【正文】 影響企業(yè)內(nèi)部市場調(diào)研與預(yù)測部門配置的因素有（ABCD） A．企業(yè)的規(guī)模 B．市場狀況 C．任務(wù)的復(fù)雜性和成本 D．觀念 E．領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格3．訪問員培訓(xùn)的基本方法（ABCDE）A書面資料 B討論和展示 C基于電腦的培訓(xùn)指南D角色扮演 E觀察早期訪談4. 市場調(diào)研與預(yù)測的委托代理協(xié)議，一般應(yīng)包含的內(nèi)容有（ABCDE） A．調(diào)研的范圍 B．經(jīng)費(fèi)預(yù)算 C．調(diào)研的期限 D．調(diào)研結(jié)果的表現(xiàn)形式E．付款條件5. 市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機(jī)構(gòu)按服務(wù)職能和范圍可分為（ CD） A．民營機(jī)構(gòu) B．合資機(jī)構(gòu) C．完全服務(wù)機(jī)構(gòu)D．有限服務(wù)公司 E．學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)三、填空題1．市場調(diào)研與預(yù)測主體是指市場調(diào)研與預(yù)測的(實際組織者和實施者) 。（3）、基于電腦的培訓(xùn)指南。對承擔(dān)不同職能以及不同項目的市場調(diào)研與預(yù)測人員的培訓(xùn)方法應(yīng)該有所區(qū)分。 4．預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因大致可以歸為兩類：一是（客觀原因）；一是（主觀原因）。確定資料收集的方法設(shè)計和預(yù)試調(diào)查表確定測量程序和技術(shù)確定資料處理計劃調(diào)研與預(yù)測力量的組織和配合。答：概要背景調(diào)研與預(yù)測問題及研究目的研究市場調(diào)研與預(yù)測的方法調(diào)研與預(yù)測設(shè)計現(xiàn)場工作和資料收集資料分析報告費(fèi)用和時間 附錄。對不同的資料來源，不同的調(diào)研與預(yù)測對象，應(yīng)選用不同的資料搜集方法。調(diào)研與預(yù)測問題及研究目的。報告中應(yīng)還附上有價值的各種附錄。7. 配額抽樣答：是按照一定標(biāo)準(zhǔn)，分配樣本數(shù)額，然后在規(guī)定數(shù)額內(nèi)由調(diào)查人員任意抽選樣本的一種抽樣技術(shù)。已知：擁有彩電的用戶成數(shù)為95%，沒有彩電的用戶成數(shù)為5%。 4. 構(gòu)成一份良好問卷的基礎(chǔ)是（單個問題的設(shè)計）。（7）問卷試調(diào)查和修訂，作為一條一般的規(guī)則，一份問卷在沒有經(jīng)過充分的試調(diào)查的情況下不應(yīng)該被用于正是調(diào)查。訪問法答：又稱采訪法、詢問法，是調(diào)查員通過口頭、書面或電信等方式向被調(diào)查者了解市場情況，收集資料的一種實地調(diào)查方法。答：也成為定序尺度，是能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行排序的量表。 四、名詞解釋答：是一種主要依靠與預(yù)測對象相關(guān)的各類人員的知識和經(jīng)驗，對預(yù)測對象的未來發(fā)展變化趨勢進(jìn)行判斷，得出有關(guān)結(jié)論的一種預(yù)測方法。 2．相關(guān)關(guān)系是指變量之間相互關(guān)系中不存在數(shù)值對應(yīng)關(guān)系的（非確定性）的依存關(guān)系。，隨著成年人口數(shù)量的增加，啤酒銷售量也在相應(yīng)增加，統(tǒng)計資料如下表。（2）若產(chǎn)量為6000件時，代入回歸方程（元） 。未經(jīng)處理的信息資料由于比較雜亂，分散，其使用價值有限。 2．市場調(diào)研與預(yù)測的主體對一個市場調(diào)研與預(yù)測項目所最為關(guān)心的就是(調(diào)研與預(yù)測報告)。整個市場調(diào)研與預(yù)測報告要精心組織，妥善安排其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，給人以完整的印象。詳細(xì)列明報告中所包括的各種證據(jù)材料及其頁碼。這是市場調(diào)研人員根據(jù)所獲得的信息資料，進(jìn)行理性分析研究后提出的見解。一方面。產(chǎn)業(yè)市場的目標(biāo)總體相對有限所需的樣本量比較少，因而可以對所有的顧客進(jìn)行全面的調(diào)查或?qū)χ饕念櫩瓦M(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，所以抽樣調(diào)查在產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研中應(yīng)用的不多。市場商品需求分析：從一般角度看，市場商品需求分析的內(nèi)容主要包括市場需求總量和結(jié)構(gòu)分析、具體商品的需求量和結(jié)構(gòu)分析、需求彈性分析等方面。調(diào)研結(jié)果是調(diào)研報告中最長的部分。