店面銷售技巧(2)-文庫吧資料
2025-01-23 12:00本頁面
【正文】 ? ４．把握時機 ? ５．緩談價格 ? ６．導向利益 ? ７．控制時間 不同市場 “ 生態(tài)位 ”的產(chǎn)品推介策略 新龜兔賽跑 .ppt 第六章 異議處理技巧和規(guī)范 －褒貶的是買家 銷售過程就是處理異議的過程 ? 真實的異議 ? 虛假的異議 ? １．價格理由 ? ２．拖延理由 ? ３．隱藏理由 ? ４．信心理由 顧客異議的七種類型 ? １．需求方面的異議 ? ２．質(zhì)量方面的異議 ? ３．價格方面的異議 ? ４．服務(wù)方面的異議 ? ５．購買時間的異議 ? ６．銷售代表的異議 ? ７．支付能力的異議 處理異議的原則 ? 積極對待，真誠歡迎 ? 選擇恰當?shù)臅r機 ? １．防患于未燃 ? ２．立即回答 ? ３．過一段時間回答 ? ４．不回答 ? 避免爭論，審慎回答 異議處理的四個步驟 ? １．傾聽顧客的反對意見 ? ２．對顧客表示理解 ? ３．復述及澄清提出的問題 ? ４．回應(yīng)顧客的問題 顧客異議處理的常見方法 ? 1。贊美女性顧客 ? 身材 ? 容貌 ? 皮膚 ? 外貌 ? 頭部 ? 裝飾物 ? 3。激動型 顧客分析的方法 ? 望 ? 聞 ? 問 ? 切 ? 觀其行，聞其言 ? 問其需，切其求 第三章 開場白和暖場技巧 －好的開始是成功的一半 消費者心理八階段 美國哈佛商學院的分析報告 購買過程及營業(yè)代表的任務(wù) 銷售過程 購買心理活動 業(yè)代的任務(wù) 待機 的機會 接近 商品說明 說服 成交 接近顧客的七個時機 顧客的表現(xiàn) 用語舉例 較長時間注視某產(chǎn)品 歡迎光臨 !您想看這款 ? 好象在尋找什么東西 歡迎光臨 !您想看看什么樣的 與業(yè)代目光接觸 歡迎光臨 !請您隨便選購 與同伴評價討論某商品 歡迎光臨 !幫您介紹一下這款 好嗎 將手里的東西放下 歡迎光臨 !幫您介紹一下 好嗎 細看商品和說明 /標簽 歡迎光臨 !這款 價格便宜 ,款式新穎 接觸商品 歡迎光臨 !我?guī)湍榻B一下 ,好嗎 接近顧客的五種技巧 現(xiàn)場 接近要求 聽到顧客的招呼聲音 留心觀察顧客的神態(tài)接近 子 開場白的四種方式 開場白 應(yīng)答式 插入式 迂回式 問好式 開場白的要求 ? 微笑 ? 主動 ? 熱情 ? 接一待二顧三 暖場的技巧 ? 贊美 ? 寒暄 尋找贊美點 ? 1。溫順型 ? 3。 12 我都是這么多年的老顧客了，和新顧客一樣沒有優(yōu)惠？ 13 品牌知名度不夠（沒有廣告），新顧客對產(chǎn)品有疑慮（老顧客忠誠度較高） 14 年輕的導購親和力差些，不能很快與年長的顧客有共同語言（顧客中很多是 40歲左右的主婦） 15 有些顧客無理取鬧，還生氣上火，如何應(yīng)對？ 成功銷售三種精神 第一章 周會準備和目標設(shè)定 周會的意義 ? 提升士氣 ? 解決問題 ? 確立目標 ? 演練技巧 周會的議程 ? 檢查儀容儀表 ? 總結(jié)上周工作 ? 設(shè)定本周目標 ? 提出營業(yè)要求 ? 觀察不良情緒 ? 安排日常事項 ? 產(chǎn)品知識培訓 ? 激勵表揚優(yōu)秀 ? 加油努力結(jié)束 周會的創(chuàng)新議程 比如： 把培訓的理念和方法引入早會 故事，游戲，音樂，演練 把直銷激勵的方式引入早會 您的創(chuàng)意更精彩！ 銷售目標指
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1