【正文】 可行性分析 B．基本設(shè)計(jì) C．系統(tǒng)分析 D．詳細(xì)設(shè)計(jì)E．系統(tǒng)維護(hù)三、填空題1．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的第一個(gè)基本職能就是確定整個(gè)企業(yè)對(duì)（市場(chǎng)信息）的需要。五、簡(jiǎn)答題。 2．市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程的第一個(gè)步驟是（明確調(diào)研問(wèn)題）。6．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主題的設(shè)定是市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)策劃中的第一個(gè)步驟。 10．只要不是采用普查而是抽樣調(diào)查都會(huì)出現(xiàn)誤差。3. 抽樣單位答：指被抽樣的總體中含有要素的基本單位。確定資料來(lái)源。2. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主題設(shè)定的程序。明確經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題。其次，要掌握和分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約因素。答：（1）確定目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體（2）確定抽樣結(jié)構(gòu)（3）確定抽樣技術(shù)（4）確定抽樣規(guī)模。7．簡(jiǎn)述樣本設(shè)計(jì)的程序和內(nèi)容答：確定目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體，是所有能提供市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)者所尋求的、與調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題相關(guān)的信息的要素或?qū)ο蟮募?。六、論述題1．試述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)的步驟及其內(nèi)容。實(shí)質(zhì)上是確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的內(nèi)容。必須根據(jù)所需的信息資料，確定具體的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)對(duì)象。一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目總要有相應(yīng)的調(diào)查表。在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中，必須預(yù)先對(duì)資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成資料處理的計(jì)劃。大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目都有明確的時(shí)間要求，預(yù)算往往成為市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)的一個(gè)前提條件。背景。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)目的更應(yīng)明確說(shuō)明。確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)應(yīng)該具體化。報(bào)告。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目的費(fèi)用測(cè)算和時(shí)間進(jìn)度日程表應(yīng)詳細(xì)列明。 2．對(duì)總體中每一個(gè)體都給予平等的抽樣抽取機(jī)會(huì)的抽樣技術(shù)是隨機(jī)抽樣。 6．總體各單位之間標(biāo)志值變異程度大，需要抽選的樣本數(shù)目多。它是總體中先按一定標(biāo)志順序排列，并根據(jù)總體單位數(shù)樣本單位數(shù)計(jì)算出抽樣距離。是把調(diào)查總體區(qū)分為若干個(gè)群體，然后用單純隨機(jī)抽樣法，從中抽取某些群體進(jìn)行全面調(diào)查的技術(shù)。預(yù)先能算出來(lái)的誤差，即平均誤差，通常用符號(hào)u表示。答：（1）確定調(diào)查總體（2）個(gè)體編號(hào)（3）選擇調(diào)查樣本（4）實(shí)施調(diào)查（5）預(yù)算結(jié)果簡(jiǎn)述影響抽樣數(shù)目的確定因素：第一，總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度第二，允許誤差的大小。（2）、允許誤差的大小?，F(xiàn)在用重復(fù)抽樣的方式，%，每包產(chǎn)品平均重量的抽樣極限誤差不超過(guò)2g，合格率的抽樣極限誤差不超過(guò)4%的條件下，應(yīng)抽取的多少包產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查？ 