詳細(xì)列明報告中所用的各種圖示及其頁碼。市場調(diào)研與預(yù)測報告必須符合實際，堅持反對弄虛作假。六、論述題，原有的分析結(jié)果會發(fā)生怎樣的變化。答：1現(xiàn)場控制2邏輯處理3數(shù)字處理4系統(tǒng)研究5編輯六、論述題 1. 資料處理的意義。yy175。確定相關(guān)關(guān)系（一）確定相關(guān)變量（二）確定變量之間相關(guān)的類型（三）確定變量之間相關(guān)的密切程度二。 四、名詞解釋 1. 趨勢預(yù)測法答：是將反映被預(yù)測對象發(fā)展過程的歷史資料和數(shù)據(jù)，按時間順序排列成一個系列，通過分析找出事物發(fā)展的方向和趨勢，將時間序列外推或延伸，以預(yù)測未來可能達(dá)到的狀況的一種方法。 4．專家意見集合法的具體方法有（直接頭腦風(fēng)暴法）和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。 4．測量結(jié)果是否具有一致性或穩(wěn)定性的程度稱為信度。答：又稱桌面調(diào)研，是指調(diào)研人員在寫字臺上對現(xiàn)實信息資料進(jìn)行搜索，分析、研究和利用的調(diào)研活動。（3）確定數(shù)據(jù)收集的方法，問卷主要用于詢問調(diào)查，詢問調(diào)查的形式包括人員面對面訪談、電話訪談、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上問卷等。（2）%的可靠性推斷該農(nóng)場小麥平均畝產(chǎn)可能在多少斤之間？已知：N=10000 n=100 解：（99） 計算抽樣平均誤差（2）計算抽樣極限誤差（3）計算總體平均數(shù)的置信區(qū)間上限：下限：即：%的可靠性估計該農(nóng)場小麥平均畝產(chǎn)量在 .概率表概率度123置信水平%%%90%95%%%第七章 問卷設(shè)計一、單項選擇題1.“您是否使用過品牌的化妝品？（1）使用過 （2）沒有使用過”這個問題屬于（A） A．事實性問題 B．態(tài)度性問題 C．間接性問題 D．動機(jī)性問題2．一種新興的調(diào)查方式，成本低、反應(yīng)快且發(fā)展迅速，這種調(diào)查方式是（C） A．電話訪問 B．郵寄訪問 C．網(wǎng)上調(diào)查 D．留置調(diào)查3. “列出若干選項，有被調(diào)查者按重要性決定先后順序”的答案設(shè)計形式是（B） A量表法 B排序法 C．比較法 D．多項選擇二、多項選擇題（BCD） A． 問題類型的設(shè)計 B．問題類型的選擇 C．問題答案的設(shè)計 D．問題措辭的選擇E．問題順序的編排2．“您是否使用過品牌的化妝品？（1）使用過 （2）沒有使用過”這個問題屬于（AD） A．事實性問題 B．態(tài)度性問題 C．動機(jī)性問題 D．封閉性問題E．開放式問題3. 一份完整的問卷通常包括（ABCDE） 。六、計算題1．某企業(yè)對某批次產(chǎn)品的每包平均重量和合格率進(jìn)行檢驗。4. 分層隨機(jī)抽樣答：又稱為分類隨機(jī)抽樣。比如，是否要有階段性成果的報告， 最終報告的形式等。答：概要。包括第一手資料來源和第二手資料來源。最后，還要了解消費(fèi)者或顧客的購買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開展市場營銷的技術(shù)等因素。答：1明確調(diào)研與預(yù)測問題,，確定調(diào)研與預(yù)測的目標(biāo)。答：系統(tǒng)原則、經(jīng)濟(jì)效益原則、現(xiàn)實和發(fā)展統(tǒng)一原則、適應(yīng)性和可靠性原則。（6）、要為人誠懇。（7）、要掌握現(xiàn)代科學(xué)知識。（2）準(zhǔn)確。（4）、有利于企業(yè)實行正確的產(chǎn)品定價與價格策略。3. 描述性調(diào)研答：描述性調(diào)研就是描述總體的基本狀況和特征的研究，多數(shù)是以大樣本為的基礎(chǔ)的定量研究，以辨別營銷中存在的問題。4. 因果性調(diào)研答：因果性調(diào)研是通過對影響因變量變化的因素分析來確定產(chǎn)生問題的原因，即確定事物間的因果關(guān)系。（5）、有利于企業(yè)正確選擇銷售渠道和渠道策略。（3）全面。 2. 如何對市場調(diào)研與預(yù)測的人員進(jìn)行培訓(xùn)。（7）、要掌握現(xiàn)代科學(xué)知識。3. 簡述建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的要求答：要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的全力支持要有合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要有一定的硬件條件要有一定的軟件條件要有一定的外部條件答：（1）系統(tǒng)分析（2）系統(tǒng)設(shè)計（3）系統(tǒng)實施（4）系統(tǒng)評價第五章 市場調(diào)研與預(yù)測策劃一、單項選擇題（A） A．明確調(diào)研問題 B．情況分析 C．非正式調(diào)研 D．市場調(diào)研設(shè)計 2．