店面銷售技巧(2)-免費(fèi)閱讀
【正文】 太極法： ? 借力使力，異議就是原因 ? 適用于 客戶并不十分堅(jiān)持的異議 ? 大多數(shù)籍口 ? 方法 這正是我認(rèn)為你要 的原因！ ? 帶給客戶新利益，引起興起 ? 4。活潑型 ? 4。 李大志 海納百川 ,取則行遠(yuǎn) Professional Training 序號(hào) 日常銷售問(wèn)題 1 會(huì)員資料都登記半年了，會(huì)員卡何時(shí)才能辦？ 2 你們專賣店的商品，為何不能講價(jià)？ 3 你們點(diǎn)過(guò)季的內(nèi)衣或家居服，為何不能大折？ 4 為何你們廠家不做男士家居服（面料，價(jià)位象 3118款） 5 你們是專賣店，為何還賣別的貨？ 6 我都經(jīng)常來(lái)買你門的貨，也不能便宜點(diǎn)？ 7 你們的餓老板我認(rèn)識(shí)，能不能優(yōu)惠點(diǎn)？ 8 你們的贈(zèng)品我不要，還是給我打個(gè)折扣。激動(dòng)型 顧客分析的方法 ? 望 ? 聞 ? 問(wèn) ? 切 ? 觀其行，聞其言 ? 問(wèn)其需，切其求 第三章 開(kāi)場(chǎng)白和暖場(chǎng)技巧 －好的開(kāi)始是成功的一半 消費(fèi)者心理八階段 美國(guó)哈佛商學(xué)院的分析報(bào)告 購(gòu)買過(guò)程及營(yíng)業(yè)代表的任務(wù) 銷售過(guò)程 購(gòu)買心理活動(dòng) 業(yè)代的任務(wù) 待機(jī) 的機(jī)會(huì) 接近 商品說(shuō)明 說(shuō)服 成交 接近顧客的七個(gè)時(shí)機(jī) 顧客的表現(xiàn) 用語(yǔ)舉例 較長(zhǎng)時(shí)間注視某產(chǎn)品 歡迎光臨 !您想看這款 ? 好象在尋找什么東西 歡迎光臨 !您想看看什么樣的 與業(yè)代目光接觸 歡迎光臨 !請(qǐng)您隨便選購(gòu) 與同伴評(píng)價(jià)討論某商品 歡迎光臨 !幫您介紹一下這款 好嗎 將手里的東西放下 歡迎光臨 !幫您介紹一下 好嗎 細(xì)看商品和說(shuō)明 /標(biāo)簽 歡迎光臨 !這款 價(jià)格便宜 ,款式新穎 接觸商品 歡迎光臨 !我?guī)湍榻B一下 ,好嗎 接近顧客的五種技巧 現(xiàn)場(chǎng) 接近要求 聽(tīng)到顧客的招呼聲音 留心觀察顧客的神態(tài)接近 子 開(kāi)場(chǎng)白的四種方式 開(kāi)場(chǎng)白 應(yīng)答式 插入式 迂回式 問(wèn)好式 開(kāi)場(chǎng)白的要求 ? 微笑 ? 主動(dòng) ? 熱情 ? 接一待二顧三 暖場(chǎng)的技巧 ? 贊美 ? 寒暄 尋找贊美點(diǎn) ? 1。詢問(wèn)法： 適用于 不清楚重點(diǎn)或程度的異議 方法 WHY？客戶的回答必然有兩種反 應(yīng)：回答異議的理由，說(shuō)出內(nèi)心的想法；再次檢查異議是否妥當(dāng)。補(bǔ)償法： 適用于 基于產(chǎn)品事實(shí)的異議 價(jià)格異議 方法：一定要承認(rèn)并欣然接受，否定會(huì)引起爭(zhēng)辯；然后贊美 /感謝；最后補(bǔ)償，讓客戶取得心理平衡 ? 3。溫順型 ? 3。 9 你們店與某某店同種面料的內(nèi)衣，賣的價(jià)格高。贊美不同年齡的顧客 ? 老年人 ? 中年人 ? 年輕人 ? 2。 ? 目的：詢問(wèn)把握真正的異議 詢問(wèn)解決異議 ? 5。忽視法： ? 適用于 遠(yuǎn)離主題的異議； 為異議而異議的異議 想高人一等的異議 ? 方法 微笑點(diǎn)頭，表示同意或 “ 聽(tīng)了 您的話 ”“ 您真高見(jiàn) ”“ 您真英明 ” ? 2。沉靜型 ? 2。 10 上一次在你們店買的內(nèi)衣，出現(xiàn)起球情況，這一次你給優(yōu)惠點(diǎn)。贊美女性顧客 ? 身材 ? 容貌 ? 皮膚 ? 外貌 ? 頭部 ? 裝飾物 ? 3。
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