【正文】 2：對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)類別的分析3：對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式的分析4：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析5：對(duì)本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位分析6：對(duì)本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的分析3．簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研方法的特點(diǎn)。市場(chǎng)供應(yīng)一市場(chǎng)需求為條件，沒有市場(chǎng)需求，市場(chǎng)供應(yīng)就失去存在的理由。四、簡(jiǎn)答題。列出各種必要的附件，如調(diào)查表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。主要敘述資料分析計(jì)劃、分析策略和所用分析設(shè)計(jì)。這是調(diào)研報(bào)告中主要為經(jīng)理等主管人員寫的部分。詳細(xì)列明報(bào)告中所用的各種表格及其頁碼。2. 試述如何形成一份好的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告答：一份較好的并被普遍接受的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告的格式應(yīng)該包括以下部分： ，即項(xiàng)目名頁。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告是給客戶閱讀和使用，而不是寫給自己看的，而不是文學(xué)作品，所以，必須高度重視市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告的特定的閱讀和使用者。 4．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的問題界定中，要注意正確界定(經(jīng)營(yíng)決策問題)和市場(chǎng)調(diào)研問題。3. 綜合指標(biāo)分析法綜合指標(biāo)分析法是根據(jù)一定時(shí)期的資料和數(shù)據(jù)，從靜態(tài)關(guān)系上對(duì)總體的各種數(shù)量特征進(jìn)行分析的方法。在信息資料的處理過程中，通常調(diào)研人員的智力勞動(dòng)，創(chuàng)造性思維，使已有的信息資料發(fā)生交合作用，從而可能產(chǎn)生一些新的信息資料4資料處理有利于發(fā)現(xiàn)工作中的不足。1資料處理是市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)中十分必要的環(huán)節(jié)2資料處理可以產(chǎn)生新的信息3資料處理可以有利于提高信息資料的價(jià)值4資料處理有利于發(fā)現(xiàn)工作中的不足2. 簡(jiǎn)述資料處理的基本條件。 A. 邏輯處理——現(xiàn)場(chǎng)控制——數(shù)學(xué)處理——系統(tǒng)研究——編寫 B. 現(xiàn)場(chǎng)控制——邏輯處理——數(shù)學(xué)處理——系統(tǒng)研究——編寫2． 用數(shù)字、文字、符號(hào)等表明編碼對(duì)象的屬性，并按此進(jìn)行信息資料的編碼方法是（C） A．信息組碼編碼 B．順序編碼 C．表意式文字編碼 D．縮寫編碼二、多項(xiàng)選擇題（ABCDE）A鑒別 B．分類 C．編碼 D．比較 E．篩選2．資料處理過程中編寫信息資料要符合的基本要求（ACDE）A簡(jiǎn)明 B簡(jiǎn)單 C．準(zhǔn)確 D．科學(xué) E．統(tǒng)一 3．信息資料鑒別的具體方法有（ABCD） A分析判斷法 B．核對(duì)法 C．比較法 D．佐證法 E．演繹法4．定性信息資料的簡(jiǎn)明加工法有（ABCDE） A．匯聚法 B．歸納法 C．縱深法 D．連橫法 E．推理法5．定量信息資料的簡(jiǎn)明加工法有（ABCDE） A．對(duì)比法 B．化小法 C．轉(zhuǎn)換法 D．替代法 E．圖表法三、填空題1．資料處理有利于提高信息資料的（價(jià)值）。（2）當(dāng)人均收入為560元時(shí)，耐用消費(fèi)品銷售額是多少？ 根據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)很容易知道年銷售額為因變量， 所求得的一元線性回歸預(yù)測(cè)方程為：預(yù)測(cè)當(dāng)人均收入為560元時(shí)，該耐用消費(fèi)品銷售額的預(yù)測(cè)值為：某超市顧客的付款時(shí)間與所購商品價(jià)值之間的關(guān)系數(shù)據(jù)如下表所示：付款時(shí)間（分鐘） 商品價(jià)值（元）306 305 24 422 218 62 401 20 155 65要求：（1）計(jì)算付款時(shí)間與所購商品之間相關(guān)關(guān)系，并說明其相關(guān)程度（2）建立商品價(jià)值依付款時(shí)間的直線回歸方程。