【正文】 某個事件是否發(fā)生的可能性大小給出的度量，反映預(yù)測者個人對某事件的信念程度，即他相信（認(rèn)為）事件將會發(fā)生的可能性大小的程度。答：又稱專家會議法，是根據(jù)市場預(yù)測的目的和要求，向一組經(jīng)過挑選的有關(guān)專家提供一定的背景資料，通過會議的形式對預(yù)測對象及其前景進(jìn)行評價，在綜合專家分析判斷的基礎(chǔ)上，對市場趨勢作出量的推斷。 7．德爾菲法用（極差數(shù)）反映專家們意見的集散程度。 5．德爾菲法一般采用（平均數(shù)）作為預(yù)測結(jié)果。 3．專家意見集合法的具體方法有（直接頭腦風(fēng)暴法）和（質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法）。答：（一）詞語聯(lián)想法（二）句子完成法（三）圖畫完成法（四）主題視覺測驗法第十章 定性預(yù)測一、單項選擇題（B） A．成立工作小組 B．選好專家 C．意見征詢 D．專家的意見分析2．下列不屬于定性預(yù)測方法的是（D） A．德爾菲法 B．主觀概率法 C．調(diào)研預(yù)測法 D．回歸分析法二、多項選擇題（ACD） A．匿名性 B．高效性 C．反饋性 D．量化性 E．直接性2．下列屬于定性預(yù)測方法的是（ABCE） A．德爾菲法 B．主觀概率法 C．調(diào)研預(yù)測法 D．回歸分析法E．經(jīng)驗判斷法三、填空題1．經(jīng)驗判斷預(yù)測法可以分為個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法和（集體經(jīng)驗判斷預(yù)測法）。五、簡答題。答：是心理學(xué)上常采用的一種態(tài)度間接測量法。答：采用連續(xù)評分量表時，被調(diào)查者給對象打分的方法是在一條線段上標(biāo)出該對象的合適位置，這條線段表示的是某個打分標(biāo)準(zhǔn)變量，線段的兩端分別表示兩個極端。答：也成為定距尺度，是各點(diǎn)之具有相同間距以顯示相對數(shù)量，可以包含一個設(shè)定的任意零點(diǎn)的順序量表。答：也成為定位尺度，是將數(shù)據(jù)分成互相排斥、互不相容的各種類別的量表。四、名詞解釋答：在測量學(xué)中是指用量具或儀器來測定零件的尺寸、角度、幾何形狀或表面相互位置的過程的總稱。 3．測量工具能正確測出其預(yù)測量的特質(zhì)的程度稱為效度。第九章 測量與量表一、單項選擇題，是唯一可以對絕對量作比較的量表（D） A．類別量表 B．順序量表 C．等距量表 D．等比量表2．下列不屬于比較量表的是（D）A．等級順序量表 B．成對比較量表 C等常量和量表 D．連續(xù)評分量表3．下列哪一項屬于比較量表（A ） A等級順序量表 B連續(xù)評分量表 C分項評分量表 D．語義差別量表4．就百貨商店而言，你如何對聯(lián)營公司評分？很差……︱……………………………很好0 10 20 30 40 50 60 70 此量表是（D） A．等級順序量表 B．成對比較量表 C．等常量和量表 D．連續(xù)評分量表二、多項選擇題（ABC） A．等級順序量表 B．成對比較量表 C．等常量和量表 三、填空題1．將數(shù)據(jù)分成互相排斥、互不相容的各種類的量表叫做類別量表。答：優(yōu)點(diǎn)：簡單方便，靈活自由，還可互相啟發(fā)，回收率高，提高可信度。答：優(yōu)點(diǎn)：范圍廣、費(fèi)用低、真實性強(qiáng)。答：優(yōu)點(diǎn)：靈活性、準(zhǔn)確性沒有正式見面而產(chǎn)生的隨意性、成功率高。五、簡答題。答：是從影響調(diào)研對象的若干因素中選出一個或幾個因素作為試驗因素，在其余因素均不發(fā)生變化的條件下，了解試驗因素的變化對調(diào)研對象的影響程度，用以決定企業(yè)市場策略的一種方法。