成功的店面銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-12 21:48本頁(yè)面
【正文】 滿(mǎn)足感需要一定的時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)自己使用或家人對(duì)其購(gòu)買(mǎi)商品的看法來(lái)重新評(píng)價(jià)所作出的購(gòu)買(mǎi)決定是否明智。它影響顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。 產(chǎn)品介紹 1） 顧客對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)還是對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)？ 列出不滿(mǎn)意的顧客 想出解決方案 ? 就是你必須列出有哪些顧客對(duì)你有負(fù)面的意見(jiàn)或印象。銷(xiāo)售工作非常困難，不可能每個(gè)人對(duì)你都很滿(mǎn)意。在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中，成交或是沒(méi)有成交的顧客中，多少有一些對(duì)你有不好印象的。請(qǐng)你把這些人列出來(lái)，同時(shí)想出解決方案。 ? 只要你做這兩件事情，我想就可以讓你的業(yè)績(jī)提升。 2） 產(chǎn)品介紹的方法 ? 還有一個(gè)銷(xiāo)售關(guān)鍵是，每一個(gè)顧客都有一個(gè)“購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵 ”， 也就是他會(huì)購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的主要關(guān)鍵。也許你產(chǎn)品的特色有十一項(xiàng)，可能只有一項(xiàng)對(duì)他來(lái)講是最重要的，那個(gè)最重要的關(guān)鍵假如沒(méi)有掌握住，其他的都沒(méi)什么用。 案 例 ? 我記得林肯講過(guò)，他說(shuō)假如我要去法庭幫一個(gè)人辯護(hù)，要辯護(hù)七項(xiàng)，假如前六項(xiàng)都沒(méi)有第七項(xiàng)來(lái)得重要，那前六項(xiàng)我都讓你贏，我只要辯護(hù)最后的這一項(xiàng)。 協(xié)助試穿與評(píng)價(jià) 對(duì)四類(lèi)客人的評(píng)價(jià)要點(diǎn) ? 融合型顧客 創(chuàng)新型顧客 分析型顧客 主導(dǎo)型顧客 解答顧客疑問(wèn) 1） 顧客疑問(wèn)的類(lèi)型 2） 引起顧客不滿(mǎn)的三種答案 3） 關(guān)于價(jià)格的說(shuō)明 附 加 推 銷(xiāo) 1） 附加推銷(xiāo)是滿(mǎn)足顧客潛在需求的重要手段 2） 附加推銷(xiāo)的語(yǔ)言應(yīng)用 結(jié)束語(yǔ) ?我相信：銷(xiāo)售的目的是為了服務(wù)更多的顧客，為了提供更多的產(chǎn)品給這個(gè)社會(huì)，幫助每個(gè)人過(guò)更好的生活、更高品質(zhì)的生活。 ?我相信：假如對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有熱忱，沒(méi)有信念，不是很迫不及待地想要分享給別人，事實(shí)上是沒(méi)有辦法推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。 ?我相信：每一個(gè)產(chǎn)品都有它的顧客，永遠(yuǎn)有一些人迫切需要得到我們的產(chǎn)品，我們一定要誠(chéng)懇地幫助顧客得到他所要的。
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