成功的店面銷售技巧培訓-wenkub.com
2025-01-09 21:48 本頁面
【正文】 ?我相信：每一個產品都有它的顧客，永遠有一些人迫切需要得到我們的產品，我們一定要誠懇地幫助顧客得到他所要的。也許你產品的特色有十一項，可能只有一項對他來講是最重要的，那個最重要的關鍵假如沒有掌握住，其他的都沒什么用。在銷售過程當中，成交或是沒有成交的顧客中，多少有一些對你有不好印象的。這種滿足感需要一定的時間才能體現(xiàn)出來，通過自己使用或家人對其購買商品的看法來重新評價所作出的購買決定是否明智。 ? 因為顧客在付款的過程中還可能發(fā)生一些不愉快的事情。所以當我每次銷售的時候，我會不斷地調整。 ?第三是不斷地認同顧客。所以 假設你一開始就能把聽的工作做得很好，你跟他的信任感已經開始建立了 。 ?要做到一個很好的傾聽者，第一，你必須發(fā)問很好的問題。 好的傾聽者才能建立顧客 信任 感 永遠記住， 導購最重要的關鍵 是 建立跟顧客的 信任 感 。顧客可能會做進一步的選擇；也可能會仔細端詳其它同類產品；還可能從店中走出去，過一會兒（也可能是幾天）又到本店，再次注視此商品。 產生欲望 產生聯(lián)想之后的顧客，接著會由喜歡而產生一種將這種商品占為己有的欲望和沖動。 聯(lián)想 顧客對我們的商品產生了興趣時，可能會從觸摸和各個不同的角度端詳，或相關的產品宣傳資料中聯(lián)想到 “ 此商品將會給自己帶來哪些益處？能解決哪些困難？自己能從中得到哪些享受？ 顧客經常會把感興趣的商品和自己的日常生活聯(lián)系在一起。 ? 從購買過程來看，這是第一階段，也是最重要的階段。 ”“這對公司有什么好處？”導購員表示假如這些都能做到，公司的營業(yè)額至少會增加25%以上，公司的成本至少降低20%以上，所以對一個公司來講，一年可以增加營業(yè)額4045%以上。這是一般導購員忽略的地方，也是非常重要的關鍵。 三、 服務大使 導購代表是在充分了解自己所銷售的產品的特性、試
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