答：是指調(diào)查人員將調(diào)查表送到被調(diào)查者的手中，并詳細(xì)說明填寫事件，由被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期回收的一種方法。答：經(jīng)過他人收集記錄整理所積累的各種數(shù)據(jù)和資料。 8．在采用試驗組同控制組對比的試驗時，兩組的情況必須（相同或相似）。 6．郵寄調(diào)查的關(guān)鍵問題是（調(diào)查表的回收率）。 4．案頭調(diào)研通常屬于（第二手資料）的調(diào)研。2．對全部對象展開調(diào)查，成為（普查）。（8）印制，上述全部工作完成以后，即可制定一份正式調(diào)查所用的問卷，涉及到制表、打印和印刷三個環(huán)節(jié)。（6）獲得各方認(rèn)同，問卷初稿一經(jīng)確定，有必要征求各方面和相關(guān)人員的意見獲得他們的認(rèn)同。（4）設(shè)計問卷，問卷設(shè)計包括單個問題設(shè)計和問卷整體設(shè)計兩個子過程。（2）確定被調(diào)查者的類型和特點(diǎn)，被調(diào)研者的類型和特點(diǎn)對問卷設(shè)計有顯著的影響。5. 簡述問卷格式編排應(yīng)注意的問題。答：（1）問題表述要清楚明確（2）使用通俗易懂的詞匯（3）使用明確的詞匯（4）避免使用誘導(dǎo)性或傾向性的問題（5）避免使用雙重性問題（6）避免問題給出的答案選項涵義模糊或相互交叉（7）避免推論或估計。答：（1）提供與調(diào)研目標(biāo)一致的信息（2）便于調(diào)查工作的開展（3）便于對問卷的處理（4）問卷應(yīng)該將回答誤差減到最?。?）問卷應(yīng)該簡潔有趣，內(nèi)容明確具有邏輯性2. 簡述問卷設(shè)計的基本程序。 四、名詞解釋問卷答：問卷也叫調(diào)查表、訪問表格或詢問工具，它由一組從被調(diào)查者處獲取信息的格式化的問題構(gòu)成。 5．問卷的整體設(shè)計包括（問卷的開頭設(shè)計）、（問題順序編排）和（問卷格式編排）。 3．收集第一手資料的基本方法是（訪問調(diào)查）。三、填空題1．一份完整的問卷通常包括（標(biāo)題）、（問卷說明）、（調(diào)查主題內(nèi)容）、（被調(diào)查者基本資料）和（編碼構(gòu)成）。（1）計算樣本抽樣誤差。抽樣誤差：區(qū)間下限：區(qū)間上限：合格品數(shù)上限：94060合格品數(shù)上限：959405. 采用簡單隨機(jī)重復(fù)抽樣的方法在2000件產(chǎn)品中抽查200件，其中合格品190件，要求：（1）計算樣本合格品率及其抽樣平均誤差；（2）％的概率保證程度對該批產(chǎn)品合格品率和合格品數(shù)量進(jìn)行區(qū)間估計。（1）計算樣本合格品率及其抽樣平均誤差；（2）試以95%的把握程度，估計全部紗合格品率的區(qū)間范圍。（2）不滿意人數(shù)比重的區(qū)間估計不滿意人數(shù)比重的區(qū)間下限：不滿意人數(shù)比重的區(qū)間上限：在概率度為95%的條件下，%～%之間。試根據(jù)95%的可靠性，對顧客等待時間及不滿意程度進(jìn)行區(qū)間估計。抽樣誤差：區(qū)間下限：區(qū)間上限：擁有彩電用戶下限：1881 戶擁有彩電用戶上限：1919戶3．某電信營業(yè)廳日前對來服務(wù)大廳的100名顧客進(jìn)行調(diào)查，了解顧客的等候時間和對等候時間長短的滿意程度。2．為調(diào)查某市郊區(qū)2000戶農(nóng)民家庭中擁有彩電的成數(shù)，隨即抽取了其中的200戶，結(jié)果有190戶有彩電，試求在95%的概率保證程度下總體擁有彩電用戶的區(qū)間估計。根據(jù)以往資料，每包平均重量的標(biāo)準(zhǔn)差為10g，產(chǎn)品合格率為92%。（3）、不同的抽樣方法也會影響抽樣數(shù)目的多少。答：（1）、總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度。