店面電腦銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 18日星期六 下午 10時(shí) 17分 12秒 22:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 18日星期六 10時(shí) 17分 12秒 22:17:1218 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :17:1222:17Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 了解你的顧客的需求，是讓顧客接受你的產(chǎn)品的 關(guān)鍵?？赡@是給自己買(mǎi)的不是嗎？包裝好不好其實(shí)并不重要，對(duì)不對(duì)？ 重利輕弊權(quán)衡法 您需要紅的還是綠的？ 兩者選一法 請(qǐng)到款臺(tái)付款。您要今天不買(mǎi)，我不能保證下周會(huì)進(jìn)貨。 “我聽(tīng)說(shuō)很多國(guó)產(chǎn)的電器產(chǎn)品在安全方面不過(guò)關(guān)。 顧客開(kāi)始挑剔產(chǎn)品性能或者價(jià)錢(qián)，并與競(jìng)品進(jìn)行比較。 任何的促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)有針對(duì)性 ， 細(xì)分客戶(hù)， 有的放矢地推薦產(chǎn)品 ?！? 沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的打算 “我只是隨便看看。 式樣太花式的我這個(gè)年紀(jì)用是不是也不太好 ？ 銷(xiāo)售員：明白了 。我正琢磨給他買(mǎi)個(gè)電腦。用開(kāi)放無(wú)指向問(wèn)題去獲取無(wú)偏見(jiàn)的資料 3。我自己、我老婆、我兒子。 不過(guò) ， 您不喜歡時(shí)髦指的是什么 ？ 外形還是功能 ？ 顧 客：都有 。 有效地向顧客介紹產(chǎn)品 31 客戶(hù)買(mǎi)的不是產(chǎn)品或服務(wù)， 他買(mǎi)的是利益。 我們的產(chǎn)品有很多功能是顧客不需要的，包括一些軟件在平時(shí)應(yīng)用中很不方便，如幸福之家沒(méi)有應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。 因此銷(xiāo)售員在機(jī)會(huì)成熟的時(shí)候應(yīng)該給予顧客心理上的幫助 。 顧客身體前傾，并且用提問(wèn)的方式重復(fù)銷(xiāo)售員說(shuō)的產(chǎn)品好處。” 非購(gòu)買(mǎi)信號(hào) 購(gòu)買(mǎi)信號(hào) 顧客的表現(xiàn) 47 建議購(gòu)買(mǎi)的步驟 推薦產(chǎn)品后核查顧客是否有反對(duì)意見(jiàn)或其它要求 如有其它要求 告知可滿(mǎn)足的程度 如有反對(duì)意見(jiàn) 用提問(wèn)弄清楚后給予解釋 介紹有關(guān)的優(yōu)惠政策、促銷(xiāo)政策、或本商場(chǎng)提供的額外好處 當(dāng)顧客感到滿(mǎn)意，嘗試用一次成交技巧 如顧客有反應(yīng)， 主動(dòng)做購(gòu)買(mǎi)服務(wù) 如顧客無(wú)反應(yīng)， 了解原因，回到需求階段 48 報(bào) 盤(pán) 利 潤(rùn) 成 本 感性 理性 + 49 促成購(gòu)買(mǎi)的技巧 在這里簽個(gè)字就可以了。多看也是浪費(fèi)您的時(shí)間，只是一個(gè)心理安慰。 ? 適當(dāng)?shù)刈尣?。 卓越銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售人員具備： 知識(shí)： 產(chǎn)品知識(shí) 、 公司知識(shí) 、 行業(yè)知識(shí) 技能 ： 了解和應(yīng)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)心理的技巧 、 顧問(wèn)式服 務(wù)的技巧 態(tài)度 ： 對(duì)銷(xiāo)售的熱愛(ài) 、 贏者的精神 顧客導(dǎo)向 卓越銷(xiāo)售 產(chǎn)品導(dǎo)向 56 謝 謝 :17:1222:1722::17 22:1722:17::17:12 2023年 3月 18日星期六 10時(shí) 17分 12秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 下午 10時(shí) 17分 :17March 18, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時(shí) 17分 12秒 22:17: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 22:17:1222:17:1222:17Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 10時(shí) 17分 12秒 下午 10時(shí) 17分 22:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 22:17:1222:17:1222:173/18/2023 10:17:12 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 22:17:1222:17:1222:17Saturday, March 18, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時(shí) 17分 12秒 22:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 顧客的決定自理性、感性的綜合考慮，針對(duì)的 是 自己的需求、利益和價(jià)值的平衡。 ? 鼓勵(lì)顧客進(jìn)行嘗試 ， 消除心理顧慮 。其實(shí)要買(mǎi)個(gè)這么符合心愿的東西還真不容易呢。 顧客不時(shí)看看產(chǎn)品介紹資料，又看看銷(xiāo)售員，尋找借口進(jìn)行比較。 “這種產(chǎn)品還有其他顏色嗎？” “這種款式怕不太合適我吧？” 一位顧客揚(yáng)起眉毛看他的同伴，同時(shí)討論產(chǎn)品型號(hào)和價(jià)錢(qián) 。 一定要看他所要的那款機(jī)子 （我們說(shuō)外觀都一樣，他非不要） 若是根據(jù)客戶(hù)的需求加以產(chǎn)品介紹就不會(huì)有這樣的問(wèn)題 還是根據(jù)客戶(hù)的使用用途加以推薦 看中這款產(chǎn)品，但又要那款產(chǎn)品的配置 應(yīng)對(duì)方法 在推薦產(chǎn)品時(shí)碰到的常見(jiàn)障礙 42 ? 使用特性、優(yōu)勢(shì)、利益呈現(xiàn)能確保你所要傳達(dá)的信息清晰 / 完整 / 合乎邏輯； ? 缺少了特性，利益就會(huì)顯得空洞及毫無(wú)意義。” 建議 … 提問(wèn) … 建立品牌形象 引起關(guān)注 刺激購(gòu)買(mǎi)興趣
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