【正文】 內(nèi)容，做到因人而宜。營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。第四篇：電腦店面銷售技巧，讓你在普通的日子里讀出韻律來；思念是一陣雨，讓你在枯燥的日子里濕潤起來；思念是一片陽光，讓你的陰郁的日子里明朗起來。電腦店面銷售技巧電腦店面銷售是零售渠道的主要銷售模式，勢移市異，在現(xiàn)在競爭進行到極致再加上金融風(fēng)暴的影響下，提高電腦店面銷售技巧成了電腦店面銷售人員把握好自己的最好武器，那么電腦店面銷售技巧又都有些什么樣的內(nèi)容呢？電腦店面銷售技巧也是屬于終端銷售的一種，具有終端銷售的特點，但同量也具備專門針對電腦行業(yè)的銷售特點。店面銷售技巧基本上分為以下幾大塊：一、微笑打招呼，引起興趣。二、接近客戶，了解客戶需求。三、向客戶促單。四、歡送客戶。電腦店面銷售技巧【引發(fā)興趣】“某某產(chǎn)品正在熱賣，價格優(yōu)惠到底，款款有大禮”請到進店參觀我們的產(chǎn)品，有什么問題隨時叫我；【伺機接近用戶】初步接近：注意掌握適當(dāng)?shù)臅r間切入，注意平常仔細(xì)觀察用戶的行為：? 長時間凝視某一款時，表示他對此款機型產(chǎn)生了極大的興趣；? 反復(fù)觸摸商品或仔細(xì)看相關(guān)宣傳資料，表示他有深入了解的愿望；? 注視產(chǎn)品一段時間后，突然把頭抬起，面向sales方向張望時；或在瀏覽過程中突然停下腳步，四處張望，表示他要咨詢；? 客戶一走進專賣展區(qū)，就開始仔細(xì)瀏覽某一商品，表示他有決心購買心目中的意向產(chǎn)品【機型或功能】，只是等待最后的確認(rèn)；出現(xiàn)以上情況時，我們要把握良機，在短時間內(nèi)就要初步判斷消費者類型與購買意向，以便決定采用哪種方式更自然、適當(dāng)?shù)慕咏唤咏姆椒ǎ褐灰醪浇佑|的時機恰當(dāng)，銷售工作就已經(jīng)成功一半了：【方法：當(dāng)消費者凝神看某一產(chǎn)品時，這是最有效的接近時機】用戶類型 接近方法用戶只是閑逛，無具體目標(biāo) “你好，請問需要幫忙嗎？”當(dāng)用戶在瀏覽某一商品不愿被人打擾時，可能會說，我隨便看看 “您好，請隨便看一下，有什么需要幫忙的，請隨時吩咐”如果sales正在幫助其他人，可用類似的語句向一個正在等待的用戶打招呼 “很抱歉，請稍等一下，我這就為您做介紹” 同時，我們可以略微提高一些音量，以提高在場其他用戶的興趣對曾經(jīng)光顧過或見過面的用戶較自然的接近辦法 “您好，您面前的這款電腦是海爾現(xiàn)階段（暑促、十一等）賣的最好的產(chǎn)品電腦，如果您有興趣的話，我可以介紹一下”【需求五問】誰用、會干啥、想干啥、價取向、總結(jié)確認(rèn)【推介產(chǎn)品】方法：特點—優(yōu)點—利益【FAB原則】特性 優(yōu)點 利益它是什么 它能做什么它能給用戶帶來什么好處【處理異議】主要有三種反對意見：由于對信息的需求而產(chǎn)生反對：如：“產(chǎn)品是不錯，但售后服務(wù)怎樣？”辦法：這是落單的信號，這時，我們要為用戶介紹更多關(guān)于服務(wù)的信息；價格上的爭論：當(dāng)用戶提出價格偏高時，往往在想象中就把同樣的產(chǎn)品來作對比，必須解釋清楚我們的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品之間的區(qū)別。如：用戶說：“你們的電腦太貴了！”時，我們可以運用數(shù)字分解法——海爾潤眼電腦不僅技術(shù)領(lǐng)先，質(zhì)量棒，而且還有很多非常實用的功能，比如HIT平臺，您可以實現(xiàn)多節(jié)點備份，雙模式殺毒等，如果把價格分解到您功能使用中的每一項，這樣算起來您在電腦上投入的費用并不算高，況且這些都是非常物有所值的投入，很劃算。