成功之路-物流銷(xiāo)售培訓(xùn)(參考版)
2025-01-15 21:48本頁(yè)面
【正文】 如何讓客戶接受我們 大部分客戶選擇物流供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)是： 客戶的維護(hù) 銷(xiāo)售支持系統(tǒng) 銷(xiāo)售報(bào)表系統(tǒng) 作業(yè)系統(tǒng)信息 客戶服務(wù)系統(tǒng)信息 財(cái)務(wù)開(kāi)票系統(tǒng)信息 財(cái)務(wù)應(yīng)收帳款系統(tǒng)信息 航線維護(hù)系統(tǒng)信息 其它共享信息 ? 維護(hù)客戶比開(kāi)發(fā)客戶更難，因?yàn)椋? ? 客戶使用了我們的服務(wù)后總會(huì)找到我們的弱點(diǎn) ? 在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)上，虎視眈眈的對(duì)手隨時(shí)都會(huì)讓我們出局 ? 維護(hù)客戶必須依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司，但是銷(xiāo)售人員必須親力親為做好以下事情 ? 新客戶使用我們服務(wù)的初期務(wù)必跟蹤全過(guò)程。 如何把目標(biāo)客戶變成簽約合作客戶 了解你的客戶 ? 千萬(wàn)不要輕視你的目標(biāo)客戶，因?yàn)椋? ? 客戶極可能比你更專(zhuān)業(yè)、更懂物流 ? 成本和績(jī)效壓力會(huì)使得客戶十分注重量化的分析和理性的決斷 ? 開(kāi)放和透明的買(mǎi)方市場(chǎng)把我們的客戶放在不對(duì)等的、絕對(duì)優(yōu)勢(shì)位置 ? 知道客戶公司如何選擇自己的物流供應(yīng)商 ? 客戶公司的企業(yè)類(lèi)型決定了其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 ? 客戶公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和決策流程決定了我們的營(yíng)銷(xiāo)方式，漸進(jìn)抑或果斷 ? 無(wú)論在何種情況下，找對(duì)客戶公司的決策人是關(guān)鍵 ? 網(wǎng)絡(luò)覆蓋、載體資源和本地運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) ? 現(xiàn)有客戶群 ? 服務(wù)質(zhì)量，尤其是穩(wěn)定性 ? 保險(xiǎn)和索賠機(jī)制 ? 支付機(jī)制的便捷和兼容性 ? 聯(lián)絡(luò)溝通渠道的暢通和及時(shí) ? 報(bào)價(jià)的合理性
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