估計(jì)下一年新增成年人口57萬人。五、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述回歸分析預(yù)測(cè)的一般步驟。 4．相關(guān)圖是將自變量和因變量的數(shù)值對(duì)應(yīng)地繪在直角坐標(biāo)系中所形成的（散點(diǎn)圖）。 3．依據(jù)事物發(fā)展的規(guī)律，運(yùn)用（歷史和現(xiàn)狀）的資料，預(yù)測(cè)事物的未來發(fā)展時(shí)可能的。答：又稱專家小組法或?qū)＜乙庖娬髟兎?，是以匿名的方式，逐輪征求一組專家各自的預(yù)測(cè)意見，最后由主持者進(jìn)行綜合分析，確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)值的方法。 2．主要適用于企業(yè)內(nèi)部的集體經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)方法是（意見交換法）。答：也成為定比尺度，擁有絕對(duì)零點(diǎn)，可以對(duì)變量的實(shí)際數(shù)值進(jìn)行比較的等距量表。 2．市場(chǎng)調(diào)研中使用最為廣泛的量表技術(shù)是非比較量表。答：（一）先易后難、由近至遠(yuǎn)的原則（二）先內(nèi)部后外部的原則2. 簡(jiǎn)述面談訪問法的特點(diǎn)。 四、名詞解釋答：是指調(diào)研人員根據(jù)當(dāng)前特定的需要，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查，直接向有關(guān)調(diào)研對(duì)象收集的資料。第八章 資料收集一、單項(xiàng)選擇題（B） A．網(wǎng)上搜索 B．查找 C．購買 D．索討2．第一手資料收集中最常用、最基本的一種方法（B）A案頭調(diào)查法 B．訪問法 C．觀察法 D試驗(yàn)法3．郵寄調(diào)查的關(guān)鍵問題是（D） A．調(diào)查時(shí)間 B．調(diào)查成本 C．調(diào)查結(jié)果的可信度 D．調(diào)查表的回收率4．多用于調(diào)查客流量、顧客行為等的調(diào)查方法（C） A．案頭調(diào)查法 B．訪問法 C．觀察法 D．試驗(yàn)法二、多項(xiàng)選擇題，資料可分為（AB） A．第一手資料 B．第二手資料 C．重點(diǎn)對(duì)象資料 D．典型對(duì)象資料E．全部對(duì)象資料2．按信息資料來源的范圍劃分，資料可分為（CDE） A．第一手資料 B．第二手資料 C．重點(diǎn)對(duì)象資料 D．典型對(duì)象資料E．全部對(duì)象資料3．案頭調(diào)研應(yīng)遵循的原則有（ ） A先易后難，由近至遠(yuǎn) B先難后易，由近至遠(yuǎn) C．先易后難，由遠(yuǎn)至近D先內(nèi)部后外部 E．先外部后內(nèi)部三、填空題1．第一手資料一般為通常所說的（原始資料）。答：（1）將問卷中的問題按所獲得的信息類型分為幾個(gè)部分，每個(gè)部分以序號(hào)標(biāo)明（2）問卷本身應(yīng)編有序號(hào)這樣便于在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問卷進(jìn)行審核（3）問卷中的問題和答案選項(xiàng)都應(yīng)該事先編碼，這樣便于數(shù)據(jù)的錄入和檢索（4）應(yīng)避免為節(jié)省用紙而擠壓卷面空間（5）同一個(gè)問題及答案選項(xiàng)，應(yīng)排版在同一頁（6）問卷的外表要力求精美6．簡(jiǎn)述問卷設(shè)計(jì)中問題答案設(shè)計(jì)可以采用的形式答：（1）二項(xiàng)選擇法（2）多項(xiàng)選擇發(fā)（3）量表法（4）排序法（5）比較法六、論述題 答：（1）確定調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)的第一步是把調(diào)研目標(biāo)轉(zhuǎn)述為調(diào)研內(nèi)容。 6．問卷開頭主要包括（引言）、（填寫說明）和（作業(yè)證明記載）。（1）樣本合格率 抽樣平均誤差 （2）由，查表得 抽樣極限誤差 合格品率區(qū)間估計(jì)： %～% 合格品數(shù)量區(qū)間估計(jì)： 即 1838件～1962件6．某農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行小麥產(chǎn)量抽樣調(diào)查，小麥播種總面積為1萬畝，采用不重復(fù)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，從中抽選了100畝作為樣本進(jìn)行實(shí)割實(shí)測(cè)，測(cè)得樣本平均畝產(chǎn)400斤，方差144斤。得樣本平均值為 =，樣本標(biāo)準(zhǔn)差 ，樣本中不滿意的人數(shù)的比重為p=59%。（2）、允許誤差的大小。預(yù)先能算出來的誤差，即平均誤差，通常用符號(hào)u表示。它是總體中先按一定標(biāo)志順序排列，并根據(jù)總體單位數(shù)樣本單位數(shù)計(jì)算出抽樣距離。 2．