作為推遲作出購買決定借口的反對意見：用戶并沒有完全信服我們的介紹和解釋，也許會說“我還要考慮一下”的話，這時我們可以通過提一些適當(dāng)?shù)膯栴}來找出反對的真正原因。例如：“請問您還有哪些問題需要考慮？是不是我有什么地方?jīng)]有解答清楚？”解答時提醒注意：1）做解釋時如果遇到用戶提及競品，我們要從正面闡述自身優(yōu)勢，講述其他品牌不具備的優(yōu)點，理性的進行分析比較，不要講競品的壞話；2）不要馬上解釋和反駁，更不能與用戶爭辯；3）不斷核查用戶的反應(yīng)；【落單三式】您今天是交全款還是交訂金？您看今天給您送貨成嗎？我給您開票好嗎？收銀臺在那邊，您只要付訂金就可以了！電腦店面銷售技巧還有很多，但基本上都是來自實際的銷售活動中總結(jié)出來的，所以電腦店面銷售技巧要不斷的從實踐中去學(xué)習(xí)，再用于實踐，才能更好更快的成長。第五篇：店面銷售的技巧店面銷售技巧培訓(xùn)：六脈神劍零售業(yè)銷售技巧大全店面銷售技巧培訓(xùn)：六脈神劍《六脈神劍》——零售終端店面導(dǎo)購銷售服務(wù)技巧金牌實戰(zhàn)課程，來自終端實戰(zhàn)的總結(jié)，用于終端培訓(xùn)的提升，多家企業(yè)應(yīng)用實踐的精華，助力零售品牌樹立終端培訓(xùn)的標(biāo)桿。超級贊美：如何贊美顧客？掌握顧客溝通中的贊美秘訣如何快速獲得客人的喜歡？面對陌生的客人如何和他（她）暢通無阻的交流？ 如何熟練地掌握和運用贊美的秘訣又避免拍馬屁的尷尬？ 《超級贊美之不露痕跡》導(dǎo)購溝通訓(xùn)練課程一一教會你：？，客人不能沒有贊美。？如何習(xí)慣贊美？？ ？ ？？錯誤的贊美有哪些？ ？取得客人歡心的其他秘訣有哪些？現(xiàn)場演練：贊美現(xiàn)場的演練和學(xué)習(xí)。第一單元、六脈神劍第一式：迎賓留住迎接客人進店之前店員應(yīng)該做什么？目前的店面迎賓語有哪些不足？正確的迎賓語言和動作是什么？品牌的定位和迎賓語言及動作要求(出自:培訓(xùn)結(jié)束，店員上崗時間迎賓如何繼續(xù)訓(xùn)練？現(xiàn)場演練：迎賓第二單元、六脈神劍第二式：尋機觀察什么是尋機？為什么要尋機？如何尋機？如何保持和客人親密、安全接觸的距離？如何去觀察客人的一動一行？尋找什么的接觸時機？目前店面銷售人員“錯誤的大多數(shù)”；主動積極的服務(wù)客人的動作有哪些？第三單元、六脈神劍第三式：開場引導(dǎo)店員開場介紹的原則和目的是什么？錯誤的開場是什么樣的？后果是什么？新品新款如何開場介紹？促銷開場的注意事項有哪些？怎么樣贊美客人開場？如何制造商品熱銷的開場？如何讓客人感受“物以稀為貴”“機會難得”的開場語言？功能賣點的開場語言技巧和幾種開場語言的搭配運用第四單元、六脈神劍第四式：體驗打動如何去鼓勵和有效的引導(dǎo)客人進入體驗？如何探詢客人的需求，根據(jù)需求來推薦合適的商品？如何大膽地向客人發(fā)問？客人問題的原則和秘訣有哪些？如何有效地去激發(fā)客人購買（占有）的欲望？如何向客人附加推銷，提高客單價？“嫌貨的才是買貨人”；客人一般都會有哪些異議？如何處理客人的異議？認(rèn)識和處理價格問題：客人說：“太貴了”、“便宜點吧”等等，怎么回答？現(xiàn)場演練：服務(wù)體驗動作；第五單元、六脈神劍第五式：快速成交一定要由顧客說開單的時候，才開單嗎？顧客購買的信號有哪些？如何提出成交？成交的語言和注意事項有哪些？買單完畢，正確的做法是送客嗎？第六單元、六脈神劍第六式：目送再來錯誤的送客語和動作正確送客的語言和動作送客是下次迎客的開始第七單元：客人投訴處理技巧無理取鬧的投訴你如何應(yīng)對？客人不承認(rèn)錯誤的投訴又如何應(yīng)付？如何引導(dǎo)客人？傾聽的重要性；處理客人投訴的技巧有哪些？