已知：，p=92%，F(xiàn)(t)=%（t=2）在重復(fù)抽樣的情況下，抽檢平均每包重量，則抽樣數(shù)目為在重復(fù)抽樣的情況下，抽檢合格率，則抽樣數(shù)目為在一次抽檢中，若同時(shí)檢驗(yàn)平均每包重量和合格率，則采用樣本單位較大的方案，即184。得樣本平均值為 =，樣本標(biāo)準(zhǔn)差 ，樣本中不滿意的人數(shù)的比重為p=59%。4．某紗廠某時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)了10萬(wàn)個(gè)單位的紗，按不重復(fù)隨機(jī)抽樣方式抽取2000個(gè)單位檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果不合格數(shù)100個(gè)。（1）樣本合格率 抽樣平均誤差 （2）由，查表得 抽樣極限誤差 合格品率區(qū)間估計(jì)： %～% 合格品數(shù)量區(qū)間估計(jì)： 即 1838件～1962件6．某農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行小麥產(chǎn)量抽樣調(diào)查，小麥播種總面積為1萬(wàn)畝，采用不重復(fù)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，從中抽選了100畝作為樣本進(jìn)行實(shí)割實(shí)測(cè)，測(cè)得樣本平均畝產(chǎn)400斤，方差144斤。 2．市場(chǎng)調(diào)研的基本目標(biāo)是（獲取足夠的市場(chǎng)信息資料）。 6．問(wèn)卷開(kāi)頭主要包括（引言）、（填寫說(shuō)明）和（作業(yè)證明記載）。答：（1）確定調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研內(nèi)容（2）確定被調(diào)查者的類型和特點(diǎn)（3）確定數(shù)據(jù)收集的方法（4）設(shè)計(jì)問(wèn)卷（5）問(wèn)卷評(píng)估與修訂（6）獲得各方認(rèn)同（7）問(wèn)卷試調(diào)查和修訂（8）印制。答：（1）將問(wèn)卷中的問(wèn)題按所獲得的信息類型分為幾個(gè)部分，每個(gè)部分以序號(hào)標(biāo)明（2）問(wèn)卷本身應(yīng)編有序號(hào)這樣便于在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行審核（3）問(wèn)卷中的問(wèn)題和答案選項(xiàng)都應(yīng)該事先編碼，這樣便于數(shù)據(jù)的錄入和檢索（4）應(yīng)避免為節(jié)省用紙而擠壓卷面空間（5）同一個(gè)問(wèn)題及答案選項(xiàng)，應(yīng)排版在同一頁(yè)（6）問(wèn)卷的外表要力求精美6．簡(jiǎn)述問(wèn)卷設(shè)計(jì)中問(wèn)題答案設(shè)計(jì)可以采用的形式答：（1）二項(xiàng)選擇法（2）多項(xiàng)選擇發(fā)（3）量表法（4）排序法（5）比較法六、論述題 答：（1）確定調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研內(nèi)容，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的第一步是把調(diào)研目標(biāo)轉(zhuǎn)述為調(diào)研內(nèi)容。（5）問(wèn)卷評(píng)估與修訂，問(wèn)卷草擬成型后，可以由相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研人員，也可聘請(qǐng)一些具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行初步的評(píng)估。第八章 資料收集一、單項(xiàng)選擇題（B） A．網(wǎng)上搜索 B．查找 C．購(gòu)買 D．索討2．第一手資料收集中最常用、最基本的一種方法（B）A案頭調(diào)查法 B．訪問(wèn)法 C．觀察法 D試驗(yàn)法3．郵寄調(diào)查的關(guān)鍵問(wèn)題是（D） A．調(diào)查時(shí)間 B．調(diào)查成本 C．調(diào)查結(jié)果的可信度 D．調(diào)查表的回收率4．多用于調(diào)查客流量、顧客行為等的調(diào)查方法（C） A．案頭調(diào)查法 B．訪問(wèn)法 C．觀察法 D．試驗(yàn)法二、多項(xiàng)選擇題，資料可分為（AB） A．第一手資料 B．第二手資料 C．重點(diǎn)對(duì)象資料 D．典型對(duì)象資料E．全部對(duì)象資料2．按信息資料來(lái)源的范圍劃分，資料可分為（CDE） A．第一手資料 B．第二手資料 C．重點(diǎn)對(duì)象資料 D．典型對(duì)象資料E．全部對(duì)象資料3．案頭調(diào)研應(yīng)遵循的原則有（ ） A先易后難，由近至遠(yuǎn) B先難后易，由近至遠(yuǎn) C．先易后難，由遠(yuǎn)至近D先內(nèi)部后外部 E．先外部后內(nèi)部三、填空題1．第一手資料一般為通常所說(shuō)的（原始資料）。 5．第一手資料收集中最常用、最基本的方法是（訪問(wèn)法）。 四、名詞解釋答：是指調(diào)研人員根據(jù)當(dāng)前特定的需要，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查，直接向有關(guān)調(diào)研對(duì)象收集的資料。答：是指由被調(diào)查者直接或利用儀器來(lái)觀察記錄被調(diào)查對(duì)象的行為、活動(dòng)、反應(yīng)、感受或現(xiàn)場(chǎng)事物，以獲取資料的一類方法。