對(duì)總體中每一個(gè)體都給予平等的抽樣抽取機(jī)會(huì)的抽樣技術(shù)是隨機(jī)抽樣。報(bào)告。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)目的更應(yīng)明確說明。大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目都有明確的時(shí)間要求，預(yù)算往往成為市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)的一個(gè)前提條件。一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目總要有相應(yīng)的調(diào)查表。實(shí)質(zhì)上是確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的內(nèi)容。7．簡(jiǎn)述樣本設(shè)計(jì)的程序和內(nèi)容答：確定目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體，是所有能提供市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)者所尋求的、與調(diào)研與預(yù)測(cè)問題相關(guān)的信息的要素或?qū)ο蟮募?。其次，要掌握和分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約因素。2. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主題設(shè)定的程序。3. 抽樣單位答：指被抽樣的總體中含有要素的基本單位。6．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主題的設(shè)定是市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)策劃中的第一個(gè)步驟。五、簡(jiǎn)答題。（2）、討論和展示。（4）、要有較高的綜合分析能力。（5）、觀察早起訪談。（5）、要有良好的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。 4．對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)人員的培訓(xùn)通常包括（理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)）兩大類。2. 倫理道德答：調(diào)整市場(chǎng)調(diào)查所各方之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。（2）、有利于企業(yè)制定與實(shí)施正確的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。9. 定性預(yù)測(cè)答：是指預(yù)測(cè)者依靠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)具有豐富經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力的人員與專家根據(jù)已掌握的歷史資料和直觀材料運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力對(duì)事物的未來發(fā)展做出性質(zhì)和程度上的判斷然后再通過一定形式綜合各方面的的意見作為預(yù)測(cè)未來的主要依據(jù)10. 定量預(yù)測(cè)答：定量預(yù)測(cè)是使用一歷史數(shù)據(jù)或因素變量來預(yù)測(cè)需求的數(shù)學(xué)模型。 7．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)學(xué)科發(fā)展過程可以分為三個(gè)階段：(建立階段)、(鞏固提高階段)、(發(fā)展階段)。 4. 為了掌握和理解調(diào)研者所面臨的市場(chǎng)調(diào)研問題的特征和與此相聯(lián)系的各種變量的市場(chǎng)調(diào)研是(探測(cè)性調(diào)研)。6. 短期預(yù)測(cè)答：短期預(yù)測(cè)是指對(duì)一年以下的市場(chǎng)發(fā)展變化的預(yù)測(cè)。第二章 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的科學(xué)化和現(xiàn)代化一、單項(xiàng)選擇題1．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)堅(jiān)持從客觀實(shí)際出發(fā)是遵循了（A） A．實(shí)事求是 B．系統(tǒng)性 C．科學(xué)性 D．動(dòng)態(tài)性 2．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)堅(jiān)持按客觀規(guī)律辦事是遵循了（C） A．實(shí)事求是 B．系統(tǒng)性 C．科學(xué)性 D．動(dòng)態(tài)性 3. 信息工作的生命是（B） A．及時(shí) B．準(zhǔn)確 C．全面 D．經(jīng)濟(jì)二、多項(xiàng)選擇題1．