成功的店面銷售技巧培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-18 21:48本頁面
【正文】 析（比較的內(nèi)容包括商品的品牌、款式、顏色、性能、用途、價(jià)格、質(zhì)量等） 比較權(quán)衡是購買過程中買賣雙方將要達(dá)到頂點(diǎn)的階段，即顧客通過比較之后有了更全面的認(rèn)識(shí)，將要決定購買與否的關(guān)鍵階段。 比較權(quán)衡 上述的欲望僅僅是顧客準(zhǔn)備購買，尚未達(dá)到一定要買的強(qiáng)烈欲望。 當(dāng)顧客詢問某種商品、并仔細(xì)地加以端詳時(shí)，就已經(jīng)表現(xiàn)出他非常感興趣、想買了。 因此，在顧客選購商品時(shí)，導(dǎo)購代表應(yīng)使用各種方法和手段適度地幫助顧客提高他的聯(lián)想力—— 這也是成功銷售的秘訣之一。 “ 聯(lián)想 ” 階段十分重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到顧客對(duì)商品表示滿意或不滿意、喜歡或不喜歡的最初印象和感情的階段 —— “ 喜歡階段 ” 。 ? 感到興趣 當(dāng)顧客駐足于我們的商品前或是觀看 POP上的信息時(shí)，可能會(huì)對(duì)商品的價(jià)格、外觀、款式、顏色、使用方法、功能等等中的某一點(diǎn)產(chǎn)生了興趣和好奇感，進(jìn)而會(huì)觸摸或翻看，同時(shí)可能會(huì)向?qū)з彺韱栆恍┧P(guān)心的問題。 ? 如果顧客在瀏覽中沒有發(fā)現(xiàn)感興趣的商品，而導(dǎo)購代表又不能引起顧客的注意，那么購買過程即告中斷；倘若能引起顧客的注意，就意味著成功了一大半。在瀏覽的過程中，顧客往往會(huì)注意到店內(nèi)的環(huán)境設(shè)施、商品陳列、電視演示以及各種宣傳資料、 POP的擺放等等。表達(dá)要恰當(dāng) 說話準(zhǔn)確、貼切。語氣要委婉 把涉及顧客生理上的缺陷和忌諱的話講得中聽。要通俗易懂 使用普通話；避免專業(yè)術(shù)語。態(tài)度要好 點(diǎn)頭示意，笑臉相迎。 ?這家公司說：“這個(gè)就是你賣的產(chǎn)品，而不是電腦。”后來那家公司又問他：“這個(gè)電腦有什么功能？”“這個(gè)電腦不得了 ，假如貴公司用這個(gè)電腦，效率會(huì)提升25%，成本可以降低25%，人員可以減少大概10%。 案例分析 ?有一個(gè)人從事電腦銷售
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