市場預(yù)測準(zhǔn)備階段的主要工作是（C） A．占有資料 B．選擇預(yù)測方法 C．確定預(yù)測目標(biāo)和計劃 3．市場預(yù)測的預(yù)測階段的主要工作是（B） A．占有資料 B．選擇預(yù)測方法 C．確定預(yù)測目標(biāo)和計劃 4. 市場調(diào)研與預(yù)測策劃中的一項關(guān)鍵性工作也是策劃的第一個步驟是（D） A．占有資料 B．選擇預(yù)測方法 C．時間規(guī)劃 D．主題的設(shè)定（ D ） A要素 B樣本規(guī)模 C抽樣結(jié)構(gòu) D抽樣單位二、多項選擇題（ABCDE）A抽樣產(chǎn)生的誤差 B無響應(yīng)產(chǎn)生的誤差 C調(diào)查人員產(chǎn)生的誤差 D調(diào)查詢問人員引起的誤差 E被調(diào)查者引起的誤差2. 采用普查還是抽樣調(diào)查受許多因素影響，包括（ABCDE） A．預(yù)算條件 B時間限制 C調(diào)查對象的總體規(guī)模 D．對結(jié)果精確度的要求 E．調(diào)研問題本身所具有的特征3. 樣本設(shè)計的內(nèi)容包括（ABCD） A．調(diào)查對象總體的確定 B．抽樣結(jié)構(gòu)的確定 C．抽樣技術(shù)的確定 D．樣本規(guī)模的確定 E．費(fèi)用的預(yù)算三、填空題1．市場調(diào)研過程的第一個階段是（非正式調(diào)研階段）。確定所需的信息資料。4. 簡述市場調(diào)研與預(yù)測中樣本設(shè)計的程序。4確定調(diào)研與預(yù)測的對象。他概述報告書中各個部分的要點(diǎn)，提供整個項目的概況。費(fèi)用和時間。是把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干層次（或類型）然后在各層（或類型）隨機(jī)抽取樣本的技術(shù)5. 分群隨機(jī)抽樣答：又稱為整群抽樣。根據(jù)以往資料，每包平均重量的標(biāo)準(zhǔn)差為10g，產(chǎn)品合格率為92%。三、填空題1．一份完整的問卷通常包括（標(biāo)題）、（問卷說明）、（調(diào)查主題內(nèi)容）、（被調(diào)查者基本資料）和（編碼構(gòu)成）。（4）設(shè)計問卷，問卷設(shè)計包括單個問題設(shè)計和問卷整體設(shè)計兩個子過程。答：是指調(diào)查人員將調(diào)查表送到被調(diào)查者的手中，并詳細(xì)說明填寫事件，由被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期回收的一種方法。四、名詞解釋答：在測量學(xué)中是指用量具或儀器來測定零件的尺寸、角度、幾何形狀或表面相互位置的過程的總稱。 5．德爾菲法一般采用（平均數(shù)）作為預(yù)測結(jié)果。又稱為時間序列預(yù)測法。建立回歸方程三。(xx175。1資料處理是市場調(diào)研與預(yù)測中十分必要的環(huán)節(jié)。答：在實際工作中，往往需要在二變量交叉列表分析的基礎(chǔ)上，加入第三個變量作進(jìn)一步分析，通過加入第三個變量，原有二變量交叉列表分析結(jié)果可能出現(xiàn)四種情況。 。 。 。對需求的分析均要從現(xiàn)實和潛在需求的角度進(jìn)行。產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研中對調(diào)研人員的要求較高，不但需要熟練的掌握市場調(diào)研的知識，還是要對所研究的產(chǎn)品及市場的專業(yè)知識有相當(dāng)?shù)牧私庥捎诋a(chǎn)業(yè)市場調(diào)研不太重視抽樣調(diào)研，也無需采用很完善的統(tǒng)計分析方法對資料進(jìn)行分析55。市場供求之間具有十分密切的對立統(tǒng)一的相互關(guān)系。 。 。 。第十九章 市場調(diào)研與預(yù)測報告的撰寫、溝通和評價一、單項選擇題（C） A．調(diào)研設(shè)計 B．資料分析 C．結(jié)果 D．結(jié)論和建議2．市場調(diào)研與預(yù)測成果的集中體現(xiàn)是（D） A．調(diào)查的原始資料 B．整理后的市場調(diào)研資料 C．市場調(diào)研方案 D．市場調(diào)研與預(yù)測報告三、填空題1．一項市場調(diào)研與預(yù)測項目最終成果的主要表現(xiàn)形式是(市場調(diào)研與預(yù)測報告)。2資料處理可以產(chǎn)生新的信息。)130693636230593025324576442217808452184752466238447401160801820400491552402540310654225∑1978606140　顯著正相關(guān)直線回歸方程：y=+7. 某工業(yè)企業(yè)2009年下半年各月份生產(chǎn)某種產(chǎn)品的產(chǎn)量與單位成本的資料如下表所示：月份產(chǎn)量（千件）單位成本（元/件）789101112234345737271736968 （1）建立直線回歸方程，指出產(chǎn)量每增加1000件時，單位成本下降多少元？（2）若產(chǎn)量為6000件時，預(yù)測單位成本為多少元？解：列表計算如下：月份產(chǎn)量（千件）單位成本（元/件）78910111223434573