 “ 過分強調個人技能第一 ” ? 第二種 “ 錯誤觀點 ” 是 “ 過分強調集中 ” ? 第三種 “ 錯誤觀點 ” 是 “ 不同層次的見仁見智 ” 五、目標管理的內容 ? 目標管理的具體內容包括三個方面 ? （一）目標體系的制定 ? （二）目標的實施 ? （三）成果的評價 （一）目標體系的制定 圖 22 目標體系示意圖 （二）目標的實施 ? 目標的實施包括三方面的工作 ? 通過對下級人員委任權限，使組織成員都能明確自己的責任，讓他們能實行自我管理，實現個人目標 ? 加強與下級人員的意見交流和進行必要的指導，保證各級目標的全面實現 ? 各級目標的實施者都必須嚴格按照 “ 目標實施計劃 ” 的要求開展工作，從而保證實現預期的各項目標值 （三）成果的評價 ? 評價步驟 ? 第一，目標實施者自我評定個人成果 ? 第二，上級對評定工作的指導 ? 第三，考核評定小組的綜合評議 ? 第四，獎勵與總結 六、目標管理為組織帶來的益處 （一） 增強溝通和理解 （二）增強積極性和自律性 （三）促進組織變革和人力資源重新整合 （四）督促按計劃付諸行動 167。成為同行中最大的、利潤最多的、發(fā)展最快的和新產品最多的龍頭 ? 同職工的關系。 22 管理者和管理工作的評判 一、管理者 二、 管理者的作用 三、管理工作的有效性和效率 一、管理者 ? 管理者（ Managers）是組織中有權指揮他人活動的人 ? 按照組織結構的層次可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者 二、 管理者的作用 ? 主要體現在人際管理、信息管理和決策制定三個方面 ? 人際管理方面，管理者的作用主要是 代表、溝通和指揮 ? 信息管理方面，管理者的作用主要是 有效地獲取信息，處理信息和發(fā)布信息 ? 決策制定方面，管理者的作用主要是 決策和推動決策的實施 三、管理工作的有效性和效率 ? 一般講，管理工作有兩個評判標準：管理的有效性 (Effectiveness)和管理的效率(Efficiency) ? 管理的有效性是指管理工作對投入后的產出與組織目標一致性的影響 ? 管理的效率是指管理工作對投入與產出的關系的影響 管理的有效性和效率的關系 ? 良好的管理應該是既 有效，又高效率的， 既能達到組織的目標， 且又充分地利用組織 的資源