【正文】 化凝聚企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供精神力、文化力的支撐。 作為與民眾生活息息相關(guān)的服務(wù)行業(yè)和公共空間，注重與市民的良性溝通和關(guān)注乘客的過程體驗(yàn)。 深圳地鐵是深圳城市的象征，要成為深圳服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的窗口和典型。 深圳地鐵集團(tuán)的企業(yè)文化打造，需要深刻思考自身的未來(lái)責(zé)任與發(fā)展，注重與社會(huì)性的地鐵文化的良性互動(dòng)，培育和引導(dǎo)深圳地鐵文化的健康發(fā)展。 社會(huì)責(zé)任 城市之窗 親民互動(dòng) 服務(wù)為本 由內(nèi)而外 ， 真誠(chéng)面向廣大市民 、 城市和社會(huì)需求的文化 。 這種服務(wù)型企業(yè)文化需要符合企業(yè)特質(zhì)、符合城市精神特質(zhì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，有助于企業(yè)品牌化經(jīng)營(yíng)。 企業(yè)品牌的發(fā)展，將使前面所分析的深圳地鐵所擁有的資源增值， 如地鐵等媒體等將帶來(lái)更好的持續(xù)收益。巨大的乘客流量可產(chǎn)生一系 列的商業(yè)服務(wù)機(jī)會(huì)：如時(shí)尚商品銷售 /食品飲料銷售、新業(yè)務(wù)等 發(fā)展角色之三：一個(gè)盈利良好、可持續(xù)發(fā)展的軌道交通企業(yè) ?打造可持續(xù)發(fā)展的盈利模式是深圳地鐵集團(tuán)的戰(zhàn)略，從深圳地鐵集團(tuán)的未來(lái)發(fā)展來(lái)看， 工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、物業(yè)開發(fā)三大領(lǐng)域，需要為公司帶來(lái)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵是要 讓深圳地鐵集團(tuán)擁有的優(yōu)勢(shì)資源持續(xù)增值。 初步結(jié)論： 如果深圳地鐵集團(tuán)企業(yè)文化有助于作為服務(wù)型企業(yè)的品牌的成長(zhǎng)，形成良性互動(dòng)，那么深圳地鐵集團(tuán)所擁有的資源將不斷增值，給深圳地鐵集團(tuán)的發(fā)展帶來(lái)更好的前景。 。 工程 建設(shè) 運(yùn)營(yíng) 服務(wù) 資源及物業(yè)開發(fā) 發(fā)展角色之一：一個(gè)公共運(yùn)輸領(lǐng)域的服務(wù)型窗口企業(yè) 服務(wù)型的企業(yè)文化特征： ，作為公共運(yùn)輸型企業(yè)就是要以乘客為中心進(jìn)行思考。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，深圳地鐵是公共運(yùn)輸領(lǐng)域的服務(wù)型窗口企業(yè)。 國(guó)家社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì) 深圳城市發(fā)展的期待 深圳地鐵集團(tuán)的未來(lái)角色 面向未來(lái)的思考 社會(huì)大眾的期待 未來(lái)發(fā)展角色分析 深圳地鐵集團(tuán)的業(yè)務(wù)包括工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、物業(yè)開發(fā)三大領(lǐng)域，而且從長(zhǎng)期來(lái)看，地鐵建設(shè)的任務(wù)較重。 角色之三：一個(gè)盈利良好、 可持續(xù)發(fā)展的軌道交通企業(yè)。而應(yīng)基于深圳地鐵集團(tuán)的文化自覺，對(duì)企業(yè)與人、企業(yè)與城市、企業(yè)自身特質(zhì)的深刻人文認(rèn)知，來(lái)系統(tǒng)的、有意識(shí)的構(gòu)建和推進(jìn)。 XX公司的觀點(diǎn)：深圳地鐵的地鐵文化打造 地鐵空間中的所能體現(xiàn)文化的各類內(nèi)容如裝飾、壁畫、雕塑、音樂、標(biāo)識(shí)等等所形成的文化氛圍。 上海地鐵 在上海的地鐵文化建設(shè)中 ,則注重讓人們感受到大都市的發(fā)展氣息 ,如上海地鐵中的 時(shí)尚壁畫 ,使地鐵建設(shè)溫馨典雅 ,緊跟時(shí)代腳步。 地鐵文化體現(xiàn)著城市的品格 ， 也影響地鐵公司的 未來(lái)發(fā)展 ， 地鐵公司的企業(yè)文化 ， 對(duì)地鐵文化的形成至關(guān)重要重要 。 期待三：隨著深圳產(chǎn)業(yè)升級(jí)，向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，希望深圳地鐵能成為深圳服務(wù)經(jīng)濟(jì)的窗口。 期待一：希望深圳地鐵成為令深圳城市的象征之一。 國(guó)家社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì) 深圳城市發(fā)展的期待 深圳地鐵集團(tuán)的未來(lái)角色 面向未來(lái)的思考 社會(huì)大眾的期待 從城市發(fā)展的角度，初步分析深圳市對(duì)深圳地鐵至少有如下期待： 第三個(gè)角度：深圳城市發(fā)展的期待 初步結(jié)論： ,成為有鮮明形象的深圳窗口性企業(yè)； 。 因此 ， 深圳地鐵集團(tuán)注重服務(wù)的品牌化 、 與市民的良性溝通和對(duì)地鐵空間文化屬性的良好規(guī)劃是解決之道 。 