成功銷售技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-10-19 10:34本頁面
【正文】 因?yàn)椋? 如果－那么？ 第三步：維護(hù)邏輯關(guān)系：證明材料、權(quán)威證明人、實(shí)例、演示等。,2）完成銷售任務(wù)的技巧 總結(jié)式的完成銷售任務(wù) 把銷售面談時(shí)顧客所同意與接受的利益加以總結(jié)。通過總結(jié)這些利益。您也是在幫助顧客記起他所同意的那部分是重要的。 假定式的完成銷售任務(wù) 專注于銷售項(xiàng)目的某個(gè)部分，比如送貨日期、款式、數(shù)量等等。 優(yōu)缺點(diǎn)平衡法 列出購買您的產(chǎn)品或服務(wù)的利益和優(yōu)點(diǎn)； 在另一個(gè)表上，列出可能出現(xiàn)的缺點(diǎn)； 將兩個(gè)圖表比較－如果優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)多，您就知道能夠完成銷售任務(wù)的機(jī)會很高。,處理顧客的拒絕態(tài)度 拒絕的原因： 1）由于對您的產(chǎn)品或服務(wù)缺乏認(rèn)識，以致對您的產(chǎn)品或服務(wù)有所誤解。 2）對您的產(chǎn)品或服務(wù)的功能有所疑慮。 3）您的產(chǎn)品或服務(wù)有缺陷。每當(dāng)您無法直接消除顧客對您的產(chǎn)品或服務(wù)的 不滿時(shí)，就表示您的產(chǎn)品或服務(wù)有問題。 1）處理誤解 當(dāng)顧客由于誤解而對您拒絕時(shí)，他其實(shí)正在向您提供一些有關(guān)他的需要的資料。 處理誤解的第一步，是通過試探以顧客的需要。這樣能使您專注于處理顧客的需求，而不是處理顧客對您的產(chǎn)品的排斥。 然后，您得為事件提出澄清，并確定顧客是否接受。,?,2）處理疑慮 處理疑慮的３個(gè)要點(diǎn)： 對顧客的疑慮做出回應(yīng) 提供保證 聽取/試探顧客是否贊同 注意不要為輕微的疑慮做出過度的反應(yīng)，這樣會顯得過分維護(hù)自己或使顧客感到被壓迫。 至于強(qiáng)烈的疑慮，如果不能提供充分保證，則可能被視為缺乏了解或?qū)︻櫩秃敛魂P(guān)心。 最重要和有效的保證來源，也許就是以您本身的名譽(yù)擔(dān)保，這得看您與顧客的銷售關(guān)系是否密切。,3）處理產(chǎn)品缺陷 處理產(chǎn)品缺陷的要點(diǎn)： 重復(fù)說明某些利益并特別強(qiáng)調(diào)，這有助于提醒顧客，使顧客認(rèn)識到您的產(chǎn)品您的服務(wù)來的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過缺陷。 當(dāng)您逐項(xiàng)說明利益時(shí)，可能需要促使顧客同意每個(gè)項(xiàng)目。他同意的項(xiàng)目越多，答應(yīng)購買的可能性就越高。 針對顧客的排斥態(tài)度，嘗試進(jìn)一步發(fā)問。這樣做經(jīng)常能夠引導(dǎo)您發(fā)掘一些您本來忽略了的需要。 您必須記得處理缺陷的最好方法是誠實(shí)。欺騙顧客或者佯稱這些顧慮是多余的，對您或您公司的名譽(yù)不會有什么好處。如果承認(rèn)了缺陷之后，卻不盡力減低顧客的不滿，則會使您前功盡棄。 切記： “處理拒絕態(tài)度時(shí)要有信心，您的顧客會因此更尊敬您。,目標(biāo)：減低產(chǎn)品缺陷對顧客的重要性。,（五）為什么銷售員經(jīng)常無法完成銷售任務(wù)？ 缺乏信心 害怕遭到拒絕 害怕失敗 嘗試避免與顧客意見不和 不想得罪顧客 不知道應(yīng)該在何時(shí)或如何完成銷售任務(wù),I can do it! You can do it! We can do it!,謝 謝,24.10.2303:14:3103:1403:1424.10.2324.10.2303:14,03:1403:14:3124.10.2324.10.2303:14:31,2024年10月23日星期三3時(shí)14分31秒,踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來。24.10.2324.10.23Wednesday, October 23, 2024 弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。03:14:3103:14:3103:1410/23/2024 3:14:31 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.10.2303:14:3103:14Oct2423Oct24 重于泰山，輕于鴻毛。03:14:3103:14:3103:14Wednesday, October 23, 2024 不可麻痹大意，要防微杜漸。24.10.2324.10.2303:14:3103:14:31October 23, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年10月23日上午3時(shí)14分24.10.2324.10.23 追求卓越，讓自己更好，向上而生。2024年10月23日星期三上午3時(shí)14分31秒03:14:3124.10.23 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。2024年10月上午3時(shí)14分24.10.2303:14October 23, 2024 重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險(xiǎn)。2024年10月23日星期三3時(shí)14分31秒03:14:3123 October 2024 好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。上午3時(shí)14分31秒上午3時(shí)14分03:14:3124.10.23 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.2324.10.2303:1403:14:3103:14:31Oct24 務(wù)實(shí)，奮斗，成就，成功。2024年10月23日星期三3時(shí)14分31秒Wednesday, October 23, 2024 抓住每一次機(jī)會不能輕易流失，這樣我們才能真正強(qiáng)大。24.10.232024年10月23日星期三3時(shí)14分31秒24.10.23,謝謝大家！,
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