第三，不同的抽樣方法也會影響抽樣數(shù)目的多少。2. 簡述抽樣調(diào)查的一般程序。五、簡答題1. 簡述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)。8. 抽樣誤差答：是指采用隨機(jī)抽樣技術(shù)，由調(diào)查結(jié)果推算全體時。6. 判斷抽樣答：又稱目的抽樣，是一種根據(jù)調(diào)查人員的經(jīng)驗或某些有見解的專家選定，樣本的抽樣技術(shù)。是把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干層次（或類型）然后在各層（或類型）隨機(jī)抽取樣本的技術(shù)5. 分群隨機(jī)抽樣答：又稱為整群抽樣。然后按相同的距離或間隔抽選樣本單位的技術(shù)。3. 系統(tǒng)隨機(jī)抽樣答：又稱為等距離隨機(jī)抽樣或機(jī)械隨機(jī)抽樣。 四、名詞解釋1. 抽樣調(diào)查答：是指從調(diào)研總體中抽出一部分要素作為樣本，對樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)抽查所得的結(jié)果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動。 5．抽樣數(shù)目確定中，允許誤差小，抽樣數(shù)目可以多一些。 3．非隨機(jī)抽樣是按一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本。第六章 抽樣一、單項選擇題（ C ） A．個體編號 B． 選擇調(diào)查樣本 C．確定調(diào)查總體 D．選擇抽樣技術(shù)2．抽樣調(diào)查的前提和基礎(chǔ)是（C ） A．個體編號 B． 選擇調(diào)查樣本 C．確定調(diào)查總體 D．選擇抽樣技術(shù)3．下列屬于隨機(jī)抽樣方法的是（D） A．任意抽樣 B．配額抽樣 C．目的抽樣 D．抽簽抽樣4．專家認(rèn)為，介于隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣之間的抽樣技術(shù)是（C）A．任意抽樣 B．配額抽樣 C．系統(tǒng)抽樣5．某小區(qū)有110戶抽樣，采用等距離抽樣方法抽取樣本11戶，如果起抽號碼為2，則第5個樣本號為多少？（C） A．42 B．46 C．52 D．576．某小區(qū)有110戶抽樣，采用等距離抽樣方法抽取樣本11戶，如果第5個樣本號是52，則起抽號碼為多少？（B） A．1 B．2 C．5 D．37．設(shè)某小區(qū)有居民2000戶，其中家庭人口為1人的有300戶，23人的有1300戶，3人以上的400戶，按等比例分層抽樣技術(shù)抽取20戶樣本，各層樣本數(shù)依次為（ ） A．3，4，13 B．3，13，4 C．13，4，3 D．13，3，4 8. 一般來說，重復(fù)抽樣的誤差與不重復(fù)抽樣的誤差相比（A） A．前者大于后者 B．前者小于后者 C．前者等于后者 D．兩者不能比較9. 抽簽法屬于（B） A．任意抽樣 B．簡單隨機(jī)抽樣 C．系統(tǒng)隨即抽樣 D．判斷抽樣二、多項選擇題（BD） A 配額抽樣 B．分層抽樣 C．判斷抽樣 D．抽簽抽樣E．任意抽樣2．下列屬于非隨機(jī)抽樣方法的有（BDE）A抽簽抽樣 B判斷抽樣 C分層抽樣 D．配額抽樣E．任意抽樣3. 抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有（ABBE） A 時間短 B．質(zhì)量高，可信度好 C．費(fèi)用省 D．誤差小E．易推廣4. 影響抽樣數(shù)目多少的因素有（BCD）A 抽樣時間 B單位標(biāo)志值的變異程度 C允許誤差范圍 D抽樣方法5. 對配額抽樣與判斷抽樣描述正確的是（ABC） A 抽樣要求不同 B．抽樣方式不同 C．