店面電腦銷售技巧培訓課件-閱讀頁
2025-03-10 15:47本頁面
【正文】 有關問題（喜好、穿戴場合、價格） 提出有關建議 了解適合度 引導消費方向 可能有需要 “我妻子過生日，想找件禮物送給她?！? 推銷應對 推銷目標 顧客的購買欲望 38 編造信息和假話 向顧客傳遞未經(jīng)證實的信息 使用過多的專業(yè)術語 不懂裝懂 、 信口開河 貶低其它品牌 39 應對方法 在推薦產(chǎn)品時碰到的常見障礙 40 在推薦產(chǎn)品時碰到的常見障礙及應對方法 不方便就不用，也不會有什么損失 不同客戶的看法也是不一樣的，存在就有需要。 介紹產(chǎn)品時并非廣而全就好，一定要針對客戶的需求，將產(chǎn)品的特點轉(zhuǎn)化成對客戶的利益 每一功能的設計是使客戶在用的時候方便，若不用自然就不能提供其方便性了”用倒推的方法說明 不作太多的游說和建議之詞 認為電腦就只是電腦，無需太多花哨的功能，這些功能又用不上，反而是廠家的一種變相昂貴的伎倆而已。 任何的促銷活動對有針對性 ， 細分客戶， 有的放矢地推薦產(chǎn)品 。 了解客戶為什么有這樣的要求 ， 發(fā)現(xiàn)了其背后的原因 ， 解決之道自然有了 。 ? 要勤于練習，才能使你的信息更自然、有效！ 總結：做好呈現(xiàn)方案 有效地向顧客介紹產(chǎn)品 43 促進成交與購后服務 44 為什么要主動建議顧客購買？ 顧客的需要 顧客在做購買決定的時候常常希望得到他人的支持和推動 ， 以使自己更加放心地做出決定 。 購買興趣 心動時刻 時間 銷售目標的需要 主動建議購買會幫助自己爭取更多銷售成功的機會 。 顧客開始挑剔產(chǎn)品性能或者價錢，并與競品進行比較。” 顧客問“要是 …… ”這樣的問題，或者詢問售后服務細節(jié)、購買后是否送貨。 非購買信號 購買信號 顧客的表現(xiàn) 46 練習：識別顧客購買的信號 顧客將視線集中在某款式的產(chǎn)品上，露出沉思表情，注意看產(chǎn)品和嘗試操作。 “這個牌子的質(zhì)量會比外國品牌的還好嗎？” “我的一個朋友以前有過這么一個，但它們的連接處斷開了。 “我聽說很多國產(chǎn)的電器產(chǎn)品在安全方面不過關?！比缓蟀涯抗庖葡騽e處。 “這個好像不如廣告里說的那么好。 簽 單 法 我們可以安排今天送貨上門。您要今天不買，我不能保證下周會進貨。 利益誘惑法 您說您喜歡這個款型，價錢也能接受，而且您說您先生也會喜歡。 幫助顧客決策 其實這種產(chǎn)品只要是一個檔次的，功能都差不多。 利用惜時心理 您穿這個上裝，配這個款型的裙子，看上去非常有品味，很與眾不同呢。可您這是給自己買的不是嗎？包裝好不好其實并不重要，對不對？ 重利輕弊權衡法 您需要紅的還是綠的？ 兩者選一法 請到款臺付款。 ? 幫助顧客縮小選擇范圍 。 ? 提供其他成功案例幫助顧客進行比較 ， 并 ? 且重復產(chǎn)品利益 。 51 當顧客做出購買決定后 —— 銷售員應進行跟進服務 幫助開票 協(xié)助交款 開箱驗貨 填寫顧客資料 解釋售后服務細節(jié) 贊美顧客 致謝送客 你在實際工作中做到以上步驟了嗎？各小組準備后進行演練。 了解你的顧客的需求，是讓顧客接受你的產(chǎn)品的 關鍵。 一定要促使顧客做出決定，但要讓顧客做出他可 以做出的決定。 55 專業(yè)銷售員的努力方向 卓越的銷售就是能夠用自己的產(chǎn)品和知識來滿足顧客購買需求 。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :17:1222:17Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :17:1222:17:12March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 18日星期六 10時 17分 12秒 22:17:1218 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :17:1222:17Mar2318Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :17:1222:17:12March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 18日星期六 10時 17分 12秒 22:17:1218 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :17:1222:17Mar2318Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時 17分 12秒 22:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 18日星期六 10時 17分 12秒 22:17:1218 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不
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