員工行為管理ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 08:30本頁(yè)面
【正文】 溝通與協(xié)助。 員工抗拒改變的管理 抗拒改變時(shí)人的自然本能反應(yīng)，也是必然的過程。首先要讓員工有共同的認(rèn)知，幫助員工找到共同點(diǎn)或共同愛好，并加以溝通與培養(yǎng)，這樣才能志同道合，加深彼此的感情。 店長(zhǎng)注意 ? 作為店長(zhǎng)，通過日常的管理，最好是能夠防止?fàn)幊承袨榈陌l(fā)生。 ? 店長(zhǎng)應(yīng)適當(dāng)了解員工的私人生活方面，并讓員工和同事之間除了工作和同事關(guān)系之外，建立起一定的朋友關(guān)系。意識(shí)到這次爭(zhēng)吵純屬?zèng)_動(dòng)。根據(jù)員工的性格，因勢(shì)利導(dǎo)，讓他們各自認(rèn)識(shí)到各自的不足，多作反省。作為店長(zhǎng)一定要起到緩解員工矛盾、加強(qiáng)員工凝聚力的作用。行為教育的最好的方式就是：領(lǐng)導(dǎo)身體力行！想要員工有責(zé)任心，作為店長(zhǎng)必須以身作則，起到模范的作用，只有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)任，員工才會(huì)負(fù)責(zé)任。 ? 以身作則，從心而入的教化 僅以流程制度和監(jiān)管，員工未必一定按照流程和標(biāo)準(zhǔn)去做。 ? 有效執(zhí)行公司各項(xiàng)監(jiān)管、督導(dǎo)考核機(jī)制 制度是死的，有了制度，沒有人監(jiān)管，等于沒有制度。員工行為管理 第五節(jié) 門店主要有如下三個(gè)行為需要管理 ? 員工責(zé)任心的管理 ? 員工爭(zhēng)吵行為的管理 ? 員工抗拒改變的管理 員工責(zé)任心的管理 ? 員工的責(zé)任心體現(xiàn)在三個(gè)階段： 一是做事情之前 二是做事情的過程 三是事情做完后的結(jié)果 ? 第一階段，做事情之前
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