抽樣方法不同 D都是主觀判斷選定樣本E都是按隨機(jī)原則產(chǎn)生樣本三、填空題1．抽樣調(diào)查不可避免的存在著抽樣誤差。附錄。費(fèi)用和時間。報告中包括調(diào)研與預(yù)測結(jié)果的匯報形式。它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達(dá)形式等。下屬幾個方面的信息是必須提供的：1)需獲取的信息類別2）抽樣計劃和樣本規(guī)模3）調(diào)查表得特征，包括所提問題的類型、時間長度、平均會見時間等4）實施調(diào)查表的方法，如郵寄、電話詢問、人員訪問等、5）測量技術(shù)等現(xiàn)場工作和資料收集。調(diào)研與預(yù)測設(shè)計。研究市場調(diào)研與預(yù)測的方法。通常，市場調(diào)研與預(yù)測問題包括其包含的各種組成要素要陳述清楚。他描述市場調(diào)研與預(yù)測問題相關(guān)聯(lián)的背景和來龍去脈。他概述報告書中各個部分的要點(diǎn)，提供整個項目的概況。2．試述市場調(diào)研與預(yù)測的策劃報告包括的基本內(nèi)容。10時間規(guī)劃和預(yù)算。調(diào)研與預(yù)測力量的組織和配合。確定資料處理計劃。確定測量程序和技術(shù)。設(shè)計和預(yù)試調(diào)查表。確定資料收集的方法。4確定調(diào)研與預(yù)測的對象。確定資料來源。確定所需的信息資料。答：1明確調(diào)研與預(yù)測問題,，確定調(diào)研與預(yù)測的目標(biāo)。確定樣本規(guī)模，指確定的需要調(diào)查的要素的數(shù)目。確定抽樣結(jié)構(gòu)，是目標(biāo)調(diào)查對象總體所包含的要素的代表。6. 簡述市場調(diào)研與預(yù)測中潛在的誤差答：抽樣產(chǎn)生的誤差無響應(yīng)產(chǎn)生的誤差調(diào)查人員產(chǎn)生的誤差調(diào)查詢問人員引起的誤差被調(diào)查者引起的誤差。4. 簡述市場調(diào)研與預(yù)測中樣本設(shè)計的程序。再次，要分析決策者的目標(biāo)。答：首先，要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)聯(lián)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢。明確市場調(diào)研與預(yù)測問題。包括與決策者討論、會見有關(guān)專家、第二手資料分析、定性調(diào)查。答：分析問題的背景。10時間規(guī)劃和預(yù)算。4確定調(diào)研與預(yù)測的對象。確定所需的信息資料。五、簡答題。2. 樣本規(guī)模答：指確定的需做調(diào)查的要素的數(shù)目。11. 在選擇和運(yùn)用預(yù)測方法時，要注意事物的連貫性和相關(guān)性。 9．目標(biāo)調(diào)查對象的總體包含四個組成部分：（要素）、（抽樣單位）、（范圍）、（時間）。 7．樣本設(shè)計的核心是（合理確定市場調(diào)研預(yù)測的對象）。 5．預(yù)測誤差是預(yù)測值與實際值之間的差額。 3．市場預(yù)測過程中準(zhǔn)備階段的主要工作是（確定預(yù)測目標(biāo)），（制定預(yù)測計劃）。3. 簡述建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的要求答：要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的全力支持要有合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要有一定的硬件條件要有一定的軟件條件要有一定的外部條件答：（1）系統(tǒng)分析（2）系統(tǒng)設(shè)計（3）系統(tǒng)實施（4）系統(tǒng)評價第五章 市