店面銷(xiāo)售技巧(2)(已修改)
2025-01-29 12:00 本頁(yè)面
【正文】 李大志 海納百川 ,取則行遠(yuǎn) Professional Training 序號(hào) 日常銷(xiāo)售問(wèn)題 1 會(huì)員資料都登記半年了，會(huì)員卡何時(shí)才能辦？ 2 你們專(zhuān)賣(mài)店的商品，為何不能講價(jià)？ 3 你們點(diǎn)過(guò)季的內(nèi)衣或家居服，為何不能大折？ 4 為何你們廠家不做男士家居服（面料，價(jià)位象 3118款） 5 你們是專(zhuān)賣(mài)店，為何還賣(mài)別的貨？ 6 我都經(jīng)常來(lái)買(mǎi)你門(mén)的貨，也不能便宜點(diǎn)？ 7 你們的餓老板我認(rèn)識(shí)，能不能優(yōu)惠點(diǎn)？ 8 你們的贈(zèng)品我不要，還是給我打個(gè)折扣。 9 你們店與某某店同種面料的內(nèi)衣，賣(mài)的價(jià)格高。 10 上一次在你們店買(mǎi)的內(nèi)衣，出現(xiàn)起球情況，這一次你給優(yōu)惠點(diǎn)。 11 非質(zhì)量問(wèn)題，有些顧客要求退貨，不給解決不走。 12 我都是這么多年的老顧客了，和新顧客一樣沒(méi)有優(yōu)惠？ 13 品牌知名度不夠（沒(méi)有廣告），新顧客對(duì)產(chǎn)品有疑慮（老顧客忠誠(chéng)度較高） 14 年輕的導(dǎo)購(gòu)親和力差些，不能很快與年長(zhǎng)的顧客有共同語(yǔ)言（顧客中很多是 40歲左右的主婦） 15 有些顧客無(wú)理取鬧，還生氣上火，如何應(yīng)對(duì)？ 成功銷(xiāo)售三種精神 第一章 周會(huì)準(zhǔn)備和目標(biāo)設(shè)定 周會(huì)的意義 ? 提升士氣 ? 解決問(wèn)題 ? 確立目標(biāo) ? 演練技巧 周會(huì)的議程 ? 檢查儀容儀表 ? 總結(jié)上周工作 ? 設(shè)定本周目標(biāo) ? 提出營(yíng)業(yè)要求 ? 觀察不良情緒 ? 安排日常事項(xiàng) ? 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) ? 激勵(lì)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀 ? 加油努力結(jié)束 周會(huì)的創(chuàng)新議程 比如： 把培訓(xùn)的理念和方法引入早會(huì) 故事，游戲，音樂(lè)，演練 把直銷(xiāo)激勵(lì)的方式引入早會(huì) 您的創(chuàng)意更精彩！ 銷(xiāo)售目標(biāo)指定的ＳＭＡＲＴ原則 ? Ｓ－－現(xiàn)實(shí)性 ? Ｍ－－可衡量性 ? Ａ－－挑戰(zhàn)性 ? Ｒ－－相關(guān)性 ? Ｔ－－時(shí)效性 第二章 營(yíng)業(yè)代表的顧客觀察技巧 －知己知彼，百戰(zhàn)不殆 觀察的安全距離 ? ? 一米以外 ? ? 三米以內(nèi) 觀察的內(nèi)容 ? ? 年齡 ? 性別 ? 服飾 ? 語(yǔ)言 ? 肢體語(yǔ)言 ? ? 分析顧客的類(lèi)型 ,確定應(yīng)對(duì)的方法 ? 換位思考預(yù)測(cè)顧客需求 情緒差異購(gòu)買(mǎi)心理分析和促銷(xiāo)策略 ? 1。沉靜型 ? 2。溫順型 ? 3。活潑型 ? 4。激動(dòng)型 顧客分析的方法 ? 望 ? 聞 ? 問(wèn) ? 切 ? 觀其行，聞其言 ? 問(wèn)其需，切其求 第三章 開(kāi)場(chǎng)白和暖場(chǎng)技巧 －好的開(kāi)始是成功的一半 消費(fèi)者心理八階段 美國(guó)哈佛商學(xué)院的分析報(bào)告 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程及營(yíng)業(yè)代表的任務(wù) 銷(xiāo)售過(guò)程 購(gòu)買(mǎi)心理活動(dòng) 業(yè)代的任務(wù) 待機(jī) 的機(jī)會(huì) 接近 商品說(shuō)明 說(shuō)服 成交 接近顧客的七個(gè)時(shí)機(jī) 顧客的表現(xiàn) 用語(yǔ)舉例 較長(zhǎng)時(shí)間注視某產(chǎn)品 歡迎光臨 !您想看這款 ? 好象在尋找什么東西 歡迎光臨 !您想看看什么樣的 與業(yè)代目光接觸 歡迎光臨 !請(qǐng)您隨便選購(gòu) 與同伴評(píng)價(jià)討論某商品 歡迎光臨 !幫您介紹一下這款 好嗎 將手里的東西放下 歡迎光臨 !幫您介紹一下 好嗎 細(xì)看商品和說(shuō)明 /標(biāo)簽 歡迎光臨 !這款 價(jià)格便宜 ,款式新穎 接觸商品 歡迎光臨 !我?guī)湍榻B一下 ,好嗎 接近顧客的五種技巧 現(xiàn)場(chǎng) 接近要求 聽(tīng)到顧客的招呼聲音 留心觀察顧客的神態(tài)接近 子 開(kāi)場(chǎng)白的四種方式 開(kāi)場(chǎng)白 應(yīng)答式 插入式 迂回式 問(wèn)好式 開(kāi)場(chǎng)白的要
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