成功之路-物流銷售培訓-資料下載頁
2025-01-12 21:48本頁面
【正文】 ? 網(wǎng)絡覆蓋、載體資源和本地運作經(jīng)驗 ? 現(xiàn)有客戶群 ? 服務質量，尤其是穩(wěn)定性 ? 保險和索賠機制 ? 支付機制的便捷和兼容性 ? 聯(lián)絡溝通渠道的暢通和及時 ? 報價的合理性 任何一家物流公司都不可能在所有環(huán)節(jié)都做得十分完美，沒有一家供應商 100%地符合客戶的標準。 這便是我們的機會所在 ！ 我們就是要讓目標客戶把我們當成是她最合適的伙伴、我們的服務物有所值、我們的優(yōu)勢和特色能為他們創(chuàng)造價值。 如何讓客戶接受我們 大部分客戶選擇物流供應商的標準是： 客戶的維護 銷售支持系統(tǒng) 銷售報表系統(tǒng) 作業(yè)系統(tǒng)信息 客戶服務系統(tǒng)信息 財務開票系統(tǒng)信息 財務應收帳款系統(tǒng)信息 航線維護系統(tǒng)信息 其它共享信息 ? 維護客戶比開發(fā)客戶更難，因為： ? 客戶使用了我們的服務后總會找到我們的弱點 ? 在競爭白熱化的市場上，虎視眈眈的對手隨時都會讓我們出局 ? 維護客戶必須依靠整個團隊和公司，但是銷售人員必須親力親為做好以下事情 ? 新客戶使用我們服務的初期務必跟蹤全過程。及時反饋、處理各種異常情況 ? 合作客戶的定期拜訪是銷售人員業(yè)績考核的重要量化指標，要讓客戶體會到我們間的合作是長期的 ? 遇到服務事故、銷售人員必須盡快親自上門處理予以修復 ? 關注那些業(yè)務量下降的客戶 ? 流失掉的客戶也是我們寶貴 的資源，定期聯(lián)系和拜訪一定會有奇跡發(fā)生
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