初步結(jié)論： 從國(guó)家和社會(huì)發(fā)展角度來(lái)看，深圳地鐵集團(tuán)需要注重健康的地鐵文化建設(shè)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；同時(shí)，地鐵公司是社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的窗口企業(yè)，需要起到公共服務(wù)行業(yè)示范的作用。 XX觀點(diǎn) XX觀點(diǎn) XX觀點(diǎn) XX觀點(diǎn) XX觀點(diǎn) 要點(diǎn)二：尋找面向未來(lái)的坐標(biāo) 社會(huì)大眾的期待 國(guó)家社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì) 深圳城市發(fā)展的期待 深圳地鐵集團(tuán)的未來(lái)角色 深圳地鐵企業(yè)文化建設(shè)面向未來(lái)的思考可從五個(gè)角度來(lái)思考 深圳地鐵集團(tuán)將是什么 ？ 深圳地鐵集團(tuán)能是什么 ？ 趨勢(shì)一：隨著社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)需要建設(shè)一種更為廣大民眾喜聞樂見，健康向上的社會(huì)文化，這種文化趨求也體現(xiàn)在地鐵文化中。 顯然，從時(shí)代和社會(huì)精神、深圳人的精神、深圳的城市精神以及深圳地鐵集團(tuán)個(gè)性特質(zhì)四個(gè)維度，來(lái)分析提煉深圳地鐵集團(tuán)的企業(yè)文化因子，形成核心價(jià)值的過程，也是對(duì)深圳地鐵集團(tuán)的文化戰(zhàn)略、文化與人、文化與城市等核心問題進(jìn)行深刻認(rèn)識(shí)、思考的過程，從而完成“ 我們的企業(yè)是什么？ ”的深刻認(rèn)知。突破了我國(guó)軌道交通行業(yè)“建設(shè)靠財(cái)政、運(yùn)營(yíng)靠補(bǔ)貼”舊有經(jīng)營(yíng)模式的束縛。 文化現(xiàn)狀： 初步形成了“鐵魂”文化：強(qiáng)調(diào)集體的戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)的向心力，堅(jiān)韌不拔，謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神；嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，上下齊心、咬定目標(biāo)不放松、苦干實(shí)干的集體性格；體現(xiàn)了地鐵人敬業(yè)愛崗、任勞任怨、開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度。 維度之三：深圳的城市精神 維度一： 時(shí)代和社會(huì)精神 維度二： 深圳人的 精神 維度四： 深圳地鐵集團(tuán)企業(yè)特質(zhì) 維度三： 深圳的城市精神 ? 深入分析深圳地鐵集團(tuán)發(fā)展過程中積淀的作風(fēng)與形成的文化特色，以及經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)，最終 目標(biāo)是 提煉出企業(yè)自身可以傳承的優(yōu)秀文化 因子。 深圳地鐵集團(tuán)的企業(yè)文化打造，就要從深圳的城市特質(zhì)中，提煉出咱們深圳地鐵集團(tuán)相融共通的價(jià)值連接點(diǎn)。 當(dāng)然 ,我們說(shuō)深圳的人文精神特質(zhì)遠(yuǎn)不止這些。 2022年 04月 ,深圳特區(qū)報(bào)專門刊發(fā)了“深圳城市人文精神解讀”一文，較系統(tǒng)詳實(shí)地解讀了深圳城市的人文精神特質(zhì)。 今年，深圳 29歲，是一個(gè)很年輕的城市。具體到我們深圳地鐵集團(tuán)形象識(shí)別體系中來(lái)看，核心價(jià)值和文化定位之后，我們標(biāo)識(shí)應(yīng)用系統(tǒng)的顏色、元素就可以進(jìn)行相應(yīng)的定位了，在世界地鐵公司中逐漸做出自己差異化、人文化的深圳特色。 它將決定深圳地鐵集團(tuán)怎么認(rèn)識(shí)自身：如從擬人化的角度來(lái)看深圳地鐵集團(tuán)是一個(gè)什么樣的人？ 怎么認(rèn)識(shí)所面對(duì)的人群：所服務(wù)的深圳人有什么特點(diǎn)？ 在此基礎(chǔ)上，我們將提煉出最適合深圳地鐵集團(tuán)的一些人性化的價(jià)值因子。 維度二：深圳人的精神特質(zhì) 今天，闖于創(chuàng)，已經(jīng)成為深圳人最典型的精神特質(zhì)之一。 同樣如果用一個(gè)人來(lái)描述深圳地鐵集團(tuán)，我們期待深圳地鐵集團(tuán)有什么樣的個(gè)性特點(diǎn)呢？ 在深圳博物館廣場(chǎng)，這尊名叫 《 闖 》 的雕塑中，一個(gè)體魄健碩的青年，張開粗壯的雙臂，撐裂了一扇沉重的大門，象征深圳人在改革開放大潮中的敢闖精神，至今仍是深圳人精神的象征性符號(hào)。 對(duì)社會(huì)和時(shí)代精神的提煉，目的在于在深圳地鐵集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)中，有機(jī)融入社會(huì)責(zé)任的因子，體現(xiàn)企業(yè)作為公共事業(yè)型企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。 深圳地鐵集團(tuán)企業(yè)文化核心價(jià)值的提煉需要從 四大維度進(jìn)行 維度一： 時(shí)代和社會(huì)精神 維度二： 深圳人的 特質(zhì) 維度四： 深圳地鐵集團(tuán)