答：（一）先易后難、由近至遠(yuǎn)的原則（二）先內(nèi)部后外部的原則2. 簡(jiǎn)述面談訪問(wèn)法的特點(diǎn)。缺點(diǎn)：回收率低、不易合作、不易深入4．面談訪問(wèn)法的特點(diǎn)。 2．市場(chǎng)調(diào)研中使用最為廣泛的量表技術(shù)是非比較量表。答：測(cè)量的一個(gè)擴(kuò)展，它是創(chuàng)建一個(gè)將被測(cè)物體定位的連續(xù)區(qū)間的過(guò)程，這樣物體所具有的特征的測(cè)量結(jié)果就可以表示在這個(gè)連續(xù)區(qū)間上。答：也成為定比尺度，擁有絕對(duì)零點(diǎn)，可以對(duì)變量的實(shí)際數(shù)值進(jìn)行比較的等距量表。通常是向被調(diào)查者出示一連串的圖片或照片，要求被調(diào)查者根據(jù)自己的理解虛構(gòu)一個(gè)故事。 2．主要適用于企業(yè)內(nèi)部的集體經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)方法是（意見(jiàn)交換法）。 6．德?tīng)柗品ㄓ茫ㄖ形粩?shù)）表示專家們意見(jiàn)的集中程度。答：又稱專家小組法或?qū)＜乙庖?jiàn)征詢法，是以匿名的方式，逐輪征求一組專家各自的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，最后由主持者進(jìn)行綜合分析，確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)值的方法。答：（一）準(zhǔn)備階段 包括以下工作：（二）征詢階段（三）預(yù)測(cè)結(jié)果的最終處理階段3．簡(jiǎn)述調(diào)研判斷預(yù)測(cè)法的特點(diǎn)。 3．依據(jù)事物發(fā)展的規(guī)律，運(yùn)用（歷史和現(xiàn)狀）的資料，預(yù)測(cè)事物的未來(lái)發(fā)展時(shí)可能的。第十二章 回歸分析預(yù)測(cè)一、單項(xiàng)選擇題（D） A定性關(guān)系 B恒定關(guān)系 C確定性關(guān)系 D非確定性關(guān)系2．一般把作為影響因素的變量稱為（A） A．自變量 B．因變量 C．相關(guān)系數(shù) D．回歸系數(shù)3. 下列那一項(xiàng)相關(guān)系數(shù)r正確反映變量間的線性相關(guān)程度高（B） A．r接近0 B．r接近177。 4．相關(guān)圖是將自變量和因變量的數(shù)值對(duì)應(yīng)地繪在直角坐標(biāo)系中所形成的（散點(diǎn)圖）。它是指變量之間相互關(guān)系中不存在數(shù)值對(duì)應(yīng)關(guān)系的非確定性的依存關(guān)系。五、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述回歸分析預(yù)測(cè)的一般步驟。求解方程，確定預(yù)測(cè)值四。估計(jì)下一年新增成年人口57萬(wàn)人。（2）計(jì)算相關(guān)系數(shù)。（2）當(dāng)人均收入為560元時(shí)，耐用消費(fèi)品銷售額是多少？ 根據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)很容易知道年銷售額為因變量， 所求得的一元線性回歸預(yù)測(cè)方程為：預(yù)測(cè)當(dāng)人均收入為560元時(shí)，該耐用消費(fèi)品銷售額的預(yù)測(cè)值為：某超市顧客的付款時(shí)間與所購(gòu)商品價(jià)值之間的關(guān)系數(shù)據(jù)如下表所示：付款時(shí)間（分鐘） 商品價(jià)值（元）306 305 24 422 218 62 401 20 155 65要求：（1）計(jì)算付款時(shí)間與所購(gòu)商品之間相關(guān)關(guān)系，并說(shuō)明其相關(guān)程度（2）建立商品價(jià)值依付款時(shí)間的直線回歸方程。)(yy175。 A. 邏輯處理——現(xiàn)場(chǎng)控制——數(shù)學(xué)處理——系統(tǒng)研究——編寫 B. 現(xiàn)場(chǎng)控制——邏輯處理——數(shù)學(xué)處理——系統(tǒng)研究——編寫2． 用數(shù)字、文字、符號(hào)等表明編碼對(duì)象的屬性，并按此進(jìn)行信息資料的編碼方法是（C） A．信息組碼編碼 B．順序編碼 C．表意式文字編碼 D．縮寫編碼二、多項(xiàng)選擇題（ABCDE）A鑒別 B．分類 C．編碼 D．比較 E．篩選2．資料處理過(guò)程中編寫信息資料要符合的基本要求（ACDE）A簡(jiǎn)明 B簡(jiǎn)單 C．準(zhǔn)確 D．科學(xué) E．統(tǒng)一 3．信息資料鑒別的具體方法有（ABCD） A分析判斷法 B．核對(duì)法 C．比較法 D．佐證法 E．演繹法4．定性信息資料的簡(jiǎn)明加工法有（ABCDE） A．匯聚法 B．歸納法 C．縱深法 D．連橫法 E．推理法5．定量信息資料的簡(jiǎn)明加工法有（ABCDE） A．對(duì)比法 B．化小法 C．轉(zhuǎn)換法 D．替代法 E．圖表法三、填空題1．資料處理有利于提高信息資料的（價(jià)值）。 四、名詞解釋資料處理答：亦被稱為資料加工，或資料加工處理，是指將收集到的各類信息資料，按照一定的程序和方法，進(jìn)行分類、計(jì)算、分析和選擇等，使之成為適用的信息資料的活動(dòng)和過(guò)程。1資料處理是市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)中十分必要的環(huán)節(jié)2資料處理可以產(chǎn)生新的信息3資料處理可以有利于提高信息資料的價(jià)值4資料處理有利于發(fā)現(xiàn)工作中的不足2. 簡(jiǎn)述資料處理的基本條件。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的根本目的是獲取足夠的市場(chǎng)信息，為正確的市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供依據(jù)。在信息資料的處理過(guò)程中，通常調(diào)研人員的智力勞動(dòng)，創(chuàng)造性思維，使已有的信息資料發(fā)生交合作用，從而可能產(chǎn)生一些新的信息資料4資料處理有利于發(fā)現(xiàn)工作中的不足。 3．選擇和確定交叉列表分析中的變量，包括其(內(nèi)容和數(shù)量)，應(yīng)根據(jù)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目的特征而異。3. 綜合指標(biāo)分析法綜合指標(biāo)分析法是根據(jù)一定時(shí)期的資料和數(shù)據(jù)，從靜態(tài)關(guān)系上對(duì)總體的各種數(shù)量特征進(jìn)行分析的方法。 ，盡管用二變量交叉列表分析結(jié)果顯示兩者之間相關(guān) ，通過(guò)加入第三個(gè)變量，顯示原二變量之間存在某些相關(guān)聯(lián)系。 4．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的問(wèn)題界定中，要注意正確界定(經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題)和市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一般包括一下部分： 扉頁(yè)，即項(xiàng)目名頁(yè)。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告是給客戶閱讀和使用，而不是寫給自己看的，而不是文學(xué)作品，所以，必須高度重視市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告的特定的閱讀和使用者。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告必須在保證全面系統(tǒng)地反映客觀事物的前提下，突出重點(diǎn)，尤其是要突出調(diào)研與預(yù)測(cè)的目的，提高報(bào)告的針對(duì)性、適應(yīng)性，從而提高其價(jià)值。2. 試述如何形成一份好的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告答：一份較好的并被普遍接受的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告的格式應(yīng)該包括以下部分： ，即項(xiàng)目名頁(yè)。委托信是客戶在調(diào)研項(xiàng)目正式開(kāi)始之前寫給調(diào)研者或組織的。詳細(xì)列明報(bào)告中所用的各種表格及其頁(yè)碼。詳細(xì)列明報(bào)告中所用的各種附錄及其頁(yè)碼。這是調(diào)研報(bào)告中主要為經(jīng)理等主管人員寫的部分。這一部分主要敘述為解決所面臨的市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題所要采用的一般方法。主要敘述資料分析計(jì)劃、分析策略和所用分析設(shè)計(jì)。由于時(shí)間、預(yù)算、組織限制等因素的制約，所有的市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目總有其局限性。列出各種必要的附件，如調(diào)查表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。 4．供求關(guān)系分析包括供求的總量關(guān)系和（結(jié)構(gòu)）關(guān)系分析。四、簡(jiǎn)答題。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，市場(chǎng)需求人口、購(gòu)買力和購(gòu)買欲望等要素構(gòu)成，為此市場(chǎng)需求調(diào)查必須展開(kāi)對(duì)人口及其購(gòu)買力狀況的調(diào)查。市場(chǎng)供應(yīng)一市場(chǎng)需求為條件，沒(méi)有市場(chǎng)需求，市場(chǎng)供應(yīng)就失去存在的理由。應(yīng)在分析總供應(yīng)與總需求之間的基本格局是處于供大于求、供求平衡，還是處于供不應(yīng)求的同時(shí)，注意分析不同商品的供求狀況。2：對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)類別的分析3：對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式的分析4：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析5：對(duì)本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位分析6：對(duì)本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的分析3．簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研方