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)應(yīng)遵循的原則有（ABCDE）A實(shí)事求是 B．系統(tǒng)性 C．因果性D．動(dòng)態(tài)性 E科學(xué)性2．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)基本要求是（ABCDE） A．及時(shí) B．準(zhǔn)確 C．全面 D．適用 E．經(jīng)濟(jì)三、填空題人們應(yīng)當(dāng)遵循的具有普遍意義的行為原則和規(guī)范是指（道德）。其次是因?yàn)槭袌?chǎng)形勢(shì)和營(yíng)銷環(huán)境的變化十分迅速，客觀上要求信息資料的處理與分析與之同步。（5）經(jīng)濟(jì)。（2）、要有高度的敏感性。（2）、討論和展示。（1）、要有良好的溝通能力。對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)人員的培訓(xùn)通常包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)部分。 2．建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)，一般應(yīng)遵循的基本步驟包（括系統(tǒng)分析）、（系統(tǒng)設(shè)計(jì)）、（系統(tǒng)實(shí)施）、（系統(tǒng)評(píng)價(jià)）。 3．市場(chǎng)預(yù)測(cè)過程中準(zhǔn)備階段的主要工作是（確定預(yù)測(cè)目標(biāo)），（制定預(yù)測(cè)計(jì)劃）。11. 在選擇和運(yùn)用預(yù)測(cè)方法時(shí)，要注意事物的連貫性和相關(guān)性。4確定調(diào)研與預(yù)測(cè)的對(duì)象。明確市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問題。答：1明確調(diào)研與預(yù)測(cè)問題,，確定調(diào)研與預(yù)測(cè)的目標(biāo)。確定資料收集的方法。調(diào)研與預(yù)測(cè)力量的組織和配合。他描述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問題相關(guān)聯(lián)的背景和來龍去脈。下屬幾個(gè)方面的信息是必須提供的：1)需獲取的信息類別2）抽樣計(jì)劃和樣本規(guī)模3）調(diào)查表得特征，包括所提問題的類型、時(shí)間長(zhǎng)度、平均會(huì)見時(shí)間等4）實(shí)施調(diào)查表的方法，如郵寄、電話詢問、人員訪問等、5）測(cè)量技術(shù)等現(xiàn)場(chǎng)工作和資料收集。附錄。 四、名詞解釋1. 抽樣調(diào)查答：是指從調(diào)研總體中抽出一部分要素作為樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)抽查所得的結(jié)果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動(dòng)。6. 判斷抽樣答：又稱目的抽樣，是一種根據(jù)調(diào)查人員的經(jīng)驗(yàn)或某些有見解的專家選定，樣本的抽樣技術(shù)。第三，不同的抽樣方法也會(huì)影響抽樣數(shù)目的多少。2．為調(diào)查某市郊區(qū)2000戶農(nóng)民家庭中擁有彩電的成數(shù)，隨即抽取了其中的200戶，結(jié)果有190戶有彩電，試求在95%的概率保證程度下總體擁有彩電用戶的區(qū)間估計(jì)。（1）計(jì)算樣本合格品率及其抽樣平均誤差；（2）試以95%的把握程度，估計(jì)全部紗合格品率的區(qū)間范圍。 3．收集第一手資料的基本方法是（訪問調(diào)查）。答：（1）問題表述要清楚明確（2）使用通俗易懂的詞匯（3）使用明確的詞匯（4）避免使用誘導(dǎo)性或傾向性的問題（5）避免使用雙重性問題（6）避免問題給出的答案選項(xiàng)涵義模糊或相互交叉（7）避免推論或估計(jì)。（6）獲得各方認(rèn)同，問卷初稿一經(jīng)確定，有必要征求各方面和相關(guān)人員的意見獲得他們的認(rèn)同。 6．郵寄調(diào)查的關(guān)鍵問題是（調(diào)查表的回收率）。答：是從影響調(diào)研對(duì)象的若干因素中選出一個(gè)或幾個(gè)因素作為試驗(yàn)因素，在其余因素均不發(fā)生變化的條件下，了解試驗(yàn)因素的變化對(duì)調(diào)研對(duì)象的影響程度，用以決定企業(yè)市場(chǎng)策略的一種方法。答：優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單方便，靈活自由，還可互相啟發(fā)，回收率高，提高可信度。答：也成為定位尺度，是將數(shù)據(jù)分成互相排斥、互不相容的各種類別的量表。五、簡(jiǎn)答題。 7．德爾菲法用（極差數(shù)）反映專家們意見的集散程度。答：第一，以部分調(diào)查資料推算全體，花費(fèi)小，收效快；第二，組織實(shí)施簡(jiǎn)便易行，計(jì)算較為簡(jiǎn)單，適用性較強(qiáng)；第三，在實(shí)際調(diào)查中常能取得