成功之路-物流銷售培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-12 21:48本頁面
【正文】 ? 網(wǎng)絡(luò)覆蓋、載體資源和本地運作經(jīng)驗 ? 現(xiàn)有客戶群 ? 服務(wù)質(zhì)量，尤其是穩(wěn)定性 ? 保險和索賠機(jī)制 ? 支付機(jī)制的便捷和兼容性 ? 聯(lián)絡(luò)溝通渠道的暢通和及時 ? 報價的合理性 任何一家物流公司都不可能在所有環(huán)節(jié)都做得十分完美，沒有一家供應(yīng)商 100%地符合客戶的標(biāo)準(zhǔn)。 這便是我們的機(jī)會所在 ！ 我們就是要讓目標(biāo)客戶把我們當(dāng)成是她最合適的伙伴、我們的服務(wù)物有所值、我們的優(yōu)勢和特色能為他們創(chuàng)造價值。 如何讓客戶接受我們 大部分客戶選擇物流供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)是： 客戶的維護(hù) 銷售支持系統(tǒng) 銷售報表系統(tǒng) 作業(yè)系統(tǒng)信息 客戶服務(wù)系統(tǒng)信息 財務(wù)開票系統(tǒng)信息 財務(wù)應(yīng)收帳款系統(tǒng)信息 航線維護(hù)系統(tǒng)信息 其它共享信息 ? 維護(hù)客戶比開發(fā)客戶更難，因為： ? 客戶使用了我們的服務(wù)后總會找到我們的弱點 ? 在競爭白熱化的市場上，虎視眈眈的對手隨時都會讓我們出局 ? 維護(hù)客戶必須依靠整個團(tuán)隊和公司，但是銷售人員必須親力親為做好以下事情 ? 新客戶使用我們服務(wù)的初期務(wù)必跟蹤全過程。及時反饋、處理各種異常情況 ? 合作客戶的定期拜訪是銷售人員業(yè)績考核的重要量化指標(biāo)，要讓客戶體會到我們間的合作是長期的 ? 遇到服務(wù)事故、銷售人員必須盡快親自上門處理予以修復(fù) ? 關(guān)注那些業(yè)務(wù)量下降的客戶 ? 流失掉的客戶也是我們寶貴 的資源，定期聯(lián)系和拜訪一定會有奇跡發(fā)生
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