成功的店面銷售技巧培訓(參考版)
2025-01-15 21:48本頁面
【正文】 。 ?我相信：假如對自己的產(chǎn)品沒有熱忱，沒有信念，不是很迫不及待地想要分享給別人，事實上是沒有辦法推銷我們的產(chǎn)品。 案 例 ? 我記得林肯講過，他說假如我要去法庭幫一個人辯護，要辯護七項，假如前六項都沒有第七項來得重要，那前六項我都讓你贏，我只要辯護最后的這一項。 2） 產(chǎn)品介紹的方法 ? 還有一個銷售關鍵是，每一個顧客都有一個“購買的關鍵 ”， 也就是他會購買你產(chǎn)品的主要關鍵。請你把這些人列出來，同時想出解決方案。銷售工作非常困難，不可能每個人對你都很滿意。它影響顧客的重復購買率。 滿足感，有兩種 ： ?（ 1）顧客買到了稱心的商品后所產(chǎn)生的滿足感； ? （ 2）對導購代表親切服務的認可所產(chǎn)生的滿足感； 另外，商品使用過程中的滿足感也至關重要。如交款時、包裝時、送客時導購代表如有不周到之處，即會引起顧客的不滿，甚至發(fā)生當場退貨事情。 滿足 顧客作出購買決定還不是購買過程的終點。我講話的速度，來符合對方說話的速度。我們都知道人講話有快有慢，所以通常我比較可以溝通的顧客是講話速度比較快的，而我對講話比較慢的顧客就會失去很大的信任感和影響力。顧客講的不一定是對的，可是 只要他是對的，你就要開始認同他 。記住， 贊美會建立信任感 。 贊美顧客 認同顧客 ?第二個增加信任感的步驟是贊美他，表揚他。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷地發(fā)問，“你有哪些興趣？”或是“你為什么購買你現(xiàn)在的車子？”“你為什么從事你目前的工作？”打開話題，讓顧客開始講話。很多導購員認為 top sales(頂尖推銷員 )就是很會說話，其實真正的 top sales是很少講話的，而是坐在那里仔細地聽。 ?銷售過程當中，你必須花至少一半的時間建立信賴感。 信任 在腦海中進行了各種比較和思想斗爭之后的顧客往往要征求（詢問）導購代表的一些意見，一旦得到滿意的回答，大部分顧客會對此商品產(chǎn)生信任感。此時，顧客的腦海中會浮現(xiàn)出很多曾經(jīng)看過或了解過的同類商品，彼此間做個更詳細